教育心理学新浪教育教师生存状况调查报告

1、新浪教育教师生存状况调查报告：教师状况堪忧没有有活力的教师队伍，何谈有生机的下一代100%投入的教师，才能有 100%满意的教育一切来自教师的敬业度曾经两度获得“亚洲最佳雇主”第一名殊荣的波特曼丽嘉酒店有一套非常简单而 又实用的管理模式酒店的目标是通过服务来赚钱，服务就是酒店的产品，用三角形 来表示，底部是员工满意度，中间是顾客满意度，最上面是利润，只有100%员工满意，才会有 100%客人满意， 才会有真正的盈利。 波特曼丽嘉这套简单的管理模式， 不仅值得 其他企业借鉴，也值得学校学习。对于学校来说，三角形的底部就是教师，中间是学生，最上面就是社会所需要的人 才，只有 100%投入的教师，才

2、能培养出优秀的学生，才会有社会对教育的100%满意。因此，在教育管理过程中，一方面我们需要关注学生，另一方面我们更需要关注教师， 毕竟只有当我们的教师能够以饱满的精神，专业的态度来对待他们的工作时，他们才能 真正为社会培育出所需要的人才。美国的调查结果表明， 只有 23%的被调查者认为他们自己在尽他们最大的努力工作。 为什么？因为他们对工作不满意，因为他们的工作压力太大，因为他们有些人出现了工 作倦怠，因为他们有些人甚至出现了心理健康问题美国的情况是这样，在我国又是什么情况呢， 尤其是承担培育祖国未来的教师的状况又如何呢？为了了解我国教师的真 实状况， 为国家和社会建设一支有活力的教师队伍提供

3、依据，中国人民大学公共管理学 院组织与人力资源研究所和新浪教育频道联合启动了“ 2005 年中国教师职业压力和心 理健康调查”。本次调查的问卷， 由中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所李超平博士 参考国内外职业健康心理学的最新研究成果设计而成。 8月 27日，调查问卷在全球最有 影响力的中文网站新浪网发布，供教师在线参加本次调查。截至2005年 9月 6日24时，总共有 8699 名教师填写了调查问卷。调查完成后，中国人民大学公共管理学院 组织与人力资源研究所李超平博士采用专业的统计软件与技术对调查数据进行了分析， 并撰写了本调查报告。2005年 8月 27日，中国人民大学公共管理学院

4、组织与人力资源研究所和新浪教育频 道联合启动了“ 2005年中国教师职业压力和心理健康调查 ”。截至 2005年 9 月 6 日24 时，总共有8699名教师填写了调查问卷。调查完成后，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所李超平博士采用专业的统计软件与技术对调查数据进行了分析，并撰写了本调查报告。一、教师生存状况分析教师生存状况堪忧，减压势在必行超过80%的被调查教师反映压力较大近30%的被调查教师存在严重的工作倦怠，近90%存在一定的工作倦怠近40%的被调查教师心理健康状况不佳20%的被调查教师生理健康状况不佳超过60%的被调查教师对工作不满意，部分甚至有跳槽的意向参考国内外职业健康

5、心理学 (Occupatio nal Health Psychology, OHP)的研究成果，我们从“工作压力”、“教师工作倦怠”、“教师心理健康”、“教师生理健康”与“教 师工作满意度”五个方面对教师生存状况进行了全面的分析。A、超过80%的被调查教师反映压力较大图*1中国教師工作圧力状况图以上统计结果表明，有勺被调查教师反映压力非常大，有 的被调查教师反映压力 比较大，两者加起来占到了被调查教师的 说明绝大部分教师都感觉压力比较大，教 师的压力已经成为我国教育改革必须关注的问题之一。B近30%勺被调查教师存在严重的工作倦怠；有86%勺被调查教师存在一定的工作倦怠工作倦怠(Job Burn

