GJB9001B质量管理体系内审员考核试卷

1、GJB9001A 质量管理体系内审员试卷质量管理体系内审员考核试卷一、单项选择填空（）1.质量手册不要求包括a ）质量管理体系的范围b ）形成文件的程序或其引用c ）产品技术要求d ）质量管理体系过程之间的相互作用（ ）2. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足a ）顾客规定的要求b ）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求c ）与产品有关的法律法规要求d ）组织确定的任何附加要求（ ）3. 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a ）设计和开发评审b ）设计和开发验证c ）设计和开发确认d ）设计和开发的策划（ ） 4、根据 GB/T19001-2000 标

2、准，下面哪些记录是要求保存的a）管理评审记录b ）教育、培训、技能和经验的适当记录c ）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录d ） a + b + c（ ）5. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是a ）纠正b ）纠正措施c ）预防措施d ）持续改进（ ）6. 某组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为a ）第一方审核b ）第二方审核c ）第三方认证审核d ）以上都不对（ ）7用于确定符合质量管理体系要求的程度的活动是1GJB9001A 质量管理体系内审员试卷a ）质量管理体系过程的评价b ）质量管理体系审核c ）质量管理体系评审d ）都是（

3、 B ）8. 与受审核方一起评审不符合是为了使之a） 找出不符合的原因b ） 确认审核证据的准确性c ）同意采取纠正措施d ）都对（ ）9如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时a ）可以直接使用评奖时得到的证据b ）可以不进行文件初审c ）可以减少审核人日数d ）都不可以（ ）10. 以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？a ）质检员按检验规程的要求对A 产品进行的检查b ）车间主任说他妻子（设计部文件管理人）可以改图。c ）向导向审核员承认 A 产品不满足产品出厂验收条件。d ）以上都不是） 11.质量计划是对应用的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。a ）为实现质量方针

4、和目标b ）提高产品质量c ）针对特定产品、合同或项目d ）为使质量体系能有效运行（ ） 12. GB/T19001-2000 标准规定的质量管理体系要求a）是为了进一步明确规定组织的产品要求b）是为了统一质量管理体系的结构和文件c ）是为了统一组织的质量管理体系过程d ）以上都不是（ ） 13. 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行a ）设计和开发评审b ）设计和开发验证c ）设计和开发确认d ）设计和开发的策划（ ） 14. 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的2GJB9001A 质量管理体系内审员试卷a ）编制相应的作业指导书b ）由胜任的人员进行c ）获得必要的资源和信息d ）

5、以上都没有错（ ） 15. 组织应按 GB/T19001-2000 标准中 4.2.3 的要求控制的文件范围是a ）组织制订的所有文件b ）组织需用的所有外来文件c ）质量管理体系所要求的文件d ） a+b（ ） 16. 一个组织聘请了两位认证机构的审核员代表组织对自己的质量管理体系进行审核，这种审核称为a ）第一方审核b ）第二方审核c ）第三方认证审核d ）以上都不对（ ） 17审核员在现场审核时，应怎样使用检查表？a ）把检查表交给受审核方，然后提问b ）将检查表作为审核的工具c ）严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查d ）不按检查表审核（） 18.在第三方认证审核时不是审核员

6、的职责a ）实施审核b ）确定不合格项c ）对发现的不合格项制定纠正措施d ）验证受审核方所采取的纠正措施的有效性（ ） 19质量管理体系审核是一个 _的过程。a ）发现不合格项b ）对不合格品进行处置c ）评价质量管理体系d ）检验生产进度和产品质量（ ） 20. 以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？a ）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品b ）操作人员反映另一车间内噪音太大c ）向导向审核员解释不合格品的处理情况d ）以上都不是3GJB9001A 质量管理体系内审员试卷（） 21审核工作文件可以包括( )a）检查表b）审核抽样计划c）记录信息的表格d）以上都是（）22当有建

