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文档简介

1、蚃袀莅葿虿衿肅节薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆膀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈薅螈蝿羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆薅螆莅腿袄螅肄蒅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀莅葿虿衿肅节薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆膀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈薅螈蝿羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆薅螆莅腿袄螅肄蒅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀莅葿虿衿肅节薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆膀螂羂膈蒅蚈羂芀芈

2、薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈薅螈蝿羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆薅螆莅腿袄螅肄蒅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀莅葿虿衿肅节薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆膀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈薅螈蝿羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆薅螆莅腿袄螅肄蒅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀莅葿虿衿肅节薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆膀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈薅

3、螈蝿羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆薅螆莅腿袄螅肄蒅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀莅葿虿衿肅节薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆膀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈薅螈蝿羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆薅螆莅腿袄螅肄蒅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀莅葿虿衿肅节薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆膀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈薅螈蝿羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆薅螆莅腿袄螅肄蒅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀莅葿

4、虿衿肅节薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆膀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈薅螈蝿羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆薅螆莅腿袄螅肄蒅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀莅葿虿衿肅节薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆膀螂羂膈蒅蚈羂芀芈薄羁羀蒄蒀羀肂芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莁蚇肄肃薇薃蚀膆莀葿蚀芈薅螈蝿羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆薅螆莅腿袄螅肄蒅螀螄膆芇蚆螄艿蒃薂螃羈芆蒈芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆

5、袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁

6、肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅

7、羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿

8、膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆

9、羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀

10、袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅

11、肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿

12、羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃

13、膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇

14、羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂

15、芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿

16、肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃

17、衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇

18、膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁

19、羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆

20、芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀

21、聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇

22、袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁

23、膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆

24、羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀

25、芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄

26、肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈

27、袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃

28、膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀

29、羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莃蒅虿膁蒂薇袅肇蒁蚀蚇羃蒀荿袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膀蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚁袆羅膅莁蚈袁芄蒃袄

30、腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂罿肈莈蒄螁羄莈薇羇袀莇虿螀芈莆葿薃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂 卷内文件目录第一章 人员情况.3 第二章 组织管理.6 1、业务受理程序.7 2、维修作业流程.8 3、用户服务承诺制度.9 4、用户抱怨受理制度10 5、维修质量管理制度11 6、维修车辆进出厂登记制度.12 7、车辆维修档案管理制度13 8、标准和计量管理制度14 9、设备管理及维护制度15 10、从业人员技术培训制度.16 11、配件管理制度.16 第三章 安全生产.18 1、关于成立安全生产领导机构的通知.19 2、安全生产主要负责人职责.19 3、安全生产管理制度.20 4、安

31、全生产责任书.225、安全生产应急预案.236、安全生产教育培训制度.287、汽车修理工安全操作规程298、电工(空调)安全操作规程309、钣金工安全操作规程3110、烤漆工安全操作规定.3211、气焊安全操作规定.3212、钻床安全操作规程.3413、千斤顶使用规则.3514、台式砂轮机使用安全规则.3615、轮胎螺母拆装机安全作业规程.3716、手电钻使用安全规则.3717、四轮定位仪操作规程.3818、举升机安全操作规程.3919、轮胎动平衡机安全操作规程.40第四章 环境保护.411、环境保护和卫生管理制度.42第五章 设施情况.44 第六章 设备情况.47 1、主要设备.48第一章

32、人员情况人 员 条 件序号姓名岗位资格证书证号备注1董事长高级工程师企业管理负责人2总经理工程师企业管理负责人3运营总监工程师企业管理负责人4技术总监高级技师技术负责人5技术总监中级汽车维修、电工技术负责人6服务站副站长汽车修理高级七级技术负责人7服务站副站长汽车修理中级技术负责人8总检验员汽车维修质量总检验员总检验负责人汽修厂汽车维修技师9检验员汽车维修质量检验员检验负责人汽车修理高级10总经理助理中级维修工业务负责人11服务站副站长工程师业务负责人12部门经理汽车修理中级四级业务负责人13部门经理汽车修理中级业务负责人14部门经理汽车修理中级四级业务负责人15汽车修理汽车修理中级技术负责人