6、out)，简称倦怠(Burnout)，是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力，而产生的一种长期性反应，包括情绪衰竭，玩世不恭或者去人 性化和成就感低落。情绪衰竭是指个人认为自己所有的情绪资源(Emotion Resources)都已经耗尽，感觉工作特别累，对工作缺乏冲劲和动力， 在工作中会有挫折感，紧张感, 甚至出现害怕工作的情况。玩世不恭或者去人性化是指个体会刻意与工作以及其它与工 作相关的人员保持一定的距离，对工作不象以前那么热心和投入，总是很被动地完成自 己份内的工作。成就感低落是指个体会对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的

7、工作对社会对组织对他人并没有什 么贡献。根据国际上这一标准的分类，我们从情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落三个方 面对我国教师的工作倦怠情况进行了分析。圏2中国教师情绪衰竭得分情况分布图册50%45%40%35%30%25%20%低淸绪衰竭中情绪衰竭高情绪衰竭数据来瀝；新浪就育频道以上统计结果表明，有勺被调查教师人有较明显的情绪衰竭，只有的被调查教师情绪衰竭程度较低或者没有出现情绪衰竭的情况。可以看出，国内有很大一部分教师在工作中有比较累的感觉，对工作缺乏冲劲和动力，情绪衰竭的程度比较严重。这一点， 值得教育部门与学校的进一步关注。图3中国教师玩世不恭得分情况分布图调查结果表明（见图3）,在玩世不

8、恭这一维度上， 有勺被调查教师得分比较高， 只 有勺被调查教师得分较低。由此可以看出，教师中有超过50%勺人对工作不像他们刚参 加工作的时候那么热心和投入，总是很被动地完成自己份内的工作，或者抱着一种“应付”的心态在工作，有时甚至还会出现不关心教师质量与成效，不关心学生成长的情况。图4中国教师成就感低落得分宿况分布图70%60H50K40%302010%0%数据来源：新教育频道调查结果表明（见图4）。在所有被调查的教师中， 有勺人成就感低落，对工作没有 成就感，只有勺人（也就是说，10名被调查教师中只有1名教师）对自身的评价较高， 具有较高的成就感，认为自己能有效地胜任工作。而一个人在工作是否

9、有较高的成就 感，会直接决定个体的工作效率和效果。作为一名教师，如果在工作中找不着成就感，很难想象他们如何能培养出优秀的人才？关于这一点，也值得教育部门、学校与教师关 注。为了对所有被调查教师的工作倦怠情况有一个整个的认识，我们还分别以“一项指标出现工作倦怠”、“二项指标均出现工作倦怠”、“三项指标均出现工作倦怠”为 标准，对所有被调查教师进行了分析。结果如下：图5中国教师工作倦点总体情况分布图90%7(ya6 OKox30%山一项指标出现工作倦意二项指标出现工作倦意三项指标出现工作倦意数据来源：新浪教育频道调查结果表明，如果以任何一项指标出现工作倦怠作为标准，有86%勺被调查教师出现了工作倦

10、怠。如果我们把“一项指标出现工作倦怠”作为轻微工作倦怠的标准，则 有86%勺被调查教师至少出现轻微的工作倦怠；如果以“二项指标出现工作倦怠”作为 中度工作倦怠的标准，则有 勺被调查教师两项以上的指标出现工作倦怠，也就是说近 60%勺被调查教师出现了中度的工作倦怠；如果以三项指标均出现工作倦怠为标准，也 就是“高度工作倦怠”，则我们可以发现还有29%勺被调查教师符合这一标准。从这一调查结果可以看出，绝大部分被调查教师有轻微的工作倦怠，或者说出现了一定程度的工作倦怠； 而有29%勺被调查教师，也就是每10个被调查教师基本上有 3个出现比较严重的工作倦怠。虽然整个教育界对于教师的工作倦怠还没有高度重