7、立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是a) 第一方审核b) 第二方审核c) 第三方认证审核d) 以上都不是（ ）23制定审核计划是（）的职责a) 认证机构b) 受审核方c) 审核组长d) 以上都是（ ）24过程监视和测量的目的是a) 证实过程实现的策划结果的能力b) 证实过程的符合性c) 证实产品满足要求d) 以上都是（ ）25在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应a) 得到有关授权人的批准b) 适用时，经顾客批准c) A或 Bd) A和 B（ ）26变换方法进行计算是a) 设计输出b) 设计评审c) 设计验证d) 设计确认（）27向受审核方的高层管理者正式介绍审核组成员是在（）上

8、进行的a) 初访时b) 审核组准备会上c) 首次会议上d) 审核组与受审核方的沟通会上（ ）28确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是a) 最高管理者的职责4GJB9001A 质量管理体系内审员试卷b) 管理者代表的职责c) 培训部经理的职责d) 销售部经理的职责（ ）29 在审核中发现了正在使用的某个文件，这是a) 审核准则b) 审核发现c) 审核证据d) 审核结论（ ）30第三方认证审核的审核报告应提交给a) 审核委托方b) 受审核方c) 受审核方的上级主管部门d) 认可机构（）31向受审核方和审核委托方定期通报审核进展情况是（）的工作。a向导b受审核方部门领导c审核组长d审核员（）32管

9、理评审是（）的职责。a最高管理者b管理者代表c质量管理部门d各级管理者（）33给出采购、生产和服务提供的适当信息是（）过程的结果。a设计输出b设计评审c设计验证d设计确认（）34 审核方案（）A）是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。B）就是对审核进行策划后形成的文件C）就是审核计划。D）是审核组长的职责之一（）35现场审核时间应该包括：（）a文件审查时间b首、末次会议的时间c编写审核报告的时间d都不能包括在内5GJB9001A 质量管理体系内审员试卷（）36审核员在现场审核中寻找的是（）。a不合格品b不符合项c审核证据d过程程序（）37一个审核组对组织同时进行质量管理

10、体系和环境管理体系审核这是：（）a联合审核b结合审核c合并审核d以上都是（）38质量计划是的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件a. 针对特定产品、合同或项目b. 为实现质量方针目标c. 提高产品质量d. 为使质量管理体系能有效运行（ ）39审核组长 ( )a必须由高级审核员担任b必须由专业审核员担任c可以由实习审核员担任d由具有审核组织管理能力、了解审核程序的审核员担任（ ）40需要确认的过程是（）a生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程b产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程c量大面广，使用人力很多的过程d a + b（ ） 41、线路板焊接后，发现其中有一个

11、元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是a）纠正b）让步c ）降级d）纠正措施（）42、审核组应要求受审核方对审核中发现的不符合项采取：a) 纠正b) 纠正措施c) 预防措施d)a+b（）43、审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于：a) 所有的监视和测量装置b) 用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置c) 正在使用的监视和测量装置d) 所有暂时不用的监视和测量装置（ ） 44、将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果是：a) 审核方案b) 审核发现6GJB9001A 质量管理体系内审员试卷c) 审核结论d) 审核证据（ ） 45、

12、质量管理体系文件的多少取决于：a) 组织的规模与活动的类型b) 过程及其相关作用的复杂程度c) 人员的能力d) 以上全部（ ） 46、审核证据a）是审核获得的大量信息b）是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息c ）是审核过程中所有经过证实的、真实的记录、陈述或其他信息等d）必须是与审核准则有关的并且经证实的记录、事实陈述或其他信息（ ） 47、下列哪种说法是不正确的：a) 审核组可以由一名或多名审核员组成b) 实习审核员可以独立承担审核任务，但不能独立出具任何报告c) 至少配备一名经认可具有专业能力的成员d) 以上说法都是正确的（） 48、质量管理体系审核中不采用方法收集信息

