房地产企业绩效考核指标库

1、房地产企业绩效考核指标库目录一、总经理办公室主任关键绩效考核指标 战略管理关键绩效考核指标 公共关系关键绩效考核指标 秘书关键绩效考核指标 档案管理关键绩效考核指标 总工关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标 后勤管理关键绩效考核指标 物业管理关键绩效考核指标 车辆管理关键绩效考核指标三、信息资源部经理关键绩效考核指标 网络管理关键绩效考核指标 编程维护关键绩效考核指标 信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标 薪酬管理关键绩效考核指标 培训管理关键绩效考核指标 人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标 市场研究关键绩效考核指标 规划管理关键绩效考核

2、指标资料管理关键绩效考核指标 工程报批关键绩效考核指标 土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标 材料工程师关键绩效考核指标 设备工程师关键绩效考核指标 资料管理关键绩效考核指标 物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标 专业工程师关键绩效考核指标 工程外联关键绩效考核指标 资料管理关键绩效考核指标 工程经理关键绩效考核指标八、方案财务部经理关键绩效考核指标 会计关键绩效考核指标 出纳关键绩效考核指标 内部审计师关键绩效考核指标 统计关键绩效考核指标九、预算合同部经理关键绩效考核指标 预算师关键绩效考核指标 十、资金管理中心 主任关键绩效考核指标、总经理办公

3、室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的方案性保证部门工作的 方案性、有序性有无年度、季度工作方案，上级审核发现所制定方案中缺失的重要内容不超过处部门工作计 划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实方案是否按时完成。已完成的工作项数/方案的工作总项数比例不小于%公司战略规划的合理性与有效性保证公司按照正确的规划快速发展战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过处对公司重大投资决策所提建议的合 理性、科学性确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围对公司重大投资决策所提合理化建议 不少于条。协调公司各 部门之间关 系的力度保证公司组织间运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合的

4、次数不超过次公共关系维持的有效性使公司保持好与政府、社会公众的良好关系因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过次，公司发生公众危机的次数不超过次，或为否决性指标提高公司法 律效劳水平 的力度严格守法，正确 运用法律手段 保护公司的利 益因法律手段运用不好致使公司利益受 到损害的次数不超过次，或为否决性 指标落实外聘律师的及时性保证公司诉讼活动的正常开展出现因外聘工作不及时而延误办案的 次数不超过次，严重为否决性指标公司涉案诉讼目标完成的有效度维护公司合法利益对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度不低于% ;因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不 超过

5、元或否决性指标非诉讼业务办理的及时性及时提供法律服务公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过次知识产权法律事务的解决率维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于%客户投诉处 理的及时性 和合理性提高客户效劳意 识，增加客户的 满意度客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处理不当的情况不超过次品牌建设的使公司品牌资产公司品牌建设是否有持续的方案，品牌方案性和有效性企业文化建 设的方案性 和完整性对部门内其 他成员的指 导力度的价值不断提升创立A “以人为本，创新诚信的企业文化提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性评估后品牌的价值增长幅度不低于%是否有完整的企业文化建设方案，方案没有执行的次

6、数不超过次部门内成员工作目标的完成率不低于%，出错率不高于%战略管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公司战略规 划起草的及 时性和标准 性确保公司制定战略规划的及时与可操作战略规划在执行的过程中修改次数不 超过次，战略规划草稿的明显错误不 超过处收集各种宏观信息的时效性及时完善调整公司战略规划收集有用信息不少于条，撰写分析报 告不少于份收集市场信息和投资信保证公司重大投收集有用信息不少于条，撰写分析报息的准确性资决策的科学性告不少于份和时效性对公司投资工程建议的合理性充分发挥专业特长，保证公司投资决策的正确性对公司的投资工程的洽谈、评审与决策 过程中，所提合理化建议不少于条公司年度、月度

7、方案制定 所提建议的 合理性和准 确性使公司年度方案充分与公司目标相吻合在年度方案的制定过程中所提合理化 建议不少于条公司规章制严密科学的规章规章制度在执行的过程中修改次数不度的准确性制度可以保证组超过次，规章制度草稿的明显错误不和合理性织的咼效率超过处制作公司简 报的及时性 准确性及时发布公司信 息，保证内外部 交流的畅通没有按时制作简报的次数不超过次， 错误不超过处公司业务报 告分析的时 效性通过对业务报告 的深入分析，来 指导公司战略、 重大投资对公司业务报告进行分析所提交的报 告不少于份公共关系关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对外宣传的保证宣传工作的方案是否按时完成，方案完成率不

