案例中国空调行业分销渠道模式

1、 美的模式美的模式批发商主导模式批发商主导模式 海尔模式海尔模式直供模式直供模式 格力模式格力模式厂商股份合作制厂商股份合作制 志高模式志高模式区域总代理制区域总代理制 1美的模式美的模式批发商主导模式批发商主导模式 美的公司在国内每个省几乎都设立了自己的分美的公司在国内每个省几乎都设立了自己的分公司，在地市级城市建立了办事处。在每一个区域公司，在地市级城市建立了办事处。在每一个区域市场，美的分公司和办事处通过当地的批发商来管市场，美的分公司和办事处通过当地的批发商来管理零售商。理零售商。 利用这种模式可以从渠道融资，吸引经销商淡利用这种模式可以从渠道融资，吸引经销商淡季预付款，缓解资金压力。

2、季预付款，缓解资金压力。 淡季时，经销商向制造商支付预付款，付款较淡季时，经销商向制造商支付预付款，付款较多的大经销商可以得到更多的优惠折扣。多的大经销商可以得到更多的优惠折扣。2美的模式美的模式批发商主导模式批发商主导模式美的分公司美的分公司美的分公司美的分公司美的分公司美的分公司美的空调工厂美的空调工厂批发商批发商批发商批发商批发商批发商大商场大商场零售商零售商零售商零售商零售商零售商大商场大商场3 批发商负责分销批发商负责分销: : 美的公司直接向批发商供货，再由批发美的公司直接向批发商供货，再由批发商向零售商供货。制造商负责制定批发价格商向零售商供货。制造商负责制定批发价格和零售指导价

3、，但并不强制批发商遵守。和零售指导价，但并不强制批发商遵守。 制造商负责促销制造商负责促销: : 美的分公司会要求批发商上报其零售商美的分公司会要求批发商上报其零售商名单。便于了解实际零售情况，还可依此向名单。便于了解实际零售情况，还可依此向零售商提供相关促销活动零售商提供相关促销活动4 共同承担售后服务共同承担售后服务: : 安装和维修等售后服务的工作一般都安装和维修等售后服务的工作一般都是由经销商负责实施的，但费用由制造商是由经销商负责实施的，但费用由制造商承担。承担。5 优点优点: :u降低营销成本；降低营销成本；u可以利用批发商的资金；可以利用批发商的资金；u充分发挥渠道的渗透能力。充

4、分发挥渠道的渗透能力。弊端弊端 ：u价格混乱；价格混乱； u渠道不稳定。渠道不稳定。 6二、海尔模式二、海尔模式直供直供 海尔基本上在全国每个省都建立了自己海尔基本上在全国每个省都建立了自己的销售分公司的销售分公司海尔工贸公司。海尔工贸公司。 海尔工贸公司直接向零售商供货并提供海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持，还将许多零售商改成了海尔专卖相应支持，还将许多零售商改成了海尔专卖店。海尔也使用一些批发商，但是其分销网店。海尔也使用一些批发商，但是其分销网络的重点不是批发商，而是尽量直接与零售络的重点不是批发商，而是尽量直接与零售商交易，构建一个属于自己的零售分销体系。商交易，构建一个属于

5、自己的零售分销体系。7海尔模式海尔模式直供直供海尔空调公司海尔空调公司批发商专卖店专卖店大商场大商场零售商零售商零售商零售商零售商零售商海尔工贸公司海尔工贸公司海尔工贸公司海尔工贸公司海尔工贸公司海尔工贸公司海海尔尔营营销销中中心心海海尔尔营营销销中中心心8渠道政策渠道政策 在海尔的分销网络中，百货商店和零售店在海尔的分销网络中，百货商店和零售店是其主要的分销力量，海尔工贸公司就相当于总是其主要的分销力量，海尔工贸公司就相当于总代理商，批发商的作用很小代理商，批发商的作用很小 。海尔的销售政策偏海尔的销售政策偏向于零售商，不但向他们提供很多服务和支持，向于零售商，不但向他们提供很多服务和支持，

