酒店Opera系统入门培训资料

1、酒店 o ra 系统入门培训资料作者：日期： p a 快捷键使用说明快捷键英文注解中文注解详细说明f1ope he popera 系统说明ope系统各个功能的详细说明, 将内容输入在电脑中 , 可以得到相应的查询注解f3ooms rch查询房间显示房间当时的状态，可根据选择的房型查找房间f5rate query房价查询房价查询这一功能是做预定的一个非常重要的步骤。这个快捷键显示房价信息和相应f7new s rv新预定此快捷键的功能等同于f5，界面也完全一样tio 8lo ut电脑签退使用在离开电脑时要将电脑签退，这个功能键是所有的使用者在离开工作岗位时必须要用的oc upancy未来 0 天内

2、的出租率的柱形平面图，住房率可以以数s ift+f 出租率柱状图字或百分比的形式的显示, 其中可以区分出包括占房和graph预定房。 hi t+f2controla el出租率信息表可显示每天的出租率的相关信息，可以查出预抵、预离、占房、出租率等各项信息s i t+f s 当前状态酒店当天的出租率情况, 预抵、预离、坏房等信息tat s if +f4inqu ry查询可以查询一些公司、团队、旅行社的相关信息shift+floor pla 楼层平面图显示酒店里每层具体房态概况和房间的所属位置shif +f one o电话本酒店内部的黄页 , 可记录内、外线号码 , 各方面信息shift f c

3、nu终端ifc 的终端co t o +fope a elpop ra系统快可以显示所有功能键的具体说明捷键 o trol+f2detail availabi可卖房明细酒店未来 10 天的各种房型的剩余数，可连续向后查询 tycontrol+f3r ompa房态条状图可显示房间准确房态及住客情况，各个房态的准确房数 , 可选择房型查看co rol+f4c len ar日历功能只限于日历可查询详尽的客人信息, 并可以留c ntrol+f7 erator查询客人信息lo ator ，可以模糊查询客人信息 eck- ut 的状态下均可查询mssage 、 t a e、, 即使在 no ho、contr

4、o +f xa ail 定期可卖房bi ity可选择日期观看各房型的剩余数量2 l g n、 log o 、 ch nge pas wo d . log in?user name是电脑 界双击出现一个方框姓氏的拼音 + .2 log out在 opera的然后直接按注 : 每次前台员工在离开电脑时，无论去做什么，都要按f。（启到保护自己的作用）2.3 ch nge asswor 先 点 击 进点击输 入旧然后输入注 : 建议两至三个月更改一次密码 op ator 、t le hone o k .1 er tor可以查询客人信息:-arriv ls-i hou e e kout-c cel ti

5、on no sh w输入客人所提供的信点注： s at s 跟着 r erv t o状态来查模糊查询：先打 %再输入其中的几个字母( 必须是相连的）, 如果仍找不到可向客人多咨询一些信息和资料。message：留 ssa e:进入点点在在 右侧messag点要将message双 击红message?留好后会色 的 e sage下的几个功能键:- ne : 点此键可以新建军mess e- dele : 点此键删除messg- a e ext：点此键保存 me sage- rint: 点此键打印 messg- r a l: 点此键打印所有 e e re eived:点此键收取 mes a- rec

6、eiveall：点此键收取所有messa e- l mp:点此键房间内的 mssa e 灯会亮，再点一下会灭- close: 点此键可以关掉此屏留 loca :?进入点点选 择输 入?locator输在点texs 会有?系统会有双 击 红 色?注：只要有 loc to，就要看 caor?留 t ce:进入点进入点可 选日先输点系 统 会期 （先?注： tr ce解决完后 , 可按 res e3 2 e e honebook新加 info m o内容 :点选择输入分查询 i f ma o：?点 partialname ofi e4.1profile分类in i idu l: 个人c m y: 公

7、司trar age：旅行社 ource：来源g oup:团队在 es rvation 菜 下点 pr file ， 找种 (idividu l、 company、contact、 sourc、 group)。在 nam 中 入要 找的客人的姓,f st name栏 中 入客人的名, 也可以用模糊 ，即先在ame 中 入 %和客人的姓 , 完成以上步 后点 界面右上角的 sea按 ， 即可 示所要 找的客人，( 如果没有此客人 , 可依上述步 点 n w来新建一个客人的客史 ) 色光 条 中符合条件的客人双 或点 界面右下角的 d t，可 入到客人的信息 中。以下是客人pr f le 界面所 示

