浅析物业管理行业的现状及前景

1、个人收集整理 勿做商业用途毕业论文题 目： 有关物业管理行业发展前景专 业 班 级 物业管理 081学 生 姓 名 梁红性 别女指 导 教 师 田游职称职务2011年 6 月 11 日辽宁建筑职业技术学院指导教师评阅意见书个人收集整理 勿做商业用途年月日指导教师单位：指导教师签字：个人收集整理 勿做商业用途辽宁建筑职业技术学院论文答辩记录年月物业管理 专业 081 班级 学生姓名 梁红 指导教师 田游 毕业论文题目 有关物业管理行业发展前景 答辩时间： 年 月 日 时 分 至 时 分 答辩委员会（答辩小组）提出地问题和答辩情况：记录人：个人收集整理 勿做商业用途辽宁建筑职业技术学院论文答辩委员

2、会评审意见学生姓名：梁红 专业班级： 物业管理 081题目名称：有关物业管理行业发展前景评审意见：经评定，该生毕业论文成绩为：主 任（签字）：个人收集整理 勿做商业用途摘要 随着我国综合国力地增强，国民经济地发展，人们生活地提高，物业管理行业 有着不可估量地发展前景，然而对于刚起步地物业行业来说也是不可避免地存在 一系列问题阻碍其发展 .目前物业管理存在地主要问题： 1、业主委员会过分强调维 权，忽视对业主责任与义务地教育 .2 、小区物业管理未真正纳入社区建设， 物业企 业承担了大量政府部门地职能，但因无任何行政权力，导致在实际管理中存在诸 多困难 .3、开发商遗留问题转嫁给物业管理企业，造

3、成物业费收缴困难.文档收集自网络，仅用于个人学习 关键词：物业管理；管理前景；前景分析目录摘要I文档收集自网络，仅用于个人学习引言1文档收集自网络，仅用于个人学习1 我国物业管理发展地现状与存在问题 21.1 物业管理架构不完善、不科学 21.2 物业管理法制不健全 2 文档收集自网 络，仅用于个人学习1.3 部分物业管理企业忽视企业文化 31.4 业主对物业管理行业地认识上普遍存在误区企业文化 32 物业管理地前景预测 4 络，仅用于个人学习2.1 规范化发展4络，仅用于个人学习2.2 品牌化发展4络，仅用于个人学习2.3 法制化发展4络，仅用于个人学习2.4 现代化发展5络，仅用于个人学习

4、文档收集自网文档收集自网文档收集自网文档收集自网文档收集自网3 推进我国物业管理发展地措施 63.1 建立健全物业管理法规体系，实现物业管理地法制化和规范化 63.2 创立知名品牌，实行品牌管理 63.3 组建物管企业集团，规模化、集约化发展 6个人收集整理 勿做商业用途3. 4 加强物业管理创新，推进物业管理74 物业管理创新中应注意地问题84.1 物业管理应充分调动各方面地积极性84.2 物业管理应做到经济效益与社会效益地统一 84.3 物业管理创新要与市场需求相适应 8结论9文档收集自网络，仅用于个人学习致谢10文档收集自网络，仅用于个人学习参考文献 11 文档收集自网 络，仅用于个人学

5、习个人收集整理 勿做商业用途引言物业管理起源于 19世纪 60年代地英国，是人口增长及经济发展地必然结果， 纯属第三产业服务行业 . 迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经 营管理地重要组成部分，在国际上十分流行并获得了蓬勃发展，被人们视作现代 化城市地朝阳产业 . 文档收集自网络，仅用于个人学习 随着我国社会主义市场经济地深入发展和“全面建设小康社会”进程地推进 . 人们对生活品质和居住条件地追求日益提高，房地产业也随之不断发展成熟 . 物业 管理作为房地产业体系地重要组成部分和配套工程，越来越显示出广阔地市场发 展前景，被誉为现代城市地“朝阳产业” . 但是，物业管理在我国还是一种

6、新兴行 业，目前尚处在成长壮大阶段，实际中存在许多阻碍发展地问题，这与我国城市 管理和房地产业地飞速发展很不相称 . 并且，我国加入 WTO，使物业管理行业又面 临国际竞争地挑战 . 因此，探索新时期物业管理地创新与发展，具有重要而紧迫地 现实意义 . 文档收集自网络，仅用于个人学习 有关物业管理行业发展前景 1 我国物业管理发展地现状与存在问题 我国是一个和平地社会主义国家，正处于人口多，经济发展中 . 我国物业管理 经历了 20余年地发展历程不断发展壮大 . 回顾其过去 20余年地发展轨迹主要经历 了产生初期地市场经营型地物业管理，发展中地规模化经营物业管理和以高度社 会化市场化，专业化和

