弱电设备运行维护管理服务方案【精华】4

1、弱电维护方案设计弱电维护方案设计11目录目录目录目录1. 中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案设计.31.1.系统概述.31.2.综合布线系统.31.3.视频监控系统.41.4.楼宇自控系统.41.5. 有线电视系统.41.6. 卫星电视接收系统.51.7. 广播系统.51.8. 病房呼叫系统.51.9. 一卡通系统.62.1.系统维护方案.62.1.1.方案设计.72.1.2 服务保障机制的建立.82.1.3 维护基本条件.82.1.4 设备维护中的一些注意事项.92.1.5 系统常见的故障现象及其解决方法如下：.102.1.6 具体维护内容包括：.12一、综合布线系统.12二、视频

2、监控系统.12三、楼宇自控系统.14四、有线电视系统.14五、卫星电视接收系统.14六、广播系统.14七、病房呼叫系统.14八、一卡通系统.141. 中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案设中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案设计计1.1.系统概述系统概述中国医科大学附属第一医院弱电系统已完工项目有门诊内科病房楼及急诊病房楼，其中门诊楼包含系统有：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，卫星电视接收系统，广播系统，病房呼叫系统，一卡通系统，急诊病房楼包含系统有：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，广播系统，病房呼叫系统。1.2.综合布线系统综合

3、布线系统中国医科大学附属第一医院配备有几千门电话，因医院各部门电话用量频繁，而且医院会面临越来越多的电话系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好，将会给医院正常工作带来很大的影响。1.3.视频监控系统视频监控系统中国医科大学附属第一医院视频监控系统是医院管理的一个重要子系统，是实现医院高效、现代化的管理工具。为满足现代医院的管理需求，中国医科大学附属第一医院门诊楼视频监控系统采用了方便的数字视频系统与传统稳定可靠、图像清晰的模拟监控系统互相结合，形成了“集中监视、集中管理、 ”的拓扑系统结构，具有“高生产力，低运营成本，高安全性”的系统特点，为医院的管理提供应用方便、系统可靠的现代化管

4、理工具，另急诊楼采用了传统的模拟监控系统。1.4.楼宇自控系统楼宇自控系统中国医科大学附属第一医院楼宇自控系统主要集中在门诊楼和急诊楼，分别对以下子系统进行直接监控：冷热水系统、空调系统、新风系统、送排风系统、给/排水系统，在监控系统中央管理中心，集中监视、管理。1.5. 有线电视系统有线电视系统做为一座现代化的医疗机构，有线电视系统是病房内的信息传播、文化娱乐的主要方式。有线电视系统为一套独立的信号分配网络，引入有线电视网的有线电视信号，将信号放大后传输至分配网络；在各层弱电井设有线电视分支分配器箱，通过分配器和分支器将信号分配到各有线电视插座；主要在每间病房、休息等候大厅、值班室、教室等设

5、有线电视插座，可随时收看电视节目。中国医科大学附属第一医院有线电视系统主要分布在 1、2、3、4、5 号楼，其中主控机房分布在 4 号楼与 5 号楼。1.6. 卫星电视接收系统卫星电视接收系统中国医科大学附属第一医院卫星电视接收系统主要分布在 5 号楼楼顶，系统采用高频头接收。1.7. 广播系统广播系统中国医科大学附属第一医院广播系统从投资合理、外观美观、设计规范的思想出发，日常广播和紧急广播二个系统的设计，在功能上互相独立，在设备及器材上有机结合。门诊及急诊楼配备有先进的广播系统， ，紧急广播的控制具有最高优先权，并采用智能的联动和自动火灾报警广播方案。设有音量调节器的扬声器，平时在接收日常

6、广播时可以调节音量或关闭，紧急广播时扬声器不受音量调节器控制，都将处于紧急广播状态。1.8. 病房呼叫系统病房呼叫系统为了提高医院护理水平，减轻护士的劳动强度，提高病员的舒适程度，在医院病房设置病床呼叫对讲系统。该系统硬件主要由台式对讲型主机、病房床头分机和走廊显示挂屏构成，系统将病人的呼叫信息发送至护士站。护士站设置的 led 显示屏能显示呼叫的病房号码，医护人员可以即刻到达。 中国医科大学附属第一医院门诊及急诊楼配备有先进的病房呼叫系统。1.9. 一卡通系统一卡通系统中国医科大学附属第一医院一卡通系统包括有：门禁系统、考勤系统、会议签到系统，另系统卡片采用双模芯片，与停车场及收费系统有机的

