版MBA联考管理考试辅导简述题特点分析

1、10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 120042004版版mbamba联考联考管理 考试 辅导管理解题指南（2）主讲: 周毕文 ( 副教授 )北京理工大学管理与经济学院(100081)工商管理系mba办公室）http:/ 周毕文 2一、简述题考试特点分析一、简述题考试特点分析 基本知识概念考察，现实问题分析基本知识概念考察，现实问题分析叙述，要求简明扼要，特别注重采叙述，要求简明扼要，特别注重采分点。尽量多要点，少叙述。分点。尽量多要点，少叙述。 注意：辨识问题，如：明确组织目注意：辨识问题，如：明确组

2、织目标，会产生什么作用。标，会产生什么作用。 目前以灵活题为主。目前以灵活题为主。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 3 一是对基本知识点进行考察，它主一是对基本知识点进行考察，它主要是测试考生对基本的、重要的理要是测试考生对基本的、重要的理论点和概念是否掌握、理解是否准论点和概念是否掌握、理解是否准确、把握是否全面、思路是否清晰。确、把握是否全面、思路是否清晰。 二是涉及对理论知识的应用。是基二是涉及对理论知识的应用。是基本知识的延伸和综合。因而，在这本知识的延伸和综合。因而，在这一部分拿到高分的关键是熟练地掌一部分拿到高分的关键是熟练地掌握基本的理论知识

3、，注意总结，牢握基本的理论知识，注意总结，牢固掌握基本概念及其灵活应用。固掌握基本概念及其灵活应用。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 4 在这一部分很多考生常常不知道如在这一部分很多考生常常不知道如何抓住要点，切忌走入何抓住要点，切忌走入“越多越好越多越好”的误区。也要防止的误区。也要防止“只言片语只言片语”的的弊病。（建议弊病。（建议50-10050-100字）字） 如果在这一部分用去的时间太多如果在这一部分用去的时间太多（大于（大于4040分钟），而没有充裕的时分钟），而没有充裕的时间去做占分更多、更能拉开成绩的间去做占分更多、更能拉开成绩的选择题和案

4、例题，那么即使多得一选择题和案例题，那么即使多得一二分，也是得不偿失。得分一般很二分，也是得不偿失。得分一般很难超过难超过1616分。分。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 5 也不能在这一部分用去的时间太少也不能在这一部分用去的时间太少( (少于少于2020分钟分钟) )，没有足够时间铺开，没有足够时间铺开踩上得分点。只要尽可能回答，得踩上得分点。只要尽可能回答，得分一般很难低于分一般很难低于1010分。分。 先做还是后做根据难易情况定，先先做还是后做根据难易情况定，先做要限时，后做要留足时间。做要限时，后做要留足时间。10/19/2021北京理工大学管理

5、与经济学院（100081） 周毕文 6 实际上只要基本要点答出了就能得实际上只要基本要点答出了就能得分，回答得太详尽于事无补，徒然分，回答得太详尽于事无补，徒然浪费考场上的宝贵时间，而且答得浪费考场上的宝贵时间，而且答得多，反而让人看不出要点，引起阅多，反而让人看不出要点，引起阅卷老师的反感。卷老师的反感。 注意答错了不扣分！只按对的给分，注意答错了不扣分！只按对的给分，因此宁可编着答，也不能空着，因此宁可编着答，也不能空着，答多答多少以卷面空间许可略少为好！少以卷面空间许可略少为好！。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 7简述题出题类型现在5题都是活题（1

6、）死题，与基本概念、定义有关如：什么是管理幅度，以及它同管理层次的关系，但现在可能变为：以结构图判断实际上看似活其实是死题，主要是侧重对知识系统、全面的理解和掌握 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 8如：叙述一下组织结构和战略的关系战略制订之前，战略必须同组织结构匹配战略实施以后，组织结构应适应战略的需要公司制治理结构10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 9（2）活题，理论联系实际，灵活运用所学的管理知识 如：企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命 判卷的原则：出题老师的给出参考答案，判卷老师根据此参考答案进行判卷，所以

7、尽量答全，找考点，很简单地广泛地提出相关的题，不要展开过多。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 10增加了很多综合性和热点的内容综合性的考题在简述题里逐渐增多如：创业型管理同一般企业的管理的区别是什么小企业管理的重点是什么思考题：对企业管理和对其它组织管理的区别，主要分析其特殊性，小企业管理对工作管理对销售、财务工作管理工作的内容对人的管理：激励、沟通和指挥命令10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 11公司组织 人 工作 竞争 环境 合作 计划组织领导控制10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文

