团队系统管理

1、 （打造高绩效的团队）1）团队的理念： 没有完美的个人只有完美的团队， 一个成功的团队没有 失败的个人，一个失败的团队没有成功的个人，小成功 靠个人，大成功靠团队。（2）团队工一群人（团伙）团队组成的要素：（ 1）有共同的目标或使命；（2）有领导人（ 3）有分工及合作（ 4 ）资源共享（ 5）先团队后个人3）人生的几个团队： 家庭、工作、事业、团队、人际关系、国家团队4）人生如戏、扮演好自己的角色： 1、朋友； 2、父母 3、丈夫；4、妻子； 5、儿女； 6、兄弟姐妹； 7、领导； 8、下属5）为人处事的格言： 要想让别人改变， 先要自己改变， 要想让事情变好，先要自己变好，帮助别人，成就自己

2、。6）找出人生的使命： 我是谁？我在做什么？我为什么做这个事情？为谁奋斗？为谁进步？为谁付出？7）让知识化为力量： 听懂了 20%；学会了 40%；记住了 60%；使用了80%；传播了 100%。8）团队建设的四个核心： 队（队伍）、形（架构）、势（气势）、文化（理念）9）团队执行力： 先服从，后指挥， （是！保证完成任务） ，认真，快，坚守承诺。10）团队管理目标： 不管理，形成行为自动化。11）建立团队内部学习培训系统：建设可复制的培训系统： （1）专业知识； （ 2）销售沟通； （4）礼貌 礼仪；（ 5）形象；（ 6）服务；（ 7）心态等。12）团队会议的作用： （ 1）会议是成功的系统

3、； （ 2）如何开会； （ 3）会议形式；（ 4）谁主持负责；（ 5）要达到什么目的 / 目标； （早会、晚会、培训会、 联谊会、激励大会）13）团队的合作： 三个臭皮匠，顶个诸葛亮，团结就是力量，一争两丑，一让两有，不怕不翻身，就怕不齐心，事成不合 ，力生于团结。14）衡量成功团队的 10 项标准：1、领导不在是否仍然工作？2、队员会不会自发自觉地工作？3、领导是否经常加班？4、团队中的意见与点子 80%是领导想出来的还是队员想出来的？5、开会时只是领导在讲话还是大家积极参与发言；6、有事找领导，只是请示还是丢垃圾；7、成员之间有没有冲突？8、责任是否愿意承担？9、资讯是否愿意共享？10、彼

4、此是否推崇？还是贬低？（15）团队合作六度： 1、兴奋度； 2、热情度； 3、敏感度、 4、速度、 5、 配合度、 6、满意度（16）创造团队训练团队复制团队 团队精神：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮 认识个人的有限： 时间有限，能力能限，精力有限、资源有限。 合作的好处： 取长补短，资源共享。经验分享，更快达成目标，达成 更大的目标自我分析：我有哪些弱势？我现有的团队中谁可以弥补我的弱势力？ 我有哪些优势？我可以弥补团队中的哪些人的弱势？ 如何使队员优势补充？怎样能帮到队员的弱势， 先发现弱 势。合作中个人的障碍：1、我是否完全打开心扉，全力投入团队？2、我是否愿意主动积极帮助队员？3、我是

5、否愿意遵守团队游戏规则？注重合作过程： 过程不快乐，结果依然不快乐 做人中精品：人有四品： 人=态度X能力 态度好X能力好二精品 态度好X能力不好=半成品/次品 态度不好X能力不好 二废品 态度不好X能力好=毒品(17) 团队人才策略：1、留住优秀20%; 2、培养潜力70%;3、解除10%的不良人才。(18) 人才策略三管齐下： 造血、输血、挖角(19) 选好接班人：(慧眼识人，因材施教，全面发展)(20) 做好团队教练：问问题、分析问题、引导思路、启发行动、身体力行、言行一致。(21) 团队领导力：99%的魅力+1%的权力，领导力就是关心人，关心人关心事，领导力就是选对人，领导力就是激励。

6、(22) 建立一套有吸引力的人才系统：1、吸引力文化；2、吸引力制度；3、吸引力空间；4、吸引力学习成长的机会(23) 三心一意：同情心、同理心、同尽心、注意力赞 美：主动地赞美别人赞美的美健： 及时、客观 、方式:直接/间接。(24) 团队和谐的五个黄金句子：1我同意你的看法；2、你说得很有道理；3、我了解你的意思；4、 我理解你的心情；5我认同你的观点；6、你这个问题问得非常好； 7、我知道你这样说/做是我为好。(25) 感恩的心：感谢绊倒你的人，因为他强化了你双腿；感谢抛弃你的人，因为他教会了你要独立。 感谢伤害你的人：因为他磨炼了你的心志 感谢欺骗你的人，因为他提升了你的智慧。 感谢批

7、评你的人，因为他指出你的错误。 感谢攻击你的人，因为他激发了你的斗志。 感谢所有使你更坚强的人。(26) 能力圈：解决问题的能力=赚钱能力敢于挑战能力圈子外的任务或工作，不断进步如果你只解决在你能力圈里的事情， 永远无法提升自己能 力，提升四个关键：(1)学习新知识；(2)不断挑战更困难的工作；(3) 快速行动；(4)重复大量的基本动作。(27) 团队凝聚力每项0-10分，你给自己所在团队打几分？(1) 团队成员向心力()(2) 是否拥护团队目标？()(3) 成员参与意识？()（4）成员之间彼此关心/尊重（）（5） 成员是否愿意主动承担责任？（）（6） 成员愿意为团队发展付出吗？（）（7） 上

8、下与平衡间沟通是否顺畅？（）（28） 影响团队凝聚力的因素：（1）制度不公平；（2）沟通不到位；（3）缺乏持续激励（29）提升团队士气六个秘决：（1 ）荣誉感；（2）奖励/奖金；（3）信任队员；（4）独当一面机会；（5）晋升；（6）团队奖励（学习提升机会）（30）团队沟通：五问寻根法（连续五个问题问出根源）（31） 团队发展的五阶段： 组合期、磨合期、熟练期、高效期、默契期（32） 团队激励：激励信号一一当员工出现情绪低落时或抱怨时激励两要素：（1）激励团队不非个人；（2）激励目标、使命有用的激励菜谱：（1）内部竞争；（2）学习机会；（3）给予重任；（4） 优秀员工榜；（5）加薪；（6）关心他的家人；（7）晋 升;（8）旅游；（9）股份；（10）特殊荣誉奖；（11） 内部通报；（12）员工俱乐会（33）设立团队目标方法:团队目标明确用语言具体地表达描述要达成的标准可衡量达成目标用数字量化