酒店工程部管理手册华人酒店管理

1、文件编号：工程部管理手册宝城大酒店1. 工程部概述在酒店经营管理中，工程部是全酒店设备、设施、能源等综合管理的一个职能部门。 酒店的设备、设施的完好程度和良好运行管理状况，已成为酒店经营管理水平、效劳质量 和星级标准的重要标志之一。现代酒店设备设施种类繁多，主要有房屋及各种建筑物、家具、交通工具、设备等。 酒店设备可分为四类：一是动能设备，主要有锅炉、制冷空调设备、变配电设备，以及风 机、水泵等；二是机电设备，主要有电梯、起重设备、洗衣设备、清洁设备、各种维修机 械设备、厨房机械设备、食品加工及储藏设备等；三是电子设备，主要有通讯设备、影视 设备、音响设备、闭路电视及接受系统等。上述设备、设施

2、除局部划归酒店相关部门在工 程部指导下进行管理、使用、维护保养外，大多数设备、设施都规定由工程部负责实施监 控、运转、维修、保养和使用。工程部的主要职责是：坚持“以市场为导向，以本钱为中心，以质量为生命的经营 管理方针和“让客人完全满意的效劳宗旨，在总经理的指导下，切实执行总经理的工作 指令和国家有关方针政策和规定，通过采用先进的技术和管理措施，为酒店提供优质而又 经济的装备；对各种设备、设施进行科学管理，确保平安运行和经济运行；坚持日常性维 修和预防性方案维修，定期作必要的装修、改造和更新；通过催促和指导各部门对设备、设施的正确使用和精心养护，以保证设备运作功能，延长使用寿命，节约维修费用；

3、加强 预算管理和本钱核算，严格控制能源消耗，降低本钱费用，使酒店各项经营活动建立在最 佳的物质、技术根底上，并获得最好的经济效益和社会效益。2.2 人员编制3. 工程部岗位职责3.1 工程部经理 管理层级关系 直接上级：总经理直接下级： 岗位职责 3.1.1 执行总经理下达的工作指令，向总经理负责并报告工作。3.1.2 按照企业专门化管理的要求和所在地有关部门关于设备管理、平安生产、劳动保护、 环保管理和能源管理工作的有关规定， 制订管理工作的年度方案和目标， 经审定后组 织实施。3.1.3 做好各使用部门对设备设施管理的协调和督导工作。保证设备设施管理工作的方案 和目标的全面实现。3.1.4

4、 负责酒店用能供给和维修费用的预算管理，制订全店能源消耗方案、节能措施，用 能制度和技改规划， 并负责组织和督导各用能部门落实各项方案和制度， 做好能耗控 制和统计分析工作，抓好能源节约的考核与奖惩工作。3.1.5 组织与协调各部门落实设备设施管理和维修保养制度及技术培训工作。3.1.6 审核设备检修方案、设备更新改造方案、设备考核指标、新增设备和报废设备等申 请报告，并加强本部门的财产物资管理。3.1.7 定期召开设备管理，本钱核算和费用控制工作会议，研究、改良和完善对设备设施 的科学管理方法，并负责解决有关重大设备的问题和厉行节约降低费用的问题。3.1.8 定期组织设备检查、评比工作，提高

5、设备完好率。3.1.9 按照设备事故处理规定，负责处理主要设备和重大设备事故。3.1.10 掌握设备管理人员的技术业务状况，关心设备管理人员的技术业务提高和更新，逐 步使各级设备管理人员的水平向科学化、现代化管理方向开展。3.1.11 认真贯彻“让客人完全满意的效劳宗旨，使员工确立“后台为前台效劳的思想， 着重抓好各部门设备设施报修维修的工作，不断提高维修工作质量和效率，保障酒 店经营管理正常开展。3.2 电力维修 管理层级关系 直接上级：工程部经理 岗位职责 3.2.1 执行上级经理的工作指令，并报告工作。3.2.2 严格按照高压、低压用电管理制度和平安操作标准，做好日常工作。3.2.3 做

6、好电气装置的维修管理和技术革新工作，协同有关部门做好新装电气设备的竣工验收工作。3.2.4 参加电气故障和事故的分析会议，提出整改意见和防范措施。3.2.5 配合有关部门做好操作人员的业务技术和平安操作培训工作，提高操作人员的技术 水平。3.2.6 负责变压器间、高、低压配电间的供电配套工作，做好方案用电、平安用电、节约 用点的管理工作。掌握和分析每日能耗情况，做好能耗记录。3.2.7 做好高、低压配电房的值班巡查维护工作，定期做好清洁工作。3.2.8 负责制定设施设备电气保养方案。3.2.9 严格按照工作标准和要求，做好电脑、 、音像和保安监控系统设备的维修保养 工作，确保平安、正常运行。3

7、.3 锅炉房领班 管理层级关系 直接上级：工程部经理 岗位职责 3.3.1 执行上级经理的工作指令，并报告工作。3.3.2 带着班组员工严格按照检修操作标准和有关管理制度，做好锅炉及其附属设备的维护保养和定期检修工作以及水质化验的各种动作记录，确保锅炉平安，经济运行3.3.3 在上级经理的指导下，负责实施锅炉技术改造、技术革新方案，积极推广新技术。3.3.4 负责抓好锅炉备品备件和能源物料的使用、管理工作，掌握和分析锅炉房每天能耗 情况，做好节能工作和能耗记录。3.3.5 认真做好锅炉事故分析和技术资料分类归档工作。3.3.6 负责员工的班次安排和考勤、考核，抓好文明班组建设。3.3.7 做好