8、信息:langa e：根据住店客人国籍 相 的 种， 种 的正确与否直接关系到客人的 音信箱 哪种 言。tit :是 客人的一种称 。客人是男性 是女性都是从此 示出来的。 不能确定是否已婚的女士可以 . 。 title的正确 直接关系到在 vip 客人放 迎信 称 的正确性。a de s：,点 地址 后面的方型按 , 即可 出一个有关 入客人地址的 框, 从中 相 的地址，有家庭住址 , 位地址等一些 ，字体 黑色的 必 填写的内容。如果此地址 先 示, 即可在 primary前的小方框中点 “”。co ntry/s ate：?用来表示客人的来源。前面是国家代 或地区代 , 后面表示的是省或

9、地区代 （ 一 的正确 入直接关系到ib 中客源 的正确性）co municati s： 一 是用来 入客人的 系 的，可 家庭 、移 、 真等。saluation：是 客人的一种称 ，一般情况不常用。 ip ：（v ry mp rtnt person） 客人 , 此 用在酒店接待非常重要的客人 , 我 可从中 不同的 作 我 的vip 客人。一般分 4 个 : ip-1 、 vip-2 、 vi -3 、 vi -4（ vip- 最高 ) i r aso： 置 vip 的原因，或者有 我 也会遇到有些客人 酒店的服 或 施不 而提出投 或 怨 我 把他 / 她 成 vi 客人（此 情况 尽量

10、避免 生 ) ，但他她并不是我 酒店真正的人。,v p 客pre . r om： 入客人喜 的房 号 。 梓每次客人入住 ，可以尽量根据客人的喜好 其提前准 好房 。other1 & ther 2：其他的喜好 取 。m rket: 售部可以根据市 代 ，来 行分析客人的来源, 市 代 的分 可以影响到酒店的 售决策,非常重要。mailinglist ：在 一些 日如元旦、春 是否要 客人 寄 卡。da eof birt :客人的出生年月日。passport：客人的有效 件号 。note：客人的一些特殊要求，如在r f r nces中没有适合的 ，可在此 中 入。注 : 在 notes 上方所

11、示的 on ct 永 不要点，如果点了以后, 就会 死此以后遇到同一个人的pr f le, 就无法 行合并。pr f le, .2 di idual p of l 点击?选? ?在 name处输reserva以下内容 ? ? ? ?需填写完整点击last/faddress /passpornew( 可city/dateofvip /资料输入birth/注： - 在输入 po永远不要点 , 否则将锁死pro中的hi t y 要打，否则1 0 天后 istor会自动取消。 在输入 a t name 时前面不许加任何符号及空格。i i dua p ： hange :系统会记录每一次对客史的修改，所有

12、的更改内容及其更改时间都可以点此键查看。 re t ard：此项可输入客人的信用卡种类、卡号及其有效期点 credit点credit输入expiraokde e:删除 pr can t u e thi keenroll nt：如果你的s 系统（ r pert mana ent system，即 opera）和 holid plu（洲际集团的远程预订系统） 已经联结在一起， 那么你可以通过此项功能来完成在 pms上加入会员的工作。fut re：可查看此pro ile 未来一段时间内在酒店的订房情况，也可直接点击ne r sv. 进入 r eq ry界面，为客人新建一个预订。点击可到预订的界面查看

13、客人预订的详细资料。?history：可查看客人过去在酒店的入住情况及他的消费明细账单。点击view f li ，即可查看客人过去某时在酒店的消费情况。 mber h ft：所有的相关会员可以输入电脑。此项可为第一次来酒店入住的会员或在本酒店新加入的会员录入他们的会员号码。选择m mber y - -m ber no.-join date( 如果是已经在其他酒店加入的会员 , 就不用录入他的加入日期了)-le l, 为客人选择相应的会员级别( ase:普通会员 old：金卡会员 pl inum：白金卡会员） 。如果点击了 ac i e 前面的 , 就表示该会员卡已经失效，点击 s w in t

14、ive 可显示过期的会员卡号码。点点tycardlevmexpirationsamember sincemer e:如有重复的profile，可用此键合并预订，选中正确的预订, 用于合并同一个客人的客史资料。如果在 profi中出现了同一客人的多个客史，为了统计的正确性，就应选择此功能来合并客人的客史。选中客人第一次入住酒店的信息, 点击 option - me ge- 查找你要合并的客史 - 点击 ok，进入至 merge 界面，仔细查看左例的 ro o和右侧的 o iginal of le ，确认是要合并的选项 , 点击 m r e, 电脑会自动将不同日期建立的pr file 合并到一起。

