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文档简介

1、工作中的快乐和人生感悟 1. 这个世界有两件事我们不能不做:一是赶路,二是停下来看看 自己是否拥有一份好心态。好心态是人们一生中的好伴侣, 让人愉悦和健康。 人生感悟:要有阳光般的心态 2. 多去尊重理解别人,常怀宽容和感激之心,宽容是一种美德, 是一种智慧,海纳百川才有了海的广阔,感激你的客户,是 他们给了我们今天的幸福生活:感激我们的竞争对手人,是 他们让你变得坚强。 懂得宽容和感恩。 3. 人情、人情,人之常情 , 客户经理要乐善好施,常与客户交 往, “平时多烧香,急时有人帮 ”,所以, “人情要多储存, 就像银行存款,存的越多,时间越长,红利就越大。 多储存人情。 4. 真正学会知足

2、。人生最大的烦恼是从没有意义的比较开始,大 千世界总有比如我们强的人,不要和很多民营企业家比,不 要动不动就心态失衡, “当我哭泣没鞋穿的时候,我发现有人 却没脚 ”。 5. 别把拉存款的工作当负担,既然目前改不了行,也没有更好的 选择,与其生气埋怨,不如积极快乐的去面对。当你把工作 当做生活和快乐时,你就会享受到工作的乐趣。 享受工作的快乐。 6. 成熟的人不问过去;聪明的人不问现在;豁达的人不问未来。 客户经理的人生豁达一些罢了,纵情四海。 7. 要拼命提高我们自己,不要总觉得被轻视,先问问自己有没有 分量。所以你要拼命的给自己补充知识,拼命学习银行产 品,拼命学习人际沟通技巧,提高自己的

3、技能,提升我们的 分量。让客户高看我们一眼。 8. 一个人的价值,不体现在与别人相同的东西上,而体现在与别 人不同的东西上。所以,优秀的客户经理必须有过人之处, 要提升自己的谈吐水平,提高自己的业务能力。 9. 一口吃不成胖子,但胖子却是一口一口吃来的。好的业绩靠我 们经年累月的坚持。不要看不起小客户,只要你坚持,小客 户会成就你的大未来。打麻将的时候,有个俗话 “小屁胡,成 就大未来 ” 10. 不要自视清高。天外有天,人上有人,淡泊明志,宁静致 远。当你业绩不行时,自己一定要看重自己,给自己打气, 我一定行;当你业绩惊人时,自己不要把自己当回事。一时 的业绩说明不了什么。要能够与同事相处,

4、不要恃才傲物。 银行是个集体游戏。 金钱是身外的,身体是自己的,做人 是长久的。 11. 在商业银行,要做个一个平和的人。人本是人,不必刻意去 做人;世本是世,无须精心去处世。人生三种境界:看山是 山,看水是水 人之初;看山不是山,看水不是水 人到 中年;看山还是山,看水还是水 回归自然。在茫茫的人 世间,自己给自己一些平和。 12. 客户经理要做到心态平和,如果你业绩非常好,却得不到提 拔,就想想是不是自己还有不尽如人意的地方。对物质和财 富真的不要过于在意,尽情享受生命的过程。 13. 人与人在出生和去世中都是平等的 哭声中来,哭声中 去。人与人离去也不会有区别,都是黄土一把,随风而去。

5、活的要尽兴。 14. 千万注意,自己对财富不必恋恋不舍,而别人早就去意已 决,人生应看三座山:井冈山普陀山八宝山,退一步海阔天 空,忍一事风平浪静。井冈山告诉我们年轻的时候要去奋 斗,要奋不顾身,要有自己的理想和信念,做银行客户经理 要竭尽全力;普陀山告诉我们人到中年的时候要懂得平和, 在滚滚红尘中,保留一颗平和的心,不为外界所惑;八宝山 告诉我们 要等得放下,一切荣华富贵不过是过眼云烟。生不带来,死不带 去。 15. 不要信口开河,做个成熟稳重的客户经理。要学会多倾听, 倾听一种智慧,一种修养、一种尊重、一种心灵的沟通,平 静是一种心态,一种成熟。要躲让我们的客户说,我们自己 多听。在听的过

6、程中,客户得到了尊重的感觉,我们可以得 到对客户的了解,掌握营销的方法。 16. 这个世界有太多的人在抱怨:工作忙了,消费水平涨了,家 庭压力大了,生活环境差了,或是感冒发烧头疼了,都要抱 怨一番,怨天怨地,怨社会不公,怨人心不古,怨金钱至 上,怨命如纸薄 似乎借此可以发泄自己的不满,并 获得他人的同情。可是抱怨过后,一切照旧,问题该怎么解 决还得怎么解决。 17. 引用一个大家都熟悉的故事 “给加西亚的信 ”。罗文在只 知道加西亚将军的名字而没有任何联系方式、没有援军也没 有同伴、也不知道如何寻找的情况下,历经磨难穿越战火纷 飞危险重重的古巴丛林,最终成功地将信交到加西亚将军手 中。这是一件

