工作总结【实用员工年终个人工作总结合集五篇

1、【实用】员工年终个人匸作总结合集五篇 【实用】员工年终个人工作总结合集五篇 【实用】员工年终个人工作总结合集五篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验 方法以及结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提 高，是时候写一份总结了。你所见过的总结应该是什么样的？下面是 为大家整理的员工年终个人工作总结5篇，仅供参考，希望能够帮助 到大家。 员工年终个人工作总结篇1 时光飞逝，转眼己经毕业一年了，我顺利地完成了一个学生到一 名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进 步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的 无私帮助激励了我的成长，这

2、种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞， 将使我受用终生。以下是我的工作总结。 一、在工作中进行学习 第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈现在眼前的陌 生的一切，不知能够带给我怎样的人生。师傅们的目光鼓励了我，领 导的叮咛安抚了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤单的孩子，如 同亲人一样接纳我的这个人群，令我感到火一样的温暖。 办公室的工作是琐碎而繁杂的，许多东西要学要把握，而我学的 是英文专业，与办公室的业务毫不相干，怎样才能干好它干一行爱一 行，领导是这么教诲我的，师傅们是这么说的。只要工夫深，铁杵磨 成针。我积极努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一 个战斗者的姿态，迎接着这种

3、全新的挑战。 二、在实践中获得成长 文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来，总厂各种总结、汇 报以及先进事迹材料不计其数，我把工作的压力下当成是领导对我的 信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份材料，按照领导的要 求反复修改，直到领导满意为止。为了宣传总厂的先进事迹，树立企 业形象，我把上报企业信息当作自己义不容辞的职责，在对外宣传报 道中发挥了自己的作用。经过一年的磨练，我感到自己的文字水平有 很大提高，工作起来感到越发得心应手了。 三、不断熟悉自己手头的工作 此外，我还认真抓好人事、劳资工作，负责办理总厂人事、劳资、 医保、统筹基金及离退休人员管理服务等，这对我来说是全新的领域, 而涉

4、及职工利益的事更来不得半点差错。 为此，我在业余找来相关的书籍进行学习，并向有经验的人请教, 将理论实际紧密结合，认真做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供 暖费、药费报销等工作，及时编报人事、劳资报表并立卷归档，在各 项工资统计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、精益求精，圆满 完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的态 度、严谨细致的作风赢得了职工的好评，大家称我是信得过的好管家。 在完成好本职工作的同时，我还积极发挥年轻人的优势，热情帮 助其他同事解决工作中的困难，如解答电脑网络方而的问题和文件打 卬等工作。在去年年底给退休职工发放慰问品的工作当中，我负责打 卬五百多名退

5、休职工的名单，并逐一电话通知领取，受到了大家的好 评，这使我越来越感到帮助别人的乐趣。 回首往H,我觉得可以用几个词来形容我心中的感受，第一个便 是收获。是的，我只作了我应该做的，却收获了太多东西。在我有限 付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家的信任，收获 了围绕在身边的浓浓的企业温情。这是企业所给予我的，也是激励我 迅速成长的源泉。 员工年终个人工作总结篇2 “中国电信”在我没有加入电信公司前，卬象里就是服务最广， 是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老 用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的 机会，我成为了一名电信新员工。 我热爱我的

6、工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟 我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做 传媒的，在报社和朵志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式 进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作， 它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我 在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作 的兴趣。 作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好 奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司般的感觉，而现在 我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以 说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户

7、直接面对面沟通。也就是要帮助客户 可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都 有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友, 跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到 有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于 客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑, 但而对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性 的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不 分青红皂口地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁

8、闷不己。但同时 我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有 位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐 心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他了，听到客户的感 谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听 到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至 向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静而 对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问 题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎，

9、往往挫折感大于成就感，但一有成就 感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比 较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干， 偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工 作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计 较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。 我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、 微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原 来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣 要整、语要動，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作, 让自己真正融入到电信公

10、司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同 时也让我明口 了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！ 说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术， 如何让客户感受到的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光 临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码”，一句句多么简单 的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱! 这也我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！ 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我 感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的 摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直 以来是我的弱项，也没有太多的

11、重视，进入公司后，发现自己己经很 落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相 比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求， 这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。 工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎 么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快 乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。 同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。 另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符 合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我 的人生不会比进金融业、高科技产

12、业的同学差，而且比他们丰富，因 为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。 人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很 满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发 挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与 电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务 将是我最大的心愿！ 员工年终个人工作总结篇3 xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下, 围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的 完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下： 一、工作总体情况 （一）思想进步，态度端正 参加工作以来，本

13、人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不 断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自 我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时 俱进，适应社会和岗位发展需求； （二）严于律己，真诚待人 本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会 公司各项决议，始终与公司保持一致。在工作中，我严格遵守公司的 各项规章制度工作，立足木职，团结同事，尊重领导，服从组织工作 安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚 心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合 素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。 （三）立足本职，做好工作 目

14、前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检 记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工 作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心, 将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来， 认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我 耽误工作。 1认真做好电子版巡检记录：全年共对X块电子版进行巡检， 记录各类问题X次。 2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质 做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。 3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面 个人认真学习档案管理业务知识，参加相关

15、专业知识培训，不断提高 自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档 案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案 不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的,能力，充分发 挥电子档案的作用。 4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方而，坚持财务 管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领 导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁 工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。 二、存在问题 （一）学习力度还需要不断提高 在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在 放松的现象，在学习上存在着一定的松懈

16、、侥幸等思想意识，尤其是 对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外， 对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来 的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。 （二）专业技术能力仍需提高 在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案 管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现 实状况，与公司的要求尚有一段差距。 （三）工作的统筹计划性需加强 在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因 为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效 率，这是木人需要不断改进的地方。 三、下步工作安排 （一）抓学习，