7、结合，形成了一卡通用。本系统管理中心设在门诊楼一楼安保中心，系统管理中心设置一台数据库服务器，安装数据库管理软件。同时在系统管理中心设置制卡、发卡设备，统一进行大楼内部人员的卡片发行、授权（权限分配） 、挂失、补卡和换卡等操作。因系统采用先进的网络拓扑模式，门禁、考勤系统现已经拓展至急诊楼、干诊楼及 5 号楼，更加便于医院的安保及管理制度有机的进行。2.1.系统维护方案系统维护方案经对中国医科大学附属第一医院勘查、调研、整理，院区现有监控点 180 个，医护对讲 2100 个点位，2000 门电话（含分机） ，1600 个有线电视点，个广播点位，2 个中心机房，个配线间。中国医科大学附属第一医

8、院弱电系统系统 24 小时不间断运行，为了有效地利用这些系统资源，并让它们发挥最大的效果，我们将为该系统提供保姆式呵护方案。提供专业的维护保养服务，如排除系统软硬件故障、系统升级，使医院以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业弱电系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。根据我公司 “质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合中国医科大学附属第一医院区弱电系统实际情况，特制定如下维护方案：本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个中国医科大学附属第一医院区，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作

9、。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等） ，由专人负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的

10、维护服务工作, 以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。2.1.1.方案设计方案设计我们为用户提供功能强大服务，包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程人员不仅经验丰富，而且随时能获得公司强大的技术支持，保障用户系统正常运行。 2.1.2 服务保障机制的建立服务保障机制的建立1)建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；2)保证各类问题及时响应服务；3)服务有电话支持、网络支持、现场服务：a) 通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。b) 通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。c) 需现场服务的保证及时到位，排

11、除故障。4)为客户提供必要的维护档案和技术支持。5)保证客户的计算机系统及网络正常运行。2.1.3 维护基本条件维护基本条件古话说的好， “巧妇难为无米之炊” ，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐” ，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。一、备件齐通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。二、

12、配件齐配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。三、工具和检测仪器齐要做到维修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器、视频测试仪、光纤测试仪器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。2.1.4 设备维护中的一些注意事项设备维护中的一些注意事项在对 弱电 系统设备进行维护过程中，应对一些情况加

13、以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。一、 防潮、防尘、防腐对于弱电系统的各种设备来说，由于大多数设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于道路立杆，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。二、防雷、防干扰只要从事过机电系

14、统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，容易给弱电设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，弱电设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。弱电系统进入长期使用后，有可能出现这样那样的故障现象，如：不能正常运行,亦即一些“软毛病” 。这些问题对于一个弱电系统来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控系统来说，是在所难免的。中国医科大学附属第一医院弱电系统的故障无外乎以下几点：1、由于设备本身的质量问题造成的设备故障；2、设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障；3、在运行过程中，由于电压、电流的不稳定，导致的设备损坏故障；4、由于线路受损导致的信号传输故障；5、由于前端图像采集设备

15、附近，环境发生变化。造成的干扰等图像质量欠佳故障；6、由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等2.1.5 系统常见的故障现象及其解决方法如下：系统常见的故障现象及其解决方法如下：（1）电源的不正确引发的设备故障。电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况进有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。（2） 由于某些设备(如摄像机及云台、电话与信息面板)的连结有很多条，若处理不好，特别是与设

16、备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。（3）设备或部件本身的质量问题。从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。当确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而

17、不应自行拆卸修理。除此之外，最常见的由于对设备调整不当产生的问题。比如摄像机后截距的调整是个要求非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。另外，摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。中国医科大学附属第一医院弱电系统是一个技术含量高、构成复杂的系统。各种故障现象虽然都有可能出现，只要冷静分析和思考，不盲目地大拆大卸，是会较快解决问题的。2.1.6 具体维护内容包括：具体维护内容包括：一、综合布线系统一、综合布线系统 (1

18、)日常二、视频监控系统二、视频监控系统(1)每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在20 60，相对湿度应在 10100；室内温度应控制在535，相对湿度应控制在 1080，留给机房监控设备一个良好的运行环境；(2)根据监控系统各部份设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能

19、良好，能够正常运行。(3)对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头等；(4)对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度；(5) 对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机、辅机及硬盘录像机工作不正常；(6) 对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查

