晟茂集团护卫大队正规化管理整改方案

1、护卫大队正规化管理整改方案. 2一、 护卫大队现状分 析 2（1） 总体情况 2（2） 人力资源 3（3） 后勤保障 42、 合理化整改建议 5（1） 组织架构搭建 5（2） 日常工作管理 5（3） 人力资源管理 63、 护卫队下一步规划建设 7（1） 成立应急小组 7（2） 导师制度 74、 总结 7、户 - 刖百自今年三月护卫大队成立以来，护卫大队着眼于实际工作，解决实际问题，肩负 “守好公司财产，树好企业形象”的光荣使命，积极主动地招聘、挑选、培养、管理护卫队员。通过企业文化灌输、专业知识培训、突发事件预演、应急情况模 拟和实际工作检验，队伍雏形已基本形成。在企业统筹管理下，结合实际情况

2、，制定了若干管理制度、工作流程，对护卫队 员的工作检验制定了严格的标准，护卫队员的素质明显提升，坚守岗位、尽心尽 责，较为的圆满完成了守护任务。但是由于多种因素，致使护卫大队整体管理不 畅，人员离职率偏高，用人项目投诉较多等诸多问题出现。随着企业的飞速发展， 护卫大队的规范化管理迫在眉睫，对此，进行了全面的分析，着眼长远发展，制 定此整改方案。一、护卫大队现状分析为实现护卫队标准化、规范化管理，已制定各项管理制度、表格和流程，包 括门卫管理制定、出门条、临设管理制定、晋升制度（需完善），作为护卫队员日常工作指导规范。由于沟通不畅、人员缺少、 物资缺乏等诸多原因，造成一定困难，尚未完全正常开展。

3、（一）总体情况1、组织架构未完善，分工不明确，造成责权不统一，整体管理混乱至今护卫大队组织架构未确定，层级不分明，这对管理工作造成极大困扰。时常 出现，多个管理者同时管理，导致被管理者不知道该服从谁。且很容易造成，岗 位空应尽快完善组织架构建设，分工明确，责权统一，出口一致。缺，工作出现漏洞。向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。 管理者拥有的权力与其承担的 责任应该对等。不能拥有权力，而不履行其职责；也不能只要求管理者承担责任 而不予以授权。有责无权不仅束缚管理人员的积极性和主动性， 而且使责任制度 形同虚设，必须明确管理滥用权力和官僚主义。最后无法完成任务；有权无责必 然助长瞎指挥、

4、职责，划清责任，杜绝推诿。不可越级管理，但可越级指导；不 可越级汇报，但可越级反映。优秀的管理者要带好队伍，必须树立良好的威信，而树立威信是多方面的，比如 但由于多种曾经承诺提拔队长和工资差异化管理， 能力得到认可等。思想得到认 同，原因，一再推迟，早已超过当初承诺的考核期限，大大降低了员工的工作积极性。 而在管理中，最大的禁忌便是，朝令夕改，承诺多次不予兑现，视管理如同儿戏， 有失庄重，这会极具降低管理者在团队中的威信，长久下去，将失去威信，纪律 涣散，直因此，用心管理，兑现承诺，杜绝管理随意性，才能更得民心。接影响执行力。2、护卫大队现发展轨迹缺乏长远规划，各项目存在较重的本位主义，大局意

5、识 不强，导致护卫大队在各项目管理困难 集权管理有利于集中领导、统一指挥，提高职能部门的管理专业化水平和工作效 率，但护卫队工作地点较为分散，各项目部情况不尽相同，不适宜集权管理。在 这种情况下，不利于因地制宜，限制了中下层人员积极性的发挥， 延长了信息沟 通的渠道，因此，护耗费巨大的人力、物力，使管理缺乏对环境的灵活应变性， 管理费用增加。卫大队管理层应扁平化，减少管理层次，加快基层管理班子建设。 守住公司财产是护卫大队工作职责之一。通过对进出门工地人员、车辆的盘查， 所有物资出门必须出具由项目经理、 材料员等项目相关管理人员签字认可的 出 门条，方可放行。大大降低了，由于管理不善造成的财物

6、流失现象。但个别同 事不予这需要项目上加大配合力 甚至出现过打击报复现象。配合，对护卫队工作 不予支持，度，从项目经理开始，当做一项任务来抓。积极参与，带头做起，才 能全民动员，守住公司财产。（二）人力资源1、护卫队员人员配置紧缺 自护卫大队编制归于劳务公司后，在集团公司总方针的指导下，积极主动出击、加强队伍建设，利用一切途径进行招聘，在四个月内，现共有86名队员。由于肩负重任，所以，对队员素质要求较高，在一定程度上加大了人才选聘的难度。通过层层考核，经过多次培训，基本能满足现有岗位，但随着公司的发展，规模的扩大，人员单方力量始终有限，应扩大招聘途径，吸贤纳才，项目上用人可 缺 乏问题额待解决