6、而且保证零售商可以获得较高的毛利率。而且保证零售商可以获得较高的毛利率。 批发商的利润空间有限，批发毛利率一般为批发商的利润空间有限，批发毛利率一般为3 34%4%。在海尔公司有分支机构的地方，批发商。在海尔公司有分支机构的地方，批发商的活动余地更小。不过海尔空调的销售量大、价的活动余地更小。不过海尔空调的销售量大、价格稳定，批发商的利润仍然是有保证的。格稳定，批发商的利润仍然是有保证的。9海尔模式的渠道分工海尔模式的渠道分工 （1 1）海尔提供店内海尔专柜的装修甚至店面装）海尔提供店内海尔专柜的装修甚至店面装修，提供全套店面展示促销品、部分甚至全修，提供全套店面展示促销品、部分甚至全套样机。

7、套样机。（2 2）海尔公司承担了大部分库存职能，还负责）海尔公司承担了大部分库存职能，还负责对各个零售店快速递送。对各个零售店快速递送。（3）海尔提供海尔提供专柜促销员，负责人员的招聘、专柜促销员，负责人员的招聘、培训和管理。培训和管理。10（4）海尔公司市场部门制定市场推广计划。海尔公司市场部门制定市场推广计划。 海尔负责从广告、促销宣传的选材到海尔负责从广告、促销宣传的选材到活动计划和实施等工作，零售店一般只需活动计划和实施等工作，零售店一般只需配合工作就行了。配合工作就行了。（5 5）海尔建立的售后服务网络承担安装和售）海尔建立的售后服务网络承担安装和售后服务工作。后服务工作。（6 6）

8、海尔公司规定了市场零售价格，对于违）海尔公司规定了市场零售价格，对于违反规定价格的行为加以制止反规定价格的行为加以制止11 优点：优点： 掌控零售终端，避免渠道波动，稳定扩大销掌控零售终端，避免渠道波动，稳定扩大销量；量；占据卖场有利位置占据卖场有利位置 ，在一定程度上限制竞争，在一定程度上限制竞争对手的销售活动；对手的销售活动； 深入终端，有利于品牌形象建设；深入终端，有利于品牌形象建设；可以实现精益管理，提高市场应变能力；可以实现精益管理，提高市场应变能力；由于和零售商之间长期稳定的关系，营销成由于和零售商之间长期稳定的关系，营销成本大大降低。本大大降低。12 弊端：弊端：v渠道建设初期需

9、要消耗大量资源，风险较渠道建设初期需要消耗大量资源，风险较大；大；v收效较慢；收效较慢；v管理难度大、成本高。管理难度大、成本高。13三、格力模式三、格力模式厂商股份合作制厂商股份合作制格力空调公司格力空调公司零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商合资销售公司合资销售公司合资销售公司合资销售公司合资销售公司合资销售公司合资分公司合资分公司合资分公司合资分公司14 格力公司在每个省和当地经销商合资建格力公司在每个省和当地经销商合资建立销售公司，以格力为大股东，董事长由格立销售公司，以格力为大股东，董事长由格力方出任，总经理由参股经销商共同推举产力方出任，总经理由参股经销商共

10、同推举产生。各经销商的利润来源不是批零差价，而生。各经销商的利润来源不是批零差价，而是合资公司的利润分红。省级合资公司的毛是合资公司的利润分红。省级合资公司的毛利水平最高可达到利水平最高可达到10%以上。入股经销商须以上。入股经销商须为当地空调大户，且格力产品占其经营业务为当地空调大户，且格力产品占其经营业务的的70%以上。各地级市经销商也成立了合资以上。各地级市经销商也成立了合资销售分公司，由这些合资分公司负责格力空销售分公司，由这些合资分公司负责格力空调的销售工作。调的销售工作。 15 格力以统一价格对各区域销售公司发格力以统一价格对各区域销售公司发货，所有一级经销商必须从当地销售公司货，

