国内连锁企业发展中存在的问题及对策

1、芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀

2、肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄

3、袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈

4、膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃

5、羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿

6、膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄

7、肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈

8、袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂

9、膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇

10、罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁

11、膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈

12、肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂

13、袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆

14、聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁

15、羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅

16、膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿

17、羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃

18、芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀

19、肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅

20、羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿

21、膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃

22、羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇

23、艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂

24、肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿

25、袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃

26、膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇

27、羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁

28、芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆

29、肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂蒁袅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇肅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄羈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀

30、袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿薈罿袁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀 国内连锁企业发展中存在的问题及对策作者姓名：郑方洁专业名称：文秘 指导老师：王波 讲师摘要随着现代社会的飞速发展，世界的经营方式日新月异，连锁经营企业近几年在我国慢慢建立并逐渐崛起，现已成为全球流通业的主流。连锁经营方式虽然在我国存在的历史不长，但它独特的经营方式和服务赢得了广大消费者的喜爱。本论文主要描述了国内连锁企业的特征和发展现状，分析了连锁企业在发展中存在的问题，以及消费者的行为导向和顾客满意度等。然后对连锁企业中存在的问题进行简单的归纳总结，并给出浅薄的营销策略和对策。论文主要目的在于帮

31、助国内连锁企业看清现状、发现问题，及时解决问题，提醒连锁企业领导者应该以抓住消费者行为特征为前提，进行各种竞争策略与手段，对症下药才能在竞争中取得事半功倍的效果！关键词：国内连锁企业 特征 发展现状 存在问题 竞争策略 目录前言随着全球连锁企业规模的壮大，中国连锁企业也在不断发展变化中。连锁经营的经营方式对企业经营的作用也越来越突出。一个固定的经营管理模式，一整套科学合理的制度、政策及决策机制，严谨的执行力，独到的眼光和洞察力对连锁企业是非常重要的。然而，我国连锁企业经营没有完善的经营管理制度，很多企业还没有搞清楚自己的优劣势、营利模式、风险控制、市场开拓、内部管理、对外公关等就开始盲目扩张。

32、追根溯源中国连锁企业缺乏的就是一个稳字，只有稳，企业才不会急于求成，盲目扩张；只有稳，企业才可能静下心来，苦练内功，完善自己，壮大实力；只有稳，才能练就火眼金睛，洞悉市场，出奇致胜；只有稳，才能造就一支实力强大的精英团队，无坚不摧；只有稳，才能把企业的运作流程及相关机制和制度有效地消化并运用自如。就象练武功，达到一定程度后，一招一式已经成为本能的反应一样，所以国内连锁企业要发展就要以“稳”为前提，实施一系列可行的对策与战略。1 连锁企业经营概述1.1连锁经营的概念连锁经营是通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营，从而实现规模经济效应的一种现代流通方式，主要有直营连锁、特许连锁、自

33、由连锁等类型。实行统一采购、统一配送、统一服务规范和统一销售价格等是连锁经营的基本规范和内在要求。其实质是：专业化经营与分散化开店相结合；集中化采购与分散化销售相结合。促进连锁经营发展对我国生产、流通、消费以及整个国民经济发展具有重要意义。1.2连锁企业的业态特性 连锁经营模式之所以风靡全球、并和数十个行业结合，是因为这种业态具有九大特性：终端势力，渠道优势，可复制性，轻资产特性，“类金融”特性，“类地产”特性，非主营业务赢利能力，自我扩张能力，产业链延伸能力。这些特性是其它经营模式不具有的“魔力”。当然，并不是每一个连锁企业都能同时具备这些特性。1.2.1终端势力商品从制造企业到消费者手中，