15、 ( 因为此过程是不可逆的，所以进行此项操作时，必须认真查看所选的pr fil 是否为同一个人） 。点输入点选 好点点 击再 次 确 认ok e . tes：左 边 为 要公司合同价。酒店一般不会和单独的散客签订协议。此项会用于酒店与公司等单位签订合同。点选择正选择正确的okn tes：和 pofile 里的 ote一样。profnotne选择note点p eere e:可以录入客人的一些喜好，以此来提高客人对酒店的认知和回头率。(news ap r， f oor， rommfeatur s,pr， non-smo ing / smoking prefren e, pecials, t. ）点

16、选择客人喜好的种selectokrelatio hips:类(choosetheone客人与公司的关系( 不常用 )如果客人为不受酒店欢迎的人, 我们可点击stat & in o 按钮，点击 r st iction，然后在“ rule”的空格中录入他受限制的原因，如果此客人在下一次来酒店订房时, 当选择了他的pr fi e 以后，电脑会弹出一个对话框, 提示我们是否还要继续为该客人预订房间, 可以点击yes/来做出决定。 . co ofi e在 r e va i n 菜单下点击 r fil 图标， 从 v w 中选择 co a y，在 name一栏中录入公司的名称（前几个词即可 ), 点击 s

17、ea , 如果电脑显示没有记录 , 我们可以点击 ne为公司新建一个档案。建公司的p file ：在 rs rvaio 菜单下点击 pro ile 图标 , 点击 n w，在 ac nt栏目中录入公司的名称。在 address栏中点击后面的小方框，可选择dd e s type （地址类型），有公司地址、记账地址等一系列选项， 录入以后点击ok即可。在 ddre s 下方的 c ty和 os l ode中即可显示录入的信息。 o n cat : 可录入公司的联系电话。点击选择点accou输入reserva输 入点communicaa/r no. ( 有corprate点idno.建 a/ no.

18、:是公司在与酒店签定挂账协议以后, 由账务部专门负责人 录入的该公司在酒店的挂账号码，如果有该公司的客人来酒店入住， 他的付款方式是挂公司账 ,( 需让其公司传真盖有公司公章的订房传真并要注明其费用 , 由公司支付） 这时候预订员就要核对客人是否为本公司的客人，是否为有效签单人 , 是否是在合同的有效期。如果对此不能确定，可向账务部负责此项业务的员工咨询。( 切记在挂公司账时必须有a/rno. )( 客人在入住时出示名片仅代表此人为该公司的人员可以享受公司合同价, 但不代表此人可以挂公司帐）点statsaccouaccoucreditcontacco porate no：.是该公司与酒店签订合

19、同后，给出的一个合同号码，如果我们要查询公司的档案进行查询。 y：有三项可供选择, 有本地区合同、域区性合同和全球性的合同。notes ty e:, 可直接录入合同号码可点击 ne新建 , 选择适合的注意事项种类。有 c tral （一般的）reservation（预订方面的 ) ， propety ( 业主方面的 ) 等选项。, inanacial (财务方面的)，comp ny pro:点击此项会显示一些公司的详细资料( 多数 optio中的功能键同于individ 中op io 具体操作可详见d vidua中的 opt on）。c anges：会记录每次对公司档案的修改。c edi ar

20、d：可录入信用卡类型、号码、有效期及持卡人的姓名。delete :删除公司档案（不可用）。fu u：可查看公司在未来一段时间在酒店的订房情况。点击ne可显示预订的界面, 查看客人预订的详细资料。h tory：可查看此公司在未来一段时间在酒店的订房情况。点击 summary，可查看到公司过去在酒店的一些消费记录、点击 r serva ion，可查看公司未来在酒店的订房情况、点击 ew fo io，可查看该公司每一个客人在我们酒店消费的明细账单。（常用 )merg：用于合并同一个公司的客史档案。具体操作与合并个人的客史资料类似。n . a es：协议价。酒店和公司签订协议价 , 点击 new，可在