8、低于方案性有序性%对外宣传的及时性、有效性通过宣传传达公司信息，提升公司的公众形象各种媒体宣传不少于次，对公司重大事件没有宣传的次数不超过次与政府部门关系的稳定性和实用性通过和政府部门 的良好关系，合 理防止公司运行 中的政策性障碍因关系处理不当而使公司受到政府限 制的次数不超过次工程合作公 司设立手续 办理的及时 性及时快速地办理设立手续，降低有关费用支出手续的办理比预期时间不超过天，费用支出比预期不超出%协助进行公司品牌建设的力度使公司品牌资产的价值不断提升在公司品牌建设中所提合理化建议不少于条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于%会议、活动组织安排的完美性合理安排公司各种会议、活动，提高

9、组织效率会议、活动组织安排不当的不超过 次，别人提出的不满意见不超过条客户投诉处 理的及时性 和合理性增强客户效劳意 识，提高客户的 满意度客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处理不当的情况不超过次秘书关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公文起草的及时性和准确性提咼公文质量没有按时起草好公文的次数不超过 次，出错不超过处会议记录的准确性建立完整的会议过程档案对重要冋题的漏记不超过处，漏记会议次数不超过次会议纪要制作的及时性和准确性通过完整的会议 纪要，及时向外 传达会议内容没有按时制作会议纪要的次数不超过 次，纪要出现错误的次数不超过次日常文书工作的准确 性、及时性提咼文书管理的水平信函的处

10、理不当次数不超过次，文件的传递催办失误次数不超过次印章、介绍信使用的准确性、合理性严把印章、介绍信使用关，防止重大失误的发生印章误用次数不超过次，或为否决性 指标,介绍信使用不合理的次数不超过次打字复印工 作的准确 性、及时性提高工作效率打字出错率不超过处，打字复印未及 时完成的次数不超过次档案管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准档案管理工作的方案性加强档案管理， 提高档案管理的 水平有无档案管理工作方案，上级审核发现 所制定方案中缺失的重要内容不超过 处起草公司档 案管理制度 的准确性、合 理性使档案管理制度 化、经常化起草的制度在审核时发现的明显问题 不超过处，档案管理制度在实际操作

11、 中发现不合理之处不超过处档案归档分类的科学化、合理化提高档案管理的 水平，科学进行 档案分类，提高 查阅速度上级检查时，发现档案分类存在不合理之处不超过处公司文件、资料档案管理的及时性、稳妥性提高公司的管理 水平，做到有章 可循、有据可查未有及时对文件资料进行归档的次数 不超过次，漏归、错归的次数不超过 次，发生文件资料丧失的次数不超过 次，关键需保密档案泄密次数不超过 次，或为否决性指标合同归档的及时性及时了解公司动 态，准确掌握将 要或正在签定的 合同，做到及时 归档对签定完的合同未能及时归档的次数 不超过次合同管理的稳妥性提供档案查阅的及时性、准确性提高合同管理的 水平发生合同丧失的次

12、数不超过次，或为否决性指标发挥资料库的作 用，为公司的各 项活动提供档案 支持对公司其他部门合理的阅档申请未能 给予及时配合的次数不超过次，提供 的档案的准确率不低于%总工关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准参与审定项目可行性研 究的重大技 术问题时所 提建议的可 行性、合理性通过科学的技术 可行性分析，确 保工程可行性分 析的正确性在工程可行性分析中，对有关重大技术问题所提合理化建议不少于条参与规划设 计中的重大 技术问题时 所提建议的 可行性、合理 性发挥总工的专业 优势，确保工程 规划设计的完美在工程初步规划、土地详细勘察、设计 单位招标、初步设计方案论证、施工图 的内部审查、园林施工

13、图的审查、图纸 会审等工作中，所提合理化建议不少于条提出新技术、新材料运用规划的及时性、科学性运用前瞻性的专 业眼光，保证新 材料、新技术的 及时正确使用对新材料、新技术的使用落后于仃业一 般水平不超过天，使用不当的不超过次负责提出项 目施工中米 用的主要施 工技术和方 案保证主要施工技术使用的正确性和科学性所提方案要科学，被否决的次数不超过 次，因技术使用不当而造成损失的次 数不超过次总包/分包中所提建议的合理性确保总包/分包工作的有效性在投标单位资格审定、考察、公开开标、评审投标书、对合同单位考核评价等诸项工作中，所提合理化建议不少于条工程管理中 所提建议的 合理性和时 效性及时提出建议和