11、视， 但是实际上教师的工作倦怠情况已经非常明显，教育部门与学校很有必要马上采取措施来帮助教师治疗与预防工作倦怠，以进一步提高教学的质量与水平。C、心理健康ffie中国教师心理健康状况分布图较差一般较野调查结果表明（见图6），有勺被调查教师的心理健康状况不佳，只有 勺被调查教 师心理健康状况比较好。 国内现在正在提倡素质教育，素质教育的一个重要方面就是学 生的心理健康。而从调查结果来看，有近40%勺被调查教师自身的心理健康状况不佳，心理健康状况不佳的教师如何去培养心理健康的学生？我们又如何能保证这批教师的教 学质量与效果？因此， 在我们推行教育与教学改革的同时，必须高度关注教师的心理状 况。D生

12、理状况图7中国教师生理健康状况分布圏5045%40%35U30%25%20%15%10%5味0%數据来源：新教育频道调查结果表明（见图7），有的被调查教师的生理状况比较好，这是一件值得 欣慰的事情。但是，我们也要看到，还有的被调查教师的生理状况不是很理想，我们有必要进一步加大力度，采取措施来确保教师的生理健康，包括，定期体检，组织教师 参加体育活动等。E、教师对工作的满意程度图8中国教师工作满意度总休情况图數据来源：新教育频道调查结果表明（见图8），参加调查的教师对工作的满意度比较低，有的被调查教师的工作满意度比较低，而只有 勺被调查教师的满意度比较高。根据国内外最新的研究 成果，当个体的满意

13、度比较低时，他们更有可能会跳槽，他们的工作效率与效果也会大 幅度下降。因此，从提高教学质量与效果的角度出发，教育部门与学校很有必要采取强 有力的措施来提升教师的满意度。F、总体结果为了对被调查教师的生存状况（包括职业压力与心理健康等）有一个整体、全面的认 识，根据前面的七项指标，包括：教师压力、情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落、心理 状况、生理状况与工作满意度。我们还分别以“一项指标存在问题”、“二项指标存在问题”、“三项指标存在问题”、“四项指标存在问题”、“五项指标存在问题”、“六项指标存在问题”、“七项指标存在问题”作为教师生存状况“较好”“一 般”“有点差”“很差”“非常差”“严重”“非

14、常严重”的标准，对所有被调查教师进行了分析。结果如下：图9中国教师生存状况总休情况分布图数据来源：就浪教育频道调查结果表明，如果以“任意一项指标存在问题”作为标准，有的被调查教师的生存状况出现了问题；如果以“任意二项指标存在问题”作为标准，则有勺被调查教师的生存状况出现了问题；如果以“任意三项指标存在问题”作为标准，则有的被调查教师的生存状况出现了问题；即使，我们以“任意五项指标存在问题”作为标准，我 们发现还有勺被调查者的生存状况出现了问题。可见，被调查教师的生存状况，包括 压力、工作倦怠、心理健康等各方面的情况不容乐观。虽然，从表面来看这种现状对我 国的教育还没有造成什么明显的负面影响，但

15、是从长远发展的角度来看，对我国教育是 一个潜在的障碍，因此，教育部门与学校很有必要采取强有力的措施来改善教师的生存 状况，以确保我国教育事业的稳定与持续发展。注：在进行后续统计分析的时候， 我们以是否有“任意三项指标存在问题”作为衡 量教师生存状况的标准，并在此基础上进行所有相关的分析。二、不同人群的分析结果缓解教师职业压力，提高教师的心理健康水平，重点应该关注：*男性教师*江苏、上海与山西等省市是国家应该关注的重点区域*与大学、小学相比，更应该关注初中与高中的教师，尤其是初中的教师A、更大比例的男性教师反映压力较大圏10不同性别教师职业圧力与心理健康检出率比较数据来源：新教育频道一般人可能会

16、认为，应该会有更大比例的女教师反映工作压力较大。调查结果刚好 与我们平时的这一经验相反，在所有被调查的男教师中有的男教师反映有较大的职业压力或者心理健康问题，而在所有被调查的女教师中只有的女教师反映有较大的职业压力或者心理健康问题。从这一结果可以看出，我们在关注教师职业压力与心理健康问 题的时候，应该更关注男性教师，给男教师更多的帮助与支持。B江苏、上海和山西等地有更大比例的教师反映压力较大011不同省*教师职业压力与心理健康检出率排名數据来源：新教育频道我们对一些主要省、自治区与直辖市的调查结果进行了排序，结果发现反映压力较大人数比较最高的三省市依次为：江苏、上海、 山西。紧跟其后的依次为：