8、 12二、解题参考步骤二、解题参考步骤（1 1）注意审题。）注意审题。 命题人出题时是有针对性的，考命题人出题时是有针对性的，考生在答题时也要有针对性。一般来生在答题时也要有针对性。一般来说，简述题不是直接问的，但是它说，简述题不是直接问的，但是它转的弯度有时不容易看出来，所以转的弯度有时不容易看出来，所以在解答之前先弄清楚问题，有时还在解答之前先弄清楚问题，有时还要弄清命题人的意图，从而能够针要弄清命题人的意图，从而能够针对问题从容作答。否则，忙了半天对问题从容作答。否则，忙了半天白费工夫却离题千里，徒劳无获。白费工夫却离题千里，徒劳无获。 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（1

9、00081） 周毕文 13（2 2）解决问题。）解决问题。 明确了明确了“考什么考什么” ” 简述题的解答相简述题的解答相对而言感觉并不困难，答全要点很难。对而言感觉并不困难，答全要点很难。这类题目不要什么长篇大论，只要根这类题目不要什么长篇大论，只要根据我们所掌握的管理要素知识点简要据我们所掌握的管理要素知识点简要作答即可。作答即可。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 14 判卷是根据知识点来采分的，关键判卷是根据知识点来采分的，关键是要有是要有“点数点数”，否则，写得再长，否则，写得再长也不会加分。也不会加分。考虑好应从哪几个方考虑好应从哪几个方面、依何

10、种顺序把它写出，然后再面、依何种顺序把它写出，然后再从容作答，而不要手忙脚乱。从容作答，而不要手忙脚乱。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 15三、简述题出题特点分析三、简述题出题特点分析 简述题一般有的较为灵活，需要简述题一般有的较为灵活，需要你思考一下才能回答，有的题为你思考一下才能回答，有的题为基本知识问题，掌握了复习大纲基本知识问题，掌握了复习大纲和辅导教材内容就可以答出。简和辅导教材内容就可以答出。简述题呈现以下特点：述题呈现以下特点：10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 161. 简述题涉及内容更全面，不是考单一

11、管理职能知识掌握，而是考管理综合职能及相关知识掌握。 如“与大企业相比，小企业的管理有些什么特点？”10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 17 这是一个非常灵活的题，看似不难，这是一个非常灵活的题，看似不难，答全不易，需要从环境影响、计划、答全不易，需要从环境影响、计划、组织、沟通、控制、管理基础工作、组织、沟通、控制、管理基础工作、人际关系等多方面谈。人际关系等多方面谈。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 18 题意只需说小企业不同于大企业的题意只需说小企业不同于大企业的管理特点，无需谈大企业特点，也管理特点，无需谈大企业

12、特点，也无需谈小企业一般特点。主要原因无需谈小企业一般特点。主要原因是答题得分点很多，一般考生很难是答题得分点很多，一般考生很难答全，如果答题思路狭窄则更难得答全，如果答题思路狭窄则更难得高分。高分。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 191. 船小好调头 （计划）2. 组织结构比较简单，规范化程度比 较低 （组织）3. 沟通渠道广，信息交流及时、迅速 （领导） 4. 管理控制简单，很少运用程序控制 （控制）10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 20再例如再例如“说明以提高市场占有率为说明以提高市场占有率为主要经营目标的做法

13、对于企业长期主要经营目标的做法对于企业长期发展的利弊何在？发展的利弊何在？”以质量为第一的经营方针？10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 21 此题不属于任何单一管理职能知识此题不属于任何单一管理职能知识考查，而是从管理外环境企业竞争考查，而是从管理外环境企业竞争力角度去展开谈，需要考生对管理力角度去展开谈，需要考生对管理概述所涉及到的环境分析、经济学、概述所涉及到的环境分析、经济学、市场营销、发展战略等方面问题有市场营销、发展战略等方面问题有所了解，具有一定的实际工作经验所了解，具有一定的实际工作经验的考生回答此题则比较容易。的考生回答此题则比较容易。10/

14、19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 22 此题可以从利弊两个方面分别此题可以从利弊两个方面分别回答。回答。 利：有利于企业增强市场意识利：有利于企业增强市场意识和竞争能力，促使企业注意长和竞争能力，促使企业注意长运发展，有利于形成规模经济运发展，有利于形成规模经济优势，建立品牌形象优势，建立品牌形象。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 23 弊：不利之处可能会导致弊：不利之处可能会导致行业过度竞争，造成竞争行业过度竞争，造成竞争成本上升，可能风险加大。成本上升，可能风险加大。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100

15、081） 周毕文 242. 简述题的审题难度大，如简述题的审题难度大，如不注意往往造成答非所问。不注意往往造成答非所问。 如如 “概念技能在组织高层管理概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？在哪些方面？”2001-1-4 概念技能对于企业高层管理人员履行其职概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？责的意义是什么？2001-1-1 企业环境变化为什么以及如何影响企业的企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命？使命？10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 25此题是让你叙述概念技能作此题是让你叙述概念技