33、16核算员汽车维修价格结算员价格核算负责人17汽车修理汽车修理高级七级汽车修理18汽车修理汽车修理高级七级汽车修理19汽车修理汽车修理高级七级汽车修理20汽车修理汽车修理中级汽车修理21汽车修理汽车修理中级四级汽车修理22汽车修理汽车修理中级四级汽车修理23汽车修理汽车修理中级汽车修理24汽车修理汽车修理中级四级汽车修理25汽车修理汽车修理中级四级汽车修理26汽车修理汽车修理中级四级汽车修理27汽车修理汽车修理中级五级汽车修理28汽车修理汽车修理中级四级汽车修理29汽车修理汽车修理中级四级汽车修理30汽车修理汽车修理中级四级汽车修理31汽车修理汽车修理初级三级汽车修理32汽车修理汽车修理初级三

34、级汽车修理33汽车电工汽车电工七级维修(电器)34电工电工初级维修(电器)35钳工钳工中级维修(钳工)36磨工磨工中级维修(磨工)37汽车钣金汽车钣金七级维修(钣金)38喷漆工汽车漆工五级维修(油漆)39木工木工高级维修(木工)第二章 组织管理业 务 受 理 程 序 进 厂 接 待 报 修 接 纳 (电话预约) 维 修 估(核)价 填 写 工 作 单 签 订 维 修 合 同 承 诺 交 车 时 间 修 竣 结 算 交 车 前 检 查 出 厂 (凭收费结算单)维 修 作 业 流 程 车 辆 进 厂 报 修 驾 驶 员 反 映 (或查阅技术档案) 质检员检测、诊断、试车 (确定维修项目) (进厂检

35、验) 安 排 工 位 作 业 (过程检验) 修 竣 试 车 (出厂检验) 填写合格证、档案、台帐 结 算 收 费 出 厂用户服务承诺制度1、热情接待。牢固树立“质量第一,用户至上”的 宗旨,努力满足用户需要,维护用户的正当利益。2、优质服务。建立用户档案,定期跟踪回访,开展提醒服务,答复用户咨询,排除用户疑虑。3、方便快捷。设置技术咨询热线,户外抢险及时迅速。4、诚信为本。坚持诚信为本,公正签订并忠实履行汽车维修合同,明示价格,按期完工,认真执行维修质量保证期制度。5、收费合理。严格执行国家、行业管理有关规章制度,合理结算,依法开具发票。6、杜绝假冒。做到采购配件渠道规范化,不使用假冒伪劣配件

36、。严格执行零配件检验制度,确保维修质量。7、规范经营。遵守国家法律、法规和规章,端正经营行为,全面公开汽车维修作业项目、收费标准和监督电话。8、保证质量。建立健全汽车维修质量保证体系,坚持“三级”检验制度,全面贯彻执行国家标准,做好维修质量检验记录,按规定签发维修竣工出厂合格证。9、文明生产。搞好安全文明生产,不断完善服务设施和服务功能,做到厂区整洁,环境优美。10、接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督和社会监督。用户抱怨受理制度1、为确保维修质量和改善修后服务,提高用户的满意度,最大限度地减少用户的抱怨和经济损失,维护企业的信誉和用户的权益。2、热情礼貌做好抱怨受理接待工作,认真听取用户抱怨

37、意见,做好用户抱怨问题记录。3、根据用户抱怨意见,快速准确判断用户抱怨信息,积极回应用户提出的问题,并进行调查核实、分析,分清责任并做好解释工作。4、根据用户提出的问题,迅速制订处理方案和落实处理措施,及时回复用户有关抱怨的处理结果。5、认真做好用户抱怨问题的跟踪回访工作,教育员工牢固树立“用户至上、信誉第一、质量第一”的服务理念。维修质量管理制度1、认真执行国家有关机动车维修行业管理的各项方针政策、法律法规和国家、行业、地方及机动车生产企业颁布、制定的维修技术标准和相关标准,使标准化工作贯穿于维修作业全过程。2、建立健全维修质量管理机构和质量保证体系,将全员维修质量意识贯穿于生产、技术、质量

