如何突破自我沟通障碍(doc8页)正式版

1、突破自我沟通障碍一 认知自我，静心思考自我1. 思想观念及时转变，适应机关大环境来到机关工作,更好的完成工作的前提是要学会 与领导沟通，与同 事沟通，做到上传下达。前三年的基层锻炼工作，更注重的听令项目长的管理和团队合作 精 神 ，自 己 在 团 队 中 的 工作 角 色 干 好 活 ，做好 那 一 项 工 作 按 期保证 质量完成任 务就可 以 了 。因为地位 的差 异 ，专业层 次也有 区别 ，极少做到的与项目长和其他专家们沟通，在这之 前一直认为与上级沟通就是 听上级安排 ，做 好一版新网站界面 拿给项目 长过 目 ，大 多 是依据他 的想法意 见 ，自 己 有些对业务 的 思想和建议没

2、有及时 跟项 目 长 提 出，有可能导致一种情况，开项目会 时主任会 觉得这一版的网站 不符合他们 的审美 ，或 者建议我重改 。原 本三 周 能 完成 的活不知 不觉会拖 到 一个 多 月 。美 工 项 目 本 就 是 众 口 难 调 的 工 作 ，因 为 每 个 人 的 审 美 不 同 。如 果能及时与领 导进行有效沟通，建议一起开会选 稿讨论以网站方便美 观为主 ，不 但工 作上 效率提高 事半 功倍 ，还 对建立并保持 良好 上 下级 关系，对自己以后的成长有利于帮助，更具有重要意义。2. 坦 诚 相 待 ， 主 动 沟 通在工作中要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感 受到

3、你 的坦诚 。工 作 中 的 事情不要对领导保密 或 隐埋，要以开放而坦率 的态度与领 导 交往 ，这 样领 导才 觉得你可 以 信赖 ，他才 能 以一 种真心交流 的态度与 你相 处 。如 果没有让领导感受 到你 的坦诚 ，即使你把一项事情 的 道理讲得非常 明 白 ，实 际上一点用 也没有。在工作中存在失误的时候 ，消极地躲避是不行的，而主动的沟通，主动地承认错误、 改正错误 ，才 是 上策 。我 工作 阅历浅 ，但 工 作热 情和积极性较高 ，刚 参加工作接手一个新 的 任 务 ，就 会 有想尽快干 好表现 自 己 的 思想 。有 的时候一期网页很快做出来了，美观夺目但是和后台的代码维护

4、有不搭界 的 地方 ，挂 到 网 上 的 网页 存在乱 码不 能投入使用 ，严 重影 响 了 下 一步工作进度 。出 现这种 纰漏之初 ，我 会感到 内 疚 、自卑 ，甚 至 束手无 策 。犯 错 误 后 ，我 鼓 起 勇 气 跟 项 目 长 沟 通 、承 认 错 误 ，虚 心 接 受 批 评还得到了项目长的大力帮助，一天内就把网页的乱码全部消除了。 事实上 消极地 回 避 ，不 但不能取得 上级 的 谅解 ，反 而 有可 能让 上级产 生误解。来到一个单位后，第一件需要做的事情就是要与人坦诚相待 ， 给人留下坦诚的印象。3. 及 时 请 示 ， 三 思 而 后 行以发一篇电子公文为例，主办单

5、位是组织部，科长在此公文来之 前就提醒我 ，要 等组织部 的 电话才 能把 电 子公文发 网 上 。两 天 后 公文 印好了 ，电 子公文也 发到 我 邮 箱 里 ，我 立刻 盖上章将它 发到 网 上 ，然 而没意识到需要请示科长 该不该发此公文。随后在发公文到领导和各 个科室 信箱 时 ，碰 到 正好 回 办 公室 的科长 ，这 才 想起来该请示 一 下科 长此公文现在该不该发， 科 长诧异的问我： “组 织部来电话说要发了 吗 ？ ”这 时 我 才 恍 然 大 悟 想 起 科 长 说 的 等 电 话 的 事 了 。幸 好 后 来 科 长 和组织部通电话要发此公文，不用把提前发到网上的公文删