20、，网络及桌面系统的病毒防御；(7)每季度定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、ip 地址等限制。提供每季度一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等；(8)提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送主管部门负责人；（表见附件）(10)建立服务考核机制、以服务相应

21、时间、故障修复率、客户满意度等为依据对维护人员进行考核。(11)加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员安全、设备安全，在道路上施工时，用醒目的施工围栏对施工区域进行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。(12)系统故障，需要更换零件时，我公司收取零件成本费及所需的交通运输费；三、楼宇自控系统三、楼宇自控系统四、有线电视系统四、有线电视系统五、卫星电视接收系统五、卫星电视接收系统六、广播系统六、广播系统七、七、病房呼叫系统病房呼叫系统八、一卡通系统八、一卡通系统1)1)安防报警系统、楼宇自控系统维护保养方案安防报警系统、楼宇自控系统维护保养方案编制单位：江西鼎创科技有限公司编制单位：江

22、西鼎创科技有限公司 编制人编制人 ：徐琨：徐琨编制时间：编制时间：2011-04-022011-04-02安防报警系统部分安防报警系统部分一、 金融街安防报警系统简介金融街安防报警系统简介金融街安防报警系统使“技防”优势得以发挥。在人防、物防、技防三者的有机配合下，一旦发生紧急情况时能够有效的制止，保安值班人员根据情况做出相应的紧急处理办法，使情况不再进一步恶化。系统由前端探头部分、传输部分、控制部分及显示和记录部分四大块组成。本项目各部分由以下设备组成：前端部分：室外彩转黑快球、室内彩转黑摄像机、室内一体化高速球机、彩色枪式摄像机、彩色半球摄像机、电梯专用摄像机等。传输部分：视频同轴电缆、双

23、绞屏蔽信号电缆、电源线缆、电梯专用视频线缆等控制部分：多媒体管理系统 pc、矩阵主机、主控键盘、以及给系统供电的 ups 稳压电源等显示和记录部分：彩色监视器、嵌入式数字硬盘录像机等。二、 金融街监控系统维护建议金融街监控系统维护建议长期以来，由于安防报警系统的维护不受重视，致使很多安防报警设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。 首先，管理部门对安防报警系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对安防报警系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。商场、车库、外围等的安防报警设备数量达几

24、百台，而且分布在商场、车库、外围等各处，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些安防报警设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。第三是安防报警设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了安防报警系统及设备后期的维护和保养。安防报警设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。鉴于以上情况，对系统一方面

25、要加强在使用中的科学合理使用和维护外，另外有一支专业的系统维护单位配合使用单位对安防报警系统进行科学合理的维护保养也是非常有必要的。三、 金融街金融街安防报警系统维护方法系统维护方法为了做好安防报警设备的维护工作，我公司会派公司技术员工定期去现场，负责对安防报警系统的监测、维护、服务, 承担起设备的维护服务工作, 以保障安防报警系统的长期、可靠、有效地运行。（一）维护基本条件（一）维护基本条件古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对安防报警系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。1) 备件齐通常来说，每一个系统

26、的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如读卡器、报警探头、摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。2) 配件齐配件主要是系统设备里的各种小型配件以及大型机器例如：（读卡器、报警探头、矩阵主机、硬盘录像机、云台、快球等辅助配件），可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有摄像机电源、硬盘录像机硬盘、摄像机护罩、bnc 接头以及摄像机电源线、视频线和控制线缆等等。能维修的尽量不去更换。这样，经过维修就能用小

27、的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。3) 工具和检测仪器齐要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。（二）设备维护中的一些注意事项（二）设备维护中的一些注意事项在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。1) 防潮、防尘、防腐对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚

28、端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。2) 防雷、防干扰只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于 1 欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防

29、雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。四、 金融街安全防范系统维护保养内容、范围金融街安全防范系统维护保养内容、范围（一）视频监控系统1、检查监视图像（主观评价等级），检查记录图像的回放质量，（至少能辨别人的面部特征）。2、操作与控制的功能检查：如图像切换、云台转动、镜头光圈、变焦等功能是否正常。3、检查摄像时间、电梯内楼层显示等图像的标识，显示的稳定性。4、逐一检查、清洁系统的前端设备，包括镜头、防护罩等，并根据需要调整监视角度等。（二）安全

