应用“零缺陷”管理

1、应用“零缺陷”管理日前，油建公司通过竞标承揽了西气东输至陕京二线联络管道冀宁管道工程4B标段口径711毫米56.7公里施工任 务，途经水 网、河流、沟渠穿越153处，施工难度很大。该工程是全国第一条 数字化管道工程，面对技术工艺新、质量 要求高、安全风险大等特 点，我们在项目实施的全过程尝试“零缺陷”管理模式，从教育引 导入手，按照内在要求，狠 抓“关键”，取得较好的成效，实现了管理高标准、施工高质量、项目高效益的预期目标。狠抓关键因素， 打牢管理根 基传统的工程质量管理是重检查、重处罚、重整改，是 一种“死后验尸”的事后控制管理模式。“零缺陷”管理所强调的 是正确的事情第一次做对、每次做对，

2、坚持以人为本，从 改变人的 思维模式开始改变人的行为习惯，达到改进质量的目的，工作重心 在预防上。我们结合项目施工实际，剖析以 往工程的典型案例，总 结经验教训，对照“零缺陷”管理的 思想和方法，在全体参建员工中牢树立“第一次做对”的全新管理观念。与此相配套，围绕“三大因素”，搭建“零 缺陷”管理的平台。重构项目质量控制机构。 实施“零缺陷”管理的第一个因素一质量控制。按照第一次做对、 每次做对 的要求，改变了以往就质量抓质量的质量控制机构，项目 部组建了项目经理任组长，项目临时党组织书记任副组长，包括项 目质量工程师、质量检验员、员工岗位培训和思想政治 工作等人员 在内的质量控制机构，形成从

3、思想教育、技术服 务到实际操作多层 面立体的质量控制机制，从组织机构上保 证了 “零缺陷”管理的开 展。建立项目质量保证系统。实施“零缺陷”管理的第二个因素一质量保证。按照程序化管理的要 求，使项目的管理人员和操作者按照文件执行，规范质量行为，项 目部编制了项目管理办法施工组织设计质量检测计划 以及各项施工方案，制定了项目质量奖惩考核细则，配备了相应的 法律法规和标准规范，操作者按照标准进行施工，管理者按照文 件要求进行执行，做到施工过程有法可依，质量检验有章可循，项 目管理按照程序有条不紊地进行，从质量保证系统保证了 “零缺 陷”管理的开展。强化项目质量管理。实施“零缺陷”管理的第三 个因素

4、一质量 管理。这种管理是用管理质量“零缺陷”达到工程质量“零 缺陷”。为此，项目部结合施工特点建立了 QHSE体系,制 定了目标值，分别编制了体系质量手册，明确施工技术、质 量、安全、经营等管理办法，按照体系管理标准要求划分了职能，确定了各业务系统在体系中的责任，突出领导重视、全员参与的作用，使项目从管理者到操作人员都纳入到质量管理体系的范畴，人 人抓质量，全员按照体系管理去运作，规范人的质量行为，强化人 的工作质量，从提高质量管理水平上保证“零缺陷”管理的开展。狠抓环节运行，确保管理有效抓好工作目标的分解落实。按照“零 缺陷”管理要求，项目部从单位工程优良率、射线探伤合格率、顾 客服务满意

5、率和工期、安全、成本等方面制定了工作目标，将各项 目标 值逐一分解到各施工机组，设置专人跟踪收集目标值实现的 信息，发现问题及时纠正，保证目标值的实现。抓好资源的合理配 置。结合施工现场实际以及水网段、河流穿越多等施 工难点，项目部对人员和设备进行优化合理配置。所有参建 人员必须经过培训， 合格上岗，以管理质量“零缺陷”和施 工质量“零缺陷”为切入 点，树立第一次把事情做对，提高 工作质量和工程质量。项目施 工的主力工种电焊工45名，均由焊培中心进行了专门的培训并在 上岗前进行考试和实地演练，防腐工培训考试合格后上岗，使操作 人员的技能满足质量要求。公司在设备配置上抽调了国际先进的半 自动焊和

