企业管理培训存在问题与分析.doc

1、企业管理培训存在问题与分析睿达博创国际管理咨询（北京）有限公司企业培训从广义的角度来说， 是保证组织持续成长的长期智力投资， 并与组织的战略定位、 文化等相融合， 从长远目标、 中期经营方向及短期的组织收益起到推动作用；企业培训从狭义而言就是组织通过大量的人力、物力、财力、时间等要素的投入，对特定人群的定向培训与指导，最终保证组织工作的顺利开展、工作效率的提高及提升组织的收益。 项目管理培训作为管理培训的分支， 同样需要具备上述所说的功能与作用，同时我们也应该看到它的独特性。保证培训项目的顺利实施， 需要具备培训主体、 培训客体及培训媒介三方的统一、协调与配合。在需求分析与收集、范围界定、方案

2、设计、课件准备、计划调整、内容变更、风险防范、总结与跟踪反馈需要进行缜密的计划与安排，并紧紧围绕培训项目各方统一确定的目标开展工作。在实际的企业管理培训中， 任何环节出现问题都会导致最终培训项目目标的实现程度。作为培训本身的隐性增值方式， 不会全面、彻底的立即体现培训中不当环节所带来的损失。 下面我们逐一对项目管理培训的各个环节进行概述与说明：要点：“问题本身并不复杂，恰恰由于人的参与而复杂了！ ”。项目管理中， 80% 的时间用于与项目工作相关问题的沟通与协调， 同时也在处理由于人的参与本身所产生的问题。作为项目管理培训项目也同样如此， 而且这个比例会更高。 及时、准确、恰当的交流与沟通，是

3、项目顺利开展的基础保障。1 需求分析与收集客户需求分析与收集应该从两个方面进行分析， 一是培训本身项目管理的需求分析；二是培训内容的需求分析与收集。 前者是从如何管理培训项目的角度说明，更多的是从客户的角度进行需求收集， 而后者是从培训项目的用户角度进行培训需求及最终期望、效果的掌握、记录。在实际的培训中，此环节容易出现的问题包括：1.1 培训所涉及的利害关系者分析不全面。此问题解决不清楚，将会导致需求不明确、不准确、不正确，范围边界模糊，从而必将导致项目的失败。1.2 需求信息掌握不全面。需求信息不明确、清晰与完整必将致使培训项目的范围无法界定，也就容易出现培训内容的跑题以及培训范围的蔓延。

4、1.3 需求分析与收集的深度不够。 更多培训信息的收集来自于与培训相关的第三方提出，而不是由培训的实际参与者进行有针对性的汇总。1.4 需求的背景信息掌握不够。 每一个培训项目都是独特的， 都有其自身的特点，所以需求分析与收集也要在独特的环境中进行， 不可能抛开大的社会环境、 组织行业特征、企业自身特点、 受训人员、部门流程及工作内容等等相关信息来进行机械的拷贝。1.5 人力资源安排不当。 专业的人员组织与任务分配保证需求信息收集与分析的准确、正确、及时并体现专业性。不当的人员安排不但降低工作效率、增加沟通难度，而且也有损企业的整体形象。2 范围界定培训项目范围界定明确哪些属于本次培训的内容，

5、 哪些不属于本次培训内容。范围界定是非常重要的过程， 它是培训项目后期各个环节的基础， 同时也是项目最终成果核实的主要标准。 所以应该防止范围模糊后的培训历时增加及范围蔓延。范围界定容易出现的问题包括：2.1 培训成果的评估标准不系统。确定培训项目的最终成果，同时也需要明确对相应成果的评价与评估标准作出明确而具体的说明， 方便培训结束后的评估及跟踪反馈。2.2 培训项目的限制条件考虑不全面。从实践的角度进行分析，培训项目的限制条件包括：培训费用、强制时间、地点要求、辅助材料使用、老师安排及其他制约因素。每一种限制条件都会导致相应的培训项目风险的发生。2.3 培训项目除外责任。识别项目的工作内容

6、与界定清晰的范围边界。确定只做培训项目范围内的工作与内容。3 方案设计培训项目的方案设计是指根据用户的明确需求， 运用系统、科学的组织方式、实现所确定的培训目标与内容。 方案设计从内容来说分为两部分： 一部分是确保培训项目顺利实施及实现项目最终成果的项目管理计划； 另一部分是确保培训项目实现培训需求及范围内的可交付成果的产品内容。 所以说，方案设计是起到承上启下的重要作用， 上至培训需求及范围的具体及流程化； 下至培训项目实施与评估的指导与管理。从项目管理的宗旨与精髓可以看出 “项目管理计划的成功， 便使项目具有了最终成功的开始；而失败的计划必将导致项目的最终失败” 。培训项目亦如此，项目实施

7、实际上是在对项目计划与方案设计的执行， 并通过控制体系与过程对实施进行监控，保证项目按照既定的范围、质量、时间与预算完成项目。4 风险防范任何项目都存在不确定性， 培训项目亦如此。 所以应该制定积极、 正确的风险管控措施与流程、防微杜渐，做好风险预防工作。同时掌握“积极利用有利风险和消除不利风险” 的风险管理原则。 风险防范并不单单是针对特定培训项目的一次性、临时性的风险规划与预防， 而是培训项目的组织级风险控制体系的建立与完善。5 总结及跟踪反馈许多培训项目都采用虎头蛇尾的培训形式， 前期的高调启航， 而到培训项目收尾时却悄无声息。此时我们要问：培训项目与最终的目标成果如何？受训学员的满意度怎样？培训的不足有哪些？学员的深层次需求是什么？总结报告何时完成？跟踪及反馈的内容与流程？.以上只是简单针对培训项目的重点环节与管理流程所作的简要说明与概述， 在实际的培训项目管理过程中， 针对培训项目的个性特征，