4R理论在高速公路企业人力资源管理中的应用

1、4R 理论在高速公路企业人力资源管理中的应用【摘要】本文介绍了 4R 危机管理理论，探讨了高速公 路企业在人力资源管理中对 4R 理论的应用问题。指出，在 高速公路企业人力资源管理中，可以有效应用 4R 危机管理 理论，即：恢复力理论、预备力理论、反应力理论和缩减力 理论，促进我国高速公路事业的发展。【关键词】高速公路企业；人力资源管理； 4R 理论；应 用要想富先修路的理念已深入人们的心中，高速公路在我 国经济发展中发挥了重要作用。我国高速公路建设起步晚， 但发展非常迅速。改革开放后三十年间，高速公路发展突飞 猛进，取得世界瞩目的成绩，目前我国高速公路总里程位居 世界第二位。高速公路改善了我

2、国的公路交通结构，大大提 高了公路运输效率，促进了我国国民经济的高速增长。随着 高速公路的快速发展，一些问题也显现出来，尤其是高速公 路管理中的问题比较突出，其中人力资源管理问题引起社会 上的广泛关注。人力资源管理不仅可以影响到高速公路企业 自身的发展， 还可以影响到我国公路运输业的发展。 目前 4R 理论在高速公路企业人力资源管理中得到广泛应用。本文介 绍了 4R 危机管理理论，探讨在高速公路企业人力资源管理中对 4R 理论的应用一、4R理论简介4R 理论是美国一位危机管理专家创立的， 他认为危机管 理由四个阶段组成，分别是恢复力、预备力、反应力和缩减 力即缩减力(Reduction)、预备

3、力(Readiness)、反应力(Response) 恢复力(Recovery)四个阶段组成。从理论创 立之初， 4R 理论就在世界上受到广泛欢迎， 为世界的危机管 理做出了重要贡献。 4R 管理框架在危机管理的实践中发挥了 重要作用。 4R 理论以减少危险情景的影响力和破坏力为目标， 阐述了企业在危机管理的四个阶段该如何采取措施去解决 问题。对于我国高速公路人力资源管理存在的问题，也完全 可以运用经济领域中的 4R 危机管理理论去解决。二、高速公路企业人力资源管理对4R 理论的应用1、恢复力和缩减力的运用恢复力和缩减力是 4R 危机管理理论中重要的内容。在 高速公路人力资源管理中应用恢复力，

4、主要表现在对改革后 的管理制度和管理方法进行收集、整理和总结。要深入到群 众中去，调查执行管理制度和管理方法的效果。在实践中不 断总结经验，发现不足要及时调整和改正，周而复始，不断 改进和完善管理制度和管理方法。在 4R 危机管理理论中， 缩减力是其核心内容。最大限度的缩减危机发生的概率和减 少危机带来的破坏，对一个有效的危机管理而言这是非常重要的2、预备力的运用 在对自然灾害进行有效管理的时候都建立了预警和监 测系统。当然，对高速公路人力资源管理危机与火灾、水灾 等突发事件管理是不同的。但这并不意味着对高速公路人力 资源管理不能进行有效的预测， 我们可以借助于网络、 媒体、 访谈等方式进行有

5、效监控，发现问题及时向有关部门发出预 警，采取积极措施化解危机， 实现人力资源管理的终极目标。 我们借助多种渠道，采用多种调查方式，监测出我国高速公 路人力资源管理存在着很多问题，主要问题有以下几个：（ 1）人事管理制度落后和人才利用率低。人事管理制 度落后和人才利用率低是我国高速公路人力资源管理中比 较突出的问题。高速公路企业人事管理制度落后，一个是制 度不健全，一个是人事管理观念落后，很多企业用人上还要 论资排辈， 靠人情管理， 致使许多人通过拉关系走后门进入， 没有现代人力资源管理理念。高速公路企业冗员问题比较严 重，人才利用率低。这是因为高速公路管理企业大多是国企 和事业单位，福利待遇

6、好，很多人利用各种关系向高速公路 行业挤，这些人员大多素质低，专业水平低。（ 2）绩效考核制度不完善和激励制度不完备。绩效考 核制度不完善和激励制度不完备都是我国高速公路人力资 源管理中存在的重要问题。高度公路企业对员工的绩效考核 制度不完善。考核员工时通常采用优良合格的标准。这种考 核的主观随意性很大， 有失公正， 不能正确反映员工的能力。 在这种考核制度下，没有竞争意识，员工的工作热情大大降 低。高速公路企业的激励制度不完备。现有的激励制度，如 年终奖等，存在很多不合理。由于人事管理体制落后，奖金 发放太平均，缺乏公正性，起不到很好的激励作用。3、反应力的运用 反应力从某种程度看，就是应对

7、问题和解决问题的能力。 管理者及时掌握了这些问题就要做出积极的回应，树立现代 人力资源管理理念，采取有效措施，解决这些问题，使高速 公路人力资源得到有效利用。（ 1）减少冗员和完善考核制度。采取减少冗员和完善 考核制度的措施主要是针对我国高速公路人力资源管理中 存在的人才利用率低和绩效考核制度不完善的问题。我国高 速公路管理机构重复设置现象比较普遍，很多地方都设置了 路政管理局、征费稽查局等管理机构，这些都是高速公路管 理局之外的平行管理机构， 它们是事业单位， 具有行政职能， 有一大批管理人员。应该对这些管理机构进行精简，人员也 会随之减少，提高管理效率。传统的考评方法与现代社会的 发展不相

8、适应，需要建立一套完善的考核制度，起到激励员 工奋发向上的作用。 上下级、 同事和本人应该共同参与考核， 这样可以在一定程度上保证考核的公正性。（ 2）建立职工培训制度和制定完备的激励机制。高速 公路人力资源管理部门要重视对员工的培训，因为时代在前 进和发展，人应该跟上时代的步伐。建立职工培训制度，定 期对员工进行培训教育，提高员工素质，有利于高速公路的 发展。制定完备的激励机制可以激发员工的积极性，提高工 作效率。可以设置浮动工资或奖金，个人业绩不同，年终奖 就应该不同，业绩优异者可以提供外出学习机会。对违规违 纪的员工要给与一定的惩罚。做到赏罚分明。三、结语 综上所述，在高速公路企业人力资源管理中，可以有效 应用 4R 危机管理理论，包括恢复力理论、预备力理论、反 应力理论和缩减力理论，促进我国高速公路事业的发展。【参考文献】1 国红娟 .浅谈高速公路管理体制经济工作.价值工程，2014.28.2 王保民 .浅析人力资源管理在高等级公路运营管理中 的应用 .柴达木开发研