工作的主动性与思考性

1、lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading international scientific professionalpaik (hongkong) group holding limited工作的自主性与思考性工作的自主性与思考性 郭小东 2011年12月22日lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading international scientific professionalpaik (hongkong) group holding limited课程简介课程简介 自主性的内涵自主性的内涵 自主性的重要性自主性的重要性 自主性的三要素自主性的三要素 要善用思考性

2、解决问题要善用思考性解决问题 思考的关键在于发现并改善缺点思考的关键在于发现并改善缺点 如何培养思考性如何培养思考性lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading international scientific professionalpaik (hongkong) group holding limited自主性的内涵自主性的内涵 有一本书叫做有一本书叫做这是你的船这是你的船，讲的是美国的一个驱逐舰，讲的是美国的一个驱逐舰舰长成功管理团队的故事。舰长成功管理团队的故事。 曾有人问过他成功的关键，舰长说：曾有人问过他成功的关键，舰长说：“没有什么特别的，没有什么特别的，我只是让我的

3、全体官兵记住一句话我只是让我的全体官兵记住一句话-这是你的船，就是这这是你的船，就是这样。样。”lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading international scientific professionalpaik (hongkong) group holding limited自主性的重要性自主性的重要性 当员工能说出当员工能说出“这是我的公司这是我的公司”的时候，他就已经做到了的时候，他就已经做到了以公司为家，把公司的事业当成自己的事业，以公司的发以公司为家，把公司的事业当成自己的事业，以公司的发展为自己的发展，这样的员工在工作中能充分发挥自身的展为自己的发展，这样的

4、员工在工作中能充分发挥自身的主动性和创造性，能和公司一起走向成功！主动性和创造性，能和公司一起走向成功！ 公司员工没有发薪水，是不是公司领导就不要拿薪水？员公司员工没有发薪水，是不是公司领导就不要拿薪水？员工受伤的时候，公司是不是要马上把他送去医院，用最好工受伤的时候，公司是不是要马上把他送去医院，用最好的方法给他治疗，必要的时候，由公司来负担费用？当领的方法给他治疗，必要的时候，由公司来负担费用？当领导对员工对这些问题都给予肯定回答的时候，员工就会这导对员工对这些问题都给予肯定回答的时候，员工就会这么说么说“这是我的公司这是我的公司”lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading

5、international scientific professionalpaik (hongkong) group holding limited事例事例 日本籍和韩国籍的乘务员，在飞机上很少慢悠悠地走路，日本籍和韩国籍的乘务员，在飞机上很少慢悠悠地走路，都是小跑着走的；飞机起飞后，她们会不停地找事情做，都是小跑着走的；飞机起飞后，她们会不停地找事情做，忙进忙出，一直忙到飞机降落时。忙进忙出，一直忙到飞机降落时。 本土航空公司为什么愿意用她们呢？一是希望更好的为顾本土航空公司为什么愿意用她们呢？一是希望更好的为顾客提供服务；二是希望这种服务态度能够启发和影响自己客提供服务；二是希望这种服务态

6、度能够启发和影响自己本土员工的做事态度。本土员工的做事态度。lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading international scientific professionalpaik (hongkong) group holding limited自主性的三个要素自主性的三个要素 主动回报：主动回报： 汇报是单向的汇报是单向的 回报是一种良性反馈，是双向的回报是一种良性反馈，是双向的 某甲对某已主某甲对某已主动动汇报，汇汇报，汇报报是是单单向向的的 回回报报是是一种一种良良性性反反馈馈，是是双向双向的的 某甲某甲对对某某乙有一个要求，某乙对某甲要报告结果，这才是乙有一个要求，

7、某乙对某甲要报告结果，这才是回报。回报是一种主动的反馈，不是等领导问起时才被动回报。回报是一种主动的反馈，不是等领导问起时才被动的回答的回答 每天上班，当你做事的时候，请注意，有人在看你。每天上班，当你做事的时候，请注意，有人在看你。lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading international scientific professionalpaik (hongkong) group holding limited自主性的三个要素自主性的三个要素 主动沟通：主动沟通： 沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动要求是主动

8、 跟上下级，跟各个部门是否主动沟通，会影响自跟上下级，跟各个部门是否主动沟通，会影响自己的受欢迎程度，理解程度，受支持程度己的受欢迎程度，理解程度，受支持程度 主动关切：主动关切： 不是前台也需要打招呼，泡茶倒开水不是前台也需要打招呼，泡茶倒开水 去了前台，见前台没怎么招呼，就回到一楼大厅去了前台，见前台没怎么招呼，就回到一楼大厅坐着坐着lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading international scientific professionalpaik (hongkong) group holding limited事例事例 在香港的餐厅里，我们可以看到服务员都是忙来忙

