现代秘书如何为领导提供主动性服务

1、现代秘书如何为领导提供主动性服务 现代秘书如何为领导提供主动性服务现代秘书理论告诉我们，秘书活动包含着被动与主动这一对基本矛盾。传统的秘书侧重于被动性的服务，而现代秘书强调主动、创造性地开展工作。本文就现代秘书如何为领导提供主动性服务作一些总结探讨。http:/www.lwlm.com一、辅佐决策中的主动性服务1.主动提供决策目标决策目标一般由领导集体或职能部门提出，但秘书也可以主动提供决策目标。秘书部门是组织的信息枢纽，秘书人员掌握上下左右内外的各种信息，比职能部门和一般群众具有信息优势。而且，秘书在领导近身工作，了解领导工作的动态，这就为秘书主动提供决策目标创造了条件。2.主动为领导的决策

2、目标提供有价值的信息当领导的决策目标确定后，秘书工作者应主动进行广泛的调查研究，收集决策目标所处环境的各种信息资料，比如法律政策信息、行业信息、兄弟单位信息、国际信息以及理论依据、经验依据等。这种主动性应当成为秘书的工作习惯，而不是被动接受领导的指使。一条重要的有价值的信息，极有可能促成一个决策目标，比如与本机关工作、本企业业务未来发展有关的新产品、新工艺、新材料等，以及先进的经验、方法等信息资料。3.主动地参谋咨询秘书的参谋咨询寓于秘书的各项工作中，其中最重要的是做领导的决策参谋。在决策工作中，即使领导没有征询秘书的意见、看法，秘书也应该主动地适时、适地发表自己的独立见解，提出意见、建议供领

3、导参考，充分体现秘书的智力补偿作用。但要注意工作纪律，不干扰领导决策。二、辅助管理工作中的主动性服务现代秘书赋予秘书工作者辅助管理的职能，因此，秘书工作者应把辅助管理作为自己份内的事情。对于组织的各项管理工作，都应主动参与，都可以提出建设性的意见、建议，对管理中的漏洞、缺陷应主动发现并主动提出完善的意见、建议，还可以通过信息工作吸收先进的管理经验、管理模式、管理手段，主动及时地向领导传递、推荐，对现有管理体制进行改造。三、信息工作中的主动性服务作为一名现代秘书，在信息工作中应当发挥主观能动性，在平时的工作、学习、生活中，通过不同媒介、载体、途径，主动收集与本组织有关的各种有价值的信息，通过不同

4、方式贮存起来，这样就可以随时随地地为领导提供所需的信息。四、文书工作中的主动性服务在来文的办理工作中，秘书应主动催阅、催退，以免文件失控，造成积压或下落不明。应主动催办，主动进行文件承办工作的检查与督促。这主要是为了提高效率，加快文书运转，以免造成贻误和积压。主动办复，主动将办文结果向主管领导和来文机关汇报，而不是等领导和来文机关催要。五、查办工作中的主动性服务秘书的查办工作一般是在领导的授权授意下进行的，具有明显的被动性。但在查办工作中，秘书也可以有主动性，比如秘书可以根据自己看到、听到、查到的一些无人过问或解决不力的问题主动向领导提出，经领导人批准、批示后进行查办工作。对查办过程中发现存在

5、的问题和不完善之处，不应只是简单地传递信息，而且还应该主动进行智能加工，找出原因，提出意见、建议，提供方法、措施、以供领导参考，这就是主动性地提供智能服务，主动发挥参谋作用。六、信访工作中的主动性服务在信访工作中，对信访的内容、要求应主动呈阅、主动办理、主动移交相关部门、主动答复，真正做到件件有着落，事事有回音，不能积压，不能敷衍对方。七、主动性劝谏劝谏是任何一个秘书都感到棘手的敏感话题。传统的秘书往往是领导让干什么就干什么，让怎么干就怎么干，而现代秘书则要求做领导的诤友，坚持原则，不能盲从、随声附和、人云亦云。当领导的决策是错误的、违反政策的、冒险的，当领导的工作出现失误、考虑问题不周全时，当领导失职、渎职、不作为甚至是违法乱纪时，秘书应主动地、勇敢地给予提醒、指出、说服、修正，当然这需要劝谏的艺术，要讲策略、方式、方法，适时、适地、适度地劝谏。八、善于发现问题，实事求是地主动反映对于工作中存在的各种问题、漏洞、隐患等，秘书不能视而不见、隐瞒不报，应实事求是地主动反映给领导者，从而使领导者能及时发现、解决，避免更严重的后果。秘书的主动性