文化战略成就诺基亚

1、文化战略成就诺基亚 文化战略成就诺基亚诺基亚世界著名的移动通讯生产商，创立于1865年，因坐落于芬兰诺基亚河畔而得名，是世界三大手机生产商之一。同其它手机生产商相比，其市场占有率遥遥领先。诺基亚是如何成为世界手机业巨人的呢?发展历程诺基亚创建初期只是一家造纸厂，后进入橡胶制品和电缆制造行业，直至20世纪中期才逐渐发展成一个产品多元化的集团公司。20世纪70年代末期，诺基亚中国www.lw开始生产电脑和电视。进入80年代，诺基亚开始大量投资电信，把简陋的步话机发展成一种成熟的移动通讯系统，同时有了家用电器、计算机、传呼机等系列产品。然而，前苏联贸易伙伴的衰败，加之同行业的激烈竞争，使诺基亚遭受了

2、较大冲击。在外界巨大压力下，1988年冬季，诺基亚总裁凯雷莫这位对诺基亚发展功不可没的技术型人物以一颗子弹结束了自己的生命。1991年，诺基亚与爱立信并购失败。至此，诺基亚已从辉煌衰败成一个毫无生机的企业。1992年，奥利拉执掌诺基亚。在其领导下，诺基亚由生产多种产品的综合性企业逐步转变为专业生产移动电话的厂家。由于诺基亚在移动电话技术上拥有雄厚的技术力量，诺基亚在世界移动电话市场上取得了突飞猛进的发展。到1996年，诺基亚在全球移动电话市场上的占有率升至26.9，年销售额为210亿美元，年利润高达29亿美元。从1997年起，诺基亚年销售额增长一直保持在50左右，其中半数以上手机销售欧洲市场。

3、2d00年，诺基亚手机出厂数量高达1.2亿多部，并以30.6的市场份额遥遥领先于摩托罗拉和爱立信。2d08年，虽受金融风暴影响，但诺基亚自然保持40左右的市场占有率。成功之道企业文化诺基亚企业文化的全部着眼点在于“人”，从人的感情、需求、活动、能动性出发，强调入与人、人与组织间的和谐，着力于培养人、塑造人、发展人。优良的企业文化潜移默化地渗透于全体职工的价值观念、道德准则、行为规范、人际关系、职工心态及经营哲学中，形成共同的企业风范和企业精神。正是这种以人为本的企业文化产生了强大的凝聚力和创造力。价值观 诺基亚于2003年4月在“诺基亚全球高峰会议”上立项，后来经过来自9个国家的21名雇员组成

4、的项目小组5个月的讨论，最终由诺基亚执行董事会通过了重新定义的诺基亚价值观，即“客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新”。诺基亚价值观文化理念 当诺基亚的品牌宣言“科技以人为本”为企业界口口相传时，很多人被这句独特的广告词所征服。作为诺基亚企业文化的核心，“以人为本”文化理念体现在以下几方面。(1)培训。诺基亚有自己的培训中心，也是企业文化教育中心，主要作用是帮助员工学习诺基亚企业文化，进而融入诺基亚。中心要做的不仅是帮助员工成为一个技术人员或市场销售人员，更重要的是要使其成为符合诺基亚价值观的诺基亚人。从员工进入诺基亚开始，中心就在技能培训的同时强化植入诺基亚价值观。(2)伙伴定律。诺基亚对

5、于员工来说，不仅是雇主更是伙伴，这是诺基亚提出的新的人力资源理念。人力资源管理脱离“雇主伙计”的传统模式，老板的主要工作就是为员工把基础打好，把合理运转的系统平台搭建好，而员工主要是利用搭好的平台发挥自己的创造力。这样的管理模式使员工在给公司带来收益的同时，也充分展示了自己的才能，达到双赢效果。(3)团队合作。良好的团队合作是诺基亚成功的人力资源管理经验。现代企业需要的是一个有着良好团队合作精神的队伍。能使员工在技术创新、产品开发和营销中发挥更大潜力。而企业要增强内部的团队合作意识，就需有良好的人文环境。企业管理者要尊重员工意见，尽可能让员工参与决策过程，让员工了解企业目标，创造尊重和团结合作

6、的环境。(4)自我发挥。享受充分的自由是创造力发展的根本，是学习和创新的源泉。诺基亚流行一句话：可容忍你犯错误，但第二次不要犯同样的错误。重复同样的错误意味着你没学习。诺基亚给员工很大的自由度，这是管理者对员工的信任，对员工能力的肯定，是一种价值判断，一种可自由表达创造思想和兴趣的宽容。这时员工所感受到的是人格的完整和创造的冲动，这种“不仅是为企业而干，同时也为自己而干”所激发出来的创造力不同凡响。“不同意你，但支持你”这是一流人才所需要的真正自主空间，正是这种自主空间，使人才激发出前所未有的、充满灵气的创造力。(5)“精神资薪”。诺基亚认为，“高薪并不一定能留住人才”，对人才的吸引力更大的是

7、企业的文化和价值观。高薪虽是一种相互约定的契约支付，但并不包含丰富而细腻的“精神资薪”。对企业而言，无论人才在企业的职位高低、作用大小，如果老板想让他们对公司目前及将来的工作环境产生好感，并愿一直干下去，那么“精神资薪”便是不可缺少的要素。这种“精神资薪”是由情商而激发出来的情感行为。企业要留住人才，就应有的放矢地运用“精神资薪”刺激员工，从各方面给予他们丰富多彩的“精神资薪”。物质待遇上的满足是浅层次的，也易达到，而对事业的追求、前程的执著、人生价值的探索却是深层次的，精神上的，永无止境的，也是最诱人的。诺基亚成功掌握了“精神资薪”这一深层次的激励方法。实施方法价值观不能停留在表面，重要的是

8、在实际中得到贯彻。为贯彻以人为本、注重实践的价值观，诺基亚实行了行之有效的措施。首先，公司鼓励大家开诚布公地谈论价值观，并帮助大家将价值观运用到日常工作和人际交往中，从而提高价值观在变动中的免疫能力，将价值观发扬光大。这一过程中，公司宣传部门制定沟通信息渠道，人力资源部通过各种管理手段将信息融会贯通在人员管理工具中，通过直线经理及部门关于价值观现实意义的讨论，制定有利于团队的行动计划，并与员工业绩考核挂钩，使价值观成为流淌在公司内部的血液。整个公司形成一个相互支持、团队合作、分享信息、庆祝成功、积极进取、勇于创新、平等沟通的工作氛围。为客户服务、实现理想、关心他人、诚实、正直、相互尊重、有尊严、不断学习及提高生活质量等愿望具有全球性，不同的是