苏宁年度工作总结

1、苏宁年度工作总结篇一：苏宁年度工作总结篇一：苏宁员工的工作总结 1 月 16 日 苏宁实习总结 来到苏宁后，每天我们与苏宁老员工们一起，参加其晨 会。晨会一般是探讨昨天工作存在问题、汇报昨天的销售情 况以及当天工作展望，有时也下达上级通知等。我是被分到 空调部门。当天一开始我由带教人引导检查空调区各展位的 环境与人员的各项细致工作到位情况，在检查过程中初步熟 悉了展区情况。随后学习主推机型的一些商品知识，以及逐 步熟悉一些促销员。期间带教人戴俊带我学习 pos 开单。 pos 单是顾客确定 购买商品后，给顾客的有效凭证，里面涉及到库存、配送方 式、商品编码、商品价格等重要因素。 pos 开单并

2、不难，不 过要学好也不容易，因为很多细节需要注意，一点小地方出 错都会引起顾客投诉。接下来我在空调区各品牌展位穿插走 动，认识其促销人员，以及学习商品知识，当天主要学习惠 而浦、约克等几个合资品牌。接着学习了 sap 系统。在认识整体的 sap 系统的基础上， 我们主要学习了客服系统与商品库存系统，以及学习如何查 询商品编码、供应商编码和 ean 码。随后观摩一些促销员的 推销过程，从中学习一些销售技巧，也自己尝试着为客人介 绍商品，不过有时因为不熟悉商品知识也难免有点尴尬。 在上班期间，店里会举办大型团购会。我和同学在销售 员贾银龙带领下， 参加市场调查工作， 调查地点是山西路店。 调查过程

3、中我们在完成督导交给我们的任务的基础上，对山 西路绝大部分的家电品牌的价格进行摸底。回到卖场，进行 价格变动，尽量使顾客买到最便宜的商品。遇到一些外国顾 客，我们主动上去为其介绍商品，尽管口语不算流利，商品 知识了解得也不多，但我们的工作态度还是赢得他们的好评。早上第一件事是检查各品牌展位的台帐登记情况。随后 在带教人戴俊指导下，巩固了 sap 系统的学习。空闲时间我 们到前台学习，主要是为顾客换会员卡以及包装商品等等。在苏宁的实习，让我对苏宁有了一个初步的认识。在此 之前，我只知道苏宁是把家电连锁开遍全国的国内大型企业； 而现在，我对苏宁则多了一些内在的认识。具体到我所实习 的门店来说，我觉

4、得苏宁有这么一些优势。一、管理规范。这个是在市场调查后，与国美对比得出 来的结论。相对于国美而言，苏宁的员工仪容仪表都显得较 有精神，各类标签均用机器打印，标价统一，各展位摆放合 理规范，给人大气的感觉。二、企业管理系统先进。苏宁使用目前比较先进的 sap 系统，实现全国统一管理，便于控制于监督；四大终端交接 迅速，工作效率较高；各级工作人员设置不同权限，便于保 密。而现在企业普遍用的 erp 系统是各系统分开操作，操作 起来比较麻烦。三、 vi 系统较完善。从这几天的观察看，苏宁的 vi 系 统确实比较完善， 大到门店外观设计， 小到工作人员的衣着、 工作证等等，无不统一规范，给人以整齐划一

5、的美感。在这实习的日子里，我的收获是多方面的。作为一个资 料员，在专业上的收获是巨大的。 在实岗场地的学习完全 和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用 它，这是我对现在工作的最大的体会。实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我 认为在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识 上两大方面。首先，专业技能上，我对施工过程中的资料软件的使用 得到了较大的实际应用锻炼，可以比较自信熟练地使用它们。而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本 自己认为学习过使用方法，明白如何使用就可以了。但是在 实际的工程项目处理过程中，我发现软件的使用说明和我们 内上的作业指导书一样，貌

6、似可以解决所有问题，其实要真 的做事情还要我们自己去好好摸索。专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用，也在 知识的增长上。往往，往往有些东西中有的知识和经验不是 我先前所学可以完全应付的，这时我就需要去查找一些参考 资料，有时还要请教一下他人。这样一来，对我专业知识的 扩充很有好处。我们往往不够勤奋，不会主动去学习日常工 作外的知识点，有这些工作任务，我在完成任务的同时对自 己来说也是一个学习的过程。在现场工作中总有学不完的知 识。在内业过程中看似简单的重复电脑操作，其实包含了我 们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用，在实际工作 中不断实践，不断积累，是我的最大收获。除了专业技能，我们