16、能作用呢？用呢？还是让你描述战略决策制定还是让你描述战略决策制定过程、内容，体现概念技能过程、内容，体现概念技能作用，是强调作用呢？作用，是强调作用呢？还是强调体现在哪些方面？还是强调体现在哪些方面？10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 26 出题者本意是请你回答概念出题者本意是请你回答概念技能作用体现在制定战略决技能作用体现在制定战略决策那些方面。如环境识别、策那些方面。如环境识别、优劣势分析、使命确认、战优劣势分析、使命确认、战略方案制订、决策，战略实略方案制订、决策，战略实施组织与控制。施组织与控制。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100

17、081） 周毕文 27 因审题不明造成答非所因审题不明造成答非所问、许多同学答成解释问、许多同学答成解释概念技能或高层管理人概念技能或高层管理人员技能要求。员技能要求。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 283. 制造矛盾假象，使你不知如制造矛盾假象，使你不知如何做答，陷入盲区。何做答，陷入盲区。 简述题题干发展趋势是越来越长，简述题题干发展趋势是越来越长，在叙述一些背景条件后再请你回在叙述一些背景条件后再请你回答，而不直接发问。所提供的这答，而不直接发问。所提供的这些背景条件似乎和问题有矛盾或些背景条件似乎和问题有矛盾或关系不大，使你不知如何做答。关系不大

18、，使你不知如何做答。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 29如如“人们普遍认为，搞好国有人们普遍认为，搞好国有企业必须注意解决好企业的企业必须注意解决好企业的一把手一把手问题。而在管理学问题。而在管理学领导理论中，民主领导方式得领导理论中，民主领导方式得到广泛称赞。试说明这两者之到广泛称赞。试说明这两者之间有什么联系？间有什么联系？” 2001-1-5 如果一个企业的一把手总觉得别人跟如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上不上(她她)的发展思路，你认为产生这种现象的主的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么要原因是什么?可以采取什么解决措施可以采取什么解

19、决措施? 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 30 如果你想当然认为如果你想当然认为“一把手一把手”领导一般都采用集权专制管领导一般都采用集权专制管理和民主领导方式相矛盾，理和民主领导方式相矛盾，必须预以解决，则此题很难必须预以解决，则此题很难获得高分。获得高分。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 31 此题需从此题需从“一把手一把手”重要作重要作用和领导选用不同管理方式用和领导选用不同管理方式的相互影响谈才切合题意。的相互影响谈才切合题意。有些同学上来就谈三种领导有些同学上来就谈三种领导方式优劣，而将题意本身谈方式优劣，

20、而将题意本身谈两者之间联系则忽略了两者之间联系则忽略了。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 32 此题应首先突破矛盾假象，认此题应首先突破矛盾假象，认识到解决识到解决“一把手一把手”问题和采问题和采取民主领导方式是不矛盾的，取民主领导方式是不矛盾的，是一致的。承认国有企业是一致的。承认国有企业“一一把手把手”的领导能力对企业发展的领导能力对企业发展具有特别重要的意义。具有特别重要的意义。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 33 而领导能力的提高与选用贯彻而领导能力的提高与选用贯彻合理的领导方式密切相关。认合理的领导方式密切

21、相关。认识到民主式的领导方式是国有识到民主式的领导方式是国有企业企业“一把手一把手”应特别注意学应特别注意学习的。习的。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 34再例如再例如 “决策的实际效果往决策的实际效果往往要经过相当长的时间才能往要经过相当长的时间才能得到检验，那么怎样才能评得到检验，那么怎样才能评价决策工作本身的有效性？价决策工作本身的有效性？”2001-1 某组织的一项实际决策会受哪某组织的一项实际决策会受哪些因素影响些因素影响? 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 35 前一句话叙述的是一个事实，如前一句话叙述的

22、是一个事实，如果你承认，以为决策是否有效果你承认，以为决策是否有效必须以决策实施效果来检验，必须以决策实施效果来检验，则此题你很难回答。而题干本则此题你很难回答。而题干本身的关键是后半句，要求分析身的关键是后半句，要求分析评价决策本身有效性，而不要评价决策本身有效性，而不要求用事实检验决策实施有效。求用事实检验决策实施有效。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 36 即用理论本身检验决策本身即用理论本身检验决策本身是否有效，如决策是否可接是否有效，如决策是否可接受、决策是否及时、决策是受、决策是否及时、决策是否经济、决策是否合理科学否经济、决策是否合理科学质量

23、高。质量高。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 37 因为被第一句话误导，对题意因为被第一句话误导，对题意不明，不知如何回答。有的不明，不知如何回答。有的同学回答成决策的特点，有同学回答成决策的特点，有的同学答成决策过程。都是的同学答成决策过程。都是不不完全完全对的。对的。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 38四、简述题应答程序、技巧、规则四、简述题应答程序、技巧、规则 简述题在整张管理学考卷分值简述题在整张管理学考卷分值中的比重为中的比重为20%左右，要想取左右，要想取得高分很困难，原因何在呢？得高分很困难，原因何在呢