14、意见，提高工程管理质量水平在图纸会审和设计交底、施工示范样板 确实认、工程的质量检查、质量事故和 突发事件的处理上，所提合理化建议不 少于条对工程管理 中现场临建 方案审定的 准确性提高工程管理的质量审定过的方案再次出现的错误不超过 处工程管理中 对施工组织 设计和监理 大纲审查的 准确性提高工程管理水平审查后的施工组织设计和监理大纲不 合理之处不超过处工程管理施 工过程中对 关键分部、分 项工程的施 工方案审查 的准确性提高工程管理水平审查后的方案不合理之处不超过处解决工程施 工和验收交 接过程中的 重大技术难 题的及时性 准确性保证工程施工和 验收过程中遇到 的技术难题能够 得到顺利解决在

15、工程施工和验收交接过程中未能及 时解决的技术难题不超过个，因解决 不当而使工程受损失的次数不超过次、行政管理部经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的方案性保证部门工作的方案 性、有序性有无年度、季度工作方案，上级审核发现所制定方案中缺失的重要内容不超过处部门工作方案完 成率确保部门工作目标的 有效实现逐条核实方案是否按时完成。已完成的工作项数/方案的工作总项数比例不小于%办公用品以及非 生产用固定资产 采购的及时性、 合理性确保公司的正常运转所需办公用品未能及时供给 的次数不超过次，非生产用 固定资产的采购价格不超过 合理价格的%对非生产用固定资产管理的妥善性防止非生产性固定资产

16、的流失非生产性固定资产流失发生次数不超过次物业管理的标准性提供后勤支持因物业管理不善而被投诉的次数不超过次平安保卫工作的有力性确保公司范围内的人身财产平安因保卫不力而发生失盗等不 良现象次数不超过次，或为否决性指标消防工作的严密性严禁火灾的发生因消防不力而发生火灾的次 数不超过次，或为否决性 指标车辆管理的科学 性、标准性保证车辆合理使用，安 全行施因车辆调度不力而耽误用车 次数不超过次，交通事故次 数不超过次与公安、交通、消防等部门关系的完善性确保后勤保障工作的咼效完成因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过次对部门内其他成员的指导力度提高经理的管理水平,保证部门工作的有效性部门内成员工作目

17、标的完成率不低于%，出错率不咼于%后勤管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准办公用品采购的及时性、合理性确保公司的正常运转所需办公用品未能及时供给 的次数不超过次，采购价格 高于正常合理价格不超过%办公用品发放的准确性和有序性确保办公用品准确及时地发放办公用品发放登记漏记次数不超过次，错误发放次数不超过次水、电、气、电 话、等日常管理 的及时性和准确 性保证公用设施的正常运转因管理不善而造成使用中断 次数不超过次，使用中断后 未能及时修缮的次数不超过 次，迟交各种费用次数不超 过次，误交费用次数不超过 次，台帐登记的准确率不低 于%日常福利工作的合理性和方案性提高员工的工作积极 性，表达公

18、司对员工的 关心是否有日常福利发放的计 戈9,应发而未发的次数不超过次，因福利发放不当而遭员 工投诉的次数不超过次物业管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准设备、设施检修维护的及时性保证公司设备、设施的正常运转设备、设施因维修不善而损坏 的次数不超过次，因未能及 时维修而影响办公的次数不 超过次对非生产用固定 资产登记、盘点 的经常性、准确 性防止非生产性固定资产的流失非生产性固定资产错登、漏登的次数超过次物业管理的标准性提供后勤支持因物业管理不善而被投诉的次数不超过次对租户效劳的及时性、到位性提高租户的满意度分户管理记录要全面，因效劳 不到位而遭到投诉的次数不 超过次，因管理不善而给租

19、户或公司造成损失的次数不 超过次楼宇卫生清洁工 作的经常性和 及时性保持一个清晰、卫生的 办公环境公共场所垃圾、杂物未及时清 理的次数不超次，楼梯厕所 未按时得到清扫的次数不超过次车辆管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准车辆调度的及时合理性最大限度地满足公司用车的需要因调度不力而耽误用车的次数不超过次车辆维护的及时性、有效性提咼车辆的使用寿命和平安性车辆定期检修而漏检修的次数不超过次，因维护不力而发生事故的次数不超过次，或为否决性指标办理车辆年检等手续的及时性保证车辆行驶时手续齐全未能按时办理各种车辆手续的次数不超过次车辆维护的方案性和维护费用的节俭性科学维护，合理控制维护费用实际维护费

