CI系统操作流程.doc

1、CI 系统操作流程第 1 章： CI 规范管理制度第 1 节：总则第 2 节： CI 规范管理内容与要求第 3 节： CI 规范管理的实施第 1 节：总则第一条 为了不断升华公司的经营理念， 创造和形成统一的公司形象， 提高公司的凝聚力和竞争力，强化公司对社会的责任，特制定本管理制度。第二条 本管理制度由公司CI 规范管理委员会负责解释、组织实施。CI 规范管理组织与职能第一条 公司设立 CI 规范管理委员会。由下述人员构成：主任 由总经理兼任。委员 由副总经理、财务总监和各部门负责人构成。第二条 公司 CI 规范管理委员会职能如下：1、有关 CI 规范管理文件的制作。2、有关 CI 规范管理

2、标准的制定。3、有关 CI 规范管理活动的组织与实施。4、有关 CI 规范管理工作的督促与检查。第三条 公司 CI 规范管理委员会下设CI 规范管理执行研究室。主任由公司办公室主任兼任。其工作职责如下：1、根据公司的实际和发展要求，对公司 CI 建设的理念识别、行为识别、视觉视别三个系统进行科学分析，研究与定位。2、开展广泛的 CI 调查，不断拿出公司CI 建设的市场报告等建议。3、对公司 CI 建设各种方案的实施进行分析、测评，提出意见和建议。4、在公司 CI 规范管理委员会的指导下，对公司CI 规范管理工作进行督导。第 2 节： CI 规范管理内容与要求CI 规范管理内容与要求第一条 公司

3、哲学 ( 略第二条 公司价值观 ( 略第三条 公司精神 ( 略第四条 公司目标 ( 略第五条 员工行为规范 ( 略第六条 员工工作与社会活动礼貌用语规范( 略第七条 公司各种标识规范 ( 略第八条 公司各类印刷品规范 ( 略第九条 公司各种用具、工具标记规范( 略第十条 公司各种文件制作规范( 略第十一条公司广告规定 ( 略第十二条公司参展设计规范 ( 略第十三条公司产品包装规范 ( 略)第 3 节： CI 规范管理的实施第一条 公司将 CI 规范管理制度印刷给公司员工人手一份。第二条 公司每年分两次 ( 年初、年中 ) 组织员工学习 CI 规范管理制度。第三条 公司员工必须能熟练准确无误背诵

4、公司哲学、公司价值观、公司精神、公司目标。第四条 公司一切活动都必须渗透CI 意识，按 CI 建设的要求做好有关工作。第五条 对违反 CI 规范管理制度有关规定的当事人和其负责人追究责任给予批评与处分。第六条 公司有关工作涉及到第三章第七至十三条有关规定的，必须严格按规定执行， 如有失误，视其情节，按造成了经济损失和社会影响的大小，予以开除、记大过、记过、罚款等处分。第七分 CI 规范管理委员会，每季度检查总结一次公司CI 规范管理工作，并写出书面报告，通报全公司。第 2 章： CI 系统操作原则第 1 节：标准化原则第 2 节：与民族文化相结合的原则第 3 节：三种利益统一的原则第 4 节：

5、顺应时代发展潮流的原则第 1 节：标准化原则标准化是 CI 系统操作应遵循的技术性原则。 无论是对于大型的企业集团来说， 还是对于中小型企业来说，都需要做到信息统一、标准化，以防止出现信息误导的现象。在 CI 系统的标准化操作过程中，应主要满足如下要求：第一， 化繁为简的原则。 企业标识越简单、 明了，所包含的信息量越大， 传播的效果就越好。为此，需要对 CI 策划与设计的内容进行提炼和浓缩，优化其结构，使之用最少的标识表达最为丰富的内容，从而使消费者能够在短短的瞬间捕捉到企业形象的信息。第二， 统一性原则。 即是把反映企业标识的多种形式统一到一个层面上或限制在一定的范围内。第三， 通用化原则

6、。即一个企业及其产品的标识可以在各种场合上互相换用，而不影响企业性形象和产品形象的效果。反之，可以减少传播费用。第四， 系列化原则。即对产品的规格、档次、包装等进行系统化设计和生产，同时满足不同层次的消费者的需要。第 2 节：与民族文化相结合的原则企业 CI 策划与设计，越是具有本民族的文化特色，就越能为社会广大公众所接受，越有生命力。同时，企业形象越是具有民族化色彩，就越容易在世界民族之林中找到自己的位置，以自己的民族特色走向世界。因为只有民族的，才是世界的。美国、日本等国在企业 CI 策划与设计中都充分体现了本民族的文化传统特色。美国虽然立国时间不长，其民族文化是一种移民文化，但其文化比较