13、：a) 面谈b) 查阅文件记录c) 抽取产品送认可的实验室检测d）现场观察（） 49、首次会议的目的包括：a) 了解受审核方的质量管理体系b) 对质量管理体系文件作出评价c) 介绍实施审核活动的方法和程序d) 确定现场审核的可行性（ ） 50、质量管理体系审核是用来确定：a) 组织的管理效率b) 产品和服务符合有关法律法规的程度c) 质量管理体系满足审核准则的程度d) 质量手册与标准的符合程度（） 51. 随着现场审核活动的进展，不可以（）a) 更改审核范围；b) 修改审核计划；c) 改变审核目的；d) 以上都不对。（ ）52. 审核发现指：a) 开具的不符合报告；b) 现场取得的证据；c)

14、将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果d)a+b+c()53.监督审核的目的a）是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书b）是采取纠正措施、预防措施c ）同初审的目的一样d）验证上次审核纠正措施的有效性7GJB9001A 质量管理体系内审员试卷() 55.以下哪种情况可构成不符合：a) 小餐馆没有如何煮面条的策划文件b) 两位管理者之间提供不出内部交流的记录c) 生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作d)a+b+c() 56.第二方审核可用于：a) 采购前对供方的评价b) 采购后对供方的的再评价c) 对供方的监督d)a+b+c()57阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称为：a) 程序文

15、件b) 记录（通常不需要控制版本）c) 质量计划d) 质量手册()58.对应作供方评价a) 为组织的测量设备提供计量检定的单位b) 外加工产品零件的提供单位c) 原材料供应商d) 包括以上三者()59.采购信息的表达形式可以是a) 合同或协议b) 库存信息表c) 生产计划d)a+b+c( )60.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性a）清晰度b）音响保真度c ）价格d）颜色()72.质量管理体系可以a ）帮助组织实现顾客满意的目标b ）提供持续改进的框架c ）向组织和顾客提供信任d ） a+b+c()73.下面哪一个不是质量管理体系审核的依据a ） ISO9001 标准和法律法规b ）质量管

16、理体系文件c ） ISO9004 标准d ）合同()74如果组织声称符合GB/T19001-2000 标准，以下哪一种情况是对的a）组织因为没有设计开发部门，删减7.3 条款8GJB9001A 质量管理体系内审员试卷b ）因为不影响产品性能 , 组织删减了 8.2.3 条款，c）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3 条款d ）以上各项都不允许()75标准 7.5.5中的“搬运”是指a ）制成品交付给顾客间的运输b ）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c ）供方将原材料送至组织的运输d ） a+b+c()76.下面哪一种情况是审核证据a ）陪同人员质检科长向审核员反映：

17、“供应科从非合格供方 A 处采购部件”b ）供应科长承认从非合格供方A 处采购部件c）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A 处采购部件d ）以上都是()77当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以a）宣布停止受审核方的生产/ 服务活动b）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施c ）宣布取消末次会议d ）以上各项都不可以()78与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为a ）质量信息b ）审核证据c ）检验记录d ） a+b+c()79.如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应a ）作出结论说： “质量管理体系不存在不符合

18、项”b ）调整审核范围c ）继续扩大抽样d ）以上各项都不对()80.实施第三方质量管理体系审核，主要是为了a ）发现尽可能多的不符合项b ）评估产品质量的符合性c ）建立互利的供方关系d ）证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度（ ） 81. 顾客满意指的是a ）没有顾客抱怨b ）要求顾客填写意见表c ）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d ） a+b（ ） 82. 2000 版 ISO9001 标准名称中不用质量保证，意味着9GJB9001A 质量管理体系内审员试卷a ）不要求质量保证b ）与 ISO9004 标准的要求一致了c ）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d

19、）以上全不是（ ） 83. 顾客的要求就是a ）书面定单b ）电话要货c ）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d ） a+b（ ） 84. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a ）管理的系统方法b ）过程方法c ）基于事实的决策方法d ）系统论（） 85.术语“设计和开发”可包括的设计和开发a ）产品b ）过程c ）体系d ） a+b+c（ ） 86一次审核的结束是指a ）末次会议结束b ）分发了经批准的审核报告之时c ）对不符合项纠正措施进行验证后d ）监督检查之后（ ） 87. 认证中的初次审核是指a ）现场审核前的初访b ）预审核c ）组织提出申请

