塑造鹰团队心得体会

1、塑造鹰团队心得体会鹰，刚毅坚强迅速进取，雄踞与高山之巅，搏击于蓝天之上。雁，协作信任服从关爱 , 大雁组队飞行的速度比独自飞行的速度快22%，飞行距离至少增加 71%。二零零一年五月六日下午六时怀着一份好奇，一份期待踏上了开往龙庆峡“雁鹰 培训基地”的征途，到达下车，统一服装，按队集合，在教官的讲解和口令中，深深体会 了“秩序”和“速度”，当晚观看了教学片伴我雄心，奥尼尔的坚强让我非常感动， 十一点半对于平时生活规律的我已经算晚了，那天我却精神抖擞的观摩回味期待 第二天的第一个项目是“搭帐篷”，在这个项目中，深刻体会到团队没有领导， 没有明确的分工，没有合理的资源分配，那么工作将是低效的。在经

2、验分享的时候我们选 出了队长，副队长，确定了队名为“海豹队”，队训为：“团结，赢赢赢”，队歌为： “团结就是力量。”在无数次的口号声中，虽然喊哑了嗓子，但是我依然沉浸于口号声带 给我们二队的士气和鼓舞。遗憾的是我们分教官的普通话不标准，我们二队搞清楚游戏规则要花费更多的时 间，大家七嘴八舌，场面有时很混乱，好在我们及时认识到，在队长和队员的商讨下，达 成一致，队员们轮流发言。这个让我联想到有时在公司开会时的“喋喋不休 , 没有定论。”“蛟龙出海”使我们体会到了团队协作，赢在执行。“托起你的客户”，在没有充分清楚规则的情况下，我们体会了“沟通与协作” 的重要性，因为没有按规则把“人”拖到“圈里”

3、，我们的捷径是三个人分别用一根绳子 控制瓶子顺利的将水灌满，用时很短，也达到了预期的效果，那么“打破思维定势”在解 决问题方面也是相当重要的。“盲人岛”告诉我们，塑造高效的团队需要专业型，决策型，人际协调型三种不 同技能类型的人才，那么我对自己的角色认知首先是人际协调型，然后是专业型。“众志成城”告诉我们，团队可以实现个人无法完成的目标，四米高墙，个人？ 除非长了翅膀。在大家群策群力和尝试下，组建了两层人墙，依次运人，最后一名队名成 了难题 , 最后调整了思路：换人 , 身材敏捷又有力气的肖美佳成功越墙。有句老话：“行百 里者半九十” , 前十五名队员和最后一名队员所用时间相当，也充分说明了：

4、“计划与规 划”的重要性。“蜘蛛网”，任何一个人单靠自己的力量都无法穿越；“探索与发现”，任何一 个人，无论你智商多么高，都无法记住没有地雷的格子。“穿越沼泽”任何个人单枪匹马 都无法移出沼泽。领导，信任，倾听，理解，爱心，包容，默契，鼓励，团队的力量是无 穷的!“海上求生”，让我们学到了“目标 - 手段- 资源”的黄金战略三角形，高效会议，组织的决策永远优于个人。我最喜欢的两个项目是“激情 99 秒”和“移动运输队”。在“激情 99 秒”中，感受到紧迫感，团队成员各有所长，依靠团队智慧，第一次 用时 93 秒，第二次用时 81 秒，高效的分工协作和合理的科目衔接是致胜的关键。移动运输队，让我

5、们深刻体验了沟通中的常见问题：主管臆断；选择性的听。情绪化，词不达意短短的两天的训练就这样结束了，我收获满满的回到工作中，考虑着如何将其应 用到工作中去，摆在我面前的是枯燥的数据，大额的应收账款，说句实话，虽然已经做了 半年多，我依然觉得自己相关的专业知识很匮乏。但是，我相信应收款的管理一定有更好 的办法，可是我不知道，在没有探索出之前，只好积极坚决执行领导安排。简单谈谈个人想法：应收款的催收必须依靠团队的力量，组成催款团队（目前是以市场大区划分的，关键是让成员清晰角色，有归属感和荣誉感）；首先明确目标：回款（当然这是大目标，要更明确，就是要回哪些项目的款，要签字立军令状明确回款时间范围），目

6、标明确了就是手段和资源问题，这里利用了黄金三角战略。资源：就是人，催收 的主体是销售代表，其他为辅。手段：方式为电话，上门等，死缠烂打，让利，以货物代 钱等各种招数。要组建高效催款团队，必须要有专业型，决策型，人际协调型三种不同技能类型的人才；决策型为公司高层领导，专业型为销售或其他催收人员，人际协调型为可以高效 沟通的专员或者技术服务部的区域经理，我建议应积极调动“大腕”，也许他们没时间直 接上门，但是他们一个电话，一句指点，出谋划策应该更有优势，他们要把“催收工作” 作为“己任”，可以不直接“操刀”，但必须发挥他们和“客户”关系密切的优势。“规划，计划”在目前的催款工作中几乎为零，催款团队要加强这方面，通过正 确决策，坚决执行，绝对服从