7、开放，广泛吸收了世界各民族文化的长处，建立起来了以个人价值为核心，以实用主义为根基的文化观念。一些美国人在谈到美国经济成功的原因时，都认为是美国实用主义哲学培育了美国人的务实精神。美国文化崇尚个人主义，强调对个人价值的尊重，特别是崇尚个人创造力，把创造力视为个人乃至企业和社会发展的动力。在许多美国人开来，创新是实现个人价值的唯一途径。这是美国文化观念中的突出特点。此外，美国文化的另一个主要特点是实用主义哲学在美国文化观念中形成了推崇功效和效益的价值标准。 建立在这种文化基础上的美国市场经济制度，处处强调效益和利润指标。因此，又有人把美国的市场经济看作是靠金钱作为润滑剂和推动力的经济制度。美国企

8、业CI 系统启动较早，涉及面也较广，所形成的企业文化更具有自己的特点。例如：第一， 由崇尚个人主义到吸引最优秀的人才。在人才价值之上的美国文化观念的支配下，许多美国企业利用一切机会不惜重金聘用世界各地的优秀人才。第二， 由崇尚个人价值到尊重每一个人。 IBM 成功塑造企业形象的首要原则是尊重个人。不论种族、资历、宗教信仰和信念差异，只要有进取心，肯努力工作，取得工作业绩，就又获得奖励和提升的机会。他们认为，上下级之间的融洽关系和相互尊重是多少钱都买不到的。公司努力为每一位员工创造环境和条件，使他们觉得自己得到了应有的尊重，不是被人随便摆布的工具，从而心情舒畅的投入工作。第三， 由崇尚创新精神到

9、重视教育、尊重知识及其产权。创新是建立在发达的教育和知识传播的基础上。美国企业很重视企业员工文化和专业素质的提高，尤其强调知识更新的终身教育，积极开展对广大员工的知识和技术培训工作。高薪聘用人才表明了中国企业对知识和人才的尊重。尊重财产所有权和知识产权是美国企业文化中的文明起点，是美国企业走向成功的最重要的文化背景。第四， 由崇高效率到强调竞争。在效率至上的美国社会中，为了获得最高效率，竞争机制已被引进美国社会生活的各个方面， 由个人之间的竞争到企业等组织形态上的竞争， 无所不及。竞争激发了个人的创造性，促进了社会的发展和科学技术的进步。总之，竞争机制从根本上改变了美国企业的文化观念，给企业注

10、入了无穷的活力，使美国文化永葆一种蓬勃向上的朝气。日本经济的崛起，也源于日本文化的内驱力。如果说日本和美国有什么不同的话，那也只能说，日本的市场经济制度是同日本的民族文化相结合的产物。日本在第二次世界大战后引进市场经济模式时， 没有照搬美国的市场经济模式， 而是从日本独特的东方文化背景出发，重新塑造了日本的市场经济模式。特别是日本新一代企业领导人，成功的在日本企业里策划和培育出良好企业文化，树立起正确而有效的企业理念与价值观，并使其成为日本人民共同遵循的行为准则。日本企业文化精神根植于日本民族悠久的文化传统。首先，传统的日本民族精神构成了日本企业理念与文化的基石。日本大和民族精神中的那种与事业

11、共存亡的武士道精神和继往开来、不断进取的无畏精神，以及深重的忧患意识等，早已融入了日本企业的经营理念与企业文化中去了。日本民族的进取精神和忧患意识已经成为激励日本民族拚搏向上，永不停息的动力。其次，传统的日本文化北京发生出“以人为中心”的现代企业理念。松下公司认为，企业是由人构成的。所以，该公司的最大实力是企业的经营力，就是经营者的能力。因此，在出产品之前要先出人才，在制造产品之前要先培养人。掌握了经营关键的人才是企业的无价之宝。现在，日本各企业基本上形成了人本主义的企业理念与共识，把人放在企业一切问题的首要地位和核心地位上。甚至一些日本学者认为，日本市场经济和美国市场经济的差别就在于，美国偏

12、重于金钱的功能，而日本则更重视人的作用。再次，日本传统文化培育了日本企业员工忠诚和服从的企业理念和文化。据一些欧美学者研究表明，日本企业员工对企业和领导者的忠诚度是远远高于欧美企业的。由于日本社会非常重视信用和道义，这已成为日本人民生活中的基本行为准则。长期以来，日本企业员工形成了一种忠于组织，信任领导，坚决服从命令的良好风气。企业实行的是终身雇佣制，个人一般也很少跳槽，企业和员工形成一种命运共同体，彼此的利益紧紧的联系在一起。由于日本企业员工的忠诚与稳定，所以，日本企业在预期回报率较高的情况下，敢于投资培养人才。中国如何在特殊的文化背景条件下发展市场经济，确实是一个需要我们认真思考的大问题。