8、交接班工作，交接清楚并有记录。3.4 锅炉工 管理层级关系 直接上级：锅炉房领班 岗位职责 3.4.1 听从领班的工作安排。3.4.2 严格按照锅炉操作标准和管理制度，做好锅炉司炉、水质化验和维修保养工作，保 证锅炉平安经济运行。3.4.3 经常巡视和检查锅炉运行情况，正确调节运行参数，认真填写锅炉运行日报、检修 记录和交接班记录。3.4.4 定时进行水质化验，及时进行排污，并做好水质化验和处理记录。3.4.5 参加锅炉的年检和大、中修工作，并做好锅炉的例行保养和一、二级保养。3.4.6 保持锅炉房和水处理化验间环境卫生，并做好锅炉本体，辅机和水处理设备的清洁工作。3.5 维修工 管理层级关系

9、 直接上级：工程部经理 岗位职责 3.5.1 听从经理的工作安排。3.5.2 负责做好泥、木、漆工、白铁工、管道工和沙发、地毯的修缮工作。严格执行操作 标准，保证维修质量，并做好工作场地的防火平安和清洁工作。3.5.3 做好各类工具和工作器械的保管和保养工作，做好爱惜使用。3.5.4 合理使用各种物料和零配件，及时做好耗用报帐工作。3.5.5 负责检查电梯门的开关是否平稳及有无异常声音，以及平安门档是否运行正常。3.5.6 负责检查电梯的起、停及运行有否异常现象，各种电器设备有否损坏。3.5.7 负责检查电梯轿厢内客人使用之紧急装置对话机、紧急灯、警钟等有否损坏， 各按钮动作是否正常及确实有效

10、。3.5.8 负责电梯到楼层面时轿厢与候机厅的地面是否有很大差距上下不平现象。3.5.9 要认真执行电梯平安运行管理规定，加强巡视，并做好记录，催促检查维修保养质量。严格按照冷冻机操作和维修保养标准进行操作树立“为酒店效劳，为前台效劳的思想，经常主动询问前台供冷情况，及时做好 调整工作，保证冷气供给。定时巡视和检查机房设备运行情况，做好电表、水表记录和运转、维修记录，并保 存完整。搞好机房清洁卫生，保护和保养机房内的设备。4.工程部工作人员素质要求工程部工作人员必须具备高度的工作责任心和敬业奉献精神，坚持让客人完全满意和 后台为一线效劳的原那么，严格执行?管理实务?中规定的操作标准和质量要求，

11、行为准那么 和职业道德，符合?员工手册?的要求，要求所有工作人员身体健康，从事特殊工种人员 的体质应符合国家规定的岗位知识要求，能力要求和经历要求如表：岗位知识要求能力要求经历要求工程部经理1、中专毕业或具有同等学 历。2、熟悉工程、设备管理知 识，维修保养知识；懂 得本钱管理核算，懂得1、能制定本部门的年度工作方案，有指导控制和组织实施本部门工作，以及 与其他部门沟通协调工 作的能力。从事工程、 设备管理工作5年以上。3、建筑、工程设计、机械、电工技术、平安、能源 和环保等专业根底知 识。熟悉合同法，劳动保护， 能源，环境保护和消防 等方面的方针、政策、 法规、条例，具有工程 师以上职称。2

12、、3、4、有较强的语言表达能力，能凝聚本部门员工。有本钱核算的能力，有效 控制各种能源消耗。熟悉操作电脑。1、中专毕业或具有同等学1、能组织和指挥员工按工从事维修历。作要求完成设施设备的工作5年以维修及抢修的能力。上。2、熟悉本冈位专业技术、标准，懂得酒店各种设2、具有对有关技术方案、报电力施设备的维修保养知告作评价选择和处理的运行识。能力。维修3、熟悉平安生产、环境保3、有较强的语言表达能力，护防火平安等法规条能写设施设备维修保养例。工作报告。4、具有技术员以上职称。4、熟练操作电脑。1、高中毕业或具有同等学1、能独立工作和督导本班从事锅炉历。组员工按照工作标准和房管理工要求做好锅炉房各项管

13、作3年以2、熟悉锅炉运行操作以及理工作。上。锅炉处理故障等技术，了解房领锅炉房平安经济运行的2、保证锅炉房的运行平安、班有关标准和法规。平稳及减低能耗。3、具有技术员以上职称和3、能书写一般工作报告。取得本地锅炉房管理培训合格证书。1、高中毕业或具有同等学1、能按工作标准和有关制历。度独立进行工作。2、熟悉锅炉操作维修保养2、保证锅炉运行平安及减锅及水质分析技术知识。低能耗。炉3、熟悉锅炉平安生产、经工济运行有关标准和法规。4、有当地特殊工种证书和当地锅炉水处理证书。1、高中毕业或具有同等学1、能按工作标准和有关制历。度独立进行工作。维2、熟悉空调、电梯、泥、修木、漆、管道、沙发、地毯、铜、铁

14、专业知识工和操作维修技术。3、有单项丄种上岗证书。5.工程部工作标准冷冻机操作标准1、起动前检查与起动运行的操作流程工程标准内容与要求起动前检查(1) 做好交接班工作，仔细了解上一班设备运转状况。(2) 检查冷凝水管和冷冻水管阀门开启是否正常，冷凝水泵和冷冻水泵开启后水流动是否正常，冷却水水温是否正常。(3) 检查电压是否在土 10沱内。起动(1)送电。与运行(2) 负荷调节开关一般置于100%勺位置。(3) 导阀片控制开关置于自动档。(4) 将冷冻机水温度调节到空调系统设计要求的温度条件。(5) 按动控制中心的起动开关，制冷机组便会自动按顺序起动。2、停机操作流程工程标准内容与要求再循环停机