24、？10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 39 经分析看，除答题者因为管理基经分析看，除答题者因为管理基本知识不够得分低是失分主要原本知识不够得分低是失分主要原因之一外，对简述题回答程序、因之一外，对简述题回答程序、技巧、规则掌握不熟练是失分的技巧、规则掌握不熟练是失分的另一主要原因。考生在回答简述另一主要原因。考生在回答简述题时应注意以下问题。题时应注意以下问题。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 401. 不能轻视审题，认为题干很不能轻视审题，认为题干很简单，一看便知，匆忙回答。简单，一看便知，匆忙回答。 从阅卷看约有从阅

25、卷看约有30%的同学犯有审题不的同学犯有审题不 明，边答边想，结果字写了不少，答明，边答边想，结果字写了不少，答 题空间不够了，还未击中要害，踩不题空间不够了，还未击中要害，踩不 到得分要点。到得分要点。 审题的目的是明了所提问题，抓住题审题的目的是明了所提问题，抓住题中的关键词和答题要求。中的关键词和答题要求。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 41例如：例如： 与大企业相比，小企与大企业相比，小企业的管理有些什么特点？关键业的管理有些什么特点？关键词是管理特点，要求是小企业词是管理特点，要求是小企业与大企业相比较。与大企业相比较。10/19/2021北京

26、理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 42 决策的实际效果往往要经决策的实际效果往往要经过相当长的时间才能得到检过相当长的时间才能得到检验，那么怎样才能评价决策验，那么怎样才能评价决策工作本身的有效性，关键词工作本身的有效性，关键词是决策工作本身，要求是评是决策工作本身，要求是评价有效性。价有效性。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 43 例题：创业型管理者和守业型管理者在管理活动中的区别 从计划方面分析，创业型管理者敢进入新的行业，敢于冒险；守业型的管理者尽量避免风险10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 442.

27、 在分析题目基础上，理清在分析题目基础上，理清答题思路，确立要点顺序。答题思路，确立要点顺序。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 45 例如上述例如上述 要谈管理特点应以要谈管理特点应以6个方面顺序将大小企业比较后谈个方面顺序将大小企业比较后谈小企业特点。小企业特点。a：管理外环境反：管理外环境反应。应。b：计划与决策。：计划与决策。c:组织形组织形态。态。d：领导方式（激励沟通）。：领导方式（激励沟通）。e：控制难易。：控制难易。f：管理内部人际：管理内部人际状态。状态。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 46 决策有效

28、必须符合决策特决策有效必须符合决策特点，可以实施、经济，可以从点，可以实施、经济，可以从可接受性、可操作性、时间性、可接受性、可操作性、时间性、经济性、合理性回答。经济性、合理性回答。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 473. 解答不能太少。解答不能太少。 有些同学只简答一两句话，要有些同学只简答一两句话，要点很少，很难踩到足够得分点很少，很难踩到足够得分点，得分偏低，可以从相关点，得分偏低，可以从相关问题扩展开谈要点。问题扩展开谈要点。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 48因为一般情况下阅分只挑对的因为一般情况下阅分

29、只挑对的得分点给分，答错了不扣分，得分点给分，答错了不扣分，自然在空间许可，字迹清楚自然在空间许可，字迹清楚的情况下，多答比少答有利。的情况下，多答比少答有利。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 494、解答不要罗嗦。、解答不要罗嗦。有些同学对某一回答要点，展开说，有些同学对某一回答要点，展开说，反复说，表面看答了不少，如反复说，表面看答了不少，如小小企业对环境适应性强，对环境反应企业对环境适应性强，对环境反应敏感，船小好掉头，利于根据市场敏感，船小好掉头，利于根据市场调整产品结构等等如此之多，调整产品结构等等如此之多，10/19/2021北京理工大学管理与

30、经济学院（100081） 周毕文 50 只踩对了一个环境方面的得分只踩对了一个环境方面的得分点，应该将回答的要点面扩宽，点，应该将回答的要点面扩宽，语言要简洁，即使答的简练也语言要简洁，即使答的简练也可得分，不要过多叙述解释可得分，不要过多叙述解释。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 515. 答题给出要点序号，或分答题给出要点序号，或分出段落以便教师判分。出段落以便教师判分。 有些同学通篇文章一段，洋洋洒洒，有些同学通篇文章一段，洋洋洒洒，不分段落，不分标点符号，让老师不分段落，不分标点符号，让老师从中寻找答案要点，倒不如每答一从中寻找答案要点，倒不如每答