34、要经历多个环节，连锁企业的销售网点是商品达到消费者的“终端管道”。 这个“终端管道”是有着丰富内涵的：（1）“最终变现人”从现金的角度来考量，大多数制造企业都是“现金商品现金”的资金运动规律，用现金购买各类生产要素，生产出某种产品，把商品卖掉之后再变回现金，至此企业才完成了一个完整的生产循环，下一个生产循环得以更好地开始。 显然，在制造企业的一个完整生产循环中，连锁企业充当着“最终变现人”的角色。这个角色非同寻常如果没有这样一个“最终变现人”，谁来帮助企业完成“货币商品货币”的“惊险的跳跃”！（2）流通环节的“压缩者”在连锁企业诞生之前，国内的流通领域庞杂而低效：制造企业制造企业的办事处/分公

35、司一级批发公司二级批发公司传统终端，这是传统流通领域的运行方式；而在新的连锁企业渠道诞生之后，国内的流通领域发生了质的变化，一级批发公司、二级批发公司在很多行业已陆续衰亡，与此同时，与一级批发公司、二级批发公司伴生的物流成本、仓储成本、运营费用和“灰色费用”得到压缩。就是说更加贴近消费者的连锁企业渠道崛起之后，在压缩流通环节数量的同时，压缩了很多中间成本费用，可以把其中的部分价值空间转让给消费者，从而为消费者创造了价值。这也是连锁渠道的生命力和竞争优势所在。1.2.2 渠道优势（1）集团采购商品的议价能力当连锁企业向上游制造企业采购的商品达到批量的时候，连锁企业在类似交易中就具有了议价能力，而

36、且采购的规模和议价能力成正比，采购的规模越大，议价能力随之越大。一般来说，连锁企业的议价能力能降低采购商品的价格，从而获得更大的利润空间。（2）商品的部分定价权有时候，连锁企业为了在终端竞争中占据主动，往往会先和上游制造企业就产品购销签订一个相当高额度的战略合作协议。比如，国美和某一家家电制造商签订20亿元的电器购买大单，然后国美会根据竞争需要来确定产品的终端零售价格。这个时候，连锁企业就发挥了渠道势力，在一部分时间对一部分商品具有了部分定价权。连锁企业对商品的部分定价权，还体现在当制造企业提高部分终端的产品价格时，而连锁渠道终端却不提价。（3）“先拿货、后付款”的优势地位当连锁企业成为强势渠

37、道时，它在和上游供货商的合作中就具备了谈判的优势地位，从而可以达成对自己有利的合作条款，“先拿货、后付款”就是这样一个合作条款。“先拿货、后付款”的合作政策，使连锁企业可以“拿别人的货或者拿别人的钱，做自己的生意”，让连锁企业的财务状况处于有利地位。（4）长期占用供应商资金的能力先拿了上游供货商的货之后，下游连锁渠道可以“后付款”，问题是“延后多长时间付款”这一度成为供货商和零售商最具争议的话题之一。供货商和零售商公平交易管理办法曾经规定，零售商拖欠供货商的货款不得超过2个月。然而，这条规定在现实的经济生活中无法执行下去。在家电连锁企业中，国美长期占用供应商资金的能力最强，可以延期6个月之久支

38、付上游供货商货款。1.2.3 可复制性不同区域的消费人群需要相同或者类似的产品或者服务，使得连锁企业的物理网点扩张具备了复制的可能；而一套标准化体系、流程使得连锁企业的物理网点扩张的复制成为现实；而优秀的管理、控制能力，确保了连锁企业的“复制式扩张”的质量。一种业务模式一旦成型、成熟，其复制的生命力就会像细胞一样不断地裂变，成为资本增值的最大驱动力。连锁因其特殊的复制价值，而在工商业中占有越来越重要的地位。1.2.4 轻资产模式现在“轻资产”是一个非常流行的名词，而风险投资家们现在也在追着轻资产的公司来投资。而连锁企业就是实施“轻资产运营”模式最常见的类型之一。绝大部分连锁企业不自己生产商品，