9、去的，在香港的餐厅里，我们可以看到服务员都是忙来忙去的，基本上看不到有人闲在一边无所适从，更不会有人无聊得基本上看不到有人闲在一边无所适从，更不会有人无聊得发呆。发呆。 再到内地的一些餐厅去看看，我们似乎总能看到有服务员再到内地的一些餐厅去看看，我们似乎总能看到有服务员悠闲地站在一边，一个人发呆或者几个人闲聊。悠闲地站在一边，一个人发呆或者几个人闲聊。lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading international scientific professionalpaik (hongkong) group holding limited要善用思考性解决问题要善用思考性解决问题

10、 不少企业中都存在这样的一个现象：领导开动脑筋、领导不少企业中都存在这样的一个现象：领导开动脑筋、领导下达意见、领导做出决策，员工都依照领导的指令做事。下达意见、领导做出决策，员工都依照领导的指令做事。领导思考问题的比重日益加大，员工却养成了惰性，遇到领导思考问题的比重日益加大，员工却养成了惰性，遇到问题的时候不愿自己思考，而是更多的仰赖领导。这种现问题的时候不愿自己思考，而是更多的仰赖领导。这种现象值得我们警惕。象值得我们警惕。 认真做事，只能把事做对。用心做事，才能把事做好。认真做事，只能把事做对。用心做事，才能把事做好。lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading inter

11、national scientific professionalpaik (hongkong) group holding limited事例事例 飞机前起飞的电话：小宋、太太快临盆了、飞机乘务员飞机前起飞的电话：小宋、太太快临盆了、飞机乘务员 洗手台的位置：饭厅中间？还是其他地方洗手台的位置：饭厅中间？还是其他地方lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading international scientific professionalpaik (hongkong) group holding limited思考的关键在于发现并改善缺点思考的关键在于发现并改善缺点 我们最大的毛病，就

12、是知道怎么做却不去做我们最大的毛病，就是知道怎么做却不去做 一天要做一件实事，一个月要做一件新事，一年要做一件一天要做一件实事，一个月要做一件新事，一年要做一件大事，一辈子要做一件有意义的事。大事，一辈子要做一件有意义的事。 改善缺点，对公司来讲就是要经常发现并改善公司存在的改善缺点，对公司来讲就是要经常发现并改善公司存在的问题；对每个员工或干部来讲，就是要经常思考自己所负问题；对每个员工或干部来讲，就是要经常思考自己所负责的工作并进行改善。责的工作并进行改善。 对员工，对自己进行评估的时候，少用性格表述，比如为对员工，对自己进行评估的时候，少用性格表述，比如为人和气，有魄力，很上进，很执着等

13、；多用改进缺点人和气，有魄力，很上进，很执着等；多用改进缺点 对自己的下属要经常问三句话：你喜欢我给的这个工作吗对自己的下属要经常问三句话：你喜欢我给的这个工作吗？你觉得我用到你的长处、发挥出你的强项了吗？将来如？你觉得我用到你的长处、发挥出你的强项了吗？将来如果有机会转岗，你想要调到什么岗位？果有机会转岗，你想要调到什么岗位？lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading international scientific professionalpaik (hongkong) group holding limited如何培养团队的思考性如何培养团队的思考性 要求员工，检视自己的工

14、作状况并提出改要求员工，检视自己的工作状况并提出改进意见进意见 你是公司领导，不是来替某个员工想办法的，他要自己先你是公司领导，不是来替某个员工想办法的，他要自己先想办法，他要提出自己的想法或对策，然后才能积极主动想办法，他要提出自己的想法或对策，然后才能积极主动的解决问题。的解决问题。 中国缺乏伟大的科学家、发明家和思想家，一定要开动员中国缺乏伟大的科学家、发明家和思想家，一定要开动员工的脑筋，让他们自己去寻找问题点，并且提出方法。工的脑筋，让他们自己去寻找问题点，并且提出方法。 一定要重视制度的力量。一定要要求或强迫员工遇事动脑一定要重视制度的力量。一定要要求或强迫员工遇事动脑筋，如果没要

15、求，时间久了，脑筋就像螺丝钉一样，渐渐筋，如果没要求，时间久了，脑筋就像螺丝钉一样，渐渐地锈了，再也转不动了。所以要部门主管每三个月或半年地锈了，再也转不动了。所以要部门主管每三个月或半年提出一次流程改善建议。提出一次流程改善建议。lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading international scientific professionalpaik (hongkong) group holding limited 定期检查每个人的新知摄取量：定期检查每个人的新知摄取量： 日本最大的日本最大的9个商社（即我们说的集团）每天收集的信息个商社（即我们说的集团）每天收集的信息有多少呢？有多少呢？ 日本报纸的信息量是非常大的，大到各个国家的大政方针日本报纸的信息量是非常大的，大到各个国家的大政方针，到邻里之间的鸡零狗碎，统统都有。，到邻里之间的鸡零狗碎，统统都有。 他们他们9个商社一天的信息量，就是日本大大小小的报纸所个商社一天的信息量，就是日本大大小小的报纸所包含的信息量，非常丰富。包含的信息量，非常丰富。 模仿他人模仿他人+改良优化改良优化=创新创新 卡西欧手表卡西欧手表lisp 主导国际科技专家主导国际科技专家leading inter