暑期赴阳泉市信用社实习报告

1、暑期赴阳泉市农村信用社实习报告学院：政治与公共管理学院专业：国际政治年级： 2009 级学号： 2009074045姓名：张志媛指导教师：赵伟实习单位：阳泉市郊区农村信用合作联社实习时间： 2011-07-05至 2011-07-20暑期实习报告前言：当代大学教育普遍的重视对学生的理论知识教育， 而忽视了对学生社会实践能力的培养， 以至于越来越多的大学生在找工作时面临着工作经验匮乏的困境， 而当今时代，企业和各组织对职员的工作经历的要求又相当严格， 因此组织在校大学生参加一系列的社会实践活动，尤其是参加工作前的社会实习就显得更有意义， 它不仅可以提供学生的实践能力和工作经验， 更可以使其在实践

2、中学到书本中学不到的知识，培养其综合实力， 避免大学生眼高手低的恶习，而且对未来的大学教育而言，组织大学生多进行各种形式的社会实践活动亦具有不可替代的重要作用。一、实习目的本次暑期实习的主要目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和治理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下：1. 培养从事信用社前台工作的业务能力。2. 理论联系实际， 学会将所学的基础理论、 基本知识和基本技能运用到实际工作中往。3. 培养艰苦创业精神和社会责任感， 形成热爱专业、 热爱劳动的良好品德。4. 预演和预备就业。 找出自身状况与

3、社会实际需要的差距， 并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力预备。二、实习时间2011-07-05至 2011-07-20三、实习地点本次实习在阳泉农村信用社，我主要在阳泉市农村信用社办公室工作。阳泉市农村信用社是一个行政单位，负责对整个阳泉市农村的储蓄、取款等工作。四、实习内容本次在实习期间，所从事工作以协助处理办公室的日常事务为主，主要包括文件整理、资料打印、制作文件和表格、布置会场、收文发文、送审文件等， 另外还包括一些协调工作以及上级交代的特殊任务等。具体而言，主要有以下几个方面：协助处理办公室的日常工作。 阳泉市信用合作社是一个较大的政府行政机构，工

4、作比较复杂繁琐，需要办公室居中协调，以保证局各股室、各部门、下辖各企事业单位的正常运行， 而本人在办公室期间，主要在领导和各位同事的热心帮助下，完成了如下几个方面的工作：（一）跟主任学习相应的理论知识，及各种文件在实习的前几天里， 我主要跟主任学习， 一方面要学习相关的实务操纵，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合工行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。同时还让我们了解银行的业务，工行的业务结构多元化，有公司业务，个人业务， 资金业务，电子银行业务以及国际业务，环城信用社主要划分有 4 个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及刚刚和证券公司联合的德行证券业务。我实

5、习的主要是对私业务，主要包括个人。结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。（二）跟业务员学习操纵学习了各种相关知识的同时， 我还积极向业务员学习。 由于现在银行是实行的柜员制， 所以我并没有机会进行操作， 但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。 当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操纵，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于治理，一个好的治理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸， 一杯茶的治理者的生活在这彻底改变， 报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。 “创建学习

6、性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触， 我还了解了银行的操纵流程及储蓄业务方面的知识。 储蓄业务实行的是柜员负责制， 就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。每个柜员单独进行账务处理和记账。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核， 然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的。对账时除了要核对现金账是否相符外， 还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证，如存折、银行

7、卡、存单等。对于每一笔业务，我都学习了其 ABIS 系统的交易代码和操纵流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。 此外我还学习了营业终了时需要进行的 ABIS 轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空缺凭证销号表， 重要空缺凭证实细核对表，审查传票号是否连续金额是否正确，凭证要素是否齐全等。（三）跟大堂经理的学习在实习的大部分时间里， 我主要是跟大堂经理学习， 维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。 在大堂工作要特别注重礼节， 礼节是人们在交往活动中形成的行为规范与准则 , 成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的

8、礼节工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼节主要有四大内容： （1）解答客户题目。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。其中解答客户题目就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操纵流程， 所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。五、感悟这次实习，让我学习到了很多东西，有专业知识和专业技能，同时也有对社会、对工作的熟悉。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责， 要对自己办理的业务负责。 如果没有完成当天应该完成的工作，就必须加班完成；如果不小心弄错了钱款，而又无法

9、追回的话，那就必须由经办人负责赔偿。 我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力进步自己的职业素养， 做一行就要懂这一行的行规。现在银行已经类似于服务行业 , 所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些题目和咨询必须要耐心的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。我认为这次实习还让我获得了一种理财的观念。 不管我们是否意识得到，其实我们每天都在理财。 理财其实是一种个人或者家庭的人生规划，它的目的是

10、通过善用钱财， 尽量使个人或者家庭的财务状况处于最佳状态，通过对钱的规划来使自己达到内心的满足和人生的幸福。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程， 核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。 尤其是会计分工， 对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生， 避免错帐。这次实践活动我掌握了信用社业务的基本技能，熟悉了信用社日常业务的操作流程以及工作制度等。 俗话说，千里之行始于足下， 这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要， 特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生， 就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起， 用实践来检验真理， 使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识， 这才是我们学习与实习的真正目的。相信这次实习会给我以后的生活和工作带来很大的方便。 实践中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛既是挑战又是机遇， 这个门槛也许是障碍，但我相信更是通向我人生中另一个崭新世界的门票。 如果你能为自己的成长而