促进有效沟通的技巧有

1、促进有效沟通的技巧有 沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每 一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图， 沟通就出现了障 碍。那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢 ？下面 整理了促 进有效沟通的技巧，供你阅读参考。 促进有效沟通的技巧：让员工对沟通行为及时做出反馈 沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准 确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作 出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工 询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如 果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工

2、对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可 以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信 息。 促进有效沟通的技巧：对不同的人使用不同的语言 在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、 教育和文化背 景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分 工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者 往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解， 从而给沟通造成了障碍。 由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理 解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除 语言障碍带来的负面影响，可以先把信息

3、告诉不熟悉相关内容的人。 比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话 稿，对他们不明白的地方先作出解答。 促进有效沟通的技巧：积极倾听员工的发言 沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。 当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。 当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有 主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员 工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同 时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者 听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会 使你漏掉余下的信息。积

4、极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的 意见推迟到说话人说完之后。 促进有效沟通的技巧：注意恰当地使用肢体语言 在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对 方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光 相配合;不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对 他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息 ；否则员工有可能把自 己知道的信息也怠于向你汇报。 研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇 来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者 必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。 比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇

5、到了哪些困 难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言 行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。 促进有效沟通的技巧：注意保持理性，避免情绪化行为 在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。 情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动， 而代之以情绪化的判 断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情 绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。 促进有效沟通的技巧：减少沟通的层级 人与人之间最常用的沟通方法是交谈。 交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在 最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送

6、时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息 失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达 终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工 进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。 越是高层的管理者越要注 意与员工直接沟通。 促进有效沟通的技巧：尊重同事 尊重是同事沟通的前提 1尊重同事说话，重视同事的意见。 真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交 往中为自己获得更多人缘儿，同时也要最大限度的为同事着想。 所以 在言谈中要少用一些带有感情色彩的太强烈的词语。 2. 尊重对方劳动 时刻保持一种平等的姿态与同事沟通，肯定同事的劳动是有价值 的。我们要相信别人获得的成绩是通过 自己的劳动获得的，不要对 同事的劳动否定或者猜疑，应该学习别人的长处，不断的提高自己。 3尊重同事隐私 自觉的尊重同事的隐私，保守属于同事的秘密。 怎么说话才能表示尊重 1同事间在工作中交往时，也要使用您请劳驾多谢等文明用语。 2. 开玩笑一定要注意对象和场合。尤其不能开长者、前辈和不熟 悉同事的玩笑。 3. 话语中避免涉及同事的隐私（如收入、家庭状况等）、短处，不 可挖苦、讽刺嘲笑同事。 4. 语言交流时应自然