6、全自动焊机、工程车等重要设备，以机械化施工保证施 工质量，展示了大口径管道工程现代施工的风采。抓好施工的前期 准备。搞好施工准备，与高楼大厦打基础一样，会给整个施工过 程产生重要影响，项目部对拿到手的工程量进行了过程分析，找出 工程质量、安全风险、施工管理、环境因素影响和成本控制等5 个方面28个关键点，制定实施方案，按照“零缺陷”团队管 理，明确分工，各负其责，精心搞好施工前的准备，做到高标准起 步。抓好过程管理。搞好过程管理是实现“零缺陷”目标的关键。项目部采取切实可行的预防措施，绝不向不符合要求妥协，做到环 环相扣，全过程控制，坚持第一次把事情做对，不把施工现场作为 实验场和改错场。在

7、质量上，重点把好原材料进场检验、“三检 制”和为业主提供满意服务等“三个关口”。原材料检验不合格不 许进场，确保进场材料“零缺陷”；坚持对每一个质量点都不放 过，严格检查，上道工序不符合绝不进行下道工序，确保各道工 序“零缺陷”；对业主提出的要求积极去办千方百计满足用户需要，确保服务质量“零缺陷”。安全控制上，对于每个 部位施工的 显性风险和隐性风险进行二次识别和评价，对不可抗拒风险制定相 应的削减措施。在高速公路顶管穿越施工中，根据宁宿徐高速路基 地下水位高、粉砂土质易产生流砂塌方的情况，经过深入考察、研 究和方案对比，果断采取了泥平衡钻机施工法进行顶管作业，并在 穿越点采取了钢结构围护，操

8、作坑注水泥砂浆，做好提前预热，使 得穿越一次成功。在施工管理上，项目部领导靠前指挥，实施工作 质量“零 缺陷”管理，抓好组织协调，突出以主要工种为主，配合工 种为辅，协调一致，按照业主的要求工期进行施工。抓好竣 工 验收。一是认真做好工艺流程和全方位质量检查，对整个 工艺流程 从起点到未端认真检查，对施工的质量从外观和阀门连接处仔细查 验，按照“零缺陷”的标准，不放过任何环节细小的问题，确保试 压试运一次成功；二是积极配合甲方搞好投产试运，精心编制单体 试运方案，经甲方和监理签字后严格组织实施，项目经理带领技术 质量人员盯住现场，跟踪监督指导，确保顺利按期投产；三是搞好 后期服务，不断了解业主

9、的需求和期望，掌握对方对我们工作的满 意程度，把满足业主需求做为“零缺陷”的标准，做到服务零距 离。项目技术人员在试压前，先后两次理顺流程，按照图纸一一 核对，在阀室中设计有一段1.8米长效应管，但我们从防腐蚀考 虑，向业主提出用盲板封堵，经征得同意，义务给予处理，受到业 主的称赞。狠抓成果检验，实现管理目标“零缺陷”管理是从质量 经营角度，关注企业经营管理的全过程，从而提高企业管理水平。 冀宁管道工程施工中应用“零缺陷”管理，不仅提高了工程质量， 而且促进了整个项目管理 水平的提高。项目部在实施“零缺陷”管 理中定期对工期、 质量、安全、成本等关键管理成果进行重点检 验，总结分析，持续改进，

10、做到“零缺陷”管理与项目管理融为一 体，较好地实现了各项目标。质量管理。管道焊接外观检查一次合格率 100% ,防腐补口质量检查一次合格率100%,射线检查一次合 格率99.7% ,创出了一机组连续焊接800道口、焊接二机组连续 焊接1800道口、射线检测一次合格率100%的好成绩，赢得了 业主组织严密、作风过硬、管理一流”的高度赞誉。施工管理。在 施工完的主线路上进行通球试压，经过严密组织取得了一次成功的 好成绩，地面音频信号检漏一次性顺利通过，地貌恢复细致到位， 经过业主和水土保护监督部门到现场严格验收检查，一次全面通过，并给予了高度评 价，工期按照业主要求顺利进行。安全管理。定的效果。“零缺陷” 泛，是一项系统工程, 行了 “零缺陷”管理, 一步建立完善有效的实现了重伤、死亡、火灾爆炸责任事故为零，交通事故为零，职业 病、地 方病、传染病发病率为零的管理目标，在业主、监理部组织 的“质量安全月”评比活动中获得“质量安全月活动优胜 奖”。成 本管理。根