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文档简介

1、 树立职业目标通过对国内有代表性人物的成功历程，树立正确的人生观，价值观！代表人物 1、张瑞敏 2 、史玉柱 3、吴士宏自我管理提示时间管理：紧急又重要的事情放在第一位，重要不紧急放在第二位目标管理：人生规划、收入规划、年度计划、月度计划、周计划、日计划拜访工具：名片、资料、照片、杂志、合约、公司介绍、项目工程案例等记录表格：每月销售记录表、客户资料登记表、电话记录表人生成功之路目标创造格局态度决定成败行动带来收获正确看待你的工作案例分析小邓职场故事说明：世界上没有白给的薪水，绝大多数老板都不奢望每位员工做出高于自己要求的业绩，但是所有的老板都希望自己的员工能够把本职工作做好，如果自己在工作上

2、不努力，而又想得到高薪水，没有哪一位老板会器重你。在职场上，永远要记住：工作能力与薪水是成正比的。 正确看待自己的工作，应具备七种心态1、归零的心态2、谦虚的心态3、学习的态度4、付出的心态5、坚持的心态6、积极的心态7、感恩的心态正确看待自己的工作，正确看待自己的工作，应戒四种心态应戒四种心态1、随意的心态2、侥幸的心态3、依赖的心态4、回本的心态正确看待自己的工作，正确看待自己的工作，应认清自己的工作应认清自己的工作1、你为自己工作2、工作不是为了薪水3、热爱你的工作职场中最基本的礼仪应该注意些什么尊重领导团结同事诚洽业务（1）妥善接待（2）营造气氛（3）热情送客电话礼仪一、重要的第一声二

3、、要有喜悦的心情三、端正的姿态与清晰明 朗的声音四、迅速准确的接听五、认真清楚的记录六、有效电话沟通七、挂电话前的礼貌介绍礼仪一、自我介绍 1、把握好介绍的时机 2、控制好自我介绍的时间长度 3、组织自我介绍的内容 4、端正自我介绍的态度 二、他人介绍 1、介绍的方式：一般式、简单式、附加式、引见式、推荐式、礼仪式 2、介绍的顺序（1）把男士介绍给女士（2）把晚辈介绍给长辈（3）将客人介绍给主人（4）把未婚者介绍给已婚者（5）把职位低的介绍给职位高的（6）把一个人介绍给众多人时，要按照一定的顺序，如顺时针方向或逆时针方向，不能跳跃式的进行除非有地位非常尊贵的人在场 3、介绍的礼仪 为他人做介绍时，态度要热情友好，语言要清晰明快。 正确使用手势一、几种常见手势 1、请进 2、引导 3、请坐 4、递接物品 5、鼓掌 6、夸奖 7、道别 二、手势注意事项 1、注意区域性差异 2、手势不宜过多，运动幅度不宜过大 3、注意 手势速度和高度 4、手势一定要自然、协调 5、用手示意别用指头指 6、手势指人要注意，不要掌心向下得体地递接名片一、携带名片1、足量试用 2、完好无损 3、放置到位二、名片的递送1、观察意愿 2、抓准时机 3、讲究顺序4、提前暗示 5、递送有礼三、名片

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