30、技术防范系统1、对各种入侵探测器安装位置、角度、探测范围作步行测试检查；作防拆保护及防剪线保护实验；检查室外警戒范围的灵敏度。2、对门禁系统的现场设备与主控设备进行逐项测试检查并进行登记；3、对巡更系统的现场设备与主控设备进行逐项测试检查并进行登记；4、对双鉴报警系统的现场设备与主控设备进行逐项测试检查并进行登记；5、测试安防系统布防、撤防、旁路和报警显示功能。6、检查报警探测器与摄像机、录像设备的联动功能。（三）中控室设备7、检测通讯联络手段是否运行正常。8、排除系统存在的故障。9、根据甲方要求调整和修改系统软件。10、 检查供电系统（中控室供电设备、前端供电设备），对有后备电源的设备进行断

31、电测试。11、 对中控室设备,包括:主机（矩阵切换、报警、门禁等）、控制台、监视器等设备、系统供电设备等进行检查、除尘；接线端子进行检查、紧固。五、 金融街监控系统维护计划（一） 在接到甲方指定人员的故障保修电话或传真后，在维保人合同规定的时间内赶到现场检查、排除故障；（二） 故障解决方式：1）远程电话支持：故障的电话诊断、故障处理的技术支持；2）对电话不能解决和为确保系统的正常运行，乙方承诺接到甲方报修电话在合同规定时间内技术人员赶到现场进行故障分析、排除和拿出解决意见和方法。（三） 每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩、报警探头、门禁读卡器等部件要进行除尘，

32、之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在20 60，相对湿度应在10100；室内温度应控制在535，相对湿度应控制在1080，留给机房监控设备一个良好的运行环境。（四） 根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。（五） 对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、监视器、显示器等。（六）

33、 对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。（七） 对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机、门禁巡更服务器等长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机和服务器等工作不正常。 （八） 每月定期对监控系统和设备进行优化：监控控制软件、巡更软件、控制软件故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等（视现场情况和需求定

34、）。（九） 为确保发现问题能够及时维修。乙方应安排固定专业技术人员，长期为甲方提供技术服务，定期对甲方进行回访,提供每季度一次的定期信息服务：每季度第一个工作日，将上季度抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控中心负责人。六、 安防报警系统常见问题及解决方法安防报警系统常见问题及解决方法在一个安防报警系统进入调试阶段、试运行阶段以及交付使用后，都有可能出现这样那样的故障现象，这些故障现象或是不能正常运行，或是系统达不到设计要求的技术指标；或是整体性能和质量不理想，出现所谓的一些“软毛病” 。这些问题对于一个监控工程项目来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控工程不说，是在所难免的，最

35、主要的是要及时解决和加强维护。已经过试运行并验收交付使用的系统，一般来说，短时期内不应该出现问题。即使投入使用的系统出现了问题，往往也是发生在设备质量或施工质量（特别是传输部分的施工质量）方面。下面就一些较为常见的故障，提供给日常维护人员作为参考。（一）由设备和部件引起或反映出的故障及解决方法在设备（或部件）安装之前均应按要求进行调试、通电实验等工作。但尽管如此，由于安装过程中的某些原因，造成设备（或部件）出现问题也是常见的。a、 电源的不正确引发的设备故障。电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等） 、供电系统的传输线路出现短路

36、、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。b、 由于某些线路，特别是与设备相接的线路处理不好，产生断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备（或部件）的损坏、性能下降或设备本身并未因此损坏，但反映出的现象是出在设备或部件身上。由于某些设备（如带三可变镜头的摄像机及云台）的连线有很多条，往往处理不好，就会出现上述问题。特别是某些接插件的质量不良，连线的工艺不好，更是出现问题的常见原因。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。另外，接插件方面，特别是 bnc 型接头，

37、对焊接工艺、视频线的连接安装工艺要求都非常高，如处理不当，即使调试和试运行阶段没有出现问题，但运行一段后就出现问题了。特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。c、设备或部件本身的质量问题。一般来说，经过认真选择的已商品化的设备或部件是不应该出现质量问题的。即使出现问题，也往往发生在系统已交付使用并运行了相当长时间之后。除了上面所说的产品自身质量问题外，最常见的是由于对设备调整不当产生的问题。比如摄像机后截距的调整是个要求非常细致的精确的工作。如不认真调整，就会出现聚焦不好或在