31、一个新要点，写上序号或另起一行，个新要点，写上序号或另起一行，反映你思路清楚，要点明确，易于反映你思路清楚，要点明确，易于得分。得分。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 526. 简述题答题注意事项。简述题答题注意事项。（1）认真审题，把握问题绝窍。）认真审题，把握问题绝窍。（2）分析题目，理清答题思路。）分析题目，理清答题思路。（3）回答分层次，先环境后内部，）回答分层次，先环境后内部， 先战略后战术先战略后战术。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 53管理职能依逻辑顺序管理职能依逻辑顺序（计划（计划 组织组织 领导领导

32、 控制）控制）回答回答10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 54（4）只答要点，少做解释。）只答要点，少做解释。（5）要点范围要扩展，宁滥勿）要点范围要扩展，宁滥勿 缺（管理职能、管理对策、缺（管理职能、管理对策、 内外环境、相关领域）。内外环境、相关领域）。（6）编写要点序号，卷面清楚、）编写要点序号，卷面清楚、 整洁。整洁。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 557. 简述题回答应避免犯的错误简述题回答应避免犯的错误（1）忽略审题，匆忙做答。）忽略审题，匆忙做答。（2）边想边写，逻辑顺序）边想边写，逻辑顺序 主次不分。主

33、次不分。 （3）答题范围狭窄，得分）答题范围狭窄，得分 点覆盖率低。点覆盖率低。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 56（4）勤于解释，卷面太满。）勤于解释，卷面太满。（5）随意涂改，卷面混乱。）随意涂改，卷面混乱。（6）字迹不清，天地间不留）字迹不清，天地间不留 空白。空白。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 572003年1月mba考题1. 以泰勒思想为代表的科学管理理论对我国以泰勒思想为代表的科学管理理论对我国 当前的企业管理的意义体现在哪些方面？当前的企业管理的意义体现在哪些方面？2. 说明有效的控制工作对调动员工

34、积极性的说明有效的控制工作对调动员工积极性的 作用？作用？3. 企业部门主管之间的横向沟通存在哪些类企业部门主管之间的横向沟通存在哪些类 型的障碍？型的障碍？4. 请简述请简述“空降空降”到一个家族制企业的高级到一个家族制企业的高级主主 管应如何建立起有效的权力基础？管应如何建立起有效的权力基础？5. 有效的团队管理对培育企业竞争优势具有有效的团队管理对培育企业竞争优势具有 什么样的作用？什么样的作用？10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 581. 泰勒理论在中国的应用？解题思路： （1）泰勒理论实现了由经验管理向科学管理的转变，通过标准定额等方式提高工作效率

35、等； （2）中国目前的企业管理现状描述； （3）泰勒理论有助于中国企业建立科学管理的观念，提高工作效率；职工思想的转变，从做大的蛋糕中受益。 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 591本题首先要求了解以泰勒思想为代表的科学管理理论的核心内容、基本目的、运用条件等；其次，应了解我国当前企业管理的总体特征、经济发展对企业管理所提出的基本要求。再次基础上分析回答题目的具体要求，意义要点是： 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 60 强化管理者的科学精神与态度。 强化规范管理。 提高工作效率。 培养管理人员和员工的职业素养。10/

36、19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 612. 有效控制对调动人的积极性 的作用？思路：这是一道控制与激励相结合的题 （1）有效控制也可以达到激发和鼓励人的积极性，使人主动做出符合组织目标要求的行为； （2）有效控制主要通过关注其“人性”的特征，提高人的工作能力和自我控制能力，使员工感受到来自工作的激励； 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 622本题要求掌握作为管理职能之一的管理控制的目的（出发点）、主要内容以及在一个企业组织中，影响员工积极性的因素、影响的方式与机制等。根据管理学原理，控制的基本功能是对计划的落实与反向调整，其

37、主要内容包括制定控制标准、检验实际工作的进展、发现与改进工作中的不足（相对于控制标准）。根据这样的理解，本题答题要点是，有效的控制工作对调动员工积极性的作用主要是： 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 63 有利于形成明确且合理的目标。 有利于及时反馈。 有利于自我控制。 有利于改善对员工的行为与绩效测评。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 643. 3. 职能部门主管之间的横向沟通存在哪些障碍？职能部门主管之间的横向沟通存在哪些障碍？ 思路：这是一道沟通和组织相结合的题。 （1）沟通障碍来源于沟通双方的技能、知识、态度和

38、文化观念等因素； （2）职能差异导致部门领导在思想观念的差异（类似于冲突根源的结构差异）； （3）职能部门之间存在局部利益，以及本位主义等，影响沟通效果； （4）职能部门之间权力关系是水平的，无隶属关系，易导致沟通的态度问题。 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 653本题要求了解管理沟通的基本模式、主要类型，根据沟通模式所提及的各有关因素来分析沟通的障碍类型，主要包括：10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 66 由于专业化分工导致的结构障碍。 本位主义（利益上的差异与冲突）。 知识、观念等方面的差异。 个性差异。 沟通技术

