电子商务员试卷B卷样卷

1、电子商务员试题（B卷）（满分100分）（考试用时60分钟）一、单选题（1-5。题、每题1分，共50分）1 .一个宝贝标题最多可以写（C ）个字A.10B.20C.30D.602 .以下哪不是网上市场调研的主要内容 （B ）A市场需求研究B.网站建设研究C.营销因素研究D.竞争对手研究3.以下不属于老客户维护工具的是（B）A电话B.传真C.短信D.微信4.选择应用服务器软件平台，（B ）的做法是不合适的。A.选择成熟的版本B.为了系统的先进性，选择最新版本C.选择集成性的产品，打包Web服务器和应用服务器在一个产品中D.单独选择Web服务器和应用服务器，以实现最好的运行效果5一个身份证号可以创建

2、（A）家淘宝店铺A.1家B.2家C.10 家D.不限制6.在市场经济条件下，（D ）是职业道德社会功能的重要表现。A.克服利益导向B.遏制牟利最大化C.增强决策科学化D促进员工行为的规范化7 .职业道德对企业起到（D ）的作用。A增强员工独立意识8 .缓和企业上级与员工关系C.使员工规规矩矩做事D.增强企业凝聚力8 .下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是A职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功B缺乏职业道德的人也会获得事业的成功C职业道德是人事业成功的重要条件D.人的事业成功与否与职业道德无关9 .关于详情页中的字体，不正确的是？（ D ）A.字体在详情页中间会起到对产品

3、的解释说明作用10 方便顾客阅读，和重要信息的引导作用C.在内页整个从上到下的延续使用D.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率1。.对于图片大小的修改，一下说法正确的是？（ A ）A.图片的像素只建议改小，不建议改大。因为图片放大会导致模糊。B.图片的修改，可以将图片的尺寸改大或改小，对效果不影响。C.图片只建议小图改大图，不建议改小。B.图片只能剪切，不能改大小。11 .推动口碑推广形成的核心是（ D ） oA提供价格低廉的产品和服务B用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务12 .在使用魔棒工具时，容差值越大，则（ A）A.

4、选取的范围越大B.选取的范围越小C.选取的范围会是轮廓区域D.和选取的范围无关13 .PS默认的存储格式是（C ）A.JPEGB.BMPC.PSDD.TIF14 .商务交易过程不包括（D ）A .发布供求信息，订货及确认订货B,支付过程及票据的签发、传送和接收C.确定配送方案D.第三方参与监督15 .在淘宝网上出售中宝贝所能展现的类目是在什么时候设置的？（ B ）A第一次推广宝贝的时候16 宝贝发布的时候C系统中管理推广中的宝贝里面设置的时候 D.推广内容管理中进行设置的时候16.在电子商务系统的建设过程中，下列哪项工作不是在系统设计阶段完成的（C ）。A.网络环境设计B.数据结构设计C经营策

5、略设计D.Web服务器选型亿B2c电子商务的基本部分组成不包括（C ） oA、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B、为顾客提供在线购物场所C为顾客提供方便的电子税收系统D、货款结算的支付系统18.衡量系统开发质量的首要标准是（ C ）。A.满足技术指标B.满足设计者要求C.满足用户要求D技术规范19.跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高，可能原因是（ B ） o、促销折扣不够低B、广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大Cs促销活动竞争激烈D、市场推广预算不足2。.在淘宝网中买家在寻找宝贝的时候，是否有通

6、过直通车看到你推广的宝贝，对应到直通 车中，可参考数据是：（B ）A.点击量B.展现量C.点击率D.平均点击费用21 .网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务流程，以下说法错误的是（C ）A.可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短B.得到对客户订单处理的全程跟踪信息C.提高库存量，使企业获得竞争优势D.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等22 .点击率的公式是下列哪一个？（ A ）A.点击率= 点击量/展现量B.点击率= 点击量/花费C.点击率花费/平均点击花费D.点击率流费/展现量23、需求调研主要是要搞清楚（D ）。A.不同用户各自关心什么，希望得到什么，或是必须提

7、供什么，及其操作习惯B.不同阶段用户需求的变化情况C.业务流程、技术条件D,以上都是24 . （ D ）的一个重要特征是它的架构开放性，它本身是一系列规范，而不是产品。它定义应 用于设计、开发、部署多层基于服务器应用程序的所有方面的标准。A.NETB.UMLC.CMMD.J2EE25 .（ B ）商务网站建设项目监理方式是对甲方就商务网站建设过程中提出的问题进行解答。A.里程碑式B.咨询式C.全程式B.阶段式26 .项目经理在管理过程中一定要花至少75%以上的时间来（B ）A.研究项目中的技术问题B.与项目各方干系人进行协调和沟通C.明确哪些工作按计划进行，哪些工作做调整B.整理项目组所有成员