38、三可变镜头的各种操作 时发生散焦等问题。d、设备（或部件）与设备（或部件）之间的连接不正确产生的问题。这方面的问题，大致会发生在以下几个方面：a、阻抗不匹配；b、通信接口或通信方式不对，这种情况往往发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间；c、驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。比如，控制主机所对应的主控键盘和副控键的数量是有规定的。超过规定数量后将导致系统工作不正常。解码器云台工作电源功率比实际云台低，就驱动不了云台。（二）传输系统出现故障的分析与解决方法电视监控的传输系统，常用的还是以视频传输为主。下面仅就视频传输方式下出现的故障现象进行分析并提出一些解决方法。a、视频

39、传输中，最常见的故障现象是 50 周的工频干扰。表现形式是在监视器的画面上出现了一条黑杠或白杠，并且向上或向下慢慢滚动。这种现象多半是由系统产生了地坏路而引入了 50 周的工频干扰（交流电的干扰）所造成的。b、监视器上出现木纹状的干扰。这种干扰的出现，轻微时不会淹没正常图像，而严重时图像就无法观看了（甚至破坏同步） 。这种故障现象产生的原因较多也较复杂。大致有如下几种原因：视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差（屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用） 。与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而造成信号产生较大衰减也是加重故障的原因。此外，这类视频线的特性阻抗不是 75，以及分

40、布参数超出规定也是产生故障的原因之一。这种故障原因，既难判断，又因判断后由于已施工完毕（布线已完毕） ，故难以用换线等办法解决。因此，选用符合标准和要求的视频电缆是必须事先保证的。决不能因考虑省钱而购买质量差的视频电缆线，否则后患无穷。由于上述的干扰现象不一定就是视频线不良而产生的故障，所以判断是要准确和慎重。只有当排除了其它可能后，才能从视频线不良的角度去考虑。判断的方法是，在排除其它可能造成这种故障的原因之后，有条件的话，把剩余的这种视频电缆（如无剩余，则只好在系统中截取一段这样的电缆）送到检验部门去检测。检测结果不合格时，则可确定是电缆质量问题了。如果真是电缆质量问题，最好的办法当然是把

41、所有的这种电缆全部换掉，换成符合要求的电缆，这是彻底解决问题的最好办法。在干扰不十分严重的情况下，可以试着采取通过净化电源，在线连接的 ups 向整个系统供电的方式，往往能减轻或基本消除干扰。但这种方法有时会因系统周围空间信号情况的不同而效果不明显或有时管用、有时不管用。由于供电系统的电源不“洁净”而引起的。这里所指的电源不“洁净” ，是指在正常的电源（50周的正弦波）上叠加有干扰信号。而这种电源上的干扰信号，多来自本电网中使用可控硅的设备。特别是大电流、高电压的可控硅设备，对电网的污染非常严重，这就导致了同一电网中的电源不“洁净” 。比如本电网中有大功率可控硅调频调速装置，可控硅整流装置、可

42、控硅交直流变换装置等等，都会对电源产生污染。这种情况的解决方法比较简单，只要对整个系统采用净化电源或在线 ups 供电就基本上可以得到解决。系统附近有很强的干扰源。这可以通过调查和了解而加以判断。如果属于这种原因，解决的办法是加强摄像机的屏蔽，以及对视频电缆线的管道进行接地处理等。c、由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故障。这种故障的表现形式是在监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部被破坏，形不成图像和同步信号。这种情况多出现在 bnc 接头或其它类型的视频接头上。只要认真逐个检查这些接头，就可以解决问题。这类故障现象还有一点是容易判断的，即这种故障现象出现时，往往不会是

43、整个系统的各路信号均出问题，而仅仅出现在那些接头不好的路数上。d、由于传输线的特性阻抗不匹配引起的故障现象。这种现象的表现形式是在监视器的画面上产生的若干条间距相等的竖向干扰。解决上述问题的根本办法是在选购视频电缆时，一定要保证质量。必要时应对电缆进行抽样检测。e、由于传输线引入的空间辐射干扰。这种干扰现象的产生，多半是因为在传输系统、系统前端或中心控制室附近有较强的、频率较高的空间辐射源。这种情况的解决办法一个是在系统建立时，应对周边环境有所了解，尽量设法避开或远离辐射源；另一个办法是当无法避开辐射源时，对前端及中心设备加强屏蔽，对传输线的管路采用钢管并良好接地。（三） 其它故障现象a、云台

