物业人员年终总结___

1、物业人员年终总结_ 时间一晃而过，弹指之间，2021年也将要过去了，那么物业人员年终总结该怎样写呢?下面就是我给大家带来的物业人员年终总结_，盼望大家喜爱! 物业人员年终总结一 回首20_年，我的工作同样经受着不平凡。3月份带着朴实与奇怪的心情来到了_物业公司，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的关心下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去.筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备

2、维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.精准.适度.避开疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业看法，敬业爱岗.制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新

3、岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。 其次，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都.同心同德的氛围。 第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20_年，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪;我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年。 最终预祝_物业公

4、司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安美好! 物业人员年终总结二 本人在_栋办公楼从事物业工作，也已经差不多有一年了，在这一年里，遇到了许多事情，这使得我的这份物业管理工作布满了新奇感和挑战。下面我就来也许整理和总结一下这一年本人的个人工作吧。 一、严格把控办公楼工作人员的进出 今年是本人来到_栋办公楼从事物业工作的第一年，也是遭受新型冠状病毒肺炎疫情的一年，由于这场疫情的影响，本人从年初开头便主动响应上头的号召，对办公楼全部工作人员的进出进行严格的把控，保证我们这栋楼不被感染、不产生不行挽救的后果。说实话，这项工作看起来简单，实际操作起来还是有些难度的。本栋办公楼内现有在办公的工作人员，差不多

5、有六千人，再加上一些不行避开的客户来访，每天差不多有一万来人在这栋楼进进出出，除了社区发放的准入证，更多的还是需要我们物业的人进行严格把控的，算是今年给我的第一大挑战吧!还好本人完成得还不错，没有消失任何不好的状况。 二、支配管理保洁对办公楼进行准备 在今年的工作中，其次项值得一提的是对保洁的支配和管理工作。今年是特别的一年，这也就更加要求环境卫生万无一失了。本人对保洁工作做了三班倒的支配，增加了办公楼的保洁工作人员，并对她们的健康进行了特地的每日一查工作，保证她们在维系我们办公楼的卫生工作的同时，不被意外感染上病菌。这项工作到目前为止，仍旧做得不错，得到了办公楼办公人员的确定，也得到了来访者

6、们的确定。 三、配合维护办公楼的各项设备运转 在这一年的工作中，最最无奈的一项工作可以说是对_这栋楼的电梯的修理工作了。_这栋楼是一栋年月久远的老楼，自然楼里的很多设备也都倾向于老化了，尤其是本栋的六座电梯，其中有一座基本上每个星期都要消失一些小毛病，有时候还会发生下坠的状况，这足足把楼里的办公人员给吓得够呛。 在今年的工作中，本人基本上每周都要找来电梯的售后部门，对其进行修理，以保证电梯还能正常的运转下去。不过总得来说，本栋办公楼的设备可能需要考虑更换了，这样修理只能短短维持一下而已，将来假如还不更换的话，还是有可能消失不必要的事故的。 物业人员年终总结三 _物业管理有限公司下设三部一室，共

7、有员工_人，管理的_大厦面积为_平方米。_大厦集商业、办公、居住为一体，是一座综合性大楼。通过全体业主的共同努力，2021年大厦获“_”称号，连续四年评为“_治安平安单位”。 _治安平安工作是公司年度工作总体规划的一个重要部分，今年方案投入_万元，专项用于平安治理。围绕总体规划，大厦综治领导小组仔细绽开工作，每月组织检查讲评，评估大厦平安形势，准时查找平安隐患并仔细组织整改。今年，在“人员密集场所专项整治”中，投入_万元购置消防设备，准时消退平安隐患。通过层层发动，公司上下和全体业主整体联动，大厦平安始终处于良好的势态。 一、组织机构 成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾

8、扑救指挥部，明确各机构工作职责。 二、层层落实综治责任 公司董事长为综合治理责任人，与各部门层层签订综合治理责任书和防火责任书，工贸市场和物业公司分别和业主、用法人签订责任书，把平安责任落实到大厦的方方面面，形成整体合力。 三、加强法制训练 依据市场和居住户不同的特点，针对性地进行普法训练。市场的业主和营业员流淌频繁，为了普法不留盲区，业主进场和营业员上岗必需参与普法训练，经考试合格方可经营和上岗;居住户难以集中，就利用业主委员会、业主座谈会、宣扬栏等多种形式，大张旗鼓地宣扬消防法、刑法等法律法规。另外，公司还征订火警杂志、中国公安报、治安杂志等，分发给业主、用法人阅读、学习。今年_月和_月，

9、两次请省安居消防平安培训中心派教官授课，效果甚好。 四、加强保安队伍建设 大厦共有保安_人，协管员_人，持证上岗率达80%，从而保证保安的基本素养。保安队伍建设是今年的工作重点，从职业道德、业务技能培训、工作作风培育、快速反应力量等方面，全面提升保安队伍的整体素养，格外是应急处置程序的培训，提高了抗击突发大事的力量。今年_月_日，大厦消防委员会组织大规模消退演练，由于基本功扎实，指挥程序正确，组织疏散有序，灭火作战快速，后勤保障有力，消防演练取得圆演胜利。 五、加强民事调解工作 _大厦是一座综合性大楼，人员成分简单，简单引发各类纠纷，为准时把握民调信息，我们注重进展和建设民调信息员队伍，提高民

10、调信息员队伍综合素养，准时把握民调工作动态。全年调处一般纠纷21起，比去年同期下降20%，调处疑纠纷2起，比去年同期下防降50%，调处率100%，调处胜利率100%，有效维护了大厦的稳定。 六、主动配合社区做好“五城同创”工作 我们是社区的一员，支持社区工作是我们尽量的义务。今年，作为提升城市形象的“_”工作在全市铺开，_街办、_居委会的领导多次亲临_大厦指导工作。物业公司同样非常重视“_”工作，在经费相当紧的状况下，相续投入近_元，购置老鼠夹、垃圾箱等，放造排水设施，发放学习材料。有各级政府和我们共同努力，就会取得可喜的成绩，_大厦第一批通过市政府组织的验收。 七、加强消防管理工作 物业公司

11、逐步完善了一系列消防平安管理制度和消防平安考评细则，消防平安管理完全制度化、规范化，通过层层检查、层层考核，层层落实责任。在今年的“人员密集场所专项整治”中，我们主动自查自纠，顺当通过考核验收。_大厦是高层建筑，消防要求格外高，我们常常提示自己，消防平安来不得一点马虎，平安是更大的效益。 物业人员年终总结四 时间荏苒，我到_物业管理有限公司客服部上班已一年了。在公司领导支持与关心、同事的共同奋斗下，根据公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。 我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将两年多来的工作状况总结如下： 一、客服接待员的日常工作 由于客服部的工作是挺直面对本小

12、区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正由于如此，公司制定了“天天让您满足”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟看法、一抓究竟作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作。 二、加强学习，提高业务水平 由于感到自己的学问、力量和阅历与自己的岗位有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在专业学问方面的学习，在这方面公司也加强了对专业学问的培训和考试等方式，使我们在工作中能够敏捷运用相关的专业学问，这样下来在业务水平方面的确有了肯定的进步。 经过不断的学习、不断积累阅历

13、、学问，均已具备了肯定的工作力量，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的看法对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在问题和今后努力的方向 通过对这音多工作的总结，着实发觉了一些问题和不住，主要表现在： 第一，由于最初对物业管理专业不是很了解，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高; 其次，有些工作还不够细，一些工作协调不是非常到位; 第三，相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我

14、们对物业费都有优待政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满足的体现。 第四，修理墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。 因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要缘由：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了修理方案;我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报状况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析状况，支配修理人员准时处理，尽量做到让业主满足。 今后在工作中把提高物业管理学问、服务看法、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽学问面，努力学习物业管理学问和相关法律常识。 加强对物业公司进展的了解，加强四周环境、同行业进展的