20、后的首次正式审核d ）以上全不是（ ） 88. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a ）审核计划b ）检查表c ）审核工作文件和表式d ） a+b+c（ ） 89. “ CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写a ）国际审核员和培训认证协会b ）国际认可论坛c ）中国认证人员与培训机构国家认可委员会10GJB9001A 质量管理体系内审员试卷d ）国际认证联盟（ ） 91. 审核发现指a ）审核中观察到的事实c ）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果b ）审核的不合格项d）审核中的观察项（） 101、到产品设计部门审核，进行抽样时应：a）至少与3 个设计人员交谈b）至少抽3 个项目c

21、）了解设计项目的总数d） a + b + c（） 104、ISO9001 和 ISO9004 标准都采用了方法来评价质量管理体系a、内部审核和自我评价b、内部审核和质量管理体系评审c、产品审核和质量管理体系评审d、产品审核和内部审核（） 105、过程方法是a、基本事实和决策的方法b、管理的系统方法c 、识别相互关联的过程和活动把它作为系统加以管理d 、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互作用（） 106、顾客提供的财产可以是a、原材料、半成品b、设备、知识产权、工程c、顾客指定的产品d、a+b（） 107、采购对象包括a、原材料、半成品b、外协c、委托服务及外包d、a+b+c

22、（） 108、产品可分为等类型a、软件、硬件、服务b、软件、硬件、流程性材料及服务d、顾客没有不满意（） 110、质量管理包括a、质量控制、质量策划、质量保证、质量改进b、质量控制、质量策划、质量保证、质量计划c、质量策划、质量保证、质量改进、质量计划d、质量控制、质量策划、质量改进、质量计划（） 111、质量方针应a、得到理解和沟通b、定期评审c、可定量测量d、 a+b（） 112、质量目标应a、可测量b、与质量方针相一致c、层层分解d、a+b（） 113、产品要求a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定b 、通常体现固有特性的要求c、包括与产品有关过程的要求d、a+b+c（） 114、产品要

23、求通常体现的形式a、技术规范、产品标准b、合同、协议、订单c、有关过程标准d、 a+b+c（） 115、质量方针和质量目标的关系是a、 质量方针与质量目标应一一对应b、质量目标依据质量方针来制定11GJB9001A 质量管理体系内审员试卷c、质量方针为质量目标的制定、评审提供框架d、 b+c（） 116、质量策划与质量计划的关系是a、关联关系b、包含与被包含的关系c、从属关系d、属种关系（） 117、ISO9001 标准的 7.3 设计和开发是指a、产品的设计和开发b、过程的设计和开发c、体系的设计和开发d、 a+b+c（） 118、ISO9001 标准 4.1条款是a、对质量体系建立、实施、

24、保持提出的要求b 、对每个过程提出的要求c、对产品实现过程提出的要求d、 a+b（） 119、资源提供的目的是a、为了达到产品规定要求b、为满足顾客要求，增强顾客满意c、为实施、保持质量体系并持续改进其有效性d、 a+b+c（） 120、产品要求包括a、顾客规定的要求，包括交付及交付后活动的要求b、质量体系方面的要求c、与产品有关的法律和法规要求d、 a+c（） 121、设计和开发策划的内容包括a、开发阶段职责b、每个阶段评审、验证、确认活动c、设计和开发小组之间的接口d、 a+b+c（） 122、对供方评价的方法包括a、样品评价b、使用情况评价c、业绩评价d、 a+b+c（） 123ISO0

25、00 族标准就是A 9001 标准 B由 TC/176 委员会所颁布的所有国际标准C 包括 9001、 9004 、9000、 19011 标准（ ） 124ISO9000 族核心标准不包括A 9001B 9004C 9000D 19011E 100012（） 125八项质量管理原则是质量管理体系基础的A 理论基础B的组成部分C包容的关系（） 126系统地和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为A过程方法B管理系统的方法C基于事实的方法D关联方法（） 127以顾客为关注焦点的含义是A 顾客需要什么就提供什么B 组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要