44、的故障。一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动，是云台常见的故障。这种情况的出现除去产品质量的因素外，主要是以下各种原因造成的；只允许将摄像机正装（即摄像机坐在云台转台的上部）的云台，在使用时采用了吊装的方式（即将摄像机装在云台转台的下方） 。在这种情况下，吊装方式导致了云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的传动机构损坏，甚至烧毁电机。摄像机及其防护罩等总重量超过云台的承重。特别是室外使用的云台，往往防护罩的重量过大，常会出现云台转不动（特别是垂直方向转不动）的问题。室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏。b、距离过远时，操作键盘无法通过解码器对摄像机（包

45、括镜头）和云台进行遥控。这主要是因为距离过远时，控制信号衰减太大，解码器接受到的控制信号太弱引起的。这时应该在一定的距离上加装中继盒以放大整形控制信号。c、监视器的图像对比度太小，图像淡。这种现象如不是控制主机及监视器本身的问题，就是传输距离过远或视频传输线衰减太大。d、操作键盘失灵。这种现象在检查连线无问题时，基本上可确定为操作键盘“死机”造成的。 “整机复位”等方式，可用此方法解决。如无法解决，就可能是键盘本身损坏了。如果采用的是射频传输系统，也可能是系统的交扰调制和相互调制过大而造成的。一个大型的、与防盗报警联动运行的电视监控系统，是一个技术含量高、构成复杂的系统。各种故障现象虽然都有可

46、能出现，但只要把好所选用的设备和器材的质量关，严格按标准和规范施工，一般是不会出现大问题的。即使出现问题，只要冷静分析和思考， “对症下药” ，不盲目地大拆大卸，是会较快解决问题的。e、通信不良故障表现为受控的云台或电动镜头有时可正常动作，有时则不能（或延时）动作，或是动作之后停不住，这主要原因是通信线路有问题。如果通信线路有很多支路，可以断开各支路来判断通信故障的大概范围。 楼宇自控系统部分楼宇自控系统部分系统维护保养附表系统维护保养附表附表一附表一：维修人员及联系方式维修人员及联系方式姓姓 名名年龄年龄从事工作年限从事工作年限联系电话联系电话33从事弱电工程 10 年26从事弱电施工维修

47、5年附表二、安防报警系统设备清单附表二、安防报警系统设备清单金融街安防报警系统维护设备清单金融街安防报警系统维护设备清单序序号号名名 称称品品 牌牌 型型 号号数数 量量位置位置备注备注1显示器2硬盘录像机3监视器4监视器5矩阵主机6摇杆键盘7视频分配器8信号分配器9快球10匀速球11一体化摄像机12彩色半球13红外半球14枪式摄像机15摄像机电源16摄像机电源17电梯摄像机电源18.19.附表三、楼控系统维护保养记录表附表三、楼控系统维护保养记录表控制盘编号：控制器型号：传感器或执行机构端口号设备名称与控制元件名称元件型号主机值实测值检查结果维护记录备注1234567891011121314

48、151617181920故障及遗留问题的处理情况：附表四：附表四： 维维 修修 登登 记记 表表 编号：单单 位：位： 时时 间：间： 通通 知知时时 间间到到 达达时时 间间维修人维修人员签字员签字值班人值班人员签字员签字故故 障障 现现 象象解解 决决 方方 式式 及及 处处 理理 意意 见见客客 户户 满满 意意 度度意意 见见 及及 建建 议议 联系人：服务电话： 传真：附表五、附表五、 定期维修保养记录表定期维修保养记录表maintenance report客户负责人：customer:电话：tel:工程project 本公司负责人：service:电话：tel:维修时间： 年 月

49、日 至 年 月 日date: y m d to y m d1、2、检修内容：serviceitem:3、检修中发现的问题：trouble:解决方法：solving:客户意见：customer comments:客户签字：customer singnature:乙方签字：service signed by:附表六附表六 、 金融街监控系统年度维修计划金融街监控系统年度维修计划序序号号时时 间间维维 修修 内内 容容11、元旦、春节两节前检修，检修内容：查检主机工作情况，重点查主是否正常。查检重要部位摄像机工作状态。2、提前安排好节日值班人员。保证节假日的应急抢修。21、按计划对设备进行除尘，并调