11、所有一级经销商必须从当地销售公司进货，严禁跨区销售。格力总部给产品价进货，严禁跨区销售。格力总部给产品价格划定一条标准线，各销售公司向下批发格划定一条标准线，各销售公司向下批发时，结合当地实际情况时，结合当地实际情况“有节制地上下浮有节制地上下浮动动”。16渠道成员分工渠道成员分工 分销：分销： 分销工作全部由合资公司负责，他们制定分销工作全部由合资公司负责，他们制定批发价格和零售价格，并要求下级经销商严格批发价格和零售价格，并要求下级经销商严格遵守。物流和往来结算无需格力公司过问。遵守。物流和往来结算无需格力公司过问。 促销：促销： 格力公司负责全国性的广告和促销活动，格力公司负责全国性的广

12、告和促销活动，当地的广告和促销活动以及店面装修等工作由当地的广告和促销活动以及店面装修等工作由合资销售公司负责完成。格力公司只是对品牌合资销售公司负责完成。格力公司只是对品牌建设提出建议。建设提出建议。17 售后服务：售后服务： 售后服务也是由合资公司承担并管理售后服务也是由合资公司承担并管理的，他们和各服务公司签订合约，监督其的，他们和各服务公司签订合约，监督其执行。当安装或维修工作完成后，费用单执行。当安装或维修工作完成后，费用单据上报给合资公司结算。格力总部只是对据上报给合资公司结算。格力总部只是对其中一部分进行抽查和回访。其中一部分进行抽查和回访。18格力模式的利弊分析格力模式的利弊分

13、析 优点优点: :与自建渠道网络相比，节省了大量资金，与自建渠道网络相比，节省了大量资金，并降低了风险并降低了风险消除了经销商之间的价格大战；消除了经销商之间的价格大战；解决了经销商在品牌经营上的短期行为。解决了经销商在品牌经营上的短期行为。 19 缺点缺点: :股份制销售公司管理的规范性；股份制销售公司管理的规范性； 股东发展方向的统一；股东发展方向的统一； 渠道内的利益分配不公；渠道内的利益分配不公；以单纯利益所维系的渠道具有先天的脆弱以单纯利益所维系的渠道具有先天的脆弱性。性。 20四、志高模式四、志高模式区域总代理制区域总代理制 广东志高空调股份有限公司的前身只是广东志高空调股份有限公

14、司的前身只是一家空调维修商，从一家空调维修商，从1998年开始生产空调，年开始生产空调，从零起步，从零起步，3年时间迅速发展到年时间迅速发展到30万台。远万台。远远超过行业平均发展水平，因此其分销渠道远超过行业平均发展水平，因此其分销渠道模式也广受关注，尤其是一些中小制造商，模式也广受关注，尤其是一些中小制造商，把志高模式作为他们仿效的对象。把志高模式作为他们仿效的对象。21 志高模式对经销商非常依赖。在各省志高模式对经销商非常依赖。在各省寻找一个非常有实力的经销商作为总代理，寻找一个非常有实力的经销商作为总代理，把全部销售工作委托给总代理商。把全部销售工作委托给总代理商。 这个总代理可能是一

15、家公司，也可能是这个总代理可能是一家公司，也可能是由由23家经销商联合组成。总代理可以发展家经销商联合组成。总代理可以发展多家批发商，也可直接向零售商供货。多家批发商，也可直接向零售商供货。22 志高空调志高空调批发商批发商零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商省级总代理商省级总代理商省级总代理商省级总代理商省级总代理商省级总代理商批发商批发商23 志高的销售政策比较简单，在和总代志高的销售政策比较简单，在和总代理商就该区域的销售目标达成一致后，双方理商就该区域的销售目标达成一致后，双方确定结算价格，然后由代理商负责区域内的确定结算价格，然后由代理商负责区域内的产品销售。