15、主机在运转中随着冷负荷不断减少，当导叶阀小至关闭时仍无法阻 止冷水温度下降并低于设定点温度或低水温开关设定点时，机组电脑会 自动控制机组停机，压缩机先停转，油泵将继续运转一段时间后自动停 止，冷水泵将继续运转，当冷动水出口温度重新升至需要机组运行的设 定值后，且防止启动计时器计时完毕时，机组会自动开机。手动停机按“停机纽，机组将自动设定顺序停机，使压缩机断电，启运“停 机至再启动防止计时时关闭导叶阀，油泵将继续运转一段时间后自动 停止，此时再自动或手动切断冷却水泵或冷却塔风机电源，停机时，应 检查油加热器是否开始加热，并使油温维持在规定范围内。平安保护冷水机组一般设有各种停机设备，发生故障平安

16、保护器会自动跳机，器跳机并记录故障诊断信号。操作人员必须了解因各种平安保护而导致的跳机情况，并经过查证 证实和排除故障后，方能重新开机，并做好故障处理记录。对于难度较大需请厂商专业维修人员解决的故障，应报领班或经理，及时与厂方联系。4、水处理工作流程工程标准内容与要求水处理1投药处理应根据空调系统的材质及当地水质情况，以除锈、垢而 不损坏管材为原那么。2水处理应采取清洗和平时投药维护相结合，如果只清洗而平时不 投药维护那么纯化膜一旦被系统中的细粒划破，就会产生严重的点 腐蚀；结垢、锈蚀严重的老系统，清洗速度不宜过快，并加强排 污，以防止锈垢一下子大量剥落，随水流动，在细管径处堵塞。水质化验水质

17、化验应与投药管理相结合，特别是在清洗和投药初期要勤化验，并做好记录。5、长期停机的维护与起动前的检查工作流程工程标准内容与要求1系统压力升至大气压力以上时，所有接头均需探漏，假设有漏气，即时修复，方可作长期停机，停机期间应按时探漏。2假设停机期间有结冰可能时，须将冷凝器、蒸发器及所有水泵中的长期水完全排除。停机3如果冷媒留在机内，而水管中的水没有排尽，那么每周需检查冷媒的维液面高度，如有升高表示可能漏水，应立即查出漏水部位加以修护复。4将抽气装置与系统隔绝。5切断所有电源开关。1用气体感受器检查是否泄漏冷媒，并修补泄漏点。长期2检查马达电压是否在+10沱内，相间的不平衡电压是否在+3%汝停用内

18、。后起3检查压缩机电位相序及马达转向，检查有关各连锁开关的动作是动前否正常，电线接驳是否牢固。检杳4切断开关的跳脱点应调整适当，起动器起动时间依据主机的起动时间作适当调整。5检查机油加热器是否按规定时间预热及油温是否符合在规定范围 之内，假设机油加热器未能连续预热，到达规定的时间而必须开机 时，机内冷冻油应予换新，否那么不得开机。6检查油面是否在视窗中规定范围内，所有阀门是否在应开启或关 闭位置。7检查水泵、冷却塔及各主要阀门等设备是否正常，冷却塔水位及 水温是否符合要求。8检查蒸发器进水温度是否符合要求。压力容器操作标准工程标准内容与要求空压机操作开机前的检查：1一切防护装置和平安附件处于完

19、好状态，否那么不得开机。2各处润滑油符合标准。3每月一次的平安阀门自动启动试验，每半年一次的压力表强检， 以及每年一次的压力表、储气缸、导管接头外部检查和三年一次 的内部检查与水压强度试验等例行检查均符合要求，检查记录齐 全。运转中应考前须知：1加强巡视、检查，注意压力表指针变化，禁止超过规定压力。2发生故障或有不正常的气味、响声和振动，应立即停机检查。3机器在运转中或有压力的情况下，不得进行任何修理工作。4在检查修理时，应注意防止木屑、铁屑、楷布等杂物掉入储气缸及导管里；用机油清洗过机件，必须无负荷运转 10分钟，才能投入正常工作。5工作完毕应将储气缸内余气放出。使用前的检查：1先验查压力表

20、，平安阀及各种阀门是否平安灵敏。2翻开底部冷凝水阀门，排出冷凝水，确认正常前方可使用。蒸气夹套操作中应考前须知：锅操1要缓慢开启蒸汽阀，并随时调节压力，以免剧烈膨胀而发生事故。作2操作中要随时注意平安阀，压力表及冷凝水排放情况。3使用夹套锅、蒸汽压力不得高于额定的工作压力。4使用结束后，必须清洗干净，关闭蒸汽阀门。(5)蒸气夹套锅要保温，除节能需要外，更重要的是防止操作人员烫 伤，保证平安。热交换器操作(1) 操作中要加强巡视、检查，并将供给时间、温度做好记录。(2) 要严格控制交换器容量、温度。 热水温度一般控制在55 T -65 C； 暖气水温不咼于60C；回水温度不低于50Co(3) 热

