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文档简介

1、秘书小我 工作总结范文201x特征码标签:特征码 一、款待 1、日常来访招待注意事项：2、商务宴请款待：注意事项：订餐订房，要熟悉各酒店饭铺 特色，菜品特色，价格 ，地址，接洽 方法 提前熟悉酒店饭铺 情况 ，周到礼貌的引导宾客，点餐时注意菜品价格 及菜肴搭配，结账前注意查对 菜单，既要年夜 方周到，又要勤俭 成本注意敬酒时起身站立，宾客没坐下之前不要坐下来注意茶水，酒水，饮料的添加。吃饭时尽量融入其中，学会陪吃的艺术注意说话的态度语气，神色 及肢体语言。做到年夜 方得体，不卑不亢二、会议1、一般业务谈判做好会议记录 ，资料准备充分 (包孕通讯录，名片等可能用到的资料)，注意谈判 中的细节，如

2、提前达到 谈判 所在 ，弄清各方面的状况(如路线)为领导办事 ，随身携带自己及领导的名片(以防领导忘记)，交换 名片时注重礼节 。谈判 完毕接洽 司机，核实领导行程支配 。谈判 之后注意对谈判 成果 及相关资料的资料，做好文档保存 ，事情催办及协调工作2、合作洽谈会议谈判 前准备好领导需要的谈判 资料，尽可能详细，随身备好领带名片提前检查 会议室的支配 部署，通风设备，电源设备，供水设备等做好谈判 人员的款待工作，如款待人员支配 ，接洽 方法 ，款待车牌号等谈判 进行时，做好会议记录 ，会议停止 后，拟写会议纪要及报道，督促会议抉择的完成实施。若要更该会议所在 ，应提前确认好各个场地设施的部署

3、及设备状况了，出会议室时迅速关好门，在领导左前方引导领导去下一个会议所在 (或参不雅 所在 )3、重要会议做好会议款待工作：包孕会议款待筹划 及财务 清单的拟写，行程的支配 ，酒店饭铺 的预定，预计可能的突发状况的应急，检查 工作细目表等，筹划 制定后提前与参会人员沟通核实，确定行程筹划 的支配 。(弥补 细节)会议资料的准备(弥补 资料)会后工作(弥补 资料)三、信息收集1、与领导工作相关信息的收集。了解领导所在进行的工作，尽可能全面的为领导的工作带给实时 有效的信息资料(如科技能 源，项目申报等方面的最新信息)2、与商务款待及日常工作相关的信息收集商务款待方面：收集包孕食住行等方面的信息，尽可能全面日常工作方面：如通讯录，公司相关资料等(如公司财务 申请报销流程流程)四、日常事务包孕卫生整理，工作报告请示 等五、提醒备忘事宜如款待外宾是，提前告

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