50、整枪式机和半球的焦距等。2、征求客户对维修的意见和建议。根据客户的意见和建议，提高维修服务质量。3 设备正常巡查及维护。41、对全系统进行全面检修、及调试：具体内容：设备供电状态，控室控制设备，前端设备以及线路。 2、逐一检查主机内、快球内风扇工作状态，保证夏季设备正常运转。3、对主机进行除尘。5设备正常巡查及维护。61、正常巡视检修。2、国庆节前系统检修。3、安排维修人员，保证好节日的应急抢修。4、对前端设备进行除尘。71、进行设备半年检修： 主机工作状况进行巡查和检修；2、安排好维修人员，保证好元旦的应急抢修。服务宗旨服务宗旨理念是服务客户即服务自己，从完善服务的每理念是服务客户即服务自己

51、，从完善服务的每一个细小的环节入手，推出心贴心的专业全程跟踪的一个细小的环节入手，推出心贴心的专业全程跟踪的人性化服务。人性化服务。2)2)弱电工程维护方案弱电工程维护方案一工程维护项目培训基地建筑面积 4 万多平方米，初步推测弱电设备大致包括一下几个系统：1、bas 控制系统2、消防联动报警控制系统3、监控系统4、门禁系统5、程控电话系统6，计算机网络系统7、红外对射报警系统8、会议系统9、有线电视10、防雷接地系统以下方案主要针对上述系统比较常见的一些品牌大致日常维护方式做一些简单的陈述，具体的维护方式则需要根据该设备的系统图和设备品牌来详细介绍。二、人员的配置喝要求 人员的配置初步要求为

52、 2 人。1、弱电主管需要有管理能力、有敬业精神，有电工证，有扎实的弱电维护实际经验，有综合布线的基本知识、电脑维修操作知识基础，特别要求对上述系统有深刻的理解，能应急处理上述系统的常见故障；其主要的职责是管理、组织、参与处理弱电系统的日常维护事务，建立各个弱电系统的管理维护巡查保养台账，建立各个弱电系统的突发事件应急处理方案，分配弱电工的日常巡查维护保养工作，协调、联系施工方、维保单位、业主工作事宜，传达上级的工作指示，在领导和下属之间起着承上启下的作用。2、弱电工需要有敬业精神，有电工证，熟练操作电脑，勤奋好学，了解消防监控基本维护方式，了解程控电话的跳线方法和计算机网络硬件的基本知识。其

53、主要职责是服从弱电主管的工作安排，做好各个弱电系统的日常巡查保养工作，参与各种突发事件的抢修工作。三、保证系统正常运行的维护要求 （一）bas 控制系统（根据不同德设计范围另行确定）1、 有效的管理、调度、监视与控制各个系统的运行，如：中央空调系统、消防联动报警控制系统、高低压配电系统、通风系统、电梯、排水泵以及其他设计在 bas 控制系统范围内的设备。2、 正常存取有关数据与控制的参数；3、 正常打印各类报表；4、 正常进行系统运行的历史记录及趋势分析；5、统计设备的运行时间、进行设备维护、保养管理等。（二）消防联动报警控制系统（无气体灭火系统） 1 监视报警功能* 各种探测元件（如温感、烟

54、感、水流指示器、压力报警阀等等）探测到火灾或有故障时，能及时对主机反馈警报信息， * 能准确识别发生报警的元件地址，不漏报、误报。 * 楼层显示器能正常显示报警地址并发出警报声。 * 主机接到报警的反馈信号后会发出警报声。 * 各个模块和开关量启动时能向主机反馈信号。 2 联动功能 当发生火灾时，主机要实现以下功能： * 电梯迫降 * 电源强切 * 消防卷帘迫降 * 门禁系统打开 * 防火阀关闭 * 消防广播启动 * 消防泵、喷淋泵启动（如需启动：喷淋喷水、消火栓使用并且管道水压不足的情况下） * 事故照明接通，疏散指示灯点亮。 * 排烟风机启动 * 正压送风机启动 * 消防稳压泵、喷淋稳压泵

55、启动（全自动）（三）监控系统 1 主机正常运行 2 距离探头 20 米的距离画面能清晰识别 3 确保历史数据储存的时间为 1 个月。 4、视频墙清晰无波浪、雪花。 （四）门禁系统1、能正确识进出人员的指纹2 房间里能通过开门按钮打开门禁3、打开门以后大约 3 秒钟自动关闭门禁4、报警指示灯正常5 进出人员的历史记录能自动保存在数据库中6、能灵活录入、修改相关的数据7、 发生火灾时，能及时打开相关区域的门禁，让人及时逃生（ 五） 、程控电话系统1、确保电话无干扰杂音2、消防监控中心和变配电间在突发事件发生时能及时拨打相关求救电话3、电话转移位置方便4、确保值班人员不能拨打声讯台5、确保电话在通话