7、多么令人惊讶的事 ! 换作我们,肯定会发一 通疑问或抱怨: “没有电话和地址我怎么找客户 ”“没有贷款 规模了,我们怎么啦存款 ”“我再也坚持不下去了 ! ” 但罗文是一个伟大的信使 ( 这正是他异于常人之处 ) ,他没 有任何抱怨,毅然决然地踏上征途、最终完成使命。 18. 最好的融资方式是,不轻易提供泛泛的流动资金贷款,这样 做过于可惜。先想办法建立一个大坝,堵住贷款后资金流, 让其形成资金沉淀。 从工作中获取快乐 19. 工作是一个施展自己才能的舞台,我们寒窗苦读来的知识, 我们的应变力,我们的决断力,我们的追求力以及我们的协 调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作,没有 哪项活

8、动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会,以 及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往 决定了生活的质量。 20. 我体会到了由来以久的感受,我本人从工作中真正得到了快 乐,因为我热爱我从事的工作和专业,每一次成功我都会身 心舒畅,同时也得到了我赖以生存的薪水。我们在工作中 8 / 8 不断完善自己,不断地学习,汲取他人之长,补自己之短,是一种 进步、一种升华。这也是从其它渠道无法获得的,只有从工作中慢慢得到。因此工作是一种快 乐,而不是负担。 21. 丢掉过去工作中互相推诿、不负责任、得过且过的思想。心 平气和地将后中的事情做好,从自己工作点点滴滴做起。有 健康的心态,才会对工

9、作心怀感恩,才会认识到工作为你展 示了广阔的发展空间,工作为你提供施展才华平台。对工作 心怀感激并不仅仅有利于银行和老板,对个人来说,也一定 会带来更多更好的工作机会和成功机会。除此之外,感恩也 赋予我们富裕的人生。反之,如果你的头脑被那些令你不满 的现象所占据,你就会失去平和、宁静的心态,放任自己的 思想关注阴暗的事情,你自己也将变得阴暗。 22. 把目光从别人身上转移到自己手中的工作上,多花一些时 间,想想自己还有哪些需要改进和提高的地方,工作是否做 得很完美,用这样一颗感恩的心去工作,你会很快乐,积极 而上进,令同事刮目相看。带着一种从容、坦然、喜悦的心 情,你会获取最大的成功。 在银行

10、你要阳光一些,取得同 事的帮助。 23. 责任、忠诚、敬业是优秀客户经理特质。每个人都有不同的 职业轨迹,有的人成为银行里的核心员工,受到行长的器 重;有的人碌碌无为,不被人知晓;有些人牢骚满腹,总认 为自己与众不同,而到头来仍一无是处 ? 区别在哪里?不 在智商,而在 “态度 ”二字,态度是内心的一种潜在意识, 是人人的能力、意感、想法、价值观等在工作中的体现。工 作态度决定工作业绩。一份耕耘一份收获,也就是这个道 理。把银行事当做自己的事来做,才能把工作做好,无论你 在什么工作环境,这个信条不变,就什么也难不倒你。 24. 珍惜现在的工作机会 每一份工作都是一座宝贵的钻石矿。工作,是一个人

11、施展自己才能 的好舞台,无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做,总会有收获,这是不变的真 理。薪水只是工作的一种回报方式。应该看到工作教会了我们什么,锻炼了我们什么。这些才 是无形的财富,比那有限的薪水要宝贵得多。如果一个人有能力,不用他自己说,别人也能在 他平时的工作中看得出来,是金子总会发光发亮。工作就意味着责任 ,尤其是我们客户经 理,从事的这 份工作就应该担负起这份责任。无论你做什么工作,无论你面对的 工作环境是松散还是严谨,你都应该认真工作,不能在别人的监督下工作。只有在工作中才能 锻炼自己的能力,使自己不断提高。你才有提升的机会。反之,如果你凡事得过且过,从不认 真工作,那

12、你的工作就会就会失掉。 25. 在工作中要有激情 (1 )激情是银行工作的灵魂,甚至就是工作本身。我们可能因为 兴趣而选择了银行客户经理这个职业,但是做久了,你会发现,支持你充满激情做下去的不再 只是初始的兴趣,更多的是一种责任,责任是坚持下去的信心。客户的委托我们必须完成,我 们必须对客户的信任努力。 (2) 把工作当作一项事业。有一句话是: “今天的成就是昨天的积 累,明天的成功则有赖于今天的努力。 ”把工作和自己的明天的生活联系起来,为对自己的未 来负责,我们要容忍工作中的压力和单调,觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作, 并且从中可以感受到乐趣和成就感。 26. 带着一颗感恩的心来工作 (1) 感恩已经成为一种的社会道德。去比较一下行业,银行行业是 收入顶尖的行业了,而工作强度肯定远远比不上很多行业,施工企业、教师,哪个行业不比银 行辛苦。而这些行业的收入远远低于银行。 (2) 感恩是一种良好的心态,又是一种奉献精神,当你以一种感恩 图报的心情

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