17、 广西、浙江、 湖北、广东、天津、山东、福建。排在最后三名的省市依次为：安徽、湖南、河南。C不同类型学校教师图12不同类型学校教师职业压力与心理確康检出率排名以上统计结果表明，有勺被调查初中教师与 勺被调查高中教师反映压力较大，这 个比例要明显高于小学与幼儿园、中专与本、专科学校反映有工作压力教师的比例。因 此，关注教师生存状况应该重点关注高中与初中的教师。三、减压势在必行，管理是出路，人力资源开发与管理是关键A、压力源减压势在必行，管理是出路管理进步一小步，教师生存状况改善一大步教师为什么会感觉压力很大？为什么部分教师会出现心理健康问题？本次调查结 果表明，对中国教师来说 10种最主要的原因

18、依次为:压力源重要性程度所敝工作緡不至熔或L公正的评价与回报规章、制度与要求不睡过多僵化的考核与评比工件得不锁导的理解与支持a祓动地适应单位各种改車负担过重 血工作缺乏咸就感学校与家扶过分关注学生的分数 血社会地位不高经济负担调查结果表明（见上表），造成中国教师生存状况不佳的主要原因可以划分为：薪酬 与回报（包括工作得不到客观、公正的回报；工作缺乏成就感；经济负担 ）；管理制度与 体系（包括规章、制度与要求存在很多不合理的地方；被动地适应单位各种改革；工作 得不到领导的理解与支持）；绩效管理（包括过多僵化的考核与评比；负担过重 ）；社会 环境（包括社会地位不高；学校与家长过分关注学生的分数）。

19、因此，提高教师的生存状况也必须从这四个方面下手，包括：一、对教师的能力与业绩进行客观、公正的评价， 在职位评价与业绩评价的基础上确定教师的薪酬，建立一套总体薪酬回报体系，在提高对教师物质回报的同时，关注教师的工作体验；二、重新梳理学校管理的业务流程，吸 引教师参与到学校的管理中来，为教师各项工作的开展创造一个支持性的环境；三、借 鉴企业的做法，在教育系统中引进绩效管理体系，给教师制定SMART勺工作目标，并通过适当的指导、反馈来为教师提供支持；四、改变教育的观念，注重学生胜任特征 （Competency）的培养，而不要过分关注学生的分数。B加大培训力度授人以鱼，不如授人以渔学生需要教育，教师更

20、需要教育虽然中国教师的生存状况不佳，存在较大的职业压力与一定的心理健康问题。但是另外一个方面，他们对心理健康方面的知识又缺乏了解；也不知道该如何应对压力；很 大一部分教师在遇到压力的时候，都是采用“逃避”“回避问题”“消极等待”等策 略，这就使得教师的生存状况一步步在恶化，要改变中国教师的生存状况，我们就必须 去改变这一现状，为他们提供更多的培训与支持。图W中国教师获取压力管理知识的渠這调查结果表明（见图14）,有的被调查教师对心理健康知识不太了解，而只有勺被调查教师了解心理健康知识。 不了解心理健康知识，就让他们很难根据自己所遇到的问 题，采取对应的措施来提高自己的心理健康水平。因此，我们很

21、有必要给教师提供心理 健康知识方面的教育与培训，以提升教师的心理健康水平。虽然中国教师的职业压力很大，但是并没有正规的渠道教会他们怎么去应对压力。而根据国外的研究成果，压力是动力，还是阻力，在很大程度上取决于个体如何去应对。结 果表明（见图15） , %勺被调查教师并不了解应该如何去应对压力，有的被调查教师虽然有一定的了解，但是却是通过非正式渠道了解到的，只有%的被调查教师是通过正式渠道了解到的。可以说，我们在这方面的工作还做得非常不够，教育部门与学校很有必要 采取有效的措施来通过正规的渠道与方式为教师提供“如何应对压力” “压力管理” 等方面的培训，以帮助教师去有效地应对压力。图15中国教师