8、的工作周报27 .电子商务系统管理的关键在于（A ）A.将电子商务网站系统和业务系统进行整合B.将电子商务网站系统和人员管理进行整合C将电子商务网站系统和商务软件进行整合B.将业务系统和人员管理进行整合28 .在电子商务系统构建过程中，可能会用到基于XML的信息交换技术，下面描述错误的是（B ）A.XML描述数据B.XML用来显示数据C.XML具有强大的内容承载能力D.使用XML能够在电子商务应用之间存储、转换和传送数据，数据不必因软件或平台的变化、升级而改变。29 .关于相机自动曝光，下列说法正确的是（ D）A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B.A（AV）不属于自动曝光C.M档

9、是程序曝光模式，属于自动曝光D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。3。 .运营在店铺里不需要起到的作用是（ D）A.管理作用B.监督作用C.分工作用D.客服作用31 .实施方案设计初期，首先要制定方案的（ B ）A详细预算B.设计原则C.总体技术架构和核心技术D.进度计划32 .下列选项中属于企业文化功能的是（ B ）A.体育锻炼B.整合功能C.歌舞娱乐D.社会交际33 . （ C ）防止对交易相关信息的篡改。A.数字证书技术B.SSL协议C.数字签名技术D.SET协议34 .职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的（ B ）A操作程序B行为规范C.思维习惯D

10、.劳动技能35 .衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（A ）A、PV （ page view）B、 PR（pagerank）Cs Conversions RatesD、 ROI36.在淘宝店铺数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访客者C.关键词被搜索的次数D.指用户在页面的停留时间37.推广工具里按成交付费的工具是什么（ C）A.直通车B.钻石展位C.淘宝客D.淘宝营销活动38.以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（C ）A.页面设计B.品类规划C.售后关怀D.产品图片39.商务网站平台建设预算不包括（ D ）。A.外购软硬件费用B.网站开发费用C

11、.系统集成费用D.运行管理费用4。.系统分析报告中，不应包括的项目是（ C ） oA.人力成本分析B.设备管理分析C.企业战略规划D.销售商品趋势分析41.我们主要围绕商务网站未来用户，展开需求调研。实际工作中，我们还要对（ D ）进行 适当的调查与分析。A.企业原有的竞争对手B.采用新的商务手段（电子商务）即将面对的竞争对手C.企业合作伙伴D.A 和 B42 .项目经理在管理过程中一定要花至少75%以上的时间来（B ）。A.研究项目中的技术问题B与项目各方干系人进行协调和沟通C.明确哪些工作按计划进行，哪些工作做调整D.整理项目组所有成员的工作周报43 .店铺今天通过搜索获得的UV为50,通

12、过直通车获得UV为80,一共成交了13笔交易,那么（A ）A.店铺今天的转化率为10%B. B.店铺今天一共获得了 80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率1。44.系统分析报告中，不应包括的项目是（ C）。A.人力成本分析B.设备管理分析C.企业战略规划D销售商品趋势分析45 .下面那个选项不能提供店铺相关数据（ D ）A.生意参谋 B.数据魔方 C.淘宝指数D.photoshop46 .有关运费模板的描述中错误的是（ A ）A.可以按照城市设置邮费B.可以按照地域设置邮费C可以按照物流方式设置邮费D.能够帮助卖家节约时间47.什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价（

13、A ）A.加入消保B.使用直通车C.加入商城D.加入淘宝客48.我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具（ B ）A.百付宝B.支付宝C.财付通C银行卡49.一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户（ A ）A.1个B.2个C.3个D.不限5。 .商城的违规积分周期为（C ）A一个月B.半年c一自然年D一周二、多选题（51-80题，每题1分，共30分）51 .老客户常用的分类方法有（BCD）A.按商品属性分B.按会员等级分C.按消费习惯分D.按客服年龄分52 .以下哪些是宝贝定价技巧（BD）A.低价产品占用资源B.常用定价技巧C.服务质量不符合D促销活动定价技巧53 .影响商品转化率的因素有那些

14、（ABCD）A.价格B.销量C.评价D.图片54 .下列属于自主访问流量的是（ABD）A直接访问B.购物车C.直通车D.宝贝收藏55 .对于钻石展位推广展示的图片，正确的说法是？ （BC）A.图片可以链接到淘宝店铺以外的网站B.展示图片必须通过审核才能使用C.图片要做到尽量的吸引买家注意和点击D.图片尺寸没有限制56 .以下对于直通车关键词的说法正确的是？ （BC）A.想怎么都可以B.是淘宝直通车的核心关键。C.关键词出价是买家每搜索并点击1次您的直通车推广宝贝，您愿意支付的最高点击费用D.关键词出价的高低，直接决定了您宝贝展现的排名57.下面哪些对正片叠底模式描述是正确的？(AD)A.将底色