39、、手段方面的限制。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 674. 在家族企业任职的领导人如 何建立权威？ 思路：这是一道对权力知识的理解和应用题。 （1）权力是一个人影响他人的能力，包括职位权力和个人影响力。 （2）首先要获得家族企业资方的认可和信任，获取最大程度的职权授预。与资方处好关系。 （3）通过提高企业的业绩水平，来巩固这种职权。 （4）与员工搞好关系做好表率，树立个人权威。坚持“慎重用权、公平用权和例外处理”原则。 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 684本题应从两个方面把握答题思路：首先，应阐述清楚管理人员的权

40、力基础有哪些主要内容，每一种权力基础对应着什么样的领导风格或领导素质；其次，应理解并表明在我国，家族企业的一些主要特点，比如：企业规模、经营模式、员工构成及其行为特征、市场分布特征、组织结构特征、企业文化的状况及其影响因素等。在此基础上，根据“空降”的管理人员的主要特点（外来、与企业人员彼此之间缺乏基本的了解、有专业知识或经验等）分析阐述这样的管理人员建立其有效的权力基础的途径，主要包括： 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 69 尽快全面了解企业的价值观。 表现出良好的品质，爱岗、敬业、谦和。 明确自己的岗位职责，做好份内的工作， 不越职越权。 通过工作表

41、现出自己的专长。 维护企业利益。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 705. 团队管理对提高企业竞争力的作用？ 思路：解此题应首先清楚团队管理的特征和企业竞争力是什么（我不清楚竞争力意味着什么），我的答案如下： （1）团队管理重视成员之间的相互沟通与合作，成员 对组织的忠诚和奉献，以及教练式的领导和协商 一致的决策风格； （2）使企业各部分从全局出发，对顾客负起责任，增 强顾客满意度，巩固市场； （3）增强企业的学习能力，不断进行管理、技术的创 新，提高工作效率； （4）具有开放式的组织文化，增强对环境的适应性和 灵活性。 10/19/2021北京理工大学管

42、理与经济学院（100081） 周毕文 715本题有三个关键的答题要点：首先，应阐明企业竞争优势的主要影响因素；其次，应了解在现代市场经济条件下，合作与创新能力在塑造企业竞争优势方面的特殊作用；最后，应掌握团队管理的内涵以及有效的团队管理所具有的特征。这样可归纳出有效的团队管理对培育企业竞争优势具有如下的主要作用：10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 72 有助于加强沟通与协调。 有助于做出快速反应。 有助于知识的学习与共享。 有助于跨职能的合作。 有助于创新文化的形成。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 732002年10月

43、试题1一家有几十年经营历史的大型企业需要 营造什么样的组织文化以便激发创新？2企业在什么情况下需要强化变革型管理？3管理者为什么要合理地掌握控制的“度”？4长期以来，我国企业界习惯于总结并推 广先进的企业管理经验，依靠典型经验 （如邯钢经验）推动整体管理水平的提 高。这种做法的利弊何在？5为什么高层管理人员花在控制工作上的 时间比基层管理人员多些？10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 741. 一家有几十年经营历史的大型企业需要一家有几十年经营历史的大型企业需要 营造什么样的组织文化以便激发创新？营造什么样的组织文化以便激发创新？答：鼓励尝试，允许失败；容忍冲

44、突，鼓答：鼓励尝试，允许失败；容忍冲突，鼓励冒险；注重结果而非过程的控制；强励冒险；注重结果而非过程的控制；强调开放系统思维方式等。调开放系统思维方式等。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 752. 企业在什么情况下需要强化变革型管理？企业在什么情况下需要强化变革型管理？答：环境变化迅速；经营战略出现明显的答：环境变化迅速；经营战略出现明显的调整；企业发展到一种新的阶段；组织调整；企业发展到一种新的阶段；组织内部管理僵化，效率低下等。内部管理僵化，效率低下等。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 763. 管理者为什么要合理

45、地掌握控制的管理者为什么要合理地掌握控制的“度度”？答：控制是必要的，但过度控制会造成目标答：控制是必要的，但过度控制会造成目标扭曲、行为僵化，控制成本提高，控制的扭曲、行为僵化，控制成本提高，控制的阻力加大。阻力加大。 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 774. 长期以来，我们习惯于总结并推广先进长期以来，我们习惯于总结并推广先进 的企业管理经验，依靠典型经验（如邯的企业管理经验，依靠典型经验（如邯 钢经验）推动整体管理水平的提高。这钢经验）推动整体管理水平的提高。这 种做法的利弊何在？种做法的利弊何在？答：利在便于学习，容易操作。弊在不容答：利在便于学