26、求并争取超越顾客期望。C 就是千方百计的让顾客满意（） 131、顾客提供的财产可以是：Da.原材料、半成品b.委托运输c.设备、知识产权d.a + c（） 137、 ISO9001 标准的 7.3 设计和开发是指：aa.产品的设计和开发b.过程的设计和开发c.体系的设计和开发d.以上都是二、多项选择题12GJB9001A 质量管理体系内审员试卷1.GB/T 19001一 2000 标准允许删减的条件包括()。A. 删减需征得顾客的同意B. 删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求C. 删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力D. 删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规

27、要求的责任2. 对某组织而言， ( ABC ) 的说法是正确的。A. 质量管理体系是客观存在的B.质量管理体系是惟一的C. 质量手册是惟一的D.形成文件的程序只有一个3. 文件 是指 信息及其承载媒体 。根据定义，文件可包括( AD )。A. 质量手册B.质量管理体系C.程序D.记录4. 关于质量记录，说法正确的是(BC) 。A. 不是文件B.通常无须控制版本C. 记录的作用是阐明结果、提供证据D.记录不能用作追溯的场合5. 质量管理体系评审重点是对质量管理体系( BCDE ) 的评审。A. 符合性B.适宜性C.充分性D.有效性E，效率6.2000版 ISO 9001标准规定不允许删减标准要求

28、的内容有(ABC ) 。A.第 4 章总要求B.第 5章管理职责 C. 第 6 章 资源管理D.第七章 产品产现 7.2000版 ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但(AB )的理解是错误的。A. 质量管理体系文件的数量肯定减少了B. 质量管理体系未必要形成文件C. 企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性D.2000 版 ISO9000 族标准的通用性更强了8.2000 版 ISO 9000 族标准的核心标准是(ABC)。A.ISO 9000质量管理体系基础和术语B.ISO 90001质量管理体系要求C.ISO 9004 质量管理体系业绩改进指南D.ISO 19011

29、 质量和 ( 或 ) 环境管理体系审核指南E.ISO 10012测量控制系统9. 下列程序文件中，(BC)不是 GB/T 19001-2000标准要求必须编制的。A. 内部审核程序B.管理评审程序C. 采购控制程序D.不合格品控制程序10.GB/T 19001-2000标准出现 形成文件的程序 之处，即涵盖了以下(ABCD)方面的要求。A. 建立该程序B.将该程序形成文件C.实施该程序D.保持该程序E.改进该程序三、综合分析题21. 某公司管理层在贯彻 ISO 9000 族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。(1) 标准提出的几项质量管理原则包括(ABC)。13GJB9001A

30、质量管理体系内审员试卷A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C.全员参与D. 方针目标管理E. 供方选择与评价(2)组织应确定一名管理者代表，其主要职责是( ACD)。A. 就质量管理体系事宜与外部联系B. 代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题C. 确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持D. 确保提高组织员工满足顾客要求的意识(3)组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括( ADE)。A. 质量管理体系范围B.组织结构图C.质量方针、目标D. 程序文件或对其引用E. 质量管理体系过程及其相互作用的描述(4)组织在确定过程时，应将 (ABCD)的过程作为特殊过程。A. 过程的输

31、出不易验证B.过程的输出不能验证C. 过程的输出不能经济地验证D.仅在产品使用之后问题才能显现E. 过程的输出可以验证产品是否可接受，最终由_B_ 确定。a. 组织 b. 顾客 c. 供方2 质量方针为建立和评审质量目标提供了_C_ 。a. 依据 b. 要求 c. 框架3 ISO9001 所规定的质量管理体系要求是对_C_ 。a. 产品的要求 b. 管理的要求 c. 产品要求的补充4 PDCA循环方法可适用于所有过程，其中D 是指 _B_。a. 策划 b. 实施 c. 检查5 任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施_A_ 。a. 控制 b. 评审 c. 检查6 最高管理者应以增强_