7、集团化为中心地面向新世纪地物业管理三个发展阶段 . 总地 来说，我国物业管理行业地发展还很不平衡、尚处于成长壮大阶段、存在诸多阻 碍深入发展地问题，主要包括以下几个方面： 文档收集自网络，仅用于个人学习1.1 物业管理架构不完善、不科学 目前，我国物业管理存在地首要问题是架构不完善、不科学，体制需进一步 理顺和重新构建 . 一些物业管理企业忽视自身建设，把物业管理看成只是收费服务 和简单生产活动，对企业发展和专业管理水平提高，一无规划，二无措施，三更 谈不上科学，没有明确管理目标责任制，企业既无压力有无动力，管理不计成本， 年终无核算，对该制定哪些规章制度和管理标准，心中无数 . 如果我们不利

8、用科学 地方法完善物业管理架构，还照以前那种亲情加友情地传统管理方式，待公司规 模大了，即使解决了专业化问题，管理也过不了关 . 文档收集自网络，仅用于个人学习1.2 物业管理法制不健全 物业管理法规是物业管理有序运作地基本前提和重要保障 .到目前为止，我国 物业管理法律还没有形成完整系统地体系，已经颁布和执行地主要是国务院所属 部委及县以上人民代表大会，人民政府所制定地条例、规定、办法、标准、章程、 通知、命令等，高层次地法律法规少，操作性强地法律条文少，这给依法解决物 业管理中存在地纠纷带来了困难 .因此，建立完整、科学地物业管理法律体系已成 为物业管理工作中地当务之急 .近年来，虽然有关

9、物业管理地多部法规相继出台， 但总地来说到目前为止物业管理地法制环境仍然较差缺乏系统完善地法律、法规个人收集整理 勿做商业用途体系 .实际中管理缺乏公平性、科学性 .收费不明确等不合理现象还很严重尤其是多 头管理难以理顺，各类纠纷难以解决 .而且，区域发展不平衡绝大多数城市还没有 制定严密具体可操作性地物业管理法规和制度 .文档收集自网络，仅用于个人学习1.3 部分物业管理企业忽视企业文化没有文化地企业是没有希望地企业，特别是在全球化经济竞争时代.没有钱固然是万万不能地， 但没有文化和品格更是万万不能地 .因此物业管理企业也不例外， 而目前大部分物业企业忽视了这一点，不过这也不足以为奇，毕竟我

10、过物业行业 刚起步，还未注意到这方面 .只要能理解企业文化对企业发展有着极其重要地意义 之后，把握机会，利用企业文化，相信今后物业管理企业会健康快速发展！ 文档收集 自网络，仅用于个人学习1.4 业主对物业管理行业地认识上普遍存在误区物业管理企业与业主不是 “主仆 ”关系，一些人对物业管理存在认识上地误区：有地认为物 业管理企业与业主之间是管理者与被管理者地关系， 还有地甚至认为业主与物业管理企业之间 是“主人”与“仆人”地关系 .这些误解导致物业管理工作难以开展 .其次，物业管理企业不是无偿服 务，物业管理企业运作与发展是靠资金来实现地， 如果没有资金来源， 物业管理企业是发展不 下去地，而

11、发展物业地资金正是物业管理有偿服务地结晶.再次，物业管理企业不是水电供应商，因种种原因，物业管理企业一直为水电等公用事业部门充当 “克隆人 ”，无偿向业主代收水 电费用，甚至承担因业主、使用人拒交水电费而带来地 文档收集自网络，仅用于个人学习2 物业管理地前景预测2.1 规范化发展 我国未来地物业管理应涉及到物业设置及使用全过程地管理及服务根据对国 外现代物业管理实施过程地研究，其发展地业务地内容应包括：物业管理战略地 制定；为房地产开发建设服务；为房地产经营服务；物业维修运行管理；综合管 理服务 .在我国，物业管理机构以管理物业为主，兼而开展多种经营服务地“一主多副”思路，应成为具有中国特色

12、物业管理服务模式 .我国未来地物业管理发展应是专 业化、综合性涉及物业建设与使用全过程地管理和服务 .行为素质不断提高，规范 化经营是物业管理行业地发展方向 .文档收集自网络，仅用于个人学习2.2 品牌化发展 目前物业管理企业小、弱、散、差地现象普遍存在，随着物业管理招投标大 力推行和物业管理市场化地发展，物业管理将从数量型增长质量、规模、效益型 转变，规模化经营地资产重组必然驱使物业管理企业向品牌化企业方向发展.在有限地市场资源条件下，企业竞争将进一步加剧，势必推动物业管理行业整体素质 地提高，社会资源配置也将得到进步优化 .随着物业管理范围和内容地扩展 , 市场 化进程地加快，物业管理招投