20、用不超过方案费用的%车辆行驶的平安性确保车辆行驶过程中的平安，减少损失组织司机进行平安行驶培训的次数不少于次，交通事故发生次数不超过次车辆管理的科学 性、标准性保证车辆合理使用，安 全行施因车辆调度不力而耽误用车 次数不超过次，交通事故次 数不超过次、信息资源部KPI考核目的绩效标准部门工作的方案性保证部门工作的方案 性、有序性有无年度、季度工作方案，上级审核发现所制定方案中缺失的重要内容不超过处部门工作方案完 成率确保部门工作目标的 有效实现逐条核实方案是否按时完成。已完成的工作项数/方案的工作总项数比例不小于%制定公司信息化管理规划的合理性提高公司信息应用化水平规划在执行过程中出现的不合理

21、现象不超过处国家政策及其他 信息收集的及时 性、完备性为公司的经营决策提供政策支持重大政策收集遗失率不超过%，政策出台后天内收集并参加公司资料库公司应用软件系统开发与应用的及时性、有效性全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率提出应用软件系统开发的可 行性报告不少于次，对已开 发系统的使用率不低于%计算机硬件购置在充分满足需求的前对于购置的计算机硬件未达的合理性，维护提下把采购、维护预算到使用效果的情况不超过的经常性、及时控制在最低最合理的次，维护的费用不超过预算费性范围内用的%公司网站建设规划的创新性、完整性建立信息丰富的公司网站，加大与公众的交流公司网站规划执行中重大不合理之处不超

22、过处市场信息库、承 包商数据库、供 应商数据库建 设的完整性，信 息更新的及时 性、准确性提高信息资料库的应用水平资料库的更新每月不少于 条,资料库录入的信息错误不 超过处公司网页信息的 丰富性、更新的 及时性及时向外发布公司最 新动向，提咼浏览的新 颖度每天都要更新，未有更新的天 数不超过天，对公司重要信 息迟发不超过天，平均每天 的浏览人数不少于人公司计算机应用及网络培训的有效性、经常性全面提高公司员工的计算机应用水平及网络知识水平组织培训每年不少于次，受训员工的满意率不低于%对部门内其他成提高经理的管理水平,保证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成员的指导力度率不低于%，出错率不咼于

23、%经理 关键 绩效 考核 指标网络管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准制定公司网络管提高公司网络化应用规划在执行过程中出现的不理规划的合理性水平合理现象不超过处对计算机硬件购置所提建议的合理性在充分满足需求的前 提下把采购、维护预算控制在最低最合理的范围内对购置的计算机硬件提出合理化建议不少于条公司网站建设规划的创新性、完整性建立信息丰富的公司网站，加大与公众的交流公司网站规划执行中重大不合理之处不超过处市场信息库、承 包商、供给商数 据库建设的完整性，信息更新 的及时性、准确 性提高信息资料库的应用水平资料库的更新每月不少于 条,资料库录入的信息错误不 超过处公司网络系统、 效劳器、工

24、作站 的平安运行合格 率监控、维护公司信息系 统工作畅通公司信息系统无故障运行率不低于%公司网络系统、 效劳器、工作站 的病毒防护平安 性杜绝病毒对公司信息 系统造成损失防病毒软件的安装率不低于%，防病毒软件的及时率更 新不低于%，遭病毒侵害的 设备恢复率不低于% 三 者权重各占二分之一公司网页信息的 丰富性、更新的 及时性及时向外发布公司最 新动向，提高浏览的新 颖度公司计算机应用及网络培训的有效性、经常性全面提高公司员工的计算机应用水平及网络知识水平组织培训不少于次，计算机培训的人员覆盖面不低于%，公司员工对计算机培训的不及时与不到位的投诉不超过次编程维护关键绩效考核指标KPI考核目的绩效

25、标准制定公司计算机应用软件规划的合理性提高公司计算机应用软件的普及程度规划在执行过程中出现的不合理现象不超过处公司应用软件系全面提高公司各部门提出应用软件系统开发的可统开发与应用的办公自动化的水平，提行性报告不少于次，对已开及时性、有效性高工作效率发系统的使用率不低于%对计算机硬件购置所提建议的合理性在充分满足需求的前 提下把采购预算控制 在最低最合理的范围 内对于购置的计算机硬件未达 到使用效果的情况不超过 次，米购的费用不超过预算费用的%平均排除故障时间不超过软件运行故障排及时解决问题，保证工天,无法及时排除的故障数不除率作超过起两者权重各占50%)维护的费用不超过预算费用计算机硬件系统维