21、水交换器、暖气交换器要定期清洗保养，并按压力容器要 求按期进行检验。电气操作标准工程标准内容与要求低压 操 作(1) 装接灯头，开关必须控制火线；装接临时线应先进行审批前方能 装设，到期必须撤除。(2) 登高作业要先办妥审批手续方可进行，使用的登高工具必须牢固 可靠、平安，传递工具材料须用绳袋吊运，严禁上下抛掷，风雨雷电天气严禁登咼作业。(3) 在低压架空线带电工作时，应有专人监护，使用有绝缘柄的工具， 工作时应站在枯燥的绝缘物上进行，要穿戴好绝缘鞋、手套和安 全帽，人体不得同时接触两根线头，未米取绝缘措施的导线之间 不得穿越。(4) 在带电的低压配电装置上进行工作时，应采取防止相间短路和单

22、相接地等平安措施。(5) 使用移动行灯和局部照明灯，高度应低于, 律使用36伏低 压灯，在受压容器内和潮湿场所使用 12伏的平安行灯。(6) 线路发生故障跳闸时，必须查明原因，排除故障前方可重新合闸， 在无法查明故障原因时，允许强行合闸一次，如再次跳闸应及时 与有关部门联系，待故障排除前方可合闸。维 修 操作(1) 必须穿戴好规定的劳防用品，并检查使用的工具、量具和防护用 品必须平安、良好。(2) 在维修时应先查看必要的线路图或产品说明书，并查明故障原因 前方可着手进行修理。(3) 维修时必须切断设备电源，取下熔断器，挂上“正在修理，禁止 合闸的警告牌，并经验明无电前方可进行。(4) 修理或设

23、备安装完工后，在送电前必须仔细检查绝缘电阻、相位、接地等保护装置和传动部位的防护装置， 符合要求后摘取警告牌， 放回熔断器方可送电，并在没有任何不正常运转的情况下，才可 离场。(1)倒闸操作必须先填写操作单，经审核准许前方可执行。(2)倒闸操作必须由二人执行，其中一人对设备较为熟悉者做监护，另一人操作。(3)操作前应核对设备名称、编号和位置，操作中要执行复诵制，必倒须按操作顺序进行，每操作一项作一个记号“2全部操作完毕闸后进行复查。操(4)操作单应先编号，按编号顺序使用，作废的操作单应注明“作废，作已经执行的应注明“执行。(5)全部停电检修时，必须做好保护接地，挂上醒目的警告牌，严禁违章进行。

24、(6)施工结束后，必须清理场地，撤除保护接地，由监护人复查确认平安后，进行合闸操作。带(1)带电操作由二人或二人以上才能进行，必须做好监护。电(2)带电操作必须使用各种工作票，由主管签发，由监护人员监督执操行，如对工作票内容有疑问，监护人员应报告签发人纠正或搞清后执行，重要的带电作业应报部门经理审批。(3) 带电操作必须穿长袖工作衣裤，扎紧袖口，穿绝缘鞋，带绝缘手 套、电笔、登高作业应戴平安帽，系好平安带，使用绝缘良好的 登高工具或铺设枯燥绝缘毯的升降机。(4) 作业工具应使用合格的有绝缘手柄的钳子、螺丝刀等，使用电工 刀时，应在手柄上绑好多层绝缘胶布。(5) 将可能接近的导电局部及接地物体等

25、用绝缘物隔开或遮盖，防止 相间短路及接地短路。(6) 带电搭线或开断线路应在无负荷情况下进行，搭接线路时先接另 线，再接相线，开断线路顺序与此相反，严禁人体同时接触两根 导线。电梯操作与维修工作标准1、电梯操作流程工程标准内容与要求运行 (1)做好交接班工作，了解上一班运行情况前的(2) 作启动运行，检查包括选层、启动、换速、平层、消号、开关门 检查速度、平安触板、各种指示灯信号以及上、下限位和急停按钮作用等是否平安良好。(1)禁止超载运行，货梯载何要在轿厢中匀布。(2)关门启动要看清和照顾人、物切勿紧靠轿门，以防伤人和损坏物件。(3)劝阻乘人在轿门和层门中间停留谈话。操作(4)禁止使用检修开

26、关，急停按钮或其他方法作正常运行中的消号。中的、，、八注意(5)禁止在运行中突然换向，每到端层站时，要注意换向运行。事项(6)在正常的情况下，不要翻开层门、轿门用检修速度开车。(7)停运或暂停运行时，应将轿厢停在基站，切断电源钥匙开关，关闭层门、轿门，拔下钥匙。(8)连续停用七天以上的电梯，使用前必须详细检查，确认无误后，方可使用。发现以下故障，应停机维修或委托维修单位进行修理：发生(1)选定的按钮已按，轿门、层门关闭后，电梯未能正常启动运行。故障处理(2)在关闭层门、轿门后，未选层指令轿厢启动而电梯自行运行。(3)电梯运行方向与选层方向相反。(4) 运行速度有显着变化。(5) 轿厢门防止夹人

27、自动开起的保护装置失效。(6) 内选、平层、换速、调速、召唤和指层信号失控。(7) 平安钳或限速器误动作。(8) 超越端站位置。(9) 接触任何金属局部有静电现象。(10) 保险丝、片经常熔断。(11) 运行中有焦热臭味、异常噪音、较大振动和失重感。其他紧急 事故 处理(1) 如果电梯突然失去控制，发生超速而无法掌握时，应先切断电源, 并按钮停靠就近楼层；如电梯继续运行，这时应接通电源，使按 钮处于顺向位置，然后放在逆向位置；如仍自动行驶无法控制， 再切断电源，保持镇静，等待平安装置(极限开关)自动发生作 用，使轿厢停止，同时应急告随乘人员将脚跟提起，使全身重量 由脚尖支撑，并用手扶住轿厢壁或