6、除重发， 我才松了口气。试想，如果当时我没有请示科长，擅作主张发公文到网上和各领 导各 科室信箱中，组 织科看到了势必会 打电话询问科长什么原因没有 等他们 的 电 话通知 。科 长 虽然没有 批评 我 ，但 是 因我 的 疏忽又 没有及 时请示科长险些犯错误，我的心里还是挺自责。作为机关的行政科员， 在传达上级 的 指令时 ，不 但要 把握好说话 的 时机与 场合 ，而 且更应该 掌握好与上 级 沟通的 方 法 。应 该从上级所处的 实 际 环境 ，发 出 指令的 背景，来领会其真实的想法。二 虚心学习，用心体会通过查询及阅读，总结了与领导及同事沟通的几点心得体会1 要主动报告工作遇到瓶颈或

7、是出错时要扪心自问一下，我主动地报告我的工 作进 度 吗？ 这一 点很重要 。科 长不在 办公室 ，他 的 电话来了 ，事 无 巨 细一律记下 ，待 科长 回来 跟他报告什 么号码 ，或 者 哪里打来 的 ，会 议 安排时间地点等等。以前协助原单位物探院科研信息部去江西布置会 场 ，从 来 了 多 少 人 ，什 么 人 参 加 ，到 会 场 怎 么 样 ，布 置 怎 么 样 ， 还 缺 少什么 ？ 请示怎 样解 决 。不 停地和 科研信 息部 主任 说 ，主 动报 告我的 工作进度 。如 果等上 级来 问 ，我 的 能力 就要打 一个很大 的折 扣 。所 以 第一个要养成 的 好 习 惯 ，就

8、 是对工 作进度要主 动报告 ，以 便让 上 司知 道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正。2 充 实 自 己 , 努 力 学 习 , 转 换 视 角 开 放 心 灵以前的美工工作与现在的文书工作截然不同,美工工作更偏理一 些， 需要后台语句维护等理性认识,文书工作是与文字打交道偏多更 需要细心认真,也要求有一定的政治敏感度。 要想了解上级的言语， 充实 自 己 ，努 力 学 习 ，增 加政 治敏感度变得十 分重要 ，多 看报纸 、上 网阅读资料，了解时政方面的事，开拓自己的眼界。一个人不学习， 就会 与社会脱节，跟 不上时代步伐 又怎 能 转换视角 开拓 眼界 。上 级站在

9、二十 楼 ，我站在十 楼 ，看到的风景视 角 不 同 ，眼 界 怎么 会一 样 呢 ？上级每 个月读 四本书 ，我每个月 连 两篇文 章都没有 看完 ，怎 么 跟得上他 呢 ？ 这就要求我不 断 学习 ，上级 了 解什 么我也能 了 解 到 ，那 么 他与我沟通就容易多了，一讲就明白了。3 及 时 有 效沟 通 能 积极 提 高 工 作 效 能 。刚到文书科的时候，别的科室同志有时会来送文件，脚步匆忙时 撂下文 件说 一句 ： “交 给王科长 过 目 。”就 离开 了 。偶 尔 我会 反应 不过 来， 还 没来得及问： “（领 导） 怎么称呼您。” 事后科长问起文件是哪 个科室 的谁送来 的

10、，就 很难 回 答出 来 。这 样 的后 果可 能是科长逐个办 公室电话询问：“你接到XX文件了吗？送文件的是谁？ ”影响了工作 进度。4 不 要 拖 延 工 作 ， 相 信 自 己 ， 提 高 自 己 的 信 心很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次 性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是在工作中不要养成这样的 习惯， 因为工作是永远做不 完的， 容 不得你 “突击”。 又或者， 当你在徘徊和彷徨如何实施的时候，你的领导已经看不下去，自己去做了。 所以，徘徊不前而手足无措的时候，要意识到你正在拖延工作。徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付 。工作 的 时候

