人保局学雷锋标兵事迹材料

1、人保局学雷锋标兵事迹材料，女， 38岁， 2002年 6月加入中国共产党， 2001年 5 月参加工 作，曾任区人力资源和社会保障局社会养老保险所科员， 现任区人力 资源市场主任。多年来，她始终以一名基层干部的平凡工作，以一名 共产党员的优秀品质用实际行动践行着入党誓言， 自觉践行雷锋精神、 弘扬社会主义核心价值观，树立起一名共产党员的良好形象。一、政治坚定、刻苦学习 首先，她具有坚定的共产主义理想信念， 能与时俱进地学习党的 基本理论，深入研究党的大政方针，广泛学习哲学、历史等知识，用 最新的社会主义理论成果武装头脑， 紧跟形势与党的政策保持高度一 致，自觉践行党的根本宗旨和社会主义核心价值

2、体系；其次，她能熟 练掌握工作所需的各类业务知识， 就业服务工作涉及面非常广， 不熟 练掌握业务知识， 工作开展起来就异常艰难， 在实际工作中经常遇到 的诸如档案管理、 职工养老、 工龄计算、企业招工、 待遇计发等业务 , 她都能掌握政策，烂熟于心，能达到事倍功半的效果；第三，她能快 速了解服务对像的心理诉求， 掌握失业职工的所期所盼， 用换位思考 的方法近距离接近群众并被群众所接受， 在具体工作中逐步掌握知识、 增长阅历、积累经验，充分发挥共产党员先锋模范作用。二、规范管理、创造业绩 就业服务局是党和政府惠及民生的重要窗口， 直接面对广大职工 群众，办事人员服务态度、 服务能力的好坏直接影响

3、党和政府在人民 群众心目中的形象。为此她坚持用制度管人，用制度管事，从根本上 杜绝庸、懒、散、慢、拖，倡导德、能、勤、绩、廉，不断强化服务 窗口建设。一是在全体工作人员中实行挂牌上岗，自觉接受监督，努 力为群众提供舒心、 贴心的优质服务。 要求每名工作人员牢固树立窗 口意识，人人争先，事事规范，处处自觉，切实做到 “我的岗位我负 责，我的岗位请放心 ”。二是科学设置办事程序 ,建立业务工作流程图 , 明确工作中的各个环节 ,将管理职能和服务分解到岗、落实到人 ,防止 工作随意性 ,方便群众知情办事。三是明确各窗口岗位职责和服务规 范，制定了工作人员的行为规范和文明服务承诺， 全面落实首问负责

4、制、一次性告知制、限时办结制、 AB 岗工作制、服务承诺制等制度 , 对符合政策、手续齐全的即时受理 ,在规定时限内办结 ,对受政策法规 限制不能尽快解决的问题 ,当场向服务对象明示并做好解释工作。全 年办理灵活就业人员退休 1038 人，每年为近 4500名退休职工调整工 资待遇，以实际行动切实改进工作作风 ,提高工作效能 ,努力提升服务 品牌。三、以身作则、清正廉洁 她立足本职，勤奋进取，坚持贯彻执行廉政准则和中央 “八项规 定”，时时处处严格要求和约束自己，反对 “四风 ”、洁身自好，摸实 情，干实事，求实效，争做勤政廉政表率。面对任务重，交费人员集 中的时间， 克服自身困难带领科室人员

5、主动加班加点， 经常工作在第 一线，既是顶岗补缺的机动人员又是解决疑难杂症的多面手， 尽量减 少办事人员等待时间， 努力为群众提供方便快捷的服务。 当看到群众 因为不懂政策手足无措时，她都会说，有什么问题找我，有什么困难 和我说，因此她也成了具体工作中解难题的高手， 在解决问题中化解 矛盾，有力促进了各项工作的高效运行。四、热心服务、群众拥戴她深知，服务群众不能仅仅写在文件上，挂在口头上，要实实在 在地落实到行动上，用实际行动羸得群众的认可。为防止群众因政策 不了解而盲目缴费，她在做好社区宣传、电视宣传，公交广告宣传、 张贴宣传海报等宣传的基础上，还专门开辟了政策咨询台，因为人手 不够用，她就

6、亲自担任咨询员，同样的话一天要说上几百遍甚至上千 遍，说的口干舌燥，却不敢多喝水，因为她怕自己上厕所而耽误群众 的时间，面对一些不明事理群众的恶意刁难， 甚至谩骂、污辱、恐吓、 威胁，她都一笑而过，冷静对待；针对办事群众缴费程序不熟悉，缴 费金额记不清，缴费地点不认识的问题，她在印发宣传资料的基础上， 又针对不同人设计制作了便民条，每人一张小纸条，一目了然，大大 提高了工作效率，得到了广大群众的认可。在取得骄人业绩的同时，她也付出了大量心血，在群众面前笑到 面部肌肉僵硬的她也有自己的委屈， 实在忍不住了，她只能偷偷抹把 眼泪，然后又投入到紧张的工作中。当局党委研究对她进行表彰时， 她只淡淡地说了句：