21、 r te code中选择相应的代码、合同的有效起止日期。（一个公司只能有一个合同价 , 而且在公司名称前会附带 $符号 ) 。 ( 常用 )ov rview：进入overview界面后, 点击sa 键可查看该公司在酒店某段时间内的各项消费统计。( 不常用）relati shoi s：公司与客人的关系( 不常用）。如何建立公司的挂账号码(a rno.) 。在 sa s & in o. 菜单下，点击a r o. 旁的下拉箭头，即可进入到面。（此操作是由财务部专人负责, 预订部只需在做挂公司账的预订时, 选择带有 o il ）。（ a/r 一般有协议的公司才有, 而一般不会有ano.）。a rno

22、的录入界a/r o的公司p4 4 如何查询 rofile按客人的姓名查寻：点选在 name点模糊查询 :指在不知道客人全名的情况下，可在nm里输入 %或 %+名字两个相连的字母进行查询点选在 name处输点即 可 查 到入%或%+名字包 含 这 两注： pr fiel s 一般不用 ,stats&info默认 n rmal, stric n 是警报 (r le 里输入 wn d和具体内容 , 到时系统将自动显示通缉犯）5rserv ion5. reserv tion预定程序 :接到客人的订房电话后先向客人致以问候 , 然后按照界面所显示项目 , 询问清楚客人的到店日期、 住几晚、需要几间房及房

23、间的类型、是否为集团的会员、号码及公司名称、是否和酒店签订有住房的协议合同。（如果客人是第一次来酒店, 就要为客人新建一个客史档案和他公司的档案)点击 o键，会显示 rat que y ails 的表格，表格中横向显示的是房型及现在可卖房的数量 , 纵向显示的是价格代码和 pack g , 选择相应的房价， ( 在右下方白色的对话框中会显示出对这个价格的简单描述, 如是否包含服务费-svc, 是否包含早餐bf，是否包含教育费-edu。如果要查询具体的价格描述，可点击下方的a nfo.和 etails 来查看具休的描述）,点击res.进入下一个预订界面。在散客预订的界面下，一个预订是由两部分组成

24、的，上半部分是客人的客史档案，会显示如客人的姓名、电话、会员号码、级别、公司来源等一些信息，这些信息来自客人的rofle, 下半部分是客人的预订信息，如抵、离店日期、人数、房型、房价、预订种类、市场代码、订房人的姓名和联系电话， 付款方式及备注( 备注要录入客人的付款方式, 包括 a by ， ay o ) 等 , 这些信息是需要预订员向客人询问清楚, 做好记录并录入电脑中的。完成上述工作以后, 点击 e，电脑会自动给出一个预订确认号码, 预订员需把这个号码记录在预订单上，方便以后的查询。预定可点击5, 7 或 sv里的 news n 来做预订（通常用来做比较好, 所有信息都可以查找到 )点点

25、 rate输入 arrroomno, of输 入要 先 查 一company/aguest下 是 否 有gent（如点进 入rate查 看 相应 的 房query detail型 下 所剩 的 房进入?点预定选 择选择相应的选择相应的相 应callerpaymedis.amt（amt 后的数字为具体钱数， 如?dis.speci?点在? ?注：做预定的同时，看一下下面的furt r，是否有重复的预定。在预定的 or ields 里 :如点 npost客人将在酒店内不能签单print ra e 处有的情况下，客人是可以看到自己的房费帐单；如不点房价为保密状态, 客人将看不到房费。 ( 适用于旅行

26、社 )tra sporta o：- ai p rt p ck up：在 picktranspstationtransparripickok-dropoff:?在transpstationtranspdropoffdepartudropook注： rsvn可直接进入pro i 进行修改。如何为客人升级房间：在 roo t p 中, 前面的房型决定客人的住房类型 , 后面的房型决定客人人所付的房费， 升级时可直接更改前面的房型。如 tus-tstg 表示从 ttg 升级到 vus，而客人所付的房费是 tstg的价钱 , 被升级的房型永远在后面 , 升级后的房型永远在前面，房价永远跟着后面的房型。中

27、途变价：点击 om t后的小方框，可弹出一个对话框，点击pl code 可进入到修改界面，针对不同的日期可对房价作出相应的修改。（注意 arkt code 也要做相应的更改）点选选中要变价点点rate选中 要选好后系统会自一 定点在动提示要multiple点在 res.屏中rate5.2 rsvn的 op iaccompanyng:可附加一个新的客史档案， 可点击 at ach来链接。 此功能用于一个房间入住两位客人或一个客人录入两个不同的姓名，可方便查询。点choose点如无可saveadd o :复制另一个完全一样的新预订。点击 dd on后 , 再点击 save,电脑即可给出一个新的预订