28、拉住扶手，以策平安。(2) 如遇电气设备发生燃烧时，应立即切断电源并用二氧化碳等避电 灭火机进行扑灭，同时报告有关部门前来抢救。(3) 如遇井道底坑积水和坑内电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，方可把水排除，以免发生触电事故。4如电梯运行中发生地震，应立即按急停按钮并设法撤离乘客，关 闭轿门、层门，停止使用。5如发生火灾，迅速将电梯降至底层，并疏散乘客至平安区域，关 闭轿门和层门，停止使用。2、电梯维修工作流程工程标准内容与要求1层门及锁闭装置应经常进行检查和定期清洗润滑。A、及时调整松弛的层门联动牵引装置，清楚门扇导轨、吊门滚轮、主要门导靴的灰尘、油污和垃圾；检查锁闭装置的导电片与触头有

29、机件的检无虚接现象；当电梯在正常操作下，如一扇层门被开启或锁闭修及装置锁糸件啮合小于7mm寸，那么电梯应不能启动或继续运仃。清洗润滑B、门导轨应用少量机油每周加油一次，每月清洗一次；自动门传动机构、皮带轴承和活动臂销轴用钙基润滑脂和机油每周加油一次，每半年清洗一次；吊门滚轮及钩子锁各滚轮轴承用钙基润滑脂每季挤加一次，每年清洗一次。(2) 电梯轿厢应每周检查轿门的防护装置是否平安有效，滚轮导靴轴承每季用钙基润滑脂挤加一次，每半年至一年清洗一次。(3) 曳引电动机应经常检查温升情况及运行时有无异常噪音，并定期 进行清洗润滑、电动机滑动轴承、滚动轴承和蜗轮轴承每月挤加 机油和钙基润滑脂一次，每季度或

30、定期更换新油和清洗一次，油 箱每年更换新油。(4) 制动器应每季检查制动可靠情况，制动器销轴每周加机油一次， 电磁铁可动铁心与铜套间每季用石墨粉润滑一次。(5) 限速器应注意检查调速部位的铅封是否移动，联动装置和夹绳装 置有无磨损、腐蚀及污垢堆积等情况，并对旋转销轴和涨绳轮每 周挤加钙基润滑脂一次，每年清洗一次。(6) 减速器应经常检查蜗轮与蜗杆的啮合是否良好，有无漏油情况， 并定期加油润滑。(7) 曳引绳应经常检查并调整绳头组合锥套的螺母，使各曳引绳的张 力相近，检查曳引绳磨损及损坏情况，如磨损后的直径小于原直 径的90灿断丝数超过32根时，应及时更换。(8) 平安钳应定期通过人为动作方式进

31、行检查测试，并对其传动连杆 和锲块滚、滑动局部每月加润滑油一次。(9) 导向轮、复绕轮和反绳轮应每周挤加钙基润滑脂一次，每季清洗一次。(10) 滑轮道靴和电梯道轨的工作外表每周应加油一次，每年清洗 一次。(11) 选层器的滑动拖板导向轨和传动局部每月挤加钙基润滑脂一次。(12) 控制柜应经常检查触头的接触和机械联锁装置动作是否可靠，吸合线圈外表绝缘是否良好，并消除接触器、继电器的 积灰及电磁吸合面处的油垢，要换熔丝时，应使其熔断电流 与该回路相匹配。(13 )缓冲器应每月检查一次液位是否正确，并补充油量一次。(14)报警装置应每周检查一次轿厢内警铃、应急照明及急停按钮等装置是否完好有效。年度检

32、查(1) 整机性能检查应包括乘坐舒适感、运行的振动、运行速度、运行的噪声和平层准确度等五个方面。(2) 平安设施检查应包括超速保护、断相和错相保护、撞底缓冲装置、超越上、下工作位置保护等方面。(3)根据检查情况确定是否需要进行修理。(1)维修时应有主持和助手协同进行。(2)使用的行灯必须设有护罩的36伏低电压灯。(3)严禁在井道外探身到轿厢地坎上进行较长时间的维修工作。(4)维修曳引机时，如需拆卸零件，必须将轿厢停在顶层，并用钢丝绳将其吊起，在底坑内用木楞将对重撑住，并夹住限速器绳后，将曳引绳摘下。维修(5)用紧急层门钥匙开启层门准备进入井道轿厢顶进行维修之前，必工作须将轿厢内的检修开关转入检

33、修状态和将急停按钮掀下，并注意、，、八注意不要在层门口对接处逗留，同时将轿顶检修盒的检修开关接通，事项严禁在维修时轿厢内人员操纵电梯运行。(6)当不需要轿厢运行进行维修工作时，应断开下述所在位置的开关：A、在机房时，将电源总开关断开；B、在轿顶时，将平安钳联动开关和轿厢顶检修盒的急停开关断开；C在轿厢内，将急停按钮掀下和电源开关断开；D在底坑时，将限速器张紧装置的平安开关和底坑检修盒的急停开关断开。电梯困人解救电梯因突发故障或供电终端无法运行，应按以下工作流程解困在轿 厢内的人员：1关闭机房总电源；2用工具小心地撬开制动器的双臂，使绳轮移往最近的层站开门区 域，盘车时应二人进行操作；3翻开井道