15、了解和学习，要对公司的统筹规划，但前状况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合力量。 我将以饱满的热忱服务好业主，维护好公司利益，主动为业主供应优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。 物业人员年终总结五 20_年是_物业公司快速进展的一年，在公司管辖区域不断扩大的同时，公司自总经理至员工无一对平安生产工作松懈，为仔细贯彻“平安第一，预防为主”的方针，进一步做好平安管理工作，增加公司全体员工平安意识，提高责任心，公司始终把平安生产工作放在第一位，狠抓落实，确保了20

16、_年度平安生产形势进一步稳定。现总结如下： 一、明确年度目标，落实平安责任 平安生产关系到全体业主的生命财产平安，关系到_的安定团结和经济建设的稳定进展。公司重视加强平安生产管理工作，强化日常平安生产的监督、防控及应急处理措施，限度的消退各类平安隐患，杜绝发生平安生产事故。平安生产工作重在一个“防”字上，仔细抓好平安宣扬训练工作，仔细组织全体员工学习平安生产学问，加强防范意识，确保了20_年度公司在管项目的平安生产形势稳定。 二、机构健全，认识到位，平安管理落到实处 年初，公司成立了以副总经理_为组长(消防平安负责人)，项目经理、保安队长、工程部长为组员的平安生产领导小组，并制定了切实可行的平

17、安生产管理制度，落实了月度检查、季度检查、年度检查的平安生产检查机制，建立和完善了平安生产工作档案。 为了保障平安生产工作顺当进行，提高预防火灾的力量，我司坚持每周五小检查，每月中检查，每季度组织一次全面系统的检查，同时每月召开保安部和工程部会议，进行消防平安学问培训，重点讲解火灾的危害性和防火、灭火的学问、技能与方法。 三、开展形式多样宣扬训练活动 充分利用小区宣扬栏以及信报箱等宣扬平台，印制与有关治安防控，燃气、电梯事故应急措施等与业主和居民生命财产平安相关的便民手册或温馨提示，宣扬平安生产学问。召集热心业主组织平安产生学问宣扬小组，对小区内夜间纳凉、休憩的业主和住户进行平安生产学问宣讲，

18、调动业主和住户共同维护小区平安和秩序的主动性。 四、做好消防平安管理工作 维护消防设施，保证设施完好并能准时启用;对疏散通道、平安出口及其他通道进行日常巡查，准时清理障碍物，保持通道畅通无阻;有针对性地制订消防、电梯等各类平安应急预案。依据物业管理项目的特点，有针对性地制定切实可行的突发大事应急处置方案，明确了平安生产事故报告程序及应急处置流程，保证能够准时应对突发大事。在日常工作中，努力提高每个员工对平安工作的重视程度，杜绝平安隐患，坚持定期检查，对发觉的问题主动进行整改，努力将平安生产工作落到实处，有效的扼制了平安事故的发生。 五、加强“三防”建设 “人防”方面，加强员工队伍培训，落实岗位

19、职责，对重点部位、重点楼层设置巡逻签到点，并严格落实执行巡逻签到，有效规范了保安人员的工作流程、工作重点，使“人防”手段发挥到效能。“物防”方面，主要和业委会保持亲密沟通联系，加大对安保物质装备的投入，格外是消防器材，随时查漏补缺，更换过期器材，保证了消防设施设备的良好状态。安保人员物质装备方面对社区派出所申请添置了巡逻车，购买了夜强光灯、增加了对讲机等装备。 “技防”方面，胜利申请由政府出部分资金，我司拿出部分资金，为所辖_大厦、_厦、_街多层住宅区安装了监控系统，并为部分未安装入户铁门的单元安装了铁门和门禁系统。目前安防监控系统建设已完成并交付用法，大大提升了项目平安保卫的技防水平。 六、加强检查，排解隐患 根据平安生产工作目标责任状的要求，结合公司工作