39、自己不去开发和买下店面，仓库也是租用的，甚至有的企业把连锁经营的支撑体系物流业务也外包给第三方了。“轻资产运营”是国际著名管理顾问公司麦肯锡特别推崇的战略。麦肯锡认为，企业的品牌、人力、经验、价值观、治理制度、规范的流程管理与各方面的关系资源等都属于“轻资产”的范畴。轻资产的核心是“虚”的东西，这些“虚”资产占用的资金少，显得轻便灵活，所以“轻”。“light is beautiful”轻是美好的。“轻资产”运营的核心思想在于以杠杆原理充分用最少的资金去撬动最大的资源，赚取最多的利润。要实现这个目的，利用各种外界资源，减少自身投入，集中自身资源于产业链利润最高的阶段，以提高企业的盈利能力。以轻

40、资产模式扩张，与自有资本经营相比，可以获得更快的速度、更强的盈利能力与更持续的增长力。利润稀薄的制造环节，往往又是资产要求最重的环节。就一个企业或一项投资而言，人们平时耳熟能详的厂房、设备、原材料等，往往需要占用大量的资金，属于重资产。这样的企业一旦达到产能限制，而市场需求仍然增长，如果要想获得更高利润，则必须投资新的产能，这需要消耗大量的资金和时间，如果投产过慢，则可能丧失获利机会。因为那个时候市场需求可能早发生了变化，并且一旦需求转向，重资产的公司不仅盈利增长乏力，而且计提这些新设备和厂房造成大量的折旧反而降低了利润。从财务报表来看，一般固定资产与总资产或者销售收入之比非常低的公司属于轻资

41、产。可以看出，企业的客户资源、治理制度、管理流程等轻资产，必然要取代生产线等重资产，成为企业获利的主角。未来国内会大量涌现轻资产类公司，因为我国日益成为全球制造中心，多数商品的供应是过剩的，行业竞争也在加剧。在这种情况下，很多制造业企业缺少投资价值，只是在赚辛苦钱，而这些供给过剩的领域都是未来轻资产公司诞生的温床。轻资产公司最关键的作用是作为产业链与价值链的组织者和协调者，具有很大的投资潜力，是中国经济的新生业态。需要强调的是，轻资产本身并不是一种竞争优势，投资轻资产的核心在于其创新的整合能力和对市场需求的快速反应。1.2.5 “类金融”特性连锁企业的“类金融”特性，是指当连锁企业的网点达到相

42、当规模，具备了“先拿货、后付款”的优势地位之后，连锁企业就可以像银行一样，吸纳众多上游供货商的资金(货品的变现)，并通过滚动的方式供自己长期使用；或者指连锁企业的网点达到相当规模，提供的产品和服务达到相当水准，企业品牌效应获得了消费者的信任，通过产品定价和促销等方式，吸纳众多下游消费者的预付款(之后再提供产品或者服务)，同样通过滚动的方式供自己长期使用。这样，连锁企业就具备了主干金融机构银行经营货币的类似功能，“类金融”或者“准金融”这个词也由此而来。1.2.6 “类地产”特性连锁企业的物理网点扩张，一定是以地产物业为前提和基础。事实上，连锁企业在地产物业中早已经不是乙方的位置了，不少连锁企业

43、已经是地产物业的“东家”、“二甲方”了。他们或者把物业门店“化整为零”转租，或者拥有物业门店产权，或者与物业业主共同运营地产经营，或者先购买物业或与房东签定物业长租协议，再转租给使用者。这四个具体方式说明，国内的连锁企业已经具有了“类地产”特性。1.2.7 非主营业务赢利能力传统零售商的赢利模式是通过提高销售规模来增加自己对供货商的议价力，从而降低采购价格，用薄利多销的方法获取差价以达到赢利的目的。但是除了这一点以外，作为超级商业终端的国美，更强调“吃”供货商的非主营业务赢利模式，即国美以低价销售的策略吸引消费者从而扩大销售规模，然而低价带来的赢利损失并非由国美独自承担，相反的，国美将其巧妙地

