东风乘用车公司岗位分析培训

1、东风乘用车公司岗位分析培训培训资料：I. 岗位分析介绍II. 岗位调查咨询卷III. 岗位讲明书IV. 岗位讲明书举例V. 岗位分析中的绩效指标VI. 岗位分析词汇表岗位分析介绍“岗位调查咨询卷 而不是个人的表现、 请填上“不明白1.名称:需填写正式的岗位名称2.大部门：填写该岗位所属大部门的名称3.小部门：填写该岗位所属部门的名称4.工作的地点:工作的准确地点5.岗位目标:用两、三句话概括该岗位的总目标和具体的目的。应包括这几个方面: ?该职位差不多的职责?该岗位要到达的业绩?该岗位承诺的行动的自由度例如：独立操作或“直截了当监控岗位分析的作用 岗位分析明确了一项工作的要紧职能或任务，责任和

2、其他关于职位的关键特点，例 如：技能，努力的程度和工作的要求。岗位分析指明谁在什么时刻、什么地点、什么 原因和如何样做什么工作。关于不同的组织目的，诸如培训、岗位设计、薪酬打算 等，岗位描述是专门有用的。概括介绍 在您预备进行岗位分析时，请参考我们所附的案例和下面提供的指导。用我们所附的 您能够完成你的岗位分析工作。注意：岗位分析关注的是岗位， 背景、技能或能力。请每个局部都填写。如果某个局部不适用，行动6.岗位内容:具体化该岗位的差不多的任务和职责。 注例如：该岗位的差不多功能 。但意，不要按您想它是如何样或应该是如何样来描述该岗位。不要夸大或低估一个岗位的职责。只考虑一个典型的该岗位在一个

3、完整年度内的任务和职责应是如何样，而不要把极少进行的任务包括进来。7.组织结构图:在组织结构图中勾画岀该岗位的各职位与其上级、同级和下级的关系。8.岗位阻碍范畴:反映该岗位阻碍的范畴和程度如何。例如对财务的阻碍和非财务方面的阻碍。9.决策:描画任职者需自己作岀的决定。10.工作联系:列岀任职者经常需去联系的公司内部或外部的名单。11.任职者资格:列岀该职位的任职者所需的最低要求。署名并填上日期后，把完整的岗位讲明书呈交给人力资源部签发并存档岗位分析调查咨询卷岗位名称：大部门：小部门：工作地点：I. 岗位目标具体描述该岗位存在的缘故和意义II. 岗位内容按重要性概括出该岗位一样的任务和职责。活动

4、简介需费时刻III.组织结构图在组织结构图中勾画出该岗位中的职位与其上级、同级和下级的关系V. 该岗位的阻碍力：该岗位任职者的活动阻碍的范畴和程度.i. 财务方面的阻碍例如销售量，预算操纵等:ii.下属的人数:直截了当下属经理非经理间接下属经理非经理VI. 打算描述该岗位进行事前打算的必要性.一个星期：打算一周内的日常事务一个月：打算下个月的日程一个季度： 打算接下来34个月内的活动一年：打算该岗位一财政年度内的对最终目标有阻碍的有关活动13年：打算最近13年内对最终结果有阻碍的有关活动3年以上的打算：对以后3年或更长时刻进行战略性打算VII. 决策描述该岗位任职者需独立做的决策。VIII.

5、工作联系联系对象联系的性质经常偶然部门内部与其他部门间与供给商与客户与政府机关与其他IX.任职者条件任职该岗位的最低要求i. 受正规的教育的程度高中本科博士大专研究生ii. 专业资格认证 iii.工作体会无工作体会要求24年710年至少2年工作体会47年10年以上iii.其他要求例如：语言要求，沟通能力的要求等直截了当主管 日期：部门主管日期：人力资源部主管 日期：公司名称岗位讲明书岗位名称：所属大部门：所属小部门：工作地点：直截了当主管：任职时刻：任职者签名：任职者部门主管岗位目标明确该岗位存在的缘故和意义。岗位内容按重要性程度排列该岗位一样的任务。任务内容所需时刻组织结构图在组织结构图中勾

6、画出该任职者与其上级、同级和下级的关系。该岗位任职者同级同事同级同事同级同事岗位阻碍力反映该任职者的动阻碍的范畴和程度。财务方面的阻碍非财务方面的阻碍下级人数：直截了当下级：间接下级：决策描述该任职者需做出的决定。工作联系列出该任职者经常联系的人内部的或外部的。联系对象联系的性质经常偶然部门内部 与其他部门 与供给商 与客户 与政府机关 其他任职者资格列出该岗位对任职者的最低要求。其他要求学历&工作体会案例公司名称岗位讲明岗位名称：地区信息系统部门经理大部门：不适用部门：信息系统部门工作地点深圳直截了当主管总经理任职时刻：2001年3月14日任职者签名：任职者批准人签名：部门经理岗位目标明确该