22、应対压力的方式面对压力，中国教师是如何去应对的？调查结果表明（见图15），只有的被调查教师会去“积极解决问题”，而绝大部分被调查教师，要么是“寻求社会支持%，要么是“逃避、“回避问题%或者“消极等待%，而这些方式可能并不一定是最有效 的方式。教育部门与学校有必要去教会教师如何去应对压力，以把压力的负面效应降到 最小化。C提高管理水平教育管理，切忌杀鸡取卵图怡 领导对教师职业压力与心理健康的重视程度数据来源：新教育频道要改善教师的生存状况，必须有领导的重视，实际情况如何呢？调查结果表明 （ 见 图 16） ，大部分被调查教师 %）认为，领导并没有重视教师的职业压力与心理健康问题。 很大一部分学校

23、的领导仅仅关注“学生的分数”， 到头来反而忘记了“学生的分数”取 决于“教师”，盲目地关注分数，而不关注教师，最后只会取得适得其反的结果。学生 是学校的客户， 教师同样也是学校的客户， 只有 100%教师满意， 才能培养出优秀的学生， 才能让社会对教育 100%满意。 要提高教育的质量， 我们必须高度关注教师， 为他们创造 一流的条件与氛围， 为他们工作的开展提供各种各样的支持，只有这样我们的教育才能 “稳定”“持续”地发展。小结：不能减“负”，但可以减“压”不能减负，但是减压，根据国际上最新的研究结果，可以把对人的工作有影响的因 素划分为两类：“要求”与“资源”。当“资源”能满足“要求”时，

24、任职者应该可以 圆满地完成他们的工作， 而当“资源”不能满足“要求”时， 则任职者会产生职业压力， 严重的可能会出现心理健康问题。 所以，从管理的角度， 我们应该尽最大的努力去让“资 源”能满足“要求”。 一般情况下， 我们可以通过： 提供更多的资源； 使要求更合理化； 变“要求”为“资源”等多重渠道来让任职者的“资源”能满足“要求”。培养出色人才，这是我们对教师的硬要求，这些硬要求我们绝对不能降低，而且会 逐步提高， 但是我们可以通过“为教师提供资源”、“通过管理变要求为资源”与“使 要求更合理化”来帮助教师更高效地完成他们的工作。比如说， 很多老师每天工作时间 超过 10 小时，不可否认教

25、师的工作量很大，但是也有可能是教师的“时间管理水平” 不高，因此如果我们能够为教师提供时间管理方面的培训，也许我们可以在不减少工作 量的同时， 缩短他们的工作时间， 这个时候我们给他们提供的“时间管理培训”就是我 们向他们提供的一种“资源”。再比如，现在很多学校都要求教师学习计算机操作，这 是我们对教师的“要求”； 如果我们能够给教师提供计算机操作方面的培训，给他们配 备相应的硬件，等他们掌握计算机操作之后，可以通过网络检索资料，分享信息， 我们对他们的“要求”就可以转化为他们的“资源”了。 因此， 我们完全可以做到不减 “负”，而通过“提供资源”、“变要求为资源”、“使要求更合理化”等多重方

26、式与 渠道来为教师减“压”。这是我国教育系统改善教师生存状况值得尝试的一条思路。人力资源开发与管理助力教育改革选： 现在很多学校并没有重视教师的选拔， 或者在选拔的时候仅仅关注候选人的知 识、技能是否达到了学校的要求，忽视了一些非常重要的方面，包括：候选人是否愿意 做教师，是否适合做教师？最终的结果是，选出来的人具备相应的知识与技能，但是并 不喜欢教师事业，工作的时候“身在曹营心在汉”，在这种情况，我们如何去谈为教育 做贡献，如何来保证教学的质量。因此，教育部门和学校有必要引进现代人才招聘与选 拔系统，建立教师的胜任特征模型，并采用包括“心理测验”、“结构化面试”、“情 境模拟”、“工作样本”