7、在工作中还需要做一个有心人，不 要单单完成了自己的任务就算完成使命了。平时将自己看到 的值得积累的东西记录下来才能有更好的收获。相信每一年 的经历会对我以后的工作都会有帮助，能让我更好地为测绘 院服务。充实的时光总是短暂，这段时光是我迎接未来的最大动 力。我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理 由去努力提高 ; 我要感谢各位领导们、师傅们，所以我更要 努力工作。在这不长不短的时间里，我不仅学到了作业的专 业知识，而且我还在师傅们的身上学到了一丝不苟的工作态 度，这些都让我受益匪浅，在今后的工作和学习中这些都会 引导我做好工作，少走弯路，今后我会更加严格要求自己， 不断学习和积累，挖掘

8、自己的潜能，一定可以迈出成功的第实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不够好，所以 将来的日子我更有理由去努力提高 ; 我要感谢前辈，所以我 更要努力工作 ; 我喜欢同事，所以我更要证明我和他们一样 优秀。就让时间证明我，让未来证明我的优秀。篇二：苏宁 销售员年度工作总结时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏 宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和 生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我 的生活更加精彩。鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章 制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力 完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最

9、 好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或 节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每 一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务 带给每一位顾客。在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业 文化，并结合实际加以贯彻执行， 较好的协调各方面的关系， 充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任 务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同 事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭 里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我 相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工

10、作 提升到一个更高的层次。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常 荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油 ! 第 一！陪养并发扬：执著拼博，永不言败的企业精神。以 顾客满意为目标 ; 用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳 光服务” ！为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧！ 努力吧 ！ 篇三：苏宁店长个人年度工作总结 保密性 一般时效性 一般个人年度工作总结（大区用表）所属大区 /公司: 南昌 填表日期： 0000年 11月 17日 篇二：苏宁电器员工 XX年个人工作总结苏宁电器员工 XX 年个人工作总结时间如流水，不知不 觉中，我进苏宁公司已经 1 年多了，苏宁作为全国电器

11、销售 巨头，在近一年多的时间里，无论在工作和生活中都有许多 收获，在丰富了我工作经验的同时， 也让我的生活更加精彩。 在这一年多的日子里，对公司的企业文化、规章制度以及销 售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安 排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作 上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动 加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位 顾客。在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业 文化，并结合实际加以贯彻执行， 较好的协调各方面的关系， 充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工

12、作任 务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。 在这一年多的时间里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。 同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家 庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里 我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工 作提升到一个更高的层次。作为全国零售行业的先锋，我能 成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我 们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：执著拼博，永不 言败的企业精神。以顾客满意为目标；用主人翁的意识真 正做到“至真至诚，阳光服务”！为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！在没进入苏宁之前我在不同的职 业和职

13、位上工作过。但在苏宁我体会到了不同的感受。苏宁 给了我很多帮助，最直接的是与人交流，与人沟通，大胆的 与顾客推销自己的产品，说是产品，其实在推销自己，苏宁 让我多了一份勇气，敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情， 也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。在这三 个月期间我做过小家电的营业员和厨卫的营业员，身为一个 营业员不仅要熟悉自己的产品知识，还要耐心仔细，不可粗 心大意；不仅要积极热情、耐心细致回答顾客的问题，还要 倾听顾客的诉求。但销售的技巧和能力是最重要的，态度是 好的开始，好的促销技巧才是促成交易的关键。篇三：苏宁新员工个人年度工作总结 个人年度工作总结（大区用表） 个人工作总结：

14、一、 岗位工作职责与年度计划实施情况，全年工作业绩： 作为 一名刚入苏宁一个半月的新员工，目前我主要是在解放碑步 行街旗舰店协助店长做内勤方面的工作： 对重要文件进行 上传下达；对店面物资的管理；协助处理促销员的进场、退 场相关手续的办理； 每日连管工作提醒相关作业的完成； 店长交办的工作的跟进；其他日常工作。目前来说还在摸索 学习阶段，工作具体实施也在学习和摸索过程当中，相比较 其他老员工而言，这段时间感受最多的就是店面的工作氛围 以及零售行业的全面了解，由于是在店面终端，这段时间感 受最多的就是：作为零售服务行业的苏宁，顾客的满意就是 我们的最终目的。篇四：苏宁员工的工作总结 1 月 16