46、习，容易操作。弊在不容易做到因地制宜，随机应变。易做到因地制宜，随机应变。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 785. 为什么高层管理人员花在控制工作上的为什么高层管理人员花在控制工作上的 时间要比基层管理人员多些？时间要比基层管理人员多些？答：高层管理人员主要进行系统设计、管答：高层管理人员主要进行系统设计、管理政策、奖惩机制等战略控制工作，所理政策、奖惩机制等战略控制工作，所以占用的时间更多些。以占用的时间更多些。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 79 2002年1月试题1企业文化是如何影响企业决策的企业文化是如何影

47、响企业决策的?2一个组织是否存在没有冲突的现象一个组织是否存在没有冲突的现象?为什么为什么?3计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活 中常出现为制定计划而制定计划的现象。为什中常出现为制定计划而制定计划的现象。为什 么么? 4为什么为什么swot分析方法能够在管理工作中受到分析方法能够在管理工作中受到 广泛重视和普遍应用广泛重视和普遍应用? 5若是一个企业的一把手逢人总说自己的企业没若是一个企业的一把手逢人总说自己的企业没 有可用的人才，你认为主要原因是什么有可用的人才，你认为主要原因是什么?长此长此 以往对该企业将会产生什么后果以往对该企业将会产生什

48、么后果?10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 801. 企业文化是如何影响企业决策的?答：决策是从可供选择的方案中选择答：决策是从可供选择的方案中选择出符合企业需要的方案的过程。企出符合企业需要的方案的过程。企业文化影响决策方式（群体决策还业文化影响决策方式（群体决策还是个人决策）的选择、备选方案评是个人决策）的选择、备选方案评价标准的确定、决策过程的组织等。价标准的确定、决策过程的组织等。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 812一个组织是否存在没有冲突的 现象?为什么?答：冲突是指由于某种抵触或对立状答：冲突是指由于某种

49、抵触或对立状况而感到的不一致或差异。组织中况而感到的不一致或差异。组织中是不可能没有冲突的，因为在组织是不可能没有冲突的，因为在组织中，对目标的理解不一致、对稀缺中，对目标的理解不一致、对稀缺资源的争夺、视野与视角的不同、资源的争夺、视野与视角的不同、各性差别等是永远存在的。各性差别等是永远存在的。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 823计划是开展管理工作的重要工具， 但现实生活中常出现为制定计划而 制定计划的现象。为什么? 答：没有明确制定计划的目的，计划答：没有明确制定计划的目的，计划没有反映组织目标，制定计划不符没有反映组织目标，制定计划不符合实际，

50、缺乏操作性。合实际，缺乏操作性。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 834为什么swot分析方法能够在管理 工作中受到广泛重视和普遍应用?答：将内外部环境有机结合起来，把复杂答：将内外部环境有机结合起来，把复杂的非结构化问题结构化，为群体决策过的非结构化问题结构化，为群体决策过程中有效沟通创造了条件，有助于识别程中有效沟通创造了条件，有助于识别自身的优劣势，把握外部机会和威胁，自身的优劣势，把握外部机会和威胁，给决策者提供更多的方案。给决策者提供更多的方案。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 845若是一个企业的一把手逢人

51、总说自己的企业 没有可用的人才，你认为主要原因是什么? 长此以往对该企业将会产生什么后果?答：一把手自身的观念，判断人才的机准答：一把手自身的观念，判断人才的机准有问题，没有很好的挖掘人的能力，长有问题，没有很好的挖掘人的能力，长此已往，或者导致人才流失，或者导致此已往，或者导致人才流失，或者导致人才成为庸才，进而导致企业发展受阻。人才成为庸才，进而导致企业发展受阻。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 852001年10月试题1. 企业开展全面有效的管理控 制的主要困难与对策是什么?答：主要困难：控制的阻力，业绩难答：主要困难：控制的阻力，业绩难以衡量。对策

52、：明确控制的目标；以衡量。对策：明确控制的目标；选择好关键控制点；准确地衡量实选择好关键控制点；准确地衡量实际工作；深入分析偏差产生的原因；际工作；深入分析偏差产生的原因；采取有针对性的矫正措施。采取有针对性的矫正措施。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 862. 在快速变化的环境中企业应 如何具体地确立自己的使命?答：树立正确的经营理念；注重答：树立正确的经营理念；注重环境分析；跟踪环境变化；科学环境分析；跟踪环境变化；科学的企业定位；富于创新。的企业定位；富于创新。 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 873.一个单品

53、种产品生产经营的企业，在其 产品寿命周期不同阶段建设有区别的组 织文化的必要性和基本措施是什么?答：必要性：产品寿命周期各阶段企业答：必要性：产品寿命周期各阶段企业内外部环境及战略重点不同。内外部环境及战略重点不同。 基本措施：注重组织变革；突出企业基本措施：注重组织变革；突出企业文化建设重点。文化建设重点。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 884. 简述决策行为与管理职能的关系。答：决策渗透在各项管理职能中，是答：决策渗透在各项管理职能中，是管理职能的主要活动之一。管理职管理职能的主要活动之一。管理职能促进决策工作的科学性，是决策能促进决策工作的科学性，

