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文档简介

1、医院三好一满足活动策划 精心组织扎实推动主动开展“三好一满足”活动 自“三好一满足”活动开展以来，我院立足实际、精心组织，整个活动扎实推动、成效明显。 我院根据市卫生系统开展“三好一满足”活动实施意见的通知要求，重点从三方面入手，主动开展了一系列实践活动，全力提升医疗、护理服务质量水平。 首先是强化宣扬引导，营造舆论氛围。通过召开全院动员大会，各科室科交班晨会，医院网站开设活动专栏、动态新闻，悬挂标语横幅、制作宣扬展板等形式宣扬活动的重要意义，实现活动范围覆盖到全院各部门科室。其次是创新活动载体，增强活动生动性。围绕“服务好、质量好、医德好，群众满足”的活动主题目标，与农村医疗卫生体制改革、创

2、先争优、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、平安医院建设和行风评议等活动形成“多个结合”，以先进典型来教育人、感染人，切实解决医德医风、服务态度等方面存在的问题。再次是采取多种形式深化科室、深化病房调查研究，广泛征求意见。全面了解医院服务和行业作风建设方面存在的问题，摸清行风建设现状，深化了解和把握患者对医疗服务的意见和建议。通过召开座谈会、设置意见箱、开通投诉电话等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满足的主要问题。 在整个活动中，我院结合灾后重建成果转化，切实改进服务态度，改善群众看病就医感受；优化服务流程，方便群众看病就医；执行公开透明服务，保障群众看病就医知情权；加强医患沟通，构建和谐医患关系，做到“服务好”。仔细抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推动合理治疗、合理用药、合理检查；大力推行电子病历、临床路径以及手术分级等，促进医疗质量科学治理；加强医疗技术和设备临床应用治理，保证医疗质量安全和患者权益，做到“质量好”。继续加大医德医风教育力度，加强制度建设，健全完善医德制度规范；果断查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严厉行业纪律，做到“医德好”。结合深化农村医药卫生体制改革，全面推动基本公共卫生服务均等化，落实党和政府便民利民惠民政策措施；仔细做好患者

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