26、护的经常性、及时性保障公司员工运用计算机的工作效率和效果的%，问题出现时，技术人 员到位时间不超过视公司 具体情况确定时间，平均排 除故障时间不超过天，无法 及时排除的故障数不超过 起，公司员工对计算机应用技 术的支持的投诉不超过次信息管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准信息管理工作的方案性加强信息管理，提高信 息管理的水平有无信息管理工作方案，上级审核发现所制疋方案中缺失 的重要内容不超过处起草公司信息管 理制度的准确 性、合理性使信息管理制度化、经 常化起草的制度在审核时发现的 明显问题不超过处，信息管 理制度在实际操作中发现不 合理之处不超过处市场信息、承包 商信息、供给商 信息收

27、集的及 时性、准确性为建立资料库提供直 接的信息资料支持各种信息的收集每月不少于条，收集的信息准确率不低于%对政府政策文件收集的及时性、完备性及时把握国家的政策动向，为公司决策提供政策依据对政府新发布的政策信息的 收集不迟于发布日天，因未 有收集而对公司决策造成影 响的次数不超过次图书资料管理的科学化、合理化严格把握图书的质量，为公司各部门的工作提供图书资料支持购置的图书资料，不符合公司 实际需求的不超过本，图书 资料的丧失不超过本四、人力资源部经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准人力资源部工作的方案性提高人力资源部工 作开展的有序性有无年度、季度工作方案，上级审核发现所制定方案中缺失的

28、重要内容不超过处人力资源部工作计 划的完成率确保人力资源部各 项工作方案制定的 成效逐条核实方案是否按时完成。已完成的工作项数/方案的工作总项数比例不小于%制定的人力资源发 展战略规划的质量保证人才开展战略 和总体战略的匹配提交的人才开展战略规划不符合公司总 体战略的条数不超过条提出组织结构改良 方案和冈位职责设 计方案的有效性确保提出组织结构 改良方案和冈位职 责设计方案符合公 司开展规划提出的组织结构改良方案和岗位职责设计方案不符合公司开展规划的条数不超过条各项人力资源管理 制度的全面性与可 行性保证人力资源部各 项管理制度的顺利 实施各项管理制度条款出现遗漏或失误的条 数不超过条工作分析

29、、职位评 估与定岗定编工作 的科学性、合理性用科学的方法，结合 公司的实际情况，调 发动工的工作积极 性员工对工作分析、职位评估与定岗定编工作满意度不低于%,出现不合理之处不超过处员工招聘、选拔与 录用工作的客观公 正性保证科学选人，正确 用人在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次数不超过次员工奖惩方案的可 操作性确保员工行政奖惩 方案得到顺利实施因方案拟订的不合理而未能有效执仃的 次数不超过次，或为否决性指标工资、福利方案及员工薪资调整方案的合理性保证员工所得报酬 根本反映员工业绩员工对工资、福利方案及薪资调整方案 的不满意率不超过%?员工手册?制定的完整性防止?员工手册?内容出现遗漏?员工手册

30、?内容出现遗漏的条数不超过条人力资源有关报告、信息的质量为公司重大人事决策提供信息支持公司领导对所提交的报告提出意见的条 数不超过条，被公司采纳的信息条数 不少于条两者权重各占50% 绩效考核的有效性保证绩效考核能充分反映员工业绩员工对绩效考核不满意率不超过%对公司重大人事问题决策的参与程度促进公司重大人事问题的科学决策对公司重大人事问题决策提出的建议被采纳的条数不低于条处理员工投诉、争议的及时性保证员工的投诉、争议得到及时处理未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过次/季薪酬管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准了解员工对公司 考核体系运行的 意见和建议的程 度为进一步改良考

31、核体系提供支持收集员工对公司考核体系运行的 意见和建议的条数不少于条提出的公司考核 体系改良方案的 质量保证考核体系改 进方案合理有效改良方案中重要条款被米纳率不低于%年度考核指标建 议报告的质量提高建议报口中 考核指标设计的 合理程度被采纳的考核指标数占提出的指 标总数的比例不低于%指导部门指标分 解的及时性保证部门指标公正、合理地分配到各个岗位未能及时指导部门进行指标分解的次数不超过次岗位绩效综合考 核表设计的完善 性提咼冈位绩效综 合考核表的完善 程度主要考核项在冈位绩效综合考核 表中的缺失率不超过%岗位综合考核表填写的有效性确保各部门完整、公正地填写岗位综合考核表各部门填写的岗位综合考