28、号码，把此号码记录在预订单上。如果是不同的客人入住， 可进入到被复制出来的预订界面， 先查找是否有该客人的客史， 如果有直接点击 k；如果没有，则需点击 ne, 去新建一个客人的客史。 （常用） ( 如果直接在被复制出来的预订上修改客人的客史, 会造成原来客人的客史也一起被修改, 而且会造成客史的丢失）点sa出现oa e t :提醒或忠告功能。 点击 new选择 lerts od a ea ok，也可在空白处编辑选项中没有的内容。此操作完成以后 , 会在相应的 area中自动弹出对话框 , 以便酒店的员工得到及时的提醒。问题解决后，点击删除即可。点选择arsav注 : 一般设定在三个状态下 ,

29、 hck n、check out、 r servationcan e :取消预订 hanges：、查询所有工作记录。可以查看对客人预订的每一步更改。( 不同于对客人的客史的更改)b lli g:是进 casier 的一个窗口。 可以查看客人的消费明细。一般预订员没有收银员的号码, 故此项都由有收银号码的员工来完成。confi mation：确认信通过print,em il ，fax等方式 ,custom ze 为修改确认信内容,previe 是打印前预览。c edit card：此功能只限于信用卡的授权的输入de et：删除预订depo it ：预付押金 , 客人的预订担保后，所付的押金, 可

30、以用于提示功能。f ed harges:客人每天固定消费的一项服务要加到客人的帐目里。此功能可以把客人一段时间内每天在酒店固定的营业场所固定的消费金额抛入到他的房账中, 时间段有多个选项，也可根据客人的实际消费时间在界面的右下角来做出选择。操作方法是：点击 n w选择时间段 - 选择相应的数量 - 选择相应的 rn. code 并且录入相应的金额点击 k 即可。（此操作要慎重， 如果操作不慎 , 可能会导致客人的房费中多抛入费用，造成结账时的冲减 , 而且要注意他的付款方式 )choosehiy：once / daily输入from可查关于某位客人的所有rs n(当天前或后的预订）house

31、ee g：可设 turdown s e ic 开夜床服务locater:客人某一时间段的去向, 用来确定客人当时在酒店所处的位置。如果在店客人给相关部门留言, 称他会在某个时间段在酒店的某个地方，如果有客人来找他, 即可告知去该地点找到他。点输入choosesa ge:留言。如果客人不在房间 , 此时会有找他的电话或者是有他的传真、信件等，都可以采用给客人作留言的方式来通知客人，同时点击 l mb，把他房间电话的留言灯点亮。点留 言 人 的 name /phonesatittle /companypackage op io :可查看客人是否用过早餐。 显示客人用早餐的数量及金额，allo an

32、c表示调整 , 它本身可以理解为是一个负数， posted 是客人在餐厅消费的实际金额, 如果客人消费的实际金额和all ance一致 , 那么就会在 overage 处显示为零，如果客人的实际消费金额超过了allo a e，那么就会在over e处显示出超出的差价 , 这部分钱是需要客人付给酒店的。( 用于房包早） arty：代表人。 用于一个人订多间房时, 可在预订界面中的 o. ofro s 中录入相应的房间数量, 然后点击 par y- - 点击 sp l all 即可做出多个预订， 可用 edit p rty来修改团队中其他团员的信息;也可点击 join arty从已经做好的预订中选

33、择合适的团员加入到团队中来, （多用于客人自己已经订了房 , 而后公司又订了其他房间，在入住时发现他们来自同一公司，可用此功能方便查询）, 如果一个客人不是该公司的团员 , 可点中他的预订 , 然后点击detac，即可把一个错误的团员从arty 中释放出来。客人预订两间以上房间 , 可选一个代表人 , 点 pli al , 可将一个预订分成两个或两个以上( 双击客人 vn或点 edit party可更改客人姓名 )两个独立的预订也可加为pa y选 中 完点joinchoose要sa点 break party(可将某一预订转入另一a ty)选 中 要 更点choosesa点 dtach，取消 p

34、arty，从而成为单独预订。rate in or ati n: r e quer查询房费明细，可查询价格的具体描述。register ca d：打印客人临时住宿登记单，对一些vip 客人 , 酒店会提前准备好此单 , 上面会打印有客人的基本信息。r uti g：分帐功能， 主要是用于以帐目的种类来分帐，也可在客人的费用不都是由自己来支付。对于散客的分账，其操作如下 : 点击 routing -new - 选择合适的时间段 （例如 : 一个客人是在2 月 2 日到 2 月 5 日入住酒店 , 其中 2 月 3 日的房费是由公司支付，那么做 routing 时所选择的时间段是月3 日到 2 月 3