15、 日苏宁实习总结 来到苏宁后，每天我们与苏宁老员工们一起，参加其晨 会。晨会一般是探讨昨天工作存在问题、汇报昨天的销售情 况以及当天工作展望，有时也下达上级通知等。我是被分到 空调部门。当天一开始我由带教人引导检查空调区各展位的 环境与人员的各项细致工作到位情况，在检查过程中初步熟 悉了展区情况。随后学习主推机型的一些商品知识，以及逐 步熟悉一些促销员。期间带教人戴俊带我学习 pos 开单。 Pos 单是顾客确定 购买商品后，给顾客的有效凭证，里面涉及到库存、配送方 式、商品编码、商品价格等重要因素。 Pos 开单并不难，不 过要学好也不容易，因为很多细节需要注意，一点小地方出 错都会引起顾客

16、投诉。接下来我在空调区各品牌展位穿插走 动，认识其促销人员，以及学习商品知识，当天主要学习惠 而浦、约克等几个合资品牌。接着学习了 sap 系统。在认识整体的 sap 系统的基础上， 我们主要学习了客服系统与商品库存系统，以及学习如何查 询商品编码、供应商编码和 ean 码。随后观摩一些促销员的 推销过程，从中学习一些销售技巧，也自己尝试着为客人介 绍商品，不过有时因为不熟悉商品知识也难免有点尴尬。在上班期间，店里会举办大型团购会。我和同学在销售 员贾银龙带领下， 参加市场调查工作， 调查地点是山西路店。 调查过程中我们在完成督导交给我们的任务的基础上，对山 西路绝大部分的家电品牌的价格进行摸

17、底。回到卖场，进行 价格变动，尽量使顾客买到最便宜的商品。遇到一些外国顾 客，我们主动上去为其介绍商品，尽管口语不算流利，商品 知识了解得也不多，但我们的工作态度还是赢得他们的好评。早上第一件事是检查各品牌展位的台帐登记情况。随后 在带教人戴俊指导下，巩固了 sap 系统的学习。空闲时间我 们到前台学习，主要是为顾客换会员卡以及包装商品等等。在苏宁的实习，让我对苏宁有了一个初步的认识。在此 之前，我只知道苏宁是把家电连锁开遍全国的国内大型企业； 而现在，我对苏宁则多了一些内在的认识。具体到我所实习 的门店来说，我觉得苏宁有这么一些优势。一、管理规范。这个是在市场调查后，与国美对比得出 来的结论

18、。相对于国美而言，苏宁的员工仪容仪表都显得较 有精神，各类标签均用机器打印，标价统一，各展位摆放合 理规范，给人大气的感觉。二、企业管理系统先进。苏宁使用目前比较先进的 SAP 系统，实现全国统一管理，便于控制于监督；四大终端交接 迅速，工作效率较高；各级工作人员设置不同权限，便于保 密。而现在企业普遍用的 ERP系统是各系统分开操作，操作起来比较麻烦。三、 VI 系统较完善。从这几天的观察看，苏宁的 VI 系 统确实比较完善， 大到门店外观设计， 小到工作人员的衣着、 工作证等等，无不统一规范，给人以整齐划一的美感。在苏宁实习几个月来，首先要感谢苏宁，给了我这个机 会去认识它； 也要感谢卖场

19、的工作人员， 对我的帮助与指导。老实说，尽管实习的时间很短，但给我带来的收获却蛮大。 一方面让我更深刻地认识了苏宁，了解了家电连锁行业；另 一方面，也给我从学校人转变成社会人提供了一个大平台。 在苏宁的卖场里，通过对环境的观察以及与工作人员的交流， 我也发现了一些自己工作上的不足。例如对情绪的控制不够 稳定（主要是因为近来情感上的挫折让我有点消极），因此没有及时地与卖场的促销员打成一片；例如由于对商品知识 不甚了解，而对推销工作相对较被动，对在挫折中的学习意 识不够强等等。但总的来说，我还是能适度地处理我所遇到 的困难，完成实习工作，并没有虚度。在这实习的日子里，我的收获是多方面的。作为一个资

20、 料员，在专业上的收获是巨大的。在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用 它，这是我对现在工作的最大的体会。实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我 认为在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识 上两大方面。首先，专业技能上，我对施工过程中的资料软件的使用 得到了较大的实际应用锻炼，可以比较自信熟练地使用它们。而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本 自己认为学习过使用方法，明白如何使用就可以了。但是在 实际的工程项目处理过程中，我发现软件的使用说明和我们内上的作业指导书一样，貌似可以解决所有问题，其实要真 的做事情还要我们自己去好好摸索。