32、核表的 过失率不超过%员工绩效考核工 作的及时性保证员工的绩效考核工作如期完成员工定期绩效考核工作未能按时完成的次数不超过次考核兑现结果计算的准确性准确计算各部门及每个员工的考核兑现结果各部门及每个员工的考核兑现结果计算过失率不超过%考核分析报告的全面性提咼考核分析报告的完善程度考核分析报告中出现遗漏的条数不超过条奖金、福利发放方法与公司鼓励目标的一致性实现公司对拟激励重点进行有效鼓励部门副经理对奖金发放方法及福利发放方法提出意见的条数不超过条员工工资表编制的准确度保证准确地发放员工薪酬所编制的工资表出现错误的次数 不超过次，或为否决性指标核定各项保险基数的准确性防止各项保险基 数出现错误核定

33、各项保险基数后又被社保中 心发现错误的次数不超过次办理各项保险手续的及时性保证及时为员工 提供社会保障拖延上交各项保险费用及办理相 关手续的次数不超过次，或为 否决性指标审核员工出勤及各种休假情况的有效性准确记录员工的出勤及各种休假情况审核员工出勤及各种休假记录出现过失的次数不超过次培训管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准培训需求预测确保对最大限度培训需求预测与实际培训差异不高的准确性地满足培训需求于%培训工作方案的完成率确保公司年度或短期培训工作计划制定的成效逐条核实方案是否按时完成。已完成 的工作项数/方案的工作总项数比例不小于%岗位培训标准提升岗位培训的岗位培训标准与岗位对员工实际

34、要的合理性质量求差距过大的条款数不超过条岗前、岗位、应知应会培训的有效性确保各项培训工作到达预期效果培训结果不合格的员工数量不超过位培训评估工作的及时性提高培训管理水平培训结束后未及时组织培训评估调 查并提交培训总结的次数不超过次配合培训工作的力度保证培训工作按方案完成因配合不力而遭到培训老师投诉的 次数不超过次，或为否决性指标方案、总结等 材料起草的及 时性保证方案、总结、交流材料等 重要文字材料及 时报送方案、总结、交流材料等重要文字材 料未及时起草、报送的次数不超过 次职业生涯方案设计的实用性保证人才梯队的建立，促进员工个人的开展员工职业生涯方案未付诸实施的次数不超过次人事管理关键绩效考

35、核指标KPI考核目的绩效标准各种人事管理 制度的完善程 度确保有关人力资 源各个环节工作 的顺利开展人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过次年度用人方案 的合理性保证公司的用人 需求部门经理对年度用人方案提出意见的条数不超过条人事手续办理 的准确性确保准确无误地 办理有关人事手 续办理有关人事手续的过失率不超过%内部竞聘工作 开展的标准性确保内部竞聘工 作按公司有关规 定及程序顺利完 成未能按照有关规定和程序完成内 部竞聘工作的次数不超过次外部招聘前期 准备工作的有 效性保证外部招聘工作顺利进行因准备不充分而影响外部招聘工 作正常进行的次数不超过次参加各类招聘 会的力度提升公司外部招聘人才的质

36、量参加年度高校招聘会等招聘会的次数不少于次职称管理工作的准确性充分保证职称评定的客观公正性因职称评定而出现的员工投诉次 数不超过次员工对劳资合同管理工作的满意度防止出现不必要的劳资合同纠纷出现不必要劳资合同纠纷的次数 不超过次，或为否决性指标管理人事档案标准性防止人事档案出 现遗漏、丧失等 现象人事档案工作出现遗漏、丧失等现 象的次数不超过次，或为否决性 指标管理部门印章 的力度保证部门印章的合规使用出现部门印章滥用的次数不超过 次，或为否决性指标处理员工投诉、争议的及时性保证员工的投诉、争议得到及时处理未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过次五、开发部经理关键绩效考核指标KPI考

37、核目的绩效标准部门工作的方案性保证部门工作的方案 性、有序性上级审核发现所制定方案中缺 失的重要内容不超过处部门工作方案完 成率确保部门工作目标的有 效实现已完成的工作项数/方案的工作总项数比例不小于%政策、土地等信息 收集的全面性、时 效性准确了解市场行业动 向，为工程科学决策奠 定根底每月相关信息收集不少于 条，信息收集的准确率不低于%工程初步甄选时 所提建议的合理 性为公司选择好的工程打 下好的根底所提合理化建议不少于条工程时机研究的 全面性、准确性确保时机研究的正确性通过公司各方参加的时机研究 论证的比例不低于%工程初步可行性 分析的全面性、准 确性为进一步的立项奠疋基 础可行性分析能