34、照明；4进入轿顶，按下急停开关，断开门机断电开关，握住门刀；5叫轿厢内被困客人不要靠在轿门上，不要推门，然后慢慢移动开 门机皮带轮；6翻开层门，招呼客人出轿厢。维修操作标准工程标准内容与要求泥工1工作前应穿戴好防护用品，并检查整理场地，消除障碍，防治撞翻物品砸伤手脚。2凡登高作业、房屋修理和改建、扩建工作进入施工现场，必须戴好平安帽。所用工具需装入工具袋内，严禁上、下、左、右抛掷， 必须严格遵守高空作业平安操作规程。(3) 使用竹梯时要有人扶持，梯子与墙面的角度以 60度为宜，高空 作业注意空中周围有无电线，作业人员要与电线有一定的平安距 离，高空作业或在危险性较大的情况下进行操作时，要使用平

35、安 带及采取防护措施。(4) 撤除或修理工程，在施工前应对建筑物的现状进行详细检查， 制 定平安措施，防治倒塌、触电、高空坠落等伤害事故。(5) 现场所有地沟、深坑应加设防护栏，如作通道用，必须设有巩固 的通道板，夜间应设红灯做标志。(6) 材料设备的堆放要整齐、稳固，撤除的模板和废木料不得乱丢。施工中的砖墙，严禁任何人在上面行走，也不准站在施工墙上砌 转。(7) 凡在高空脚手板上操作，脚手架必须扎牢，脚手板要符合5厘米 厚、20厘米宽、4米长规格，并需事先检查板身无伤疤，一防止 发生断裂事故。脚手架堆料不准超重，不准多人集中站立在脚手 架上，防止倒塌。(8) 建造及维修石棉瓦屋顶应戴好平安带

36、， 石棉瓦上应铺设木板禁止 人直接站在桁条之间的石棉瓦上工作。(9) 遇有恶劣天气，如风力在6级以上或雨、雪天影响施工平安时，应停止露天和高空作业。(10) 建造维修中遇上下压电器线路，应及时通知电工先停电， 如确不能停电时，需要有遮拦，并要有防护措施才能进行 工作。(11) 运送砖块、灰浆时翻斗车不能装载过量，运送中分道行走，防止两车相撞。(12) 使用搅拌机、卷扬机、震动器、空气压缩机等机械时，应 由专人负责操作，并经常检查电器线路绝缘和钢丝绳、拉 绳是否完好。(13) 工作完毕必须清理现场，保证道路畅通、现场清洁。木工(1) 工作场地严禁明火、吸烟。烧胶水的炉子应加有防火屏障。严格 遵守

37、防火制度。(2) 工作时必须事先检查工具是否良好齐全。 所有工具在工作场合不 得乱放，以免跌落伤人。(3) 各种快口工具要妥善放好。快口朝工作台中央，不得放在工作台 边上。(4) 高空作业时，不得打闹、嬉笑；注意脚下平衡，不可穿硬底鞋及 大衣，配好工具袋，注意工具使用安放，不致坠落伤人，禁止抛、 掷工具和物料；装拆玻璃注意下面是否有人；严格遵守高空作业 有关规定。(5) 禁止在脚手架和有坡度的屋面上休息、打闹，通行时不准跳跃、 横行、倒退。(6) 使用木工机械，必须先检查平安装置，确认完好，方可操作。漆工(1) 工作前应穿戴好劳防用品。(2) 进行油漆调制、喷涂作业时，现场严禁使用明火和吸烟，

38、通风要 良好。(3) 用于喷涂的各种油漆、汽油、香蕉水及苯等化学危险物品应有专 人管理，存放在指定的库内。用剩下的物品要收齐并存放库内， 不得随处乱放。(4) 擦抹油类或油漆溶剂的棉丝、棉布不准乱抛，应集中放入通风的 铁桶内，定期加以处理。(5) 使用空气压缩机，应先检查压力表、平安阀和防护罩是否完好， 并注意不超压使用。使用可移式压缩机，电线应架起，不得随处 拖拉。(6) 不准在电焊、气焊、气割及安装砂轮机等易产生火花的设备10米以内进行喷刷油漆工作。(7) 消防器材应合理布局，操作人员必须会使用灭火器材。(8) 冬季如果油漆冻结时，应用热水或蒸汽溶化，严禁用火加热。(9) 燃烧空漆桶只准用

39、煤油或柴油，严禁用低闪点的汽油、香蕉水等易燃品，并禁止在酒店区域内燃烧。(10) 工作后和饮食前应洗手；工作完毕整理现场，收藏好油漆和用具，清扫工作场地。管道工(1) 二人以上搬运管子时要相互照应， 行动一致，管子堆放时必须排 列整齐，塞垫牢固，管子竖放时要吊牢缚妥。(2) 拆装管子要先关上总阀门，将余热或冷气放掉，并在阀门上挂上“危险，禁止开启的警告牌，工作完后取走警告牌，阀门恢复 原状。(3) 装阀门时必须注意倒顺，以免发生意外。各种阀门要分清，并均 须经检查良好后，方可安装使用。(4) 修理、拆装各种气泵及有压力的阀门和压力表等， 要事先查清性 能结构，防止事故。(5) 管子热弯要灌干砂

40、，管子内有油应先去除，对管子加热时，人要 避开管子头，防止热砂喷出伤人。(6) 敷设较长管道时应将“安装攀吊牢，不得用其他东西吊装。(7) 管绞牙时要夹牢管子。绞牙机转动时不准用手抚摸。绞牙机转动 部位要经常检查，保持良好。(8) 经常检查弯管机转动部位、润滑系统、防护装置，使其保持完好。(9) 登高作业必须严格遵守有关规定。铜、白铁工(1) 工作前，正确穿戴好劳、防用品；检查使用的工具必须平安完好， 工夹用具要装设牢固，放置平衡。(2) 使用大锤时要注意周围是否有人或物碰撞， 挥锤者背后严禁站人 或通行，严禁戴手套挥锤。(3) 在机器上安装防护罩时应切断电源，并有专人看管电源开关或挂 上“禁