44、转嫁给了供货商，以信道费、返利等方式获得其他业务利润以弥补消费损失。低价策略带来的强大的销售能力使得供货商对国美更加依赖，于是国美的议价力得到进一步提高以更低的价格采购货物，同时以更低的价格销售，这种非主营业务赢利的模式也便如此不断循环。 可以从几个方面来分析以上的推论，资料显示，2001-2004年，国美电器其他业务利润增幅远高于其主营业务增长。以2002年为例，国美其他业务利润增长率高达249.33%，是其主营业务收入增长率的3.51倍。再看2004年，其他业务利润也是主营业务增长率的1.83倍。这些事实和数据均有力地证明了国美在非主营业务上的赢利业绩。那么，所谓的“其他业务”包括哪些方面

45、的收入呢？可以说包罗万象，从促销收入、进场费用、管理费收入，到货品上架费、空调安装管理费、展台费、代理费收入、广告费等，这些收入又是从何而来呢？归根结底：还是上游供货商。仅以入场费为例，其费用率最低为15%，最高可达30%之多。这样的经营模式很好地解释了为什么国美频频发动价格战而仍具雄厚的资金保障低价带来的损失被可观的非主营业务赢利成功地弥补了。在零售圈内，有一个专业的术语来称呼“其他业务”，这就是“信道费”。国内的连锁企业，尤其是超市已经患上了“信道费依赖症”，“信道费”不仅成为中国超市的主要赢利来源，更成为困扰供货商，影响零供关系的一大难题。通过比较信道费占主营业务的比例，可以了解到各超市

46、对于信道费的依赖程度，以及主业务部分的赢利能力。信道费占主营业务收入比例越高，超市越“不务正业”。 1.2.8 自我扩张能力既可以吸纳上游供货商的资金，又可以吸纳下游消费者的预付款连锁企业的“类金融”属性，使得连锁企业可以像银行吸储一样，并以滚动的方式长期廉价使用外部资金，从而使连锁企业具备了自我扩张能力。连锁企业的“类金融”属性越强，其自我扩张能力相应就越强。仍然以国美电器为例，来分析连锁企业的自我扩张能力。在理论上，国美新增一家连锁门店需要4000万元左右资金；在现实中，到底国美每开一家新店要净付出多少资金？根据计算和推测，国美每开一家新店净付出资金为500万。这就是说，国美每开一家新店只

47、需要500万元，而不是4000万元！ 可以发现，由于在家电市场中的超级终端位置，国美具备了超出自身盈利能力8倍左右的自我扩张能力。1.2.9 产业链延伸能力作为产业链条的终端势力，连锁企业具备向上游生产制造业的延伸能力。除了参股或者控股上游制造企业外，大型连锁企业向上游生产制造业的延伸，主要是通过开发自有品牌实现的。自有品牌实质上是零售企业的贴牌产品，即在细分的流通产业链条上，作为终端的零售商不进行生产，而寻找有加工能力和信誉的生产厂家进行生产，最终的产品使用零售企业品牌。2 国内连锁企业的发展现状及存在的问题2.1 国内连锁企业概况我国连锁经营始于20世纪80年代末期，1993年，国家有关部

48、门将发展连锁经营提升为带有方向性的流通体制改革措施，进一步促进了连锁企业的发展。经过多年的发展，我国连锁企业的销售额保持高速增长，为扩大内需，拉动经济增长做出了重大贡献。特别是：2004年快速增长态势明显，2004年6月末，我国限额以上连锁零售法人企业（集团）比2003年末增长了6.7%，而连锁门店的个数则比2003年末增长了20.2%，比2002年末增长52.8%，由此形成的营业面积也分别比2003年末和2002年末增长了25.8%和56.1%。连锁零售企业实现的销售额，仅在2004年上半年就已达到了2490.5亿元，分别相当于2003年和2002年的72.5%和93.7%。总体上看，以上连