38、、材料(配件)等全过程管理工作中,制定各岗位人员的工作职责,落实相关责任,明确各工序质量责任人,建立完善的机动车维修档案和配件维修登记档案,把维修质量和生产有机结合起来,实行合同维修制度。3、建立健全维修质量检验制度,严格把好维修质量关,保证各个工位和各道工序维修质量,每道工序都要实行自检、互检、专职检三级检验制度,凡上道工序技术质量不符合要求的不准进入下道工序施工,确保维修质量。4、落实维修技术负责人,对车辆维修质量进行监督、检查、跟踪、管理;对员工维修技术组织学习、分析、总结、提高;对维修车辆进行检测诊断,找出故障部位,确定维修项目及施工方案,并作为签订维修合同的依据。5、依法经营,服从行

39、业主管部门管理,严格按照交通主管部门依法许可的经营范围承接维修业务。6、车辆在维修过程中,技术负责人和质量检验人员要严格把关,维修从业人员要严格按照技术标准和工艺规范进行施工,不缺项作业,不漏项作业,不减项作业,不弄虚作假,不以次充好。7、认真执行机动车维修质量保证期制度。根据交通部机动车维修管理规定第三十七条规定,经维修竣工合格出厂的车辆,其质量保证期从出厂之日起(行驶里程和日期指标,以先达到者为准),分别为:汽车和危险货物运输车辆:整车修理或总成修理:20000公里或100日,二级维护:500公里或30日,一级维护、小修及专项修理:2000公里或10日。摩托车:整车修理或总成修理:7000

40、公里或80日,维护、小修及专项修理:800公里或10日。其他机动车:整车修理或总成修理:6000公里或60日,维护、小修及专项修理700公里或7日。维修车辆进出厂登记制度1、车辆进厂报修,由业务受理员负责做好登记工作,记录进厂时间、车型、车牌号、驾驶员(报修人)姓名、车辆所属单位、报修项目、车辆装备情况及油箱存油量等内容。2、随车工具等与车辆维修无关的物品,原则上由托修方自行保管。如需置于车内,应做好清点登记工作,双方当事人签认后,办理车辆移交手续。3、业务受理员应对进厂车辆进行标识,待修车、在修车、竣工车应分别在不同区域停放,以免发生意外。4、顾客车辆由厂门卫(保卫部门)负责看管。5、车辆修

41、竣检验合格后,由厂方通知托修人进行验收,付款后由业务受理员与托修方人员办理交接车手续,交接双方在交接单上签字。交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录,并开具出厂凭证,厂门卫凭出厂凭证验收确认后放行。车辆维修档案管理制度1、建立车辆维修技术档案,是维修工程技术人员的基本职责,是体现维修企业生产管理水平高低的重要标志,是帮助用户和承修单位更好地了解车辆技术状况,做好技术跟踪和信息反馈的保证,是提高维修质量和管理水平的有效途径。2、凡对车辆进行二级维护、总成修理(包括发动机、变速器、前桥总成、后桥总成、转向机总成等)和整车修理的,均应建立车辆维修技术档案。车辆维修技术档案主要内容包括:维修合同,

42、维修项目,具体维修人员,质量检验员,进厂、过程、出厂检验单,竣工出厂合格证(副本)及结算清单等。3、车辆维修技术档案,实行一车一档制度,记录修前和修后各种检验技术数据,为本次修理及修后跟踪服务提供技术依据,并留下维修过程中的足迹。4、车辆维修技术档案、台帐资料由专职人员负责,设立维修技术档案专柜,做到持之以恒。车辆维修档案保存期为二年。5、配备国家、行业和地方有关车辆维修技术标准及维修技术资料,并及时更新,以方便查阅。6、机动车维修技术档案推广应用电脑管理,以提高工作效率。标准和计量管理制度1、认真执行计量法等法律、法规和国家、行业有关技术标准,对维修检测设备、计量设备实行严格的管理、使用和送