41、止开车的警告牌。(4) 使用钻床等机器，事前先检查是否完好，操作时必须严格遵守有 关平安操作规程。(5) 剪切材料时，手不准档在切割线上，多人操作应相互照应，动作 协调。(6) 使用手持式砂轮机时要戴好手套、 口罩和防护眼镜，并检查护罩 是否完好，砂轮有无裂纹。磨屑飞溅的方向应避开人。(7) 焊锡时要去除污水，防止飞溅，焊油和氯化锌不准乱放，用后要清理干净。(8)配合焊接时，不要看弧光，以防电光伤眼，工件焊割完毕应将余火熄火，防止复燃。沙发修理工(1) 在修理沙发前，应对沙发进行细致预检，确定修理工程后，再着 手进行修理。(2) 修理沙发应保持原物原样，如遇特殊情况要改变用料质地和颜色 时，应

42、征得有关部门同意后才能改变。(3) 修理完毕后，应做好现场清理工作。地毯工(1) 铺设地毯时，应先到现场进行观察，花纹、颜色尽可能做到和周 围环境风格相融合，并听取使用部门的意见。(2) 丈量尺寸要准确，裁剪地毯时要合理断料，做到物尽其用，防止 浪费。(3) 使用加热熨烫工具时，要注意平安用电。操作时人不离岗，确需 离岗时要切断电源。(4) 工作完毕后，应做好现场清理工作。全能技工操作标准工程标准内容与要求低压按低压操作标准要求，对各种电气设备及时修理。电气冷热水熟悉冷、热水及排水系统分布情况，排除冷、热水及排水系统一及排水般故障。系统卫生洁熟悉卫生洁具和五金配件构造，掌握易损易松零件情况，及

43、时修具及五理和调整零件间隙等。金配件供冷、熟悉空调设备和冰箱的结构、性能，排除一般故障，并做好调整供暖温控器及清洁过滤网和冰箱除霜。系统家具、及时修理家具、门窗和木装饰的一般损坏，调整、紧固各活动部门窗位。墙面按墙面的油漆性能、制作工艺要求和墙纸的特性、裱贴工艺，做好修补剥落破损的油漆和墙纸，并使色差根本恢复和到达原来的视觉效果。锁具及对各种锁具、小五金零件进行修理和更换，并调整间隙。小五金零件沙发、按沙发的结构与面料质地，地毯的质地与铺设工艺要求，做好修地毯补工作。进房假设客人在房内，由客房效劳员向客人说明情况并征得客人同意后修理方可进行，修理完毕应清理现场，恢复原来布置，到达整洁要求。方案

44、进入客房，按客房检查工程内容及标准，逐项检修客房设备设施，维修需要大修的及时转报，并做好检修记录。弱电系统维修操作标准工程标准内容与要求程控1实行二十四小时值班制，维护设备的正常运作，保证通讯畅通。 2当班的工作人员接班时，应查看“ 设备、设施维修保养记录，系统了解和检查运作情况。(3) 做好 系统日常的维护和检测，并认真做好记录。A、每个工作班次，应定时观察机房的温湿度记录仪，并将温湿 度调整和保持在规定的参数值范围之内，使机房的设备处在 良好的工作环境之中。B、每季度对程控 交换机的蓄电池组进行放电测试一次。C、每个工作班次在维修端上，进行中继话务量测试，掌握和了 解各中继组使用情况，及时

45、排除中继设备虚占线路的状况和 适当调整中继线配置，提高中继线的利用率。D、如酒店程控 是双备份的，应每周切换一次，切换前，应 先检查一下备机的运行状况，如一切正常，就可切换，切换 时间应选择在午夜，切换后，注意监视运作是否正常。E、每季度对程控 交换机机框、机架、柜冷却风扇进行清洁 保养一次。(4) 按以下规程，做好 系统的故障检修。A、 分机设备的故障检修。接到 分机报修后，应区分是交换机端口设备故障还是分机线路接线盒和分机 机故障。检修方 法：先在主配线架上断开分机线路与端口设备的连接片，用测试 机连接到端口设备上，然后在程控机维护终端上用线路端口 检测程序检测报修分机设备号，如检测不通过

46、，那么端口设备损坏， 应换端口设备板，如检测通过，再检查线路和接线盒的接线是否 良好，并用万用表直流电压档测量线路两端电压，如符合规定的 馈电电压，同时可用测试 机并接到线路上作拨打 试验， 如正常，那么话机有故障，应该检查话机，如测量电压不正常，那么 为线路故障，应报市话局故障台。B 中继线故障检修。发生故障后，应在程控机维护终端上用线路端 口检测程序检测指定中继设备号，如检测不通过，那么端口设备损 坏，应换中继端口板，如检测通过，应查市话电缆用户端口上电 压，可先在主配线线架上断开连接片，用测试 机连接到市话 线路上作拨打或接答 的试验，如不正常，再用万用表直流电 压100V档测量被测的端

