城区物业管理方案

1、城区物业管理方案12020年5月29日文档仅供参考102020 年 5 月 29 日华天新城海岸物业管理方案目录第一部分提高物业管理水平的整体设想与策划错误!未定义书签。第一章项目说明 错 误!未定义书签。第二章管理目标构建”旅游文化社区” 错 误!未定义书签。、倡导”全员参与”的管理文化 错 误!未定义书签。二、推广”平等互动”的服务文化 错 误!未定义书签。三、营建”和睦亲善”的社区文化 错 误!未定义书签。四、塑造”亲和人文”的环境文化 错 误!未定义书签。第三章华通和平海岸管理模式 错 误!未定义书签。第四章拟采取的管理服务措施错 误!未定义书签。、导入 ISO9002 质量管理体系

2、错 误!未定义书签。二、实施”质量、成本双否决”运作机制 错误!未定义书签。三、建立”加油站式”的员工培训机制 .错 误 ! 未定义书签。四、实现与大型住宅区的资源共享错 误!未定义书签。五、建立”物业管理信息岛” 错误!未定义书签。六、倡导开放式的管理服务错 误!未定义书签。七、提供个性化的装修套餐服务错 误!未定义书签。八、构建服务平台客户服务中心 错 误! 未定义书签。九、构建网络化的物流链虚拟仓库 错 误!未定义书签。十、管理体系的全面整合和提升错 误!未定义书签。十一、致力于共用设施、设备的循环改进.错误!未定义书签。第五章 管理目标及经营指标承诺错 误!未定义书签。一、管理目标承诺

3、 错误!未定义书签。二、经营指标承诺 错误!未定义书签。第二部分 物业公司管理模式、工作计划和物资装备错误 !未定义书签。第一章管理模式 错误!未定义书签。一、管理模式 错误!未定义书签。二、物业公司组织架构 错误!未定义书签。三、物业公司华天新城海岸有效的服务价值链错误 !未定义书签。四、物业公司华天新城海岸外部沟通导向图 .错 误!未定义书签。第二章工作计划 错误!未定义书签。一、前期介入工作计划 错误!未定义书签。二、项目接管工作计划 错误!未定义书签。三、正常居住期工作计划 错误!未定义书签。第三章物业公司物资装备计划 错误!未定义书签。一、物质装备计划 错 误 ! 未定义书签。二、行

4、政办公用品计划 错 误!未定义书签。三、维修工具计划 错 误!未定义书签。四、护卫、消防装备计划 错误!未定义书签。第三部分促进销售的建议和配合销售的措施、承诺错误 !未定义书签。第一章 华天新城海岸销售预测及定位 错误!未定义书签。一、销售分析及预测 错误 ! 未定义书签。二、华天新城海岸销售对象定位 错误!未定义书签。三、物业管理服务定位 错 误!未定义书签。第二章销售的建议错 误!未定义书签。、会所提前投入运营 错 误!未定义书签。二、招聘中年销售人员 错 误!未定义书签。三、建立团队激励体系 错 误!未定义书签。四、重视客户关系管理错 误!未定义书签。五、实现客户承诺的统一 错 误 !

5、 未定义书签。六、成立销售协调小组错 误!未定义书签。七、提供毛坯样板房 错 误!未定义书签。八、组织专家授课的促销活动 错误!未定义书签。九、引入电脑购房查询系统 错 误!未定义书签。十、签订物业管理合同 错 误!未定义书签。笫三章配合销售的措施错 误!未定义书签。一、提供物业管理咨询 错 误!未定义书签。二、提供物业管理培训 错 误!未定义书签。三、提供护卫及保洁服务错 误!未定义书签。四、提供有形展示 错 误 ! 未定义书签。五、协助举办展销活动错 误!未定义书签。六、开展业主意见征询 错 误!未定义书签。七、提供优质客户服务错 误!未定义书签。第四章费用的解决办法 错 误!未定义书签。

6、第四部分管理人员的配备、培训、管理错 误!未定义书签。第一章管理服务人员的配备错 误!未定义书签。一、物业人员配备错 误!未定义书签。二、管理人员配备方案及岗位要求错 误!未定义书签。三、作业服务人员配备方案及要求错 误!未定义书签。第二章管理服务人员的培训 错 误!未定义书签。、培训工作的指导思想错误!未定义书签。二、培训系统的实施运作 错 误!未定义书签。三、培训内容及目标错 误!未定义书签。四、管理人员培训计划 错 误!未定义书签。笫三章管理人员的管理错 误!未定义书签。、量才录用,培养提升 错 误!未定义书签。二、默契合作,充分授权 错 误!未定义书签。三、定期考核,绩效为本 错 误!

7、未定义书签。四、奖惩严明,优胜劣汰 错 误!未定义书签。第五部分财务管理及经费收支测箅错 误!未定义书签。第一章财务管理错 误!未定义书签。、财务管理模式 错 误!未定义书签。二、财务管理措施错 误!未定义书签。三、管理服务费及代收代缴费的收取 错 误! 未定义书签。四、维修基金的管理和使用 错 误! 未定义书签。第二章日常物业管理经费收支测算错 误!未定义书签。、物业管理资金的筹措与使用 错误!未定义书签。二、测算依据及说明 错 误!未定义书签。三、物业管理服务费标准的测算错 误!未定义书签。四、物业管理服务费的盈亏分析 错误!未定义书签。五、增收节支的措施 错 误! 未定义书签。笫三章社区便民服务及特约服务错 误!未定义书签。一、我们的服务思路错 误!未定义书签。二、服务项目 错 误! 未定义书签。第六部分日常管理错 误!未定义书签。第一章前期介入错 误!未定义书签。一、协助做好销售工作 ,力争物业管理成为楼盘销售的卖点 错误 ! 未定义书签。二、开展业主服务需求凋查错 误!未定义书签。三、进行物业交付前的实操性工作 错 误!未定义书签。四、按