49、锁零售企业的门店和年销售额的年平均增速分别高达23.6%和30%，连锁零售企业不仅在整体规模上扩大，而且单体规模也在增大。其中限额以上连锁零售企业门店数超过100个的由2002年的55家，2003年的73家增至2004年6月末的92家。这些企业2004年上半年的销售额，以暂限额以上连锁零售企业销售额的近1/2。尽管如此，我国的连锁经营企业在发展和运作上与国外相比存在着明显的差距。2.2 2010年中国连锁百强的数据点评连锁百强，苏宁居首：中国连锁经营协会发布“2010 年中国连锁百强”企业名单，集团以 1562 亿元的销售规模位居榜首，国美电器、百联集团、大商集团、华润万家分别以 1549 亿

50、元、1037亿元、862 亿元、718 亿元的销售排名第二至第五位。销售规模快速增长：2010 年，百强企业销售规模达到 1.66万亿元，同比增长 21.2%，百强企业门店总数达 15万个，同比增长 9.8%，为2003年以来的最低增速。百货增速快于超市：百货类连锁企业占据了 1/3 的百强席位，多为龙头企业，35家主营百货的连锁企业销售额和店铺数量平均增幅分别为 23.2%和 18.5%，明显高于超市连锁企业，外延扩张是企业销售规模扩大的重要途径。东部规模，中西部速度：东部地区虽然在销售额上保持了主体地位，但增长速度较慢，基数较低的中西部地区企业的增长速度则远快于东部，我们长期看好中西部商业

51、企业的成长空间。经营模式不断创新：2010 年，百强企业中有 34 家开展了网络零售业务，实现销售规模约 30亿元。此外，农村和社区商业逐渐成为零售发展的重要市场，百货店也在强化其社区渗透能力，开发社区型购物中心。网购、城市综合体、社区购物中心、生鲜超市等领域已经成为许多传统企业的突破口。结论：我们认为十二五期间，将受益于收入分配改革、改革、扩大内需及内贸规划等政策支持，取得进一步的发展，而客观受益于政策支持，主观积极创新求变的将突破传统百货成长性瓶颈，推荐、；另一方面，高端市场在升级的背景下也会吸引更多的受众，且受网购冲击较小，可能推出的奢侈品进口减税也有助于海外消费的回流，关注；区域层面，

52、推荐中西部及经济欠发达区域公司如鄂武商、。2.3连锁百强保持了良好的发展态势2.3.1苏宁拔得头筹,百强销售规模进一步扩大 2009年,苏宁电器集团以1170亿元的销售规模取代国美电器集团,首次位居中国连锁百强榜首,国美电器集团、百联集团有限公司、大商集团有限公司、华润万家有限公司分别以1068亿元、979亿元、705亿元、680亿元的销售业绩排名第二至五位。百强企业最后一名的销售额为16亿元,比2008年连锁百强第100名的14.1亿元增长了10%。2009年,连锁百强销售规模达到1.36万亿元,同比增长13.5%。百强企业门店总数达到13.7万个,门店总数增长18.9%。百强企业销售额占社

53、会消费品零售总额的11%,与2008年基本持平。2.3.2百强整体增速趋稳,成长空间广阔整体来看,2009年中国连锁百强的销售增幅为13.5%,是1999年连锁经营协会开展连锁百强统计以来增幅最小的一年。实际上,从2004年到2008年的五年时间里,百强企业的销售增幅分别为33%、32%、25%、21%和18%,增幅呈下降趋势。2009年第一次低于社会消费品零售总额增幅。我们认为,2009年社会消费品零售总额增幅达到15.5%,主要是受到了汽车和房地产相关类别高速增长的拉动,从限额以上批发零售业零售额增速看,汽车、家具类、及建筑装潢材料这些类别在09年的销售增幅分别达到了32.3%、35.5%

54、和26.6%,是社会消费品零售总额保持较快增长的主要拉动力量。而在2009年cpi 负增长的压力下,粮油类、肉禽蛋类等在连锁百强企业中销售占比较大的商品只增长了13%和8.3%,是拖累连锁百强销售增幅低于社会平均水平的主要原因。另外,受金融危机影响行业景气下行,2008-2009年百强连锁企业开店趋谨慎,门店扩张速度明显落后于2006-2007年,导致销售外延增长的动力减弱。另外,从行业的运行周期和企业自身情况看,发展速度趋缓也是在近几年行业经历了快速扩张期、企业持续快速发展后的一个必然调整过程。客观上看,外部网点资源越来越稀缺,主观上看,企业也在追求规模扩张的同时注重自身管理能力和经营效率的