38、通过专家论证的 几率不低于%对工程详细可行 性分析所提建议 的可行性、合理性详细可行性分析是工程 立项的重要前提所提合理化建议不少于条对土地招投标或协议合作谈 判所提建议的合 理性确保获取土地的客观稳 妥性对土地招投标所提合理化建议 不得少于条办理土地报批手 续的及时性、稳妥 性建立与政府有关部门的 良好关系，提咼报批效 率土地报批所用时间不超过 天，需作重大修改不超过处对勘察、规划设计 单位考察的力度加强对规划设计单位的 考核，提咼规划设计的 水平和质量对规划设计投诉不超过次,对 单位选择中出现违规现象不超过次，或为否决性指标进行勘察、设计合同谈判的科学性保证勘察、设计合同的 科学、合理勘察

39、、设计合同在执行过程中 所发现的不合理之处不超过 处工程初步规划建 议书的全面性、合 理性提高初步规划建议书的质量水平工程初步规划建议书在论证时 发现的错误不超过处，未通过 的次数不超过次组织进行拆迁工作的力度为工程的顺利施工作好前期准备工作拆迁的时间比预定时间不超过天，拆迁费用比预计不超过%对营销规划建议 的合理性对营销规划提出专业化 的建议对营销规划的合理化建议不少于条组织审核规划设 计方案的力度提高规划设计方案的设 计水平规设计方案执行中发现疏漏不 超过处对施工图所提建议的合理性提高施工图的质量对施工图所提合理化建议不少于条四方验收所提建议的合理性保证按照标准完成工程质量验收所提合理化建

40、议不少于条对部门内其他成提高经理的管理水平，部门内成员工作目标的完成率员的指导力度保证部门工作的有效性不低%，出错率不冋%市场研究关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对房地产市场需 求分析及预测的 科学性、准确性充分把握房地产市场的 根本趋势，提高工程开 发水平对房地产市场需求分析和预测准确度不低于%政策、市场等信息 收集的全面性、时 效性准确了解各种信息，为 工程科学决策奠定根底每月相关信息收集不少于 条，信息收集的准确率不低于%工程初步甄选时 所提建议的合理 性为公司选择好的工程打 下好的根底所提合理化建议不少于条工程的时机研究 的全面性、准确性确保时机研究的正确性通过公司各方参加的时机

41、研究 论证的比例不低于%初步可行性分析 的全面性、准确性为进一步的立项奠疋基 础可行性分析能通过专家论证的 几率不低于%对工程详细可行 性分析所提建议 的可行性、合理性详细可行性分析是工程 立项的重要前提详细可行性分析经专家论证时 发现重大疏漏不超过处工程规划建议书 制定所提建议的 科学性、准确性保证工程整体规划方案 的制疋有一个好的指导 依据工程规划建议书制定时，所提 合理化建议不少于条对工程总体筹划 书所提建议的可 行性、合理性工程总体筹划书是详细 指导规划设计的文件经专豕论证时发现重大疏漏不 超过处对规划设计方案 制定所提建议的 科学性与实用性保证规划设计方案的咼 水平咼质量对规划方案建

42、议书所提合理化 建议不少于条配合销售部门进 行销售工作的力 度保证销售工作的顺利开 展销售部门对配合工作的满意度不低于%办理工程销售许 可证和工程产权 的及时性保证销售工作的顺利开手续办理的一次通过率不低于展%，手续办理不超过天编写工程决策总 结的科学性、前瞻 性保证能不断总结提高项目决策水平工程决策总结报告的一次通过率到达%，报告的评分不低于分规划管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准规划、设计信息收集的 全面性、时效性准确了解各种信息，为工程 科学决策奠定根底每月相关信息收集不少 于条，信息收集的准确 率不低于%对工程详细可行性分 析所提建议的可行 性、合理性详细可行性分析是工程立项

43、的重要前提详细可行性分析经专家 论证时发现重大疏漏不 超过处工程规划建议书制定 的科学性、准确性保证工程整体规划方案的制 疋有一个好的指导依据保证工程规划建议书制 作质量，作出重大修改不 超过处对工程筹划书所提建 议的可行性、合理性工程总体筹划书是详细指导 规划设计的文件工程规划建议书制定 时，所提合理化建议不少于条对规划设计方案制作 的沟通和控制保证规划设计方案制作的 顺利完成，保证设计质量能准确反映规划设计思 路，出现重大过失不超过处审核规划指标的落实保证规划方案满足政府规定规划方案不满足规划控 制指标的遗漏处不超过处代表公司与设计单位 沟通交底的准确性、合 理性准确传达公司的设计意图，