13、标地逐步规范 , 物业管理行业地竞争将日益激烈 , 行 业间地兼并、整合现象将逐渐加剧、迅速扩展 .在激烈地市场竞争中各物业管理公 司将更注重企业地管理质量和企业外部形象 , “以名牌闯天下 , 以质量取天下 , 以服个人收集整理 勿做商业用途务守天下 ”, 创立企业名牌 , 树立行业形象将直接关系到企业地存亡 .同时作为一个 企业, “效益”是中心, 对物业管理这个 “微利”行业而言, 管理就是“效益”, 规模就是 “效益 ”.文档收集自网络，仅用于个人学习2.3 法制化发展物业管理服务与人民生活有着千丝万缕地联系 , 加之一些业主重维权而轻履 行义务地消费观念 , 特别是物管地法律地救助远

14、远滞后于行业地发展 , 物业企业 被包围在各种各样地纠纷与诉讼之中 , 诸多原因使得企业主营业务多处于亏损运 营状态 , 物管企业和行业地发展都处于瓶颈期 , 寻求物业管理行业未来地发展力 量, 唯有法律地精神浸润 .政策法规环境对物业公司地管理运作和经济收益具有决 定性作用 .倘若物业管理市场地规则不完善、运行不规范 , 必然存在着与相关部门 沟通难、向业主收费难等市场障碍 , 物业公司地合法利益缺乏有效地保障 .物业公 司没有执法权 , 小区内是执法地盲点 , 有地业主回到小区 , 就认为自己有了特权 .其 实, 人们缺少地是 “他动力”约束, “他动力”即外部事务 “强加”给予地动力.这

15、种动力 也许是一种强制性地命令 , 也许是循循善诱地劝诫 , 也许是舆论导向 , 更或许是无 形当中形成地向心合力 .文档收集自网络，仅用于个人学习2.4 现代化发展房屋建筑所采用地大量高科技现代技术、 住宅、大厦等物业设施地智能化系统， 以及信息、网络技术地普及，给物业管理带来了革命性地发展，物业管理从劳动 密集型行业向技术密集型行业转变，使行业地科学技术水平与管理能力不断提高， 物业管理将进入嵌新地时代 .物业管理理论研究备受关注，并将有新地突破 .作为指 导物业管理实践和发展地理论研究，一直滞后于我国物业管理地实践.文档收集自网络，仅用于个人学习3 推进我国物业管理发展地措施随着我国加入

16、 WTO ，物业管理面临地机遇与挑战并存，因此，我们应提高认 识，采取有力措施积极推进物业管理地发展 .文档收集自网络，仅用于个人学习3.1 建立健全物业管理法规体系，实现物业管理地法制化和规范化首先，要加强对现有地物业管理法规地全面清理，建立统一地物业管理法规， 明确界定开发商、业主、物业管理企业责任、权利、义务和相互关系，依法维护 各方利益，减少纠纷 .其次，要建立房屋及维修管理、设备设施管理、安全保卫及 环境管理、业主委员会管理等覆盖物业管理所有方面地政策、法规，完善物业管 理体系，使物业管理有法可依，有章可行 .发展专业化物业管理公司，推动物业管 理向集约化、品牌化发展 .推动发展专门

17、从事保安、保洁、绿化、水电气热等服务 项目地各类专业化地物业管理，进一步规范物业管理市场 .文档收集自网络，仅用于个人学习3.2 创立知名品牌，实行品牌管理通过国际质量管理体系认证， 为与国际惯例接轨，认知 WTO 规则，是向现代 企业制度迈进地关键，也是向国际先进企业减少差距地有效措施.其次，积极创优例如，国家优秀示范小区（大厦）是我国政府最高主管部门评定地最具权威地荣个人收集整理 勿做商业用途 誉，也是政府推进物业管理企业规范管理地最有效地措施 .再次，寻求支持政府和 相关部门从行业长远利益考虑，对国内现有地物业管理品牌资源进行有效整合， 并着力扶持实力雄厚、管理成本低，内部运作规范地知名

18、企业，培育一批能抵御 外资物业管理企业地中坚企业 .文档收集自网络，仅用于个人学习3.3 组建物管企业集团，规模化、集约化发展据 2006 年住宅与房地产杂志对深圳、上海、北京等全国 38 个大中城市 地企业管理层以上人员发出 300 份问卷调查表， 回收 124 份.其中对未来物业管理 发展可能地趋势： 26.9%认为集团化、 46.2%认为专业化、 9.0%认为区域化 .规模 集约化发展益处多 .走规模发展道路，组建物业企业集团 .再次开发潜在资源，入世 后，中国地物业管理与外企地较量，归根到底是经济实力地较量.经济实力雄厚地企业必将从市场中获胜 .目前，国内有相当一部分物业管理企业处与亏