11、 需要 一种 起码 的 自 信 ，相 信 自 己 有 能力 ，不 管下一 步是什 么状 况 ，我 都 能 把 它 引 导 到 我 需 要 的 那 条 线 上 去 的 。另 外 ，告 诉 自 己 ，不 要想太 多 时 间 ，如 果不知 道 ，就 赶快求助 ，尽 快请 示 ，或 想 办法 ，苦 恼和忧虑会带来更多的压力也会把剩下的时间消磨殆尽。5 注意 细 节 ， 细 节 决定 成败第一天上班一定会注意自己的仪表，那么从那以后我是不是可以 不再 注意了呢？答案肯定 是不行。下班之 前检查今天的工作还有那些 没做晚 ，把 桌上 的办 公用 品摆放 整齐 ，饮 水机开关 关掉 。这 些 看似是 简单的

12、小事，在 大学的时候，往往做事粗 枝 大叶，看看差不多就行了。 但一个单位里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。6 突 破 自 我 的 舒 适 区 域 ， 提 升 自 我 善 于 修 炼 自 我 意 识 刚从网上看到一个新词， 叫做 心灵的舒适区域 。是这样被解释的 ： 每个人心里都有一个舒 适区域 ， 这在 “80 后” 的人身 上更 能体现 ，在 这个 区域 内 是很 自 我的 ，不 愿意被打 扰 ，不 愿 意被督 促 ，不 愿意和 陌生 的面 孔 交谈 ，不 愿 意被人指责 ，不 愿意按照 规定的 时 限做事 ，不 愿意主动 的去 关心别 人 ，不 愿意去思考别 人还有 什么没有想 到

13、 。这 在 以前 的学 生 时代是很容易 被理解 的 ，有 时候这还 跟 “ cool ” “ 非 主 流 ” 这 些 字 眼 沾 边 。 然 而 相 反 ， 在 工 作 之 后 我 要 极 力改变这一现状。否则，很可能变成一种消极的人生态度的表现这种消极的人生态度在这个纷杂的社会中，显然是不被认可的。 人际交往变得炙 手可 热 ，早 已 成为 衡量 一 个人 能力 的重 要指标 ，经 过 了 接近 三年 的 基层工 作体 验 ，我 切 实体会 到 了 这一 点 。自 己从 几 岁 上 学一直 到二 十几 岁 ，被 打 造的 是很纯正 的 学生 味 ，蜕 变的 过程 的 痛苦 程度，真可谓，酸

14、甜苦辣咸，五味俱全。比如，之前的单位讲究业务量工作量，晚上加班是家常便饭，白 天如果没有 按点 上下 班 ，领 导也不会 说你什么 。只 要 到 了 该交活 的 日 期，圆满完成工作就好。到了机关按点上班要求比原单位要严格 得多， 从最初 的不大适应到 每 天六 点半 准 时醒 ，再 加 上科长的 教导 ，我 最先 适应了机关上下班的节奏。之前的工作岗位每天只面对二十多个人， 人与人的交流通过网络，面对 面的沟通很少，一天下来说不 了几句话 。 机关的环境和之前科室最大的不同就在于人际交往，也是我之前比较 欠缺 的 一方 面 。但 是如果 我能很快打破之前所处 的 心灵舒适 区域 ，更 快的处

15、理好业务 、人 际 、舆 论 之 间 的关 系 ，那 就 能更快的 适应 新 的工 作新的环境。工作上，有心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的 待 命 ，很 死 的 完 成 上 级 交 给 的 工 作 ，但 从 来 不 关 心 此 事 以 外 的 任 何 事 情 ，更 不 会 想 到 多 做 一 步 ，让 接 下 来 的 别 人 的 工 作 更 加 容 易 上 手 。而 敢于打破这个舒适区域 的人，敢于在适当的时候 提出自己的看法和不 理 解 ，并 在 得 到 上 级 认 可 和 指 点 之 后 把 手 头 的 工 作 尽 快 的 完 成 ，并 随 时接受别人的批评和调整。在聚会中，