35、 日 ; 如果是 2 月 3 日到 2 月日两天的房费都由公司付，时间段选择 2 月 3 日到 2 月 4 日 ) - - windo - - 在r te to room中选择相应的付款公司( 此公司一定是和酒店签有挂账协议的, 即有 a/ n ) -选择相应的 tran sact on ode并在前面点“” - ad- -ok(如果选择了错误的 ode，可点中该选项 , 然后点击 rem ve)，并且最好在客人的备注中做相应的说明。点roomwindo可 把 帐entireroute tostay oraddreroomtransactiotransactions （ 不 选ns （ 不 选

36、 are：addok合住 , 用于两个或三个预订合住一个房间。其操作如下：点击sha e- -c bine 我们可选择从客史（pr f le）中 s r一个房间，也可直接从已有的预订（r s rv tion）中 share一个房间 , 房价可作如下的修改，光标点中要付款的客人 , 然后点击entire,另外一个s are的客人的房价就会改为零，如果两个客人各付一半费用, 可点击 s lit ，如果点击f l表示两个人都要付全额的房费。（一般均为一人全价，另一位为零, 预订员做好后切记再核查一次房价。只要两个人s are了一间房后 , 就会在每个人的姓名前有* 显示 )点显示点点在share点点

37、在share 改将光标停留在combine人的房费点点 full注 : 点 full,预订成员都有房价, 固房价将加倍 , 出现错误 , 一般不用选此键。如两预订在店时间不一样 , 那么房费要跟着时间长的预订走。做有rou ing 的预定 ( 两个人都要做rou ing， rt也一样 )breashar : 分开合住选 中点 击 左显示点 full点 击sharetrac :break需要跟办的事情 , 用于需要酒店内部其他部门员工来跟进、完成的工作，操作如下：点击trace - e - 选择相应的跟进日期和所要跟进的事项（ d pt. e），在 e t 中录入相应的内容，点击 k 即可。选

38、dept.tracesavw itli ：等候名单 , 酒店在旺季时会接到一部分预订，但因当时的出租率较高，可能会没有适合客人需要的房型，此时电脑会提醒是否要把该预订先放在a tlist中 , 而且会列出相应从等待状态到预订状态的原因。reasons prioricall s descripokroom m ve：客人表示想换房时，应先问清换房原因，如因房间设施出现问题需要换房时，先向客人表示谦意,并根据客人要求为其换房。 （如当日出租率较高无房可换，立即请示大堂经理处理意见）如客人更换房间价格高于或低于现在如住房价的价格，要在换房之前告诉客人, 并争得客人同意，才可做更换房间手续。在电脑中换

39、房之前要与客人确认原房间是否还有行李, 在无行李状态下，为客人更改房卡及钥匙（将旧房卡收回销毁 ), 将客人的登记卡换至对应的fil o袋中 , 并通知相关部门此房已更换房间, 记录通知人员名字已备后查 , 进行电脑中相关信息的更换, 电脑中更换完毕后， 要仔细再检查一遍房价是否正确，一切手续均已办理完毕后 , 请再检查确认一遍, 以保证正确无误。a ent/company:可为客人后补他的公司或旅行社( 从公司的档案中选中相应的进行链接) k up call：叫醒电话，一般不用此键做叫醒。注 : 如预订要更改姓名到点newok5.3 查询或修改rsvn在 rserv ti n 菜单下 , 点

40、击 up a e e rvati n,可在所列的项目中录入相应的查找条件( 可通过输入frs e,c m ny， oup, get,c nf.no.,p rty， a ivafr m， me eno.) 点击 s rc即可。对一些特殊的查询, 可以点击adva e ( 高级查找 ) 来查找相应的预订进行修改。可从proile中查找相应的预订。录入相应的客人或是公司名称即可。（ choose点rs可 修 改进 入edit5.4 团队预订gro new erv ti n:在预订的界面下，进入到lock,为团队做一个预订但团 队 一 般 分 为 多 个 步 骤 :最 初 团 队 只 是 占 房 而 不 是 立 即 做 预 定 ， 这 时 要 用 nqui y 来 只 占 房 ：如 要 为 团 队 确 实 要 做 预 订 了 , 但 名 单 以 未