15、的象素值和绘图色的象素值相乘，然后再除以255得到的结果就是最终色B.象素值取值范围是0-100之间C.任何颜色和白色执行相乘模式结果都将变为黑色通常D.执行正片叠底模式后颜色较深58.下面关于分色类型和黑版产生的描述哪些是正确的（BCD）A.为了进行分色，三种加色（红色、绿色和蓝色）转换成对应的减色（青色、洋红、黄色、 黑色）B.由于所有的打印油墨都存在杂质，青色、洋红和黄色的等量部分相结合无法产生黑色。为了补偿分色过程中的这种不足， 打印机在三种颜色的等量部分删除一些青色、洋红和黄色并添加黑色油墨C.彩色输出中心通常使用下列方式之一产生印刷黑版、底色去除（UCR）和灰色成分替换（GCR）D

16、.底色去除（UCR）中，黑色油墨只用于替换中性区的青色、洋红和黄色油墨。在灰色成分替换GCR）中，黑色用于替换彩色区域以及中性区域中的青色、洋红和黄色部分59.变换选区命令可以对选择范围进行哪些编辑（ABD ）A缩放B.变形C.不规则变形D.旋转60.在套索工具中包含哪几种套索类型（ ABD ）A.自由套索工具B.多边形套索工具C.矩形套索工具D.磁性套索工具61.进行商务网站总体规划，首先要确定商业模式，包括（ ABCD）等A收入模式B.竞争策略C.组织架构交易模式62 .企业对企业的交易平台，基本功能主要包括（ ABC）A.会员管理B产品目录和产品管理C.交易功能D.新闻发布功能63 .在

17、淘宝平台当中，哪些是属于站内流量（ABD ）A.钻石展位B.直通车C百度SEOD.淘宝搜索64 .商品的规格区分方法有（ABCD ）A.大小B.重量C.容度D.长度65 .影响宝贝搜索权重的因素有哪些？（ ABCD ）A.点击率B.转化率C.月成交笔数D.图片66 .以下哪些平台是属于B2c平台（ABCD ）A.天猫平台B.京东平台C.淘宝网D.唯品会67.在来源构成中的付费流量不包含以下哪个渠道引入的流量（ CD ）A.直通车B.钻石展位C.淘宝搜索D.淘金币68 .下面各种类型的活动，其活动方式和其目的相匹配的（ BCD ）A会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员B清仓：低价抛售换季商品，

18、减少库存，资金回笼c.店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传D.新品：新上线商品积累销量69 .老客户常用的维护工具有（ABC ）A.电话沟通B.短信沟通C.旺旺沟通D通讯基本靠喊70.以下哪些项目属于消费者保障服务？（ ABC）A坟口实描述B.假一赔三C.7天无理由退换货D.先验货再签收71 .老客户对店铺的作用是？（ ABCD）A提升回头率B提示DSR动态评分C.提升客单价D.提升店铺口碑72 .发展跨境电商是为什么？（ ABCD ）A.有利于传统外贸企业转型升级B.缩短了对外贸易的中间环节C.为小微企业提供了新的机会D.促进产业结构升级73.参与电子商务的交易

19、实体主要有：（ ABCD ）A.淘宝网B.京东商城C.阿里巴巴D.慧聪网74.网络广告的核心思想在于（ABCD ）A.有价值的信息B.服务载体C.引起用户关注促使用户点击75 .心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程，它一般分 为（ABC ）三个阶段。A.需求确定B.购前信息搜索C.备选商品的评价D.售后服务76 .电商客服的作用（ABC ）A塑造公司形象B.提升客户成交率C.提升客户回头率D.提升网站流量77 .电子商务产品经理，需要考虑（ ABCD ）。A产品策划B产品定位和用户群C.产品价格D.产品定位78 .电子商务网站促销活动考虑的重点（ABCD ） oA产品的价格和优惠幅度B.网络广告投放的媒体、位置和形式C在电子商务网站的推广方式D.目标受众79.企业开展电子商务的利润来源有哪些？（ AD ）A通过提高成本，提高效率来获取利润B.减少投入广告C.降低员工福利D提供电子商务的基础技术服务8。 .对于商务网站建设项目来说，可行性分析主要包括 （ABCD ）A技术可行性分析B业务实施可行性分析C.组织可行性分析口经济可行性分析三、判断题（81-100题，每题1分，共20分）81 .网店的推广和营销大致分为店内、站内和站外这几种类型。（/