43、检制度,由维修企业(业户)负责人负责监督和组织实施。2、维修检查设备、计量设备实行专人使用和保管,并做好使用、维修和检定的原始记录。3、按规定执行维修检测设备、计量设备的周期性保养和检测送检制度,认真做好维修检测设备、计量设备的挂牌示证工作和档案管理工作。4、维修检测设备、计量设备检验时,检验员、监督员和复核员要共同参与检验,并做好现场原始记录和检验责任人签名手续。5、认真做好维修检测设备、计量设备的周期检定日程表工作,对检验合格的维修检测设备、计量设备做好下次检定日期的示牌标志。6、按时按规定做好维修检测设备、计量设备的送检工作,严禁使用不合格的维修检测设备、计量设备。7、所以维修检测设备、

44、计量设备应保持完好,其工作性能、技术状况、检测精度应符合国家有关技术标准要求,并按时按规定经法定检定机构检定合格后才能使用。设备管理及维护制度1、实行定人、定机和管、用、养制度,严格遵守操作规程,专用设备要指定专人使用,定期保养,做好设备维修技术档案记录。2、工作前要进行认真检查,做到设备运转正常,保险装置灵敏,润滑路线部位畅通。3、设备运转时不准变档变速,不准离开工作岗位,严禁在导轨润滑面放置其它工作杂物,设备附件要妥善保管。4、下班时要把机具油渍抹净,按规定加注润滑油,保持机具设备外观整洁。5、做到“三好、四会”。即管好、用好、修好和会使用、会保养、会检查、会排除故障。6、机具设备如发生故

45、障,要立即停使,及时报告有关领导,并协助有关人员进行维修,保证机具设备的正常使用。7、所有用电设备、设施,除平时使用、检查、维护外,年终进行一次全面的检修,如发现有损坏的插座,闸刀开关、线路等重新更新,保证用电安全。从业人员技术培训制度1、技术负责人、质量检验员、价格结算人员和技术工人需经交通行政主管部门组织的专门培训、经考核及格,取得相应资格证后方可上岗。2、根据本企业的实际需要,分期分批选送专用技术骨干到交通部、省交通厅或专业院校的技术培训班,进行技术培训学习,努力提高企业整体维修技术水平,以适应新车型、新技术、新工艺和维修市场竞争的需要。3制定年度培训计划,广开门路,对现有的在职员工有计

46、划地进行职业道德、业务知识、技术规范、新车型、新技术、新工艺和安全操作规程等有关技术知识讲座活动,以促进员工整体素质的提高。4、经常性地开展形式多样的技术比武和有奖知识竞赛活动,刺激员工学习兴趣,形成学技术、讲技术、比技术的良好风气。配件管理制度1、认真按照国家、行业或地方的维修技术标准和规范进行维修,绝不使用假冒伪劣配件维修车辆,确保维修质量。2、建立健全严格的采购配件登记制度,认真记录好购买日期、供应商名称、地址、产品名称及规格型号等,并查验产品合格证等相关证明。3、对原厂配件、副厂配件和修复配件分别进行标识,明码标价,由用户自行选择。4、对新购进(或托修方提供)的配件、总成等,在装配前,

47、质验员要按程序进行检验,严格把关,不合格或质量有问题的产品不得使用。5、在修理过程中,经主修工和质验员检验后需更换修复的配件,应及时向托修方报告,并由托修方选择符合质量标准和使用要求的相关配件。6、对换下的配件、总成等做好详细记录,交托修方自行处理。第三章 安全生产待添加的隐藏文字内容3关于成立安全生产领导机构的通知根据中华人民共和国安全生产法和各级有关消防安全管理的规定,为加强我厂(公司)的安全生产管理,成立如下安全生产领导机构。一、 安全生产领导小组组 长:xxx副组长:xxx成 员:xxx xxx xxx xxx二、 安全生产负责人第一责任人:xxx直接领导责任人:xxx直接管理责任人:

