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文档简介

1、服务承诺有质量保证措施、服务承诺最优者得分，按排序0.5分递减，不符合不得分神鹰服饰八大承诺神鹰服饰使用进口衬布及德国进口压烫机，保证西服面料与衬布完美粘合，不起泡、不变形，做到轻、软、薄、挺。2神鹰服饰使用的面料全部从江浙大型面料生产厂家（如：阳光、普坤、仙桃等）进货，保证面料质量。且每批面料经检测合格后才投入生产。3、神鹰服饰拥有日本进口面料预缩机，对进厂面料全部进行预缩处理，保证所有投产面料不缩水、不变形。4、神鹰高档西服可做到水洗不变形（国内独创），西服日常清洗 可在家庭内按照产品洗涤要求自己洗涤，既安全又卫生，节约 大量日常干洗费用。5、神鹰服饰每道工序均采用进口专业设备，保证西服每

2、个部位均达到理想效果。6神鹰服饰为客户提供完善的售后质量服务。神鹰服饰拥有国际最先进的意大利立体蒸烫设备，实行全电脑控制，对服装每个部位进行立体蒸烫定型。8、神鹰服饰对客户单位每位员工逐个度量定做，再结合美国进口的服装CAD电脑打板系统进行排版、剪裁。保证每个员工得到合体的服装。2服务方案提供详尽、切实可行的服务方案的，得2分，不符合者不得分神鹰服务方案 神鹰的服务理念是：以客户满意为起点，为客户提供产品售前、售中 及售后全方位的服务。售前技术服务：我公司严格按照ISO9000质量管理体系进行运作，全面监控原材料从进厂到成品出厂的全部过程，从而保证合格率在99%以上。我们对针对国内客户的人体特

3、征进行过专项研究，在进行团体量体的过程中结合地域的人体特征、每个人的身体特征及穿着需求进行，保证在量体过程中的准确性和合理性。对所有量体数据进行电脑归码，并对所有量体人员按姓名逐一电脑存档。对于特体（特殊体型）的人员量身，进行档案登记并单独缝制。售中服务：对承制服装单位建立客户档案制度，针对每一个单位负责人建24小时联络制度，保证通讯畅通。对所提出的各项临时意见 做到24小时内解决，并对每一个问题的处理结果以书面的形式 送达。2我公司通过技术力量、管理水平、员工制作控制等手段，严格执行客户对服装的制作要求。3我公司应用先进的CAD设计系统对所承做的制服进行科学排版在每件成品出厂前，100%经过

4、检测，保证产品的品质。5、对每一单位产品交货时附装箱清单，并在包装箱内粘贴名单，每个人的服装号码清楚的记录在上面，以便服装发放。6、保证合同中所规定的交货期限内按指定方式、地点交货。售后服务：1、验收方式：按照客户指定的交货地点交货，并协助客户进行服装分类、清点、入库。2交货后两年内提供免费保养、保修、保量等服务。保养：免费 提供产品保养服务，确保产品的整洁、平展、舒适；保修：对 大小、尺寸不合体的产品，免费提供保修服务，直至满意。保 量：对客户人员的变动及时提供产品数量的增减服务，确保客 户统一着装需求。若出现质量问题，在接到通知后24小时内做出答复并提出解决方案。并承诺解决问题的时间，根据现场情况保证48小时内解决。4、其他服务：a/在使用期内免费提供扣子等易损配件；b/如

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