54、是决策执行的重要保证。执行的重要保证。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 895. 一个管理者所认知的人性假设对其 管理行为会产生哪些影响?答：直接影响到管理者的领导方式、答：直接影响到管理者的领导方式、激励政策、控制系统和方法、乃至激励政策、控制系统和方法、乃至企业整体管理系统的设计。企业整体管理系统的设计。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 902001年1月试题 1. 企业环境变化为什么以及如何影响 企业的使命？答：企业使命是企业在与环境的互动过程中确答：企业使命是企业在与环境的互动过程中确 定的；定的； 顾客需求变

55、化要求企业重新考虑企业使命顾客需求变化要求企业重新考虑企业使命 问题。问题。 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 912. 根据组织变革的基本过程简述变革 管理的主要内容? 答：解冻、变革、冻结；要不要答：解冻、变革、冻结；要不要变革；向何方向变革；变革什变革；向何方向变革；变革什么；如何变革。么；如何变革。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 923. 某组织的一项实际决策会受哪些因 素影响? 答：决策目标及制约因素的明晰化答：决策目标及制约因素的明晰化程度；决策组织过程的有效性；程度；决策组织过程的有效性；参与人的能力、

56、风险倾向及个性参与人的能力、风险倾向及个性特征。特征。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 934. 概念技能对于企业高层管理人员履行 其职责的意义是什么？ 答：决定他能否为组织确定正确答：决定他能否为组织确定正确的目标和战略；的目标和战略； 为其有效地履行计划、组织、领为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。导、控制等职能奠定基础。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 945. 如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么?可以采取什么解决措施? 答：组织发展速度太快；

57、一把手缺乏答：组织发展速度太快；一把手缺乏沟通意识；一把手跳跃性思维；下沟通意识；一把手跳跃性思维；下属成熟度较低；加强培训，加强沟属成熟度较低；加强培训，加强沟通，建立并实施目标管理制度。通，建立并实施目标管理制度。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 95五、简述题样题试答与判分评说简述题简述题1. 1. 与大企业相比，小企业的管理有些什么与大企业相比，小企业的管理有些什么特点？特点？解答一：与大企业相比，小企业有以下几点不同：解答一：与大企业相比，小企业有以下几点不同：（1 1）管理的层次少，由于人员较少，经营范围）管理的层次少，由于人员较少，经营范围

58、小，层次由上到下较少，信息交流快。小，层次由上到下较少，信息交流快。（2 2）组织结构相对简单。）组织结构相对简单。（3 3）经营活动容易得到有效的控制。）经营活动容易得到有效的控制。（4 4）对市场的应变能力强，决策敏感。）对市场的应变能力强，决策敏感。（得分（得分 4 4） 评说评说：语言简捷流畅，观点明确，主要要点齐全，：语言简捷流畅，观点明确，主要要点齐全，综合考虑可以给满分。综合考虑可以给满分。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 96解答二：与大企业相比，小企业的管理特解答二：与大企业相比，小企业的管理特点是：计划实施相对简便，组织目标明点是：计划

59、实施相对简便，组织目标明确并相对容易实现，便于领导与协调，确并相对容易实现，便于领导与协调，控制标准容易制定，反馈及矫正偏差较控制标准容易制定，反馈及矫正偏差较易。管理层次少，管理人员少，并做一易。管理层次少，管理人员少，并做一些具体工作。些具体工作。（得分（得分 3 3）评说评说：本答案缺环境、规范化等要点，：本答案缺环境、规范化等要点，故不能得满分。故不能得满分。10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 97解答三：与大企业相比，小企业的管理解答三：与大企业相比，小企业的管理成本较低，管理较灵活，往往采用直成本较低，管理较灵活，往往采用直线制的管理方法，但对管

60、理者的综合线制的管理方法，但对管理者的综合能力要求较高。大企业往往采用事业能力要求较高。大企业往往采用事业部制，管理人员多，管理成本高，要部制，管理人员多，管理成本高，要求的管理人员也多。但小企业的管理求的管理人员也多。但小企业的管理中，人才培养能力不足，一旦管理者中，人才培养能力不足，一旦管理者退休或离开，会影响企业的经营状况。退休或离开，会影响企业的经营状况。但管理的命令与行政统一，工作效率但管理的命令与行政统一，工作效率较高。较高。( (得分得分 2 2） 10/19/2021北京理工大学管理与经济学院（100081） 周毕文 98评说评说：本答案看出审题不明确，要求：本答案看出审题不明