超市各岗位工作内容

1、理货员日工作内容1 .早上7:50打卡2 .营业前准备工作排面卫生是否整洁通道是否通畅地 牛推车是否在指定位置是否有顾客遗留商品是否有非本 部门商品是否有其他物品（如抹布）3 .营业中的注意事项：观察并记录缺货情况（当商品缺货 约1/3时，前移商品；预估补货量并记录，当几样商品缺货 到一定程度时，安排一个合理时段去仓库补货）补货时应优 先用已开箱或零散商品，安排好补货的次序。4 .补货的注意事项：认真填写出库单，有保质期的商品先进 先出，空纸箱及时运送至指定地点。满架陈列。不能随意拉 伸排面。改动排面位置（需上报卖场主管）。5 .报损的注意事项：全员防损不明原因导致商品损坏， 及时上报卖场主管

2、因顾客原因导致商品不能二次销售的应照价赔偿6 .中午11:30分至13:00,库房关门7.下午班交注意事项下午班的准备事项A检查遗留商品检存货架陈列清洁负责区域C营业中补货D 整理排面精选范本，供退货报损缺货.晚上17:30库房关门 9.晚上20:20视情况开始收拾卫生，不得提前收拾 卫生，联营商户理货员不得以任何理由提前下班（第一次警告，第二次罚联营商户 500元）；前台 将顾客没有购买的商品交接给卖场主管， 卫生间洗 手池不准洗拖布（违者罚款100元），清洗后的拖 布应用塑料带包好，避免漏水弄脏其他区域（违者 罚款5元）10.晚点30分准时闭店卖场主管日工作内容1 .检查卖场内员工仪表，卖

3、场卫生，检查联营商户 （生鲜）是否在保质期内。发现问题记录并及时上 报。2 .正确的排面陈列管理及上货管理。商品先进先 出商品满陈列原则同类商品垂直陈列下层 商品与上层层板（商品）距离两指商品不能直接 堆放地面，须使用蓝色地拖。多余商品不能随意 堆放，进入库房（或增加层板），检查价格签信息 是否与实际商品相符。3 .超市道具管理。督导并正确使用超市陈列道具及精选范本，供参考！资产商品价格签排面标识（爆炸签等）正确使 用促销品价格签每日资产维护（货架等卫生维 修问题）4 .促销品陈列。促销品主要陈列位置（端头，端 架，特价车，厂家形象展示台）促销商品陈列整 齐饱满确保促销价格签准确无误促销品库存

4、 是否充足，上货是否及时5 .实行走动式管理，高峰时段巡场管理，及时处理 突发事件6 .安排员工做市场调查，敏感商品价格波动。5.按照卖场奖惩制度管理员工和联营商户。安防员日工作1.8点营业之前，确保安全出口打开，卖场灯光打开，送上电源 饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超 市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建 议其存包。2.点开始营业，超市入口设封包处，禁止顾客带当防盗报警器报警时，按下列方式处理：a、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾 客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消 除。如果顾客不同意并执意要进入超市， 防损员应

5、 放行，并报告部门主管。b、出超市报警。如顾客未购买商品，请其重新过 防盗门。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防 盗门测试，发生报警，应检查顾客的购物小票是否 与实际购买的商品相符；未发生报警，则请顾客通 过防盗门。商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。3 .安防员不得擅自离岗，有事须向部门主管报告。4 .发现有偷盗者，人赃并获，不得擅自处理，须上 报主管。5 .下班将部门所在位置的卫生打扫干净。客服工作内容1 .做好顾客咨询和投诉接待工作2 .随时了解超市活动及商品促销活动，向顾客讲解3 .监督前台电子存包柜的使用，向顾客讲解电子存 包柜的使用方法4 .顾客有大件物品不得带入卖场须在客服寄存精选范本，供参考！5 .负责本区域的