21、专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用，也在 知识的增长上。往往，往往有些东西中有的知识和经验不是 我先前所学可以完全应付的，这时我就需要去查找一些参考 资料，有时还要请教一下他人。这样一来，对我专业知识的 扩充很有好处。我们往往不够勤奋，不会主动去学习日常工 作外的知识点，有这些工作任务，我在完成任务的同时对自 己来说也是一个学习的过程。在现场工作中总有学不完的知 识。在内业过程中看似简单的重复电脑操作，其实包含了我 们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用，在实际工作 中不断实践，不断积累，是我的最大收获。除了专业技能，我们在工作中还需要做一个有心人，不 要单单完成了自己的任务就算完成

22、使命了。平时将自己看到的值得积累的东西记录下来 才能有更好的收获。相信每一年的经历会对我以后的工作都 会有帮助，能让我更好地为测绘院服务。充实的时光总是短暂，这段时光是我迎接未来的最大动 力。我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理 由去努力提高 ; 我要感谢各位领导们、师傅们，所以我更要 努力工作。在这不长不短的时间里，我不仅学到了作业的专 业知识，而且我还在师傅们的身上学到了一丝不苟的工作态度，这些都让我受益匪浅，在今后的工作和学习中这些都会引导我做好工作，少走弯路，今后我会更加严格要求自己，不断学习和积累，挖掘自己的潜能，一定可以迈出成功的第实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不

23、够好，所以 将来的日子我更有理由去努力提高 ; 我要感谢前辈，所以我 更要努力工作 ; 我喜欢同事，所以我更要证明我和他们一样 优秀。就让时间证明我，让未来证明我的优秀。篇五： XX 苏宁电器员工个人工作总结XX苏宁电器员工个人工作总结苏宁电器员工个人工作总结时间如流水，不知不觉中，我进苏宁公司已经 1 年多 了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近一年多的时间里，无 论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同 时，也让我的生活更加精彩。在这一年多的日子里，对公司的企业文化、规章制度 以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全 领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。

24、 在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假 日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个 环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给 每一位顾客。在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企 业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关 系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工 作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能 力。在这一年多的时间里，苏宁让我感受到了大家庭般的 温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这 个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的 日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和 实

25、际工作提升到一个更高的层次。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非 常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！ 第一！陪养并发扬：执着拼博，永不言败的企业精神。 () 以顾客满意为目标；用主人翁的意识真正做到 至真至诚， 阳光服务 ！为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！ 在没进入苏宁之前我在不同的职业和职位上工作过。但在苏 宁我体会到了不同的感受。苏宁给了我很多帮助，最直接的 是与人交流，与人沟通，大胆的与顾客推销自己的产品，说 是产品，其实在推销自己，苏宁让我多了一份勇气，敢于做 自己曾今怕做而不敢做的事情，也为我在这个竞争激烈的社 会中提供了莫大的帮助。在这三个

26、月期间我做过小家电的营业员和厨卫的营业员，身为一个营业员不仅要熟悉自己的产品知识，还要耐心仔 细，不可粗心大意；不仅要积极热情、耐心细致回答顾客的 问题，还要倾听顾客的诉求。但销售的技巧和能力是最重要 的，态度是好的开始，好的促销技巧才是促成交易的关键。篇六：苏宁电器员工个人工作总结 苏宁电器员工个人工作总结苏宁电器员工个人 工作总结 时间如流水，不知不觉中，我进苏宁公司已经1 年多了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近一年多的时间里，无 论在工作和生活中都有许多 收获，在丰富了我工作经验的 同时，也让我的生活更加精彩。在这一年多的日子里，对公司的 企业文化、 规章制 度以及销售的整个销售流程有了

27、更深入的了解，同时努力完 全领导安排的工作， 团结同事， 把卖场的销售工作做到最好。 在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假 日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个 环节，用心 倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带 给每一位顾客。在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企 业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关 系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能 力。在这一年多的时间里，苏宁让我感受到了大家庭般的 温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这 个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的 日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和 实际工作提升到一个更高的层次。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非 常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！ 第一！陪养并发扬：执着拼博，永不言败的企业精神。 以顾客满意为目标；用主人翁的意识真正做到 至真至诚， 阳光服务 ！为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！ 在没进入苏宁之前我在不同的职业和职位上工作过。但在苏 宁我体会到了不同的感受。苏宁给了我很多帮助，最直接的 是与人交流，与人沟通，大胆的与顾客推