13、其中的一个重要问题就是如何通过 CI 的策划与设计， 综合反映出我国优秀文化传统的企业新形象。总之，企业 CI 活动是一个对优秀民族文化传统不断进行挖掘和发扬光大的过程。这是 CI 系统导入的根本原则。第 3 节：三种利益统一的原则三种利益统一的原则即立足社会进步，兼顾社会利益、生态效益、经济效益三者统一的原则。优秀的 CI 战略应建立在社会效益、生态效益和经济效益三者统一的基础上，以社会进步为己任，最大限度的满足广大消费者的需求。为此，企业的 CI 活动应从广大消费者的利益出发，立足长远，立足公众，甚至要舍得牺牲眼前的和局部的利益，靠扎扎实实的、点点滴滴的辛勤劳动，逐渐树立起企业的良好形象，

14、赢得广大公众的信赖。反之，把 CI 当作一种权宜之计， 当作推销产品的一种策略来考虑， 只顾眼前的经济利益，损害了广大公众的社会效益与生态效益，即使得逞一时，最终也会被社会和公众所抛弃。所以，唯利是图、急功近利、一曝十寒是违反CI 系统设计的根本原则的。第 4 节：顺应时代发展潮流的原则随着时代的发展与进步，企业的内在理念与外部形象也需不断的加以调整和变化，才能跟上历史发展的潮流。自第二次世界大战结束以来，企业的竞争发生了由一维向三维方向发展的变化。在 19451955 年间，由于当时物资匮乏，产品供不应求，只要企业生产出物美价廉的产品，就自然畅销。这是商品一维竞争的时代特征。在 195519

15、65 年间，由于技术的开发和大量商品的产出，物美价廉已经成为多数商品的共同特点，所以单凭商品自身的品质将难以占领市场，还需要推销人员的努力，才能赢得消费者。这是“商品 +推销”的二维竞争时代。从 1965 年至今这几十年间， 商品的竞争和销售活动的竞争达到了如此的程度， 以至于广大消费者在琳琅满目的商品面前和商品信息的狂轰滥炸之下，左右环顾而无所适从。挑选的范围越大，消费者就越难以做出决策。在这种情况下，哪一个企业及其产品的形象良好，哪一个企业就能在强手如林的市场竞争中独占鳌头。这是商品、推销、形象的三维的时代。第 3 章： CI 的作业流程计划第 1 节：进入实施成果阶段前的期间不可太仓促第

16、 2 节：设计开发作业的时间不可太仓促第 3 节：重视逻辑性而循序推进CI 作业第 4 节：变更公司名称、品牌时，必须办理法律手续，制定充足的作业时间第 5 节：发现 CI 计划不合理时，应尽快重新制定第 1 节：进入实施成果阶段前的期间不可太仓促所谓 先下手为强 ，企业活动亦然。但是在公司确认 CI 的导入方针后，如果匆忙而机械地勉强排定计划，反而会产生反面效果。有些公司的总经理或高级主管不了解这点，一定要按照排定的期限，订立勉强的流程计划，以便配合公司周年纪念日的庆典等情况。其实，配合周年庆典来发表 CI 的作法，必须在期限内办理的事项很多，包括 方针的确定 、 公司名称的确定 、 企业标

17、志的确定 、 基本设计系统的确定 、 对外界发表 、 适用设计的相关事宜告一段落 等，为了节省时间，而计划把这么多的工作勉强在仓促的时间内完成，容易变成一份难以实行的CI 计划表。第 2 节：设计开发作业的时间不可太仓促CI 的设计开发作业中，最重要的是在基本设计开发期间由参加设计者充分地加以检查。在设计开发作业的最初阶段中，为了让大家能提出优秀的构想，做设计造型的探索等，就要安排充分的检查时间；之后，进入实际作业时，也须有足够的时间，不可订立机械性的不合理计划，强迫工作人员仓促赶工，使得实施作业困难重重。第 3 节：重视逻辑性而循序推进CI 作业CI 的计划过程、背景、导入的必然性和成果等结

18、论，以及CI 开发的经过，都必须利用对内、外发表的机会加以反复说明，绝不可马马虎虎地推行 CI，丧失公司本身对员工和外界人士的说服力。尤其在推进 CI 计划时，有关企业问题的探索、调查工作、根据调查结果而作判断的过程，如果进行得不理想，日后便很难对内部员工或外界人士说明清楚，同时也会使得 CI 的成效不彰。因此，不论高级主管们如何地要求赶工、赶时间， CI 作业都必须确实执行，重视逻辑整合性而循序渐进。第 4 节：变更公司名称、品牌时，必须办理法律手续，制定充足的作业时间公司名称的变更须通过股东大会的决议， 而品牌的更新也须办理有关商标权的法律手续。尤其是商标权的确定，如果办理得不顺利，往往会历经二三年的时间；这种花时间的作业，事先必须考虑周详，才能制定