56、中无闪断现象6、确保电话无串号现象（六）计算机网络系统1、保证服务器正常运行2、各个末端网络设备连接正常，无网络风暴现象3、网络通畅，无信号干扰，造成网络堵塞4、ip 地址清楚，无冲突现象5、各个客户机运行正常6、 局域网内无破坏性病毒和木马程序（七）红外对射报警系统1、主机运行正常，发射端和接受端保持正常工作，对穿过的人或物能发出警报声，各个报警指示灯正常。（八）会议系统1、投影机运行正常，会议视频画面清晰 2、窗帘等设计范围内的末端能自动控制3、音响、功放、话筒无干扰故障，发表讲话的人声音开会的人能听清楚4、dvd、中控等设备工作正常（九）有线电视1、电视画面清晰、无雪花或波浪现象2 、电

57、视无干扰杂音3、所在区域能搜索的频道齐全（十）防雷接地系统 1、保证 1 级保护、2 级保护、3 级保护接地的可靠 2、雷电频发的季节系统能有效的保护电器设备 3、过电压与雷击识别四、管理措施弱电系统大部分都是点对点的通讯，前期了解设备参数性能和操作方式，做好对应表，监督施工的合理性尤为重要，如果前期做好上述工作，后期做好日常巡查维护工作，那整个系统就能保证正常运行了；根据多年的弱点维护经验，特简单扼要的制定了一下维护管理措施。（一）前期介入阶段1、弱电主管及弱电工在前期介入的介入的阶段多审视图纸，对设计不合理的地方及时向上级领导反映，寻找解决的办法。2、弱电主管及弱电工在前期根据图纸多查找施

58、工不符合要求的地方，提醒施工人员注意施工规范并向上级领导反映。3、前期介入阶段建立相关设备台帐，记录施工期间改造和故障信息。4、经常和施工方的技术员交流，深入了解每个弱电设备的技术参数和性能指标。5、及时跟进设备安装调试，对调试的情况记录在案6、对于调试失败的设备，及时和上级领导反映，保证设备能够正常运行，引接学校的开张。7、做好各个弱电设备的线路走向记录。8、做好每个弱电设备的应急维修电话。 （二） 投入使用及后期维护阶段 1、建立完善的巡查记录和维护台帐。 2、弱电工遵守报修程序，对接到的保修，10 分钟内及时赶到现场查看，对于不能及时维修的，要预约维修时间。 3、每天巡查自己管辖范围的弱

59、电设备，发现异常及时报告。 4、对于自己不能维修的设备，要及时联系维保单位及时维修，一面造成更大损失。 5、突发事件发生时，自发投入抢修中。 6、设备间挂警示牌，并统一上锁，钥匙由主管统一管理，设备间禁止无关人员进出，有事进出的人员需要经主任、主管同意并做好登记手续。 五、各个系统的维护细则 （一）bas 控制系统 1、弱电工每天检查 bas 控制系统的电脑、bas 控制器，看有无异味，发现异常立即处理或报告。 2、每天检查配电设备和 ups 不间断电源，保证电源正常运行。 3、每季度督促维保单位清洁电脑主机和 bas 控制器，保证无短路或接触不良。 4、弱电工每季度紧固配电柜的桩头，防止电源

60、线接触不良造成烧毁配电柜的现象。 5、电脑主机禁止无关人员随意操作，严禁用 bas 控制电脑玩游戏。 6、每月对设备进行清洁卫生工作，保持设备干净。（二）消防联动报警控制系统1、每天检查消防值班记录，发现异常立即处理。2、每天检查消防泵和消防稳压泵，并做消防稳压泵切换启动试验，保证主泵、备用泵处在良好的备用运行状态。3、每季度紧固配电柜的螺丝，保证桩头接触良好。4、定期做双电源切换试验，保证单路电源出故障时能够应急。5、每月督促维保单位对整个系统进行小检查，检查的内容是水流指示器（末端放水） 、压力报警阀、消防主泵和消防稳压泵（包括消火栓和喷淋） 、联动主机、排烟排风以及送风系统等。6、督促消