7、。以提出需求，配备后仍有缺口的应主动响应，积极招聘，不能 仅依靠劳务公司，发扬主人翁精神。2、多方因素造成，薪酬与工作强度失衡，离职率偏高在项目上工作时间太长。从目前保安行业来看，工作时间都是8小时，而且大多 不会受到日晒雨淋，而我公司保安的基本工作时间是12小时。加之，与工人同住宿这个问题可以从两个方面得到缓解，第一，睡眠质量不佳。往往会受到他人 影响，舍，加紧人员招聘，缩短当班时间；第二，在人员暂时无法补充时，超过 的工作时间，可以调休或适当予以补助。这样，可以在一定程度上，增加员工满 意度，从而降低离职率。3、入职程序繁冗，应聘者流失严重 现护卫队入职程序过于繁冗，应聘人员面试通过后，须

8、领导逐级书面、流程审批。大量经面试合格的应聘人员，等不及领导签字，就已经获得其他工作，很大程度 上影建议可以考虑简化入职流程，以面试通过时间为准，面试合格后立响了招聘 效果。即上岗，限定试岗期，在期间内完善其入职手续，并且可双向选择，不合 格或不适应者可予以辞退，提高招聘效果。（三）后勤保障1、项目缺乏配合，管理方鞭长莫及 在各项目上，均出现护卫队员后勤保障问题。比如伙食问题，由于人手欠缺，用 餐时间人员不得离岗，只能换班用餐，但没有特别规定预留饭菜，导致用餐时间岗位无人或者值班人员不能用餐。护卫队员也曾多次向项目部反映情况， 也未得 到明显好项目应引起重视，给护卫队员提供应有的基本生活保障。

9、转。2、工资不按时发放3、制服不统一，正规化管理进程缓慢统一的护卫队员制服，可提升企业形象，不论是业主还是合作商，都能留下一个 好的印象，体现晟茂集团管理正规化。二、合理化整改建议为从根本上解决护卫队现状，加强正规化建设进程，特提出以下可实施合理 化整改建议：（一）组织架构搭建护卫大队长中队长 中队长 中队长（分管人事）（分管外勤）（分管内勤）第一小队队长护卫队员第三小队队长 护卫队员第二小队队长护卫队员大队长直接服从于公司领导； 各分管中队长服从于大队长，对各项工作进行分 解，安排各小队长落实执行；对小队长根据各事项服从于中队长， 同时与项目上 指定协调人员进行护卫工作沟通，具体日常工作进行

10、安排； 护卫队员服从于小队长执行日常工作。注：因受地域限制，重庆、绵阳等距公司总部较远的项目部， 另设中队长（可由小队，灵活处理。长兼任）（二）日常工作管理1、项目指定协调人员 小队长在职责范围专门指定人员与小队长进行沟通，各项目根据具体工作安排， 内进行工作安排，并上报相关分管中队长2、加强与项目沟通力度 定期召开协调会议，小队长以上管理人员与项目协调人员就近期护卫工作进行沟通，对具体问题提出改善建议。3、坚决杜绝越级管理，越级汇报，规范监督、投诉流程管理者的工作开展来源上级的支持与下级的配合。 一旦出现紊乱，上级越级管理 会造成管理者不履职，下级不服管；下级越级汇报会造成管理者信息不畅，

11、失去 威信。与此同时，必须规范监督、投诉流程。项目协调人员参与，严格执行各项考核，确保考核真实性。开通投诉通道，任何问题首先反映给直接上级，未得到解决或 明确答复后，方可上述。4、统一出口，确保管理一致性 管理是一件非常严肃的事情，管理层需加强沟通，任何商讨只能有一个结果， 不得在结果不成熟时对外宣布，严格杜绝管理随意性。（三）人力资源管理1、拓宽招聘渠道护卫队的工作宗旨是服务于各项目部， 降低人身、财产损失。因此项目部应发扬 主人翁精神，在人员招聘出现困难时，可以推荐人员，主动招聘，同时通过加强 管理、合理调配，发挥人力资源至最大化。而并非，一味催促，甚至挑选或退回。2、优化人员配置根据各项

12、目面积、地理位置等综合情况，合理制定岗位配置。特别是在人员缺少 的情况下，为因避免工作时间延长引发的诸多问题， 可适当减少定岗，增加流动 岗位，加强巡逻力度。3、简化人事变更流程繁冗的人事审批流程，为护卫队工作造成了极大困扰。特别是招聘方面，由于审 批流程不及时，人员无法立即到岗，造成的应聘人员流失量较大，不容小觑。然 而，人员缺少是护卫队目前面临的困难之一。因此，建议在允许范围内，适当调整，先入职，后审批，改善现状。以上建议需与项目部深度沟通，共同制度解决方案，方能开展。对于项目提出的各项问题，三、护卫队下一步规划建设在解决好目前管理不畅问题后，护卫队将肩负更多的责任。但必须已打造成 为一支管理作风严谨、正规，队员训练有素的近军事化队伍后， 才能进行下一步 规划建设。（一）成立应急小组通过选拔、培养、训练一批优秀队员，成立应急小组，响应临时调配，处理突然应急事件，比如群体事件、护送财务等工作。（二）导师制度为加大人才培养力度，下一步可执行导师制度。由优秀的管理人员培养提干培养 对象，从而快速提升人员素质。四、总结