17、提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学 习各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自 我的全而发展。 （二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性, 积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升 发现、分析和解决实际问题的能力。 （三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着 年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各 项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为 公司的发展做出自己应尽的职责。 员工年终个人工作总结篇4 转瞬间，xx年己离我们远去，回顾刚刚过去的xx年，收获颇多, 感悟也颇深；个人在办

18、公室领导的正确带领下，在同事们的大力支持 下，无论是在个人综合素质，还是业务能力方面都取得了较大的进步, 较好的完成了本职各项工作任务，现将xx年个人工作进行小结，具 体情况如下： 一、工作总体完成情况 XX年，我的工作主要内容是对集团项目进行工程效能督查以及办 公室的日常后勤工作，在工作中，我严格按照工程项目建设节点和年 度计划任务，认真做好各项工程效能的督查，在效能督查过程中发现 的问题，做好记录，下发整改意见函，积极为集团工程项目的顺利完 工做好贡献；此外，个人还积极做好办公室的各项其它日常行政工作。 二、具体工作开展情况 XX年度，围绕着年初工作计划，在部门领导和同事们的指导和支 持下

19、，个人完成了各项工作计划任务，具体情况如下： （一）强化学习力度，努力提升修养 注重学习工作，通过学习，及时为自己充电，让自己能够适应时 代发展的需求，这是今年工作的重点内容之一；因此，个人积极参加 单位组织的各种学习活动，并在工作之余，辅以自学，认真学习了党 的十八大理论、十一届三中全会等各种理论政策学习活动，通过学习， 切实提升了自我的理论修养，政治修养，同时也转变了自我的思维方 式，尤其是看待问题的大局观、系统观和责任观。 （二）遵章守纪，团结同事 在工作中，我能够严格的贯彻执行单位的各项规章制度，不早退, 不迟到；当同事遇到难题或困难时，能够及时主动的帮助他人，在工 作中尊重领导，与同

20、事能够和睦相处，关系融洽。 （三）立足本职，做好服务 积极做好办公室的日常后動工作是我工作的主要内容之一，因 此，在日常实践过程中，凡是需要我去做的，我都积极主动，主动承 担，工作中任劳任怨，不计得失，扎实的做好了各项后勤工作，实现 了工作不因我而耽误，服务不因我而下降的目标。 （四）扎实认真做好工程效能督查工作 工程效能督查是我本职工作中的重点内容，目前，集团开建的工 程项目有XX、XX等，共XX个，工程项目督查所涉及到的内容多，责 任大，因此，对我而言，心中始终始终紧绷这根弦，毫不动摇。具体 而言： （1）积极做好工程项目安全文明施工督查。按照集团关于安全 文明施工的各项要求，对照标准，严

21、格对各工程项目进行安全文明施 工督查，重点督查工程安全文明施工是否做设施配备齐全、现场是否 布置到位，通过督查，及时及时的纠正了个别工程项目安全文明施工 不到位的现象，为确保无安全施工事故发生夯实了基础。 （2）强化项目工程进度控制督查。对集团xx个项目，比照年度 计划工期安排，严格督查计划工期实际实施情况，对于计划制定不合 理、计划工期控制不严格、工期进度滞后等情况，及时梳理，发现问 题及时汇报，目前，集团X%工程项目均能在合理计划工期内完成。 （3）对工程质量和成本控制进行督查。在日常工作中，与其它 部门积极配合，对项目的质量督查质量、项目的成本控制等进行督查, 通过该项工作的开展，有效的

22、控制材料使用的合理性，对节约成本， 提高效能，确保工程项目圆满完工夯实了基础。 （4）做好项目行为规范的督查工作。积极做好项目行为规范进 行督查，确保项目工程人员廉洁从业，在工作中，根据集团要求，对 工程廉政建设责任制、工程管理人员责任心和安全意识等项目行为规 范进行定期督查，为确保项目工程人员廉洁从业夯实了监督保障。 三、工作中存在的不足 回顾刚刚过去的XX年，个人的收获不少，成长也较快，但也存 在着一些不足之处，个人对其进行简单的归纳，具体如下： （一）学习的力度不足。对于学习的主动性不强，在参加一些学 习活动时，常常处于一种被动状态，对学习的知识消化思考力不足， 这些都是个人今后需要努力

23、的地方。 （二）工作创新力不强。在工作中，个人常常会受到老思想，老 方式的制约，工作任务虽然能够按时完成，但是创新力不强，这也是 未来工作需要不断强化的领域。 （三）业务能力需要提高。工程项目效能督查涉及到的领域较多, 工作责任较大，因此，不仅需要工作具有责任心，还需要有丰富的知 识和业务能力作为基础，在业务能力和知识储备方面，个人还需要不 断的提升。 四、XX年工作计划 面对新的一年，个人的工作计划如下： （一）进一步加强学习力度，不断提高自我的综合素养。XX年, 个人将不断加强学习的力度，重点是两个方面，一是强化政治理论学 习力度，通过学习，努力提升自我的思想觉悟，提升自我看待问题， 处理问题的大局观和责任观；二是努力提升业务技能，不断储备专业 知识。在未来的工作中，我积极向老同志们学习，学习他们的品质， 学习他们的业务技能和先进经验，为更好的做好今后的工作做好准 备。 （二）立足木职，继续做好各项工作。围绕着个人工作重点，严 格贯彻集团的各项规章制度，扎实做好项目效能督查等各项本职工 作，为更好的服务项目，服务项目进程，贡献力量。 （三）加大自我工作创新力度。在今后的各项工作中，个人将积 极探索工作的新方法，新方式，为科学工作，创新工作以及服务集团 又好又快的发展做出应有的贡献。 员工年终个人工作总结篇5 自从xx年9