32、C_ 为目的，确保顾客要求得到确认并予以满足。a. 持续改进 b. 有效性 c. 顾客满意7 为确保产品能满足规定的使用要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行_C_ 。a. 评审 b. 验证 c. 确认8 作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用_A_ 来评价。a. 顾客满意 b. 内审结果 c. 管理评审结论9 不合格品得到纠正之后，应对其再次进行_B_ ，以证实符合要求。a. 测量 b. 验证 c. 确认10 为评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，应采用_C_。a. 内部审核 b. 外部审核 c. 管理评审1 2000 版 ISO9000 族的核心标准包括： Ca.ISO9001,I

33、SO9004和 ISO8402。b.ISO9000,ISO9001和 ISO10013。14GJB9001A 质量管理体系内审员试卷C.ISO9000,ISO9004 和 ISO9001 和 ISO19011。d.ISO9000 ，ISO9002,ISO9003 和 ISO9004。2、ISO9000： 2000 标准描述的内容有：da. 基础、术语和选择使用指南。b. 术语、质量管理体系要求。c. 基础、质量管理体系要求。d. 基础和术语。3、ISO9001： 2000 标准和 ISO9004： 2000 的关系是：ba.ISO9001 标准是 ISO9004 标准的实施指南。b.ISO90

34、01 标准和 ISO9004 标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。c.ISO9001 标准和 ISO9004 标准的目的是一致的。d.ISO9001 标准和 ISO9004 标准均可作为审核或认证的依据。4、关于 ISO9001 的过程模式的描述下列哪些是不正确的？ba. 包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进。b. 过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束。c. 组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的。d. 对过程模式中的各项活动应进行系统的管理。5、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？ca. 质量方针为质量目标的建立提供了框架。b. 质量

35、目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。15GJB9001A 质量管理体系内审员试卷c. 质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。d. 质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。6、组织所使用文件的详略程度和媒体取决于下列因素：da. 组织的类型和规模。b. 过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。c. 适用的法律法规。d.a+b+c 。7、质量管理体系评价的方法有：da. 内审和管理评审。b. 内审和自我评价。c. 内审、管理评审、财务测量和自我评价。d. 内审、管理评审和自我评价。8、ISO9001： 2000 数据分析的作用：da. 帮助组织了解变化。b. 有助于组织解决

36、问题并提高效率。c. 利用收到信息进行决策。d.a+b+c 。9、文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于：da. 审核员进行文审。b. 确保可追溯性。c. 评价质量管理体系的有效性。d.b+c 。16GJB9001A 质量管理体系内审员试卷10、标识、搬运、包装、贮存和防护的活动：ba. 目的是为使产品能按期交付。b. 目的是保护产品交付前不受损坏。c. 只适用于最终产品。d.b+c 。11、监视和测量装置：aa. 指的是为产品符合性提供证据的设备。b. 必须定期校准。c. 必须有标识显示校准状态。d. 必须能溯源到国家或国际基准的装置。12、不合格指的是：ca. 不合格的产品。b. 不符

37、合规定要求的产品。c. 不符合要求。d. 交付或开始使用后发生不合格的产品。13、顾客满意指的是：ca. 顾客对产品要求已得到满足。b. 顾客对其要求已满足其需求。c. 顾客对其要求已被满足的程度的感受。d. 顾客对其要求已满足其需求和期望。17GJB9001A 质量管理体系内审员试卷14、按 ISO9001： 2000 审核的内审员应该了解：da.ISO9001 ：2000 标准的内容。b.ISO9001 ： 2000 与 ISO9001： 1994 的区别。c. 针对 ISO9001： 2000 变化了的内容如何寻求客观证据。d.a+b+c 。15、审核发现指的是：ca. 审核不合格项。c