27、等多种方式来提高人才选拔的质量，确保挑选出一批“懂业 务”“爱教育”的教师。育： 学生需要教育，教师更需要教育，更需要培训与开发，包括一些技能的培训， 比如时间管理，管理上级，人际沟通、问题解决等方面的技能；潜能的开发，比如，如 何调整自己的心态， 如何设计自己的职业生涯。教育系统和学校有必要通过培训与开发 需求分析，来建立现代化的学校培训体系，为教师的健康成长提供支持。用：我国教育系统长期以来采用的是“经验”管理， 整体的管理水平仍然比较低下。 要进一步推进教育改革，有必要强化教育系统的管理体系，在管理的过程中，借鉴企业 的做法，引进现代的绩效管理体系，通过“目标设定”“指导、反馈”“绩效

28、考核”“奖励开发”的良性循环来提高教师的教学质量与教学水平。留：这几年教师的待遇虽然有所提高，但是与社会整体水平相比，还是偏低。教育 系统与学校一方面应该考虑进一步提高教师的待遇水平； 另一方面也应该重视现代化薪 酬管理体系的建设，以确保薪酬系统的公平、公证性。此外，在重视物质激励的同时， 学校有必要通过组织文化建设、 组织氛围建设、精神奖励等多重渠道来为教师提供全方 位的回报。调查说明：“2005 年中国教师职业压力与心理健康”调查采用网上自愿匿名填写的方式收集 数据，因此不能代表所有教师，对于上网比例少的教师来说并不具备代表性。尽管采取 了多种措施过滤不合理数据， 但是仍然有可能包含了某些

29、精心制作的假数据。调查采集 样本的分布并非十分均匀（主要集中在几个大城市和发达省份），对某些参加者较少的 地区，本调查数据可能不具有代表意义。一、下面总共有 18 项描述，请您根据自己 上学期最后三个月 的感受和体会，判断它们在您所在的单位或 者您身上发生的频率。如果您从来没有这种想法或体会，请选择0；如果您曾经有这种想法或体会，请选择合适的数字。选项标准说明:12345I从不极少一年几次或更少偶尔一个月一次或者更少经常一个月几次频繁每星期一次非常频繁一星期几次每天1、早晨起床时，我感觉非常累，可是又不得不去面对一天的工作。01234562、在工作中整天与学生打交道，对我来说确实压力很大。01

30、234563、我能非常有效地处理学生的各种问题。01234564、工作让我有快要崩溃的感觉。01234565、我感觉，我的工作对学生的生活有积极的影响。01234566、自从开始干这份工作，我对学生越来越不像以前那么热情了。01234567、我担心我的工作使我变得越来越没有同情心了。01234568我并不真正关心有些学生的状况。01234569、跟学生在一起的时候，我很容易营造一个轻松的氛围。012345610、我因为工作上的事情，情绪低落。012345611、我因为工作上的事情，非常生气。012345612、我因为工作上的事情，非常紧张。13、失眠01234560 1 234514、消化不良

31、或者食欲不振。0 1 234515、呼吸困难或者头晕。0 1 234516、担心下岗。0 1 234517、想离开这家单位。0 1 234518我对在这家单位工作非常满意。0 1 2345后三个月的实际感受进行判断，并选择合适的答案6扎下面总共有20项描述，请您根据自己 上学期最判断的标准如下：选项标准说明:12345不是造成压力的原因在一定程度上是造成压力的原因是造成压力较重要的原因是造成压力的重要原因是造成压力的关键原因1、负担过重（比如，工作量大，经常需要加班等）123452、担心学生岀各类问题。123453、学校与家长过分关注学生的分数。123454、担心自己能否被学生接受。123455、考核与评比（比如，评比太多，考核内容与模式僵化）6、职称评聘。12345123457、对教师业务能力要求越来越高（比如，多媒体教学等）123458工作缺乏成就感。123459、教师的社会地位不高