7、岗位存在的缘故和意义、地区信息系统经理负责治理和和谐地区性的信息系统效劳和技术支撑。该职位负责地区性与地点性信 息系统功能的连接，并保证公司的统一标准被执行：即整个公司的信息系统应该明白在特定地区的地 区性信息系统需求。岗位内容按重要性程度排列该岗位一样性的任务。20%25%5%5%5%所需间工作内容? 把握企业范畴内当前在使用的和打算要使用的信息系统知识：该系统如何运作，5%如何适用、谁来操作该系统，该系统的有效性和该系统与实现公司商业目标的有 关性。25%? 估量地区性的技术需求并反响公司统一标准的有效性? 主动进展与地区内本公司关键的治理人员的关系，关注他们面临的挑战，并主动 挖掘信息系

8、统如何能支持他们成功? 通过亲自交流和终端用户与其他治理人员的反响来直截了当治理部门内每个办公 室的信息系统专家。? 打算并预算本部门需要多少财力支持? 确保公司的信息系统标准、政策和步骤被完全执行? 觉察提供系统支持水平的时机和/或通过有效的组织职职员作和寻求外部的技术服务来减少本钱。? 和谐与当地外部效劳供给商的关系，确保效劳层次合约的执行。案例组织结构图在组织结构图中勾画出该岗位与其上级、同级和下级的关系。销售经理财务经理地区信息系统经理岗位任职者同级要紧职责：确保当地的信息系统运 作符合整个公司的信息 系统的要求要紧职责：系统保护&支持要紧职责:要紧职责:要紧职责:岗位阻碍力该任职者的

9、活动阻碍范畴和程度。财务方面的阻碍非财务方面的阻碍预算：每年五白力人民巾卜级的人数：直截了当下级：间接下级：案例决策应由该任职者作出的决策。为了使地区信息系统组织有效运作而执行和坚持必要的治理。这些治理包括：财务预算，对技术的要 求，聘请程序，绩效评估，人事方面的测评 /年度回忆，相互交流和连续的改进 /测评的治理工作联系列出任职者经常联系的人包括公司内部的和外部的联系对象联系的性质经常偶然部门内部 与其他部门与供给商与客户 与政府机关 其他信息系统专家财务经理地区办公室经理硬件供给商无无无工作层面了解系统使用者的要求工程本钱硬件保护任职者资格对任职者的最低要求所受教育&工作体会其他要求? 运

10、算机专业本科毕业? 对应用程序在现存环境下的进展有全面的懂? 五年以上信息系统治理体会得有关的工作体会：? 有较好的工程治理技巧?进行过治理方面的培训? 能灵活应对复杂的要求?工程治理的培训? 一般话和英语的口头和书面表达能力强，有? 根底的网络建设培训杰岀的沟通能力? 组织过绩效治理与评判的培训? 面对困难和复杂的咨询题饶有爱好而非被之? 客户效劳培训吓倒?谈判培训? 面对阻碍和挫折保持乐观的态度，相信目标? Lotus Notes 培训一定能实现? 微软办公自动化和其他微软课程培训? 尊重息系统的使用者，竭尽全力为他们提供 高质量的效劳岗位分析中的绩效指标举例评判一样治理职能的指标? 信函

11、文件与规定的标准的一致性?与业务合作伙伴保持良好的关系评判审计的指标? 每年审计的次数? 跟踪调查的次数评判客户效劳的指标? 每月客户投诉的平均次数? 关于公司的负面指标的个数 评判财务绩效的指标?准确并及时的财务报告? 实际发生的本钱与预算的比拟? 实际发生的财务费用与预算的比拟? 应收帐款帐龄? 资本充足率? 税后利润指标? 息税前利润指标? 及时股票买卖? 股权收益率? 投资收益率? 实际本钱有关于预算的变化评判人力资源绩效的指标? 实招人数相对应聘人数的比率? 通过适用期的雇员的百分比? 每年同意超过 2 次的培训的雇员的比率? 公司内部晋升的人数与职位空缺总数的比率? 最新的、准确的

12、雇员档案? 为每个职员提供的培训的平均次数? 职员流淌率? 每年培训的次数? 新的人力资源打算的出台并执行的个数? 所缺人员到位所需时刻评判 IT 部门绩效的指标? 每月运算机系统发生故障的频率? 每年采纳新技术的数量? 关于新技术的建议与总建议的数量的比率? Number of system implemented per year? 每年执行的制度的数量? 应用标准软件的数量? 应用新的应用程序的数量评判市场部门绩效的指标? 准确及时的市场信息? 每年新产品的平均数量? 市场份额? 营销本钱与其价值的比照? 每年进入市场的新产品 / 效劳的数量 评判营运绩效的指标? 机器出故障的比率? 不