48、xxx 特此通知 2011年x月x日安全生产主要负责人职责一、 第一责任人:1、建立、健全本单位安全生产责任制。2、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。3、保证本单位安全生产投入的有效实施。4、督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患。5、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。二、 主要负责人:1、带领全厂(公司)员工认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法令、条例、规程和各项制度,在保证员工安全的前提下组织和领导生产。保证安全生产达标,对本厂(公司)的安全工作负总责。2、努力提高安全生产意识,保证生产设备、设施及环境的安全可靠性,为员工提供(创造)良好的劳

49、动条件。3、组织制定各项安全生产制度、规程、措施,开展安全生产学习、活动及评比。4、建立和健全安全生产管理机构,实行三级管理和专人负责制,完善一切安全生产记录及档案。5、执行制度做到一视同仁,奖罚分明,各司其职,各负其责,按时、按质、按量完成各项任务。三、 直接责任人:1、团结一致积极协助厂长(经理)做好本厂(公司)的安全生产工作,厂长(经理)因公事不在本厂(公司)时,应履行责任全面管理安全生产。2、督促各车间及生产部门严格按安全生产规程、条例施工,协调工程技术人员及车间主任合理安排生产。3、积极组织全体员工参加各种安全学习和培训,经常开展对员工的组织纪律、劳动纪律和职业道德教育。4、合理分配

50、机具的使用,按时按质、按量完成各项经济、技术和安全指标并做好安全生产的年度总结工作。安全生产管理制度为加强修理厂安全生产管理,防止和杜绝事故的发生,保障员工人身及财产安全,严格贯彻“安全第一、预防为主”的方针,特制定如下安全管理制度:1、成立安全生产领导机构:安全生产领导小组:组长:xxx副组长:xxx成员:xxx、xxx、xxx、xxx安全生产责任人:第一责任人:xxx直接领导责任人:xxx直接管理责任人:xxx2、严格遵守各工种和设备安全操作规程,任何人不得违反。3、经常对员工开展安全生产知识和安全防火知识的教育、演练、强化安全生产意识和防范能力,确保安全生产。新员工须经安全培训合格取得相

51、关证书后方可上岗作业。4、定期召开安全会议,每个月不少于一次,并做好会议记录。5、建立健全安全生产规章制度,操作规程,档案、事故应急预案和安全管理体系,定期进行安全生产检查(每月不少于一次,并设立安全检查记录薄)。对重大危险源、重大事故隐患必须登记建档、评估,采取相应的防范、监控、整改措施。6、工作时不得擅离岗位,不得在工厂内打闹、追逐、大声喧哗,非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天,不准带小孩进入厂内。7、没有驾驶证的员工不能动用任何车辆,车在厂内行驶车速不得超5km/h,严禁在厂内试刹车。8、加强对易燃物品的管理,除在用的以外,存放在指定位置。9、在各工位应配备有充足的灭火器材,并加强维

52、护保养使之保持良好的技术状态,所有员工应学会正确使用灭火器材,灭火器材摆放在显眼、方便易取的位置。10、工作灯应采用低压(36v以下)安全灯,工作灯不得冒雨或拖过水地使用,并经常检查导线、插座是否良好。11、手湿时不得搬动电力开关或插电源插座。电源线路、保险丝应按规定安装,不得用铜线、铁线代替。12、下班前,必须切断所有电器设备的前一级电源开关。13、作业结束后,要及时清除场地油污杂物,并将设备机具整齐安放在指定位置,以保持施工场地清洁。14、员工有权对本单位安全生产管理工作中存在的问题提出批评、检举和控告;有权拒绝违章指挥;发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权终止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。安全生产责任书为了贯彻实施中华人民共和国安全生产法和机动车

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