16、产品销售。 渠道利益分配：渠道利益分配： 总代理商的毛利水平较高。由于代理总代理商的毛利水平较高。由于代理商可以完全自由的制定区域内的分销政策，商可以完全自由的制定区域内的分销政策，其毛利水平是非常高的，一般都有其毛利水平是非常高的，一般都有101015%15%。24 零售商的毛利水平也很高。虽然批发零售商的毛利水平也很高。虽然批发商可以决定分销价格，但是零售商对于不商可以决定分销价格，但是零售商对于不太知名，销售量又不大的小品牌要求的毛太知名，销售量又不大的小品牌要求的毛利率一般都很高，没有利率一般都很高，没有10%10%以上是很难接受以上是很难接受的。的。 制造商盈利水平较低。市场零售价格

17、制造商盈利水平较低。市场零售价格要有竞争力，批发商、零售商和消费者都要有竞争力，批发商、零售商和消费者都要求获得利益。要求获得利益。25渠道成员分工渠道成员分工 分销管理分销管理： 区域总代理制是弱小的制造商和强大的区域总代理制是弱小的制造商和强大的经销商结合的产物，从一开始，双方的定位经销商结合的产物，从一开始，双方的定位就很明确。制造商开发产品，总代理根据市就很明确。制造商开发产品，总代理根据市场状况选择产品，经销商负责分销。场状况选择产品，经销商负责分销。 促销管理：促销管理： 志高公司在各地的营销人员很少，几乎志高公司在各地的营销人员很少，几乎所有的促销活动都交给经销商。所有的促销活动

18、都交给经销商。 26 售后服务售后服务： 每次总代理商进货时多发给其提货每次总代理商进货时多发给其提货量的量的10%10%作为售后服务的作为售后服务的“保证金保证金”，所有，所有的售后问题都由总代理商在当地解决。的售后问题都由总代理商在当地解决。 一般来说，国内制造商出品的空调在一般来说，国内制造商出品的空调在国家规定的国家规定的“三包期三包期”内出现的不良品率内出现的不良品率不会超过不会超过3 35%5%，因此，有，因此，有10%10%作为保证，作为保证，经销商肯定乐于把售后服务承担下来。经销商肯定乐于把售后服务承担下来。27志高模式的利弊分析志高模式的利弊分析 优点：优点： 迅速扩大销售额

19、迅速扩大销售额 由于享有垄断利润，代理商会全力以赴由于享有垄断利润，代理商会全力以赴进行销售，制造商利用代理商的网络可以迅进行销售，制造商利用代理商的网络可以迅速打开局面。速打开局面。 渠道融资渠道融资 志高一般对于代理商有全年销售额以及志高一般对于代理商有全年销售额以及淡季投入资金等方面的要求，可以利用代理淡季投入资金等方面的要求，可以利用代理商进行渠道融资。商进行渠道融资。28 降低财务风险降低财务风险 由于可以省去一大笔用于建设分公司由于可以省去一大笔用于建设分公司等的费用，大大降低了固定成本。等的费用，大大降低了固定成本。29弊端弊端： 不利于品牌建设：不利于品牌建设： 由于促销和售后

20、服务都由总代理商包办，制造由于促销和售后服务都由总代理商包办，制造商失去了主导地位；而总代理商会怀疑制造商是否商失去了主导地位；而总代理商会怀疑制造商是否会让自己长期垄断市场，因此对于品牌建设这种长会让自己长期垄断市场，因此对于品牌建设这种长期行为并不热心。期行为并不热心。 影响市场发展：影响市场发展： 代理商的渠道总是有限的，很难覆盖全部市场。代理商的渠道总是有限的，很难覆盖全部市场。有的代理商为了独占高额利润，往往控制该品牌的有的代理商为了独占高额利润，往往控制该品牌的销售额不发生大的增长，以避免制造商采取其他分销售额不发生大的增长，以避免制造商采取其他分销模式，使一些市场得不到它应有的挖掘；销模式，使一些市场得不到它应有的挖掘；30 销售不稳定：销售不稳定： 过分依赖单一的批发商，一旦合作出过分依赖单一的批发商，一旦合作出现问题，销售就会大受影响。由于失