38、.a+b 。b. 审核合格项。d. 审核中发现的事实。ISO9001： 2000 标准中规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（）而达到顾客满意。a. 顾客满意；b. 组织自身的要求；c. 使用的法规要求；d. a+b+c1、以下哪个标准不是 ISO9000 族核心标准？A、 ISO9001 B 、 ISO9004C、 ISO10012D、ISO190112、 ISO9000 标准规定了A、质量管理体系术语B 、选用 ISO9000 标准的途径C、质量管理体系要求D 、实施质量管理体系的指南3、 2000 版 ISO9001 标准名称不用“质量保证”，意味着A、不要求质量保证B、与 ISO9

39、004 标准一致B、除了要求产品质量保证还要增强顾客满意D、以上都不是4、 ISO9001 标准鼓励在质量管理中采用方法。A、过程 B、控制 C、统计 D、监督5、系统的识别和管理组织内部所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为A、管理的系统方法B、过程方法 C、基于事实的决策方法D、系统论6、表述组织质量管理体系的文件是A、程序 B、质量计划 C、规范 D、质量手册7、质量管理体系要求A、是为使组织的质量管理标准化B、适用于各种类型规模的组织C、是为使组织的产品质量满足顾客要求D、使产品质量不断提高8、质量包括：A 价格 B、维修费 C、产品的固有特性满足要求的能力D、以上全是9、质

40、量策划是A、质量管理体系的一部分B 、要求编制质量计划C、只要求设定质量目标D、 A+B10、增强满足要求的循环活动是A、纠正措施 B、预防措施C、质量改进（质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力)18GJB9001A 质量管理体系内审员试卷D、持续改进11、质量手册必须包括A、质量方针和质量目标B 、质量管理体系范围B、 各过程的顺序和相互作用的描述D、B+C12、需要控制的外来文件包括A、 顾客提供的图纸 B、国家标准或国际标准C、公开出版的设计规范D 以上全是13、质量目标应当A、是可测量的 B、都是量化的 C、是能达到的D、 B+C14、管理评审应由A、管理者代表主持 B、质量

41、经理主持C、最高管理者领导进行D、董事长领导进行15、组织实施质量管理体系所需要的资源是指A、实施和改进质量管理体系过程以及达到顾客满意所需要的资源B、人力资源 C、设施设备 D、信息16、质量管理体系审核是的过程A、 抽样调查 B、获得审核证据 C、证明质量管理体系符合审核准则D 以上全是17、将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果是A、审核方案 B、审核发现 C、审核结论 D、观察结果18、第二方审核的审核委托方是A、认证机构B、受审核方C、顾客 D 组织的管理者19、首次会议的主要目的是A、为审核制定计划 B、确定审核人员 C、介绍审核组成员以及审核程序计划 D 总结审核结果20、

42、一名合格的质量管理体系审核员应A、客观公正B、礼貌 C、敏锐 D以上全是银行营业打听各个窗口挂者表明服务项目的标牌适用这种情况的条款是7.5.32、培训场所外正在施工，噪声很大适用这种情况的条款是6.43、检验员正在检验顾客提供的配件的数量外观适用这种情况的条款是7.5.44、为依据ISO9001 标准修改质量体系文件，某公司正在召开会议，研究修改方案制定工作计划适用这种情况的条款是5.4.25、注塑车间的工人正在检测注塑过程的温度和压力适用这种情况的条款是7.5.1 （ e）6、质检人员正在整理本年度的所有检验记录，并分类归档保存。适用这种情况的条款是4.2.4ISO9001： 2000 标

43、准中规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（）而达到顾客满意。a. 顾客满意；b. 组织自身的要求；c. 使用的法规要求；d. a+b+c2、八项质量管理原则是ISO9001： 2000 标准的（）。a. 补充；b. 附加条件；19GJB9001A 质量管理体系内审员试卷c. 理论基础；d. a+b3、允许剪载的范围可以是（）的规定要求。a. 管理职责；b. 资源管理；c. 产品实现；d. 测量、分析、改进。4、 “过程确认”是指对（）规定确认的安排。a. 所有过程；b. 质量波动的过程；c. 后续的测量或监控难以验证的过程；d. 操作技能要求较高的过程。5、管理评审应（） 。a. 一年不少于 12次；