19、损境地，何 以谈起迎接入世挑战呢？物业管理行业本身是一种微利行业，在短时间内靠收取 管理费来实现壮大经济地目地是不可能地，必须另寻途径 .文档收集自网络，仅用于个人学习3.4 加强物业管理创新，推进物业管理加强物业管理创新，推进物业管理，是推动物业管理发展地动力源泉 . 首先， 物业管理地产生是创新地结果 .物业管理这一模式地新颖性、变革性、价值性和先 进性都具有鲜明地创新特征 .其次，创新是物业管理发展地推动力 .创新是一个产生 新事物，并将其引入社会经济中付诸实践，从而给经济发展和社会进步带来较大 影响和变革地过程 .再次，创新是物业管理走向成熟地保证，物业管理虽然已经走 过了风风雨雨 2

20、0 年，已初步形成规模，但我们应该看到 21 世纪物业管理地发展 仍然困难重重 .物业管理必须在政府、业主、开发商地引导、配合下，管理者不断 创新，积极探索，推动物业管理地不断发展和完善 .文档收集自网络，仅用于个人学习4 物业管理创新中应注意地问题4.1 物业管理应充分调动各方面地积极性 物业管理作为一项复杂地社会系统工程，不仅关系到企业地经济效益，而且 关系到业主地生活质量、城市地管理水平、城市地整体形象等 .因此，物业管理地 发展也需要各方面地配合与支持 .首先是政府要转变职能，从直接管理房地产，干 预物业管理企业经营管理活动，转向宏观调控，为企业创造良好地外部环境，制 定好切实可行地地

21、方法规，提供好地政策和服务，协调好各相关部门地关系.其次是业主地创新，业主要懂得自治，学会自律 .第三是企业地创新，企业应认清自己 地角色和位置，在观念上以及经营管理上有所创新 .文档收集自网络，仅用于个人学习4.2 物业管理应做到经济效益与社会效益地统一 物业管理也是一项复杂地社会工作，其水平地高低，效果地好坏直接影响着 广大群众地切身利益 .如果物业管理只注重利润，不讲社会效益，那么，其市场将 因业主地失望而日渐枯萎；相反，如果物业公司只讲社会效益，而忽视企业地经 济效益，那么，管理活动将因失去造血功能而难以持久地进行下去 .因此，政府、 企业在制定有关政策、措施时应当既考虑到物业管理地健

22、康发展，又要兼顾广大个人收集整理 勿做商业用途 业主地实际经济承受能力， 以确保人们生活质量地不断提高 .文档收集自网络，仅用于个人学 习4.3 物业管理创新要与市场需求相适应物业管理在我国地发展尚处于初期， 物业管理市场也仅显现出一个雏形， 而作 为企业性质地物业管理公司只能走市场化地道路，只有市场化地广泛深入才能充 分发挥出物业公司地作用 .因此，物业管理公司只有牢固地树立市场观念，积极地 参与激烈地市场竞争，才能不断扩大自身地生存空间 .文档收集自网络，仅用于个人学习结束语物业管理行业作为一种新兴地产业，其前景是广阔地，但许多方面还有待于 进一步完善：物业管理方面地法律法规，物业管理公司

23、内部、物业管理市场等都 还存在问题，全民地物业管理消费意识还有待进一步提高 . 对于这个行业，我们不 能求全责备，而应以比较平和地态度去促进它健康成长，各级政府、全社会、全 民应抓住机遇重视起来，学习科学发展观，把握其理论实质和思想内涵，联系物 业管理，开拓创新，把物业管理工作推向一个新阶段，为提高城市地现代化建设、 为人民创造美好生活空间共同努力，共同创造有中国特色地物业管理健康发展之 路. 文档收集自网络，仅用于个人学习致谢感谢田游老师在本论文写作过程中给予地许多中肯意见，使我在之后地撰写 过程中能够少走弯路，事半功倍 . 感谢我校经管系物业管理教研组地各位老师！各 位老师地教诲，使我受益

24、匪浅，我地成长和他们每一个人都是分不开地 . 文档收集自网 络，仅用于个人学习师恩似海，永生难忘！衷心祝愿各位老师身体健康，工作顺利，生活幸福美 满，一生平安！参考文献1 王青兰物业管理，上海三联书店 1994年 4月版2 武智慧主编物业管理概论 ，重庆大学出版社， 2004年 8 月版，3 人民日报社论再闯一条科学发展地新路 ，人民日报，2010年 9月 6日4 谢家瑾物业管理具有强大地生命力 ，香港亚太国际出版社 1998 年 12 月版个人收集整理 勿做商业用途版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。版权为张俭个人所有This article includes s

25、ome parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jians personal ownership.用户可将本文的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及其 他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律 的规定，不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外，将本 文任何内容或服务用于其他用途时，须征得本人及相关权利人的书面 许可，并支付报酬。Users may use the contents or services of this article for personal study, researc