16、有的人总是等待别人发言；往往到用餐结束，也没有 人认识你。而冲破自己的心灵舒 适区域 则是勇敢的和一同吃饭的开始 介绍和闲谈，这看起来很困难，有时候会有失面子，但往往会发现， 对方有可能也希望能和你交谈。7 善 于 积 极 倾 听要学会倾听，不要说得太多，做忠实的听众。沟通是双向行为， 沟通双方一个要善于表达，一个要善于倾听，通过双方沟通、倾听、 反馈再 沟通 、倾 听 、反 馈 的循 环交流过程 ，明 确 了 沟 通的 主题 和 问题 解决办 法 。最 有体 会 的例 子 ，三 年 前原单位 党委 书 记对我做入场教育 （初入职场）告诉我今后在科研岗位上该注意什么？他告诉我工作多 自 信 ，

17、遇 事 多 请 示 。后 来 要 调 到 局 里 工 作 我 又 去 请 教 党 委 书 记 ，他 告 诉我了八个字 “少说、 多干、 多听、 多想。” 这两次谈话总结来说 就 是倾听和沟通。沟通就是一个互动的过程，沟通的双 方只有积极配合， 才能使沟通的目的得到实现。为了使信息及时、有效在双方之间传递，必须学会倾听，在对方有意与 我进行沟 通时 ，要 做出 一副 感兴趣 的样子 ，积 极配合对方 的言 论 ，比 如 对 方 与 我 交 流 时 ，要 用 积 极 的 目 光 注 视 着 对 方 ，在 他 讲 述 的 过程 中 适时 点 点 头 ，适 当 的面部表 情 。并 且对他 言语 中不

18、明 白 的 地方 向他提 问 ，他 会认为 我重视他 的 言论 ，会 增 强 的他 的诉 说欲 ，他 会 乐 意 向 我 提供 更多 的信 息 ，我 在此沟 通过程 中也 准确 、完 整地得 到 他想 传播的信息。8学会控制自己的情绪古人说：小不忍则乱大谋。脾气来了，运气走了。有时会看到岗位竞聘后一些师傅会到领导面前争执， 在办公室散布不满情绪， 甚至在情绪的控制下还会做一些偏激的事， 结果可能导致领导关系紧张， 也影响了同事之间的融洽与和睦和。IQ是智商高可以找一个好工作，EQ是情商高可以有未来。科研单位向来不乏高学历的人， 但有的高学历未必能给他们的工作带来更好的机会， 相反， 一些本科甚

19、至专科学历的人才还在做高学历的管理。 这就说明事情发生的大小不重要， 而 个人的想法看法很重要。学会让自己浮躁的情绪稳定下来，在征询别人的意见前，自己先思考，但不要先讲，重要决定尽量与别人磋商，让自己的性格变得沉稳些。三 认真工作，突破自我通过这次写作，对自己有一下几点的启迪作用：1. 及时有效沟通，突破自我沟通障碍，遇事多和领导请示。2. 学会善于倾听，多听多想多看，眼勤、嘴勤、手勤。尽量改掉以前一坐一天 , 一天说不了几句话的习惯。3. 学会控制住自己的情绪，我的阅历尚浅性格中有很多浮躁的地方，要想做到沉稳、凡事泰然处之，首先学会控制自己的情绪。4尽快适应并喜欢上自己的工作，注意力放在日常工作能学些什么上去。尽量少用“有趣” ， “好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，而是“充实” ， “有成就感” ， “乐意”之类。综上总结，我会尽快突破自我沟通障碍，学会较好的人沟通的能力。参考资料：1. 完美沟通成就完美结果：有效沟通 -余世雄2. 开始工作之后的“十个”不要全集-佚名3. 细节决定成败