47、口电压，如电压不是规定值程控48V,纵横60V那么端口有故障，应向市话局报修。C PM宓口检修。应在程控机维护终端上用 PM宓口仿真程序在终 端上模拟运行几个过程如 WAKEUPCHECKIN等，如能完成那么 PM宓口软件无问题。应继续检测 PMC接 口设备，在维护终端上 用相应接口检测程序检测接口设备，如测试不通过，那么接口设备 损坏。应更换PMS接口设备。D 程控机交流电输入停电处理程序。当程控机交流供电停止后，一 般可由蓄电池供电2-8小时，但应每隔十五分钟测量一下蓄电池 电压。当发现蓄电池电压降至45V以下，或程控机的局部设备发 生停机时，应关闭程控机的直流 48V输入开关，并立即报告

48、上级 领导。E、程控机外围控制设备故障处理程序。出现故障时：a应先检查电源输入是否接好，并用万用表相应电压档测量一下是否正常。b、检查开关设置是否正确，如有问题，应重新调整设置好。c、如开关设置正确，那么应检查一下与主设备的连接是否正确接好， 如有问题，应按正确方法接好，经以上检查，如设备仍不能正常 运行，应向上级领导报告。F、 程控交换机主控局部(CPU单元)故障处理程序。当程控机 CPU 单元发生故障时，将出现停机，应立即向上级领导报告，如主机 是双备份的，应切换到备份机，并注意观察运行情况。G 对线路及设备发生故障时，应在 10分钟内赶到现场进行维修， 如遇主设备等损坏，又无法修缮时，应

49、及时向部领导汇报，并迅 速通知专业保修公司或供货商派员进行检修，对故障维修情况应 做好记录。(5) 建立和不断完善 系统各种设备的档案。音像系统(1) 设立与音像播放时间相适应的工作班次，全面了解和掌握运行情 况。(2) 当班的工作人员接班时，应查看音像设备、设施维修保养记录， 并了解和检查运行情况。(3) 经常注意音像系统的工作状态，查看音像质量，发现故障，及时 维修，并将系统调整到正常状态，同时做好记录。(4) 每季度对闭路电视输出电平及音像输出电平定量测试一次，要求 测试数据和验收时相一致。(5) 每季度对客房电视机及音像质量效果进行一次巡回检查，检查的 客房数不少于总客房数的十分之一，

50、并做好记录。(6) 每季度对音像播放设备及机件清洁、保养一次，并做好维护记录。(7) 如遇台风、雷雨季节，应及时对户外接收天线采取必要的措施， 做好防雷电和抛物面天线的收降工作。(8) 线路及设备发生故障时，应在10分钟内赶到现场进行维修，如遇 主设备等损坏，又无法修缮时，应及时向工程部经理汇报，并迅 速通知专业维修公司派员进行维修，对故障维修情况做好记录。(9) 建立和不断完善音像系统各种设备的档案。各类气瓶平安操作标准工程标准内容与要求氧气、乙炔气瓶(1) 不得擅自更换气瓶的钢印和颜色标记。(2) 气瓶使用前应进行平安状况检查，对盛放气体进行确认。(3) 氧气瓶、乙炔气瓶应牛固安放，并保扌

51、寸一疋距离,不得靠近热源， 距明火10米以外。(4) 氧气瓶、乙炔气瓶不应放空，气瓶内必须留有不少于98196kpa 表压的余气。留有余气需要重新灌装的气瓶，应关闭瓶阀，旋紧 瓶帽，标明空瓶字样或记号。(5) 使用氧气瓶前，应稍翻开瓶阀，吹出瓶阀上粘附的细屑或脏污后 立即关闭，然后接上减压表再使用。在开启瓶阀时，操作者应站 在瓶阀气体喷出方向的侧面，并缓缓开启，防止氧气喷向人体。(6) 氧气瓶及附件都不可沾染油脂。禁止用托瓶帽移动氧气瓶和单人 用肩扛搬动氧气瓶。在无防震圈或气温 -10 C以下时，禁止用转 动方式搬动氧气瓶。(7) 乙炔气瓶搬运、装卸、使用时都应竖立放稳，严禁在地面上卧放 并直

52、接使用。一旦要使用已卧放的乙炔瓶，必须先将气瓶直立静 止20分钟后再连接乙炔减压器使用。(8) 开启乙炔气瓶瓶阀时应缓慢，不要超过一转半，一般情况只开启四分之二转。禁止在乙炔气瓶上放置物件、工具或缠绕悬挂橡皮 管及焊割、炬等。9在可能造成回流的使用场合，使用设备上必须配置防止倒灌的装 置，如单向阀、止回阀等。10气瓶投入使用后，不得对瓶体进行挖补、焊接修理。11遵守劳动部颁发的“气瓶平安监测规程。氮气瓶、氟1不得擅自更换气瓶的钢印和颜色标记。里昂气2气瓶使用前应进行平安状况检查，对盛放气体进行确认。瓶3气瓶立放时应米取防止倾倒措施。4夏季应防止暴晒。5严禁敲击、碰撞。6开启气瓶瓶阀时应缓慢。7瓶内气体不得用完，气瓶留用的剩余压力应符合有关规定。8遵守劳动部颁发的“气瓶平安监测规程。液化石1液化石油气瓶应严格按有关规定充装、 禁止超装。不得将气瓶内油气瓶的液化石油气向其他气瓶倒装；不得自行处理气瓶内的残液。(2) 液化石油气将要用完时瓶内应留有不少于0.51.0%规定充装量 的剩余气体。(3) 在室外使用液化石油气瓶气割、 焊接或加热时，气瓶应平稳放置 在空气流通的地面上，同明火(火星飞油、火花)与热源距离必 须在5米以上。(4) 气瓶投入使用后，