44、确保施工图的完美性错误传达公司设计意图 的次数不超过次，因沟 通不当而延迟时间的次 数不超过次规划设计单位招标选 择时所提建议的合理 性、及时性保证设计单位确定的科学 性、稳妥性在招标选择时所提合理 化建议不少于条对规划方案制疋所提 建议的科学性与实用 性保证规划设计方案的咼水平 高质量对规划方案建议书所提 合理化建议不少于条对制作初步设计方案 所提建议的合理性提高初步设计方案的制作水 平对制作初步设计方案所 提合理化建议不少于 条对施工图所提建议的合理性提高施工图的质量对施工图所提合理化建议不少于条园林设计方案所提建 议的科学合理性保证园林设计方案的设计水 平园林设计方案所提合理 化建议不少

45、于条参与图纸会审和设计 变更工作的力度保证设计合理性参与图纸会审和设计变 更所提合理化建议不少于条对市政设计所提建议的合理性保证市政设计合理、可行对市政设计所提合理化 建议不少于条工程验收所提建议的 合理性和配合的及时 性保证按照标准完成工程质量 验收所提合理化建议不少于条，配合联络外部单位 部门的及时性，时间不超过天房产面积预测的准确 性和测绘的及时性、准 确性为工程的销售工作做好支持房产面积预测的准确性 到达%，未能及时进行 测绘、产权证办理的次数 不超过次，出错率不咼于%销售部门的配合工作 的满意度保证销售工作的顺利开展销售部门对配合工作的 满意度不低于%办理工程销售许可证 和工程产权的

46、及时性保证销售工作的顺利开展手续办理的一次通过率不低于%，手续办理不超过天编写工程规划设计总 结的科学性、前瞻性保证能不断总结提高规划设计水平工程规划设计总结报告的一次通过率到达%，报告的评分不低于分资料管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门信息收集和 整理的及时性为工程决策和规划 设计提供信息支持每月信息收集的数量必须多于 字，收集信息的质量和整理必须达 到要求图纸接受、整理和 发放工作的有序 性保证图纸管理的有 序图纸的整理归档整齐有序，收发登 记记录完备，过失不超过处开发过程资料及 文件的管理与归 档工作的有序性保证开发过程资料 的完整保存资料文件的整理归档整齐有序，登 记记录完

47、备，过失不超过处部门网页建设和 信息库的维护和 整理保证公司内信息共.、广每月部门网页内容的更新充实不 少于字，对部门信息库的建设的 支持及时到位，满意度不低于%部门收发文管理 的效率保证公司的公文能 完整有序保存收发的文件的整理归档整齐有 序，收发文记录元备、及时，过失 不超过处施工图强制性送审的及时性、快速性提高工程报批人员的报批效率施工图强制性送审的一次通过率 不低于%，手续报批不超过天参与市场调研，提出建议的合理性保证工程决策和规 划设计的市场适应 性提出建设性意见不少于处工程报批关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准办理工程登记手 续的及时性、快速 性提高工程报批人员 的报批效率工程

48、登记手续报批的一次通过率 不低于%，手续报批不超过天总体规划方案报 批的及时性、快速 性提高工程报批人员的报批效率总体规划方案报批的一次通过率 不低于%，方案报批不超过天六图二书送审的 及时性、快速性提高工程报批人员 的报批效率六图一书送审的一次通过率不低 于%，审批不超过天办理建设用地规 划许可主的及时 性提高工程报批人员 的报批效率办理许可证的一次通过率不低于%，手续报批不超过天初步设计方案报 批的及时性、快速 性提高工程报批人员 的报批效率初步设计方案报批的一次通过率 不低于%，手续报批不超过天办理建设工程规 划许可证的及时 性提高工程报批人员 的报批效率办理建设工程规划许可证的天数 超

49、过天协调征求市政及 公用部门的意见保证规划设计方案 能顺利通过为配合意见的征求解决问题不少 于个，并及时反应意见园林方案报批的 及时性、快速性提高工程报批人员 的报批效率园林方案报批的一次通过率不低 于%，手续报批不超过天配合拆迁工作的 力度利用自身的关系资 源，做好拆迁的外围 工作为拆迁工作解决难题不少于个，拆迁户的投诉率不超过%配合工程竣工验收保证工程顺利交工为配合竣工验收解决问题不少于 个准备报审报批工 作中的资料的准 确性保证报审报批工作 顺利通过保证资料齐全、准确，出现过失不 超过处土地管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准土地等信息收集 的全面性、时效性准确了解各种信 息，为工程科学决策 奠定根底每月相关信息收集不少于条，信 息收集的准确率不低于%土地决策分析的 准确性发现市