55、提高,以求得更稳健的发展。从单个百强企业来看,仍然有24家百强企业的销售增幅在20%以上,其中前五位的新合作商贸连锁、济南华联超市、永辉超市、上海如家酒店、石家庄北国人白的销售增幅在37%以上,远好于百强平均水平;从门店扩张来看,仍然有35家门店数量的增幅达到了20%以上,有7家门店数量增幅在50%以上,可见,从单个企业看,商业连锁成长空间依然广阔。2.3.3从业态来看,百货好于超市在百强各业态中,百货业态增长最快,销售增长16.6%,门店数量增长19.4%。以超市为代表的快速消费品零售业态,销售增长12.3%,门店数量增长22.2%(快速消费品连锁百强销售增长10.2%,门店增长9.5%)。

56、2009年,百货业态比快速消费品销售增幅高4.3个百分点。2008年,百货比快速消费品增幅高2.8个百分点。在快速消费品的门店增长中,农村店贡献较大,如新合作商贸连锁集团,一年新增1.7万家店,其中大多为单店销售能力较弱的农村店。百强中的主要连锁百货企业共28家(见表2),其中销售增幅在10%以上的23家,占百货类企业的82%,而快速消费品连锁百强企业(以超市业态为主,见表3)销售增幅在10%以上的仅有54家,且有9家企业出现负增长。2.3.4分地域看,二三线城市好于一线城市2009年,百强企业总部所在地位于北京、上海、广州、深圳的达47家。对不同区域百强企业的销售业绩比较可以看出,二三线城市

57、百强增长明显高于一线城市,这也是近年来持续表现出的一个特征。根据连锁经营协会抽样调查,从百货、超市等业态中抽取上述一线城市10家企业和20家二三线城市区域型企业进行对比,一线城市百强的销售增长为5.3%,店铺增长为7.2%。二三线城市百强的销售增长和店铺增长分别为19.3%和14.7%。百强企业中,销售增长在20%以上的企业共有24家,其中总部位于上述四地的企业仅有9家,占37%;销售增长低于10%的企业共有36家,总部位于以上四地的有24家,占67%。 2.4中国连锁百强三成开展网购国连锁经营协会发布了传统零售企业开展网络零售业务研究报告,报告显示,2009年中国连锁百强企业中有31家开展了

58、网络零售业务,开展网购正成为传统零售商的重要发展战略。相关数据显示,2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元,占社会消费品零售总额1.98%,同比增长93.7%,预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。中国网购市场快速增长的动力主要来源于三个方面,一是纯粹网络零售企业持续发力;二是传统零售商纷纷触网;三是上游生产厂家不断加入。对于传统零售企业如何做好网络零售业务,报告提出建议,即在战略决策上,要有明确的功能定位、要有清楚的成本认识、要周密研究、要循序渐进、要培养能力适机切入。在战术选择上,要将现有资源与所需要资源的结合、线上产品与线下产品完美组合、线上营销与线下营销的有机融合、要关注网购的细节和独特之处。2.5中国连锁百强的突出特点一食品零售企业构成百强主体，外资零售商在其中扮演重要角色百强企业中，以经营超市为主的连锁企业共有55家，比2007年增加了3家。得益于快速消费品的刚性需求，食品零售企业也保持稳定的增长（2008年“快速消费品连锁零售百强”的销售和店铺增幅分别为17.1%和9.5%）。55家超市企业中，本土企业42家，外资企业13家。本土企业中，以区域龙头企业为主，其新开门店有所放缓，但单店销售水平有显著增长。数据显示，百强企业中区域型企业店铺数量增长率为11%，销