13、合格产品的比率? 提供建设性方法的能力? 操作和运用新的技术的技巧? 按照IS09000运作SBU台理系统的数量? 采购符合特定要求的材料的及时性? 最正确存货水平? 按照质量标准和最正确价格获得的酬劳? 修理机器所需时刻? TQM监控? 价值工程的运用评判工程绩效的指标? 已完工工程与打算进行的工程数的比率? 工程预算的准确度? 工程平均规模? 工程保护本钱与工程价值的比率? 承标数与参加招标数的比率? 工程打算的及时详细程度? 工程进度 按天运算 ? 工程报告是否及时? 推测的工期? 完成投标书所需时刻评判销售绩效的指标? 被采纳建议数与建议数的比率? 销售额增长量? 新市场上销售量与总销

14、售量的比率Accountable 应负责任的形容词Act 行动 动词Admi nister治理动词Advise建议动词Allocate分配、分派动词岗位讲明术语表为其行动或决定作出讲明和对行动或决定的结果承当责任的状态。 责任是一项工作最终结果的可测量的阻碍。一位职员应为一定的结果承当责任的程度决定于：?其行动的自由度例如：对人事或工作步骤进行操纵和指导 的程度? 该项工作对最终结果的阻碍程度例如：在职者个人对最终 结果的阻碍程度，和量化后的岗位的重要性。例如：把该岗位能最明显或最差不多阻碍到的范畴的阻碍程度用货币量的方式表现出来做某事；扮演 角色；执行行动；实行或以明确的形式行使职责; 代替

15、某人供职或代替某事物起作用；引起；产生成效；履行职责； 以 的身份供职，担任或代理；例如，执行副总裁在总裁缺席的情形下可担任总裁以在机构的日常总 体运作中保持最高层治理的连续性。在职者行动的自由是该在职者在 没有上级个人或组织的程序操纵和指引的情形下被授权作决定的程 度。行动的自主权涉及从直截了当、详细的指示和紧密的监督到最高 治理层一个组织的要紧的治理办公室或执行主管的一样指引的各 种情形。监督和执行与总体政策和程序有关的治理的细节；保证政策和打算的 执行。在学术或健康效劳的环境中，治理人可能是一个高级经理，他在考虑 了与组织的运行和进步有关的所有力量竞争力、技术力量和与政府 的关系等之后制

16、定组织或其要紧部门之一的综合目标。在行业业务环境中，治理人一样治理具体的经营事务，不涉及制定总 体的业务策略。提供建议；通知；告知；传授；启发；辅导。例如，人事主管可能会通过讲明相等就业时机指南民权法案标题 七向经理们就聘请、选择和任命少数集团成员的法定义务提供建 议。设计为他人在采取行动或作决定中进行顾咨询、咨询效劳的职位 常常对最终结果有主动阻碍。为专门的目的指派；为特定的理由预留；按打算分发或分派；分摊； 托付；划分出；拨出；保存。例如，营销主管可为公司具体产品的各种广告和促销活动分配不同金 额的营销预算。Analyze 分析 动词Anticipate 预期 动词Appraise 评判

17、动词Approve 批准 动词将整体解剖、拆分以觉察其本质、比例、功能、关系等；认真研究、 认真检查所有时期；一点一点或一步一步地完全调查；区分或确定要 素；把整体分成组成局部；紧密并严格地检查以觉察组织里特定部门 中旷工的本质、程度和缘故。事先感受或意识到；预见；预期；期望；提早行动以防止、排除；提 早使用。例如，为适当的鼓舞职员，在主管决定下属薪水时应就下属对其决定 的反响作出预期和打算。估量或判定某物的数量或质量；给予价值；评判；评估；衡量；估 价，估量，判定下属的表现；正式确认或同意；同意；以言词或行动赞同；认为正确或良好；批准 或认可；签署或授权。例如，部门主管可向部门经理提交将部门

18、中某个下属升职的建议供审 批。一旦建议获得批准，那么意味着该建议在符合部门经理制定的标准 和/ 或有关升职的人事政策后获得了正式的认可。Assign 指派、分配 动词指派下属完成具体的任务。例如，保护主管可将具体的修理任务派给某个下属Assist 协助 动词协助；关心；支持。工作工程常常需要部门主管在提交报告或提供咨询题解决方案方面互 相协助才能完成。那个地点，部门主管常常对最终结果有共同的阻 碍。要紧的下属常常被要求通过收集和分析资料协助其部门主管按照 这些资料撰写报告，其阻碍是主动的。Assure, Ensure,Insure 保证、确保 动词确认某事；确定；承诺、保证、或在如负责按时完成

19、工作工程或有效 进行销售活动情形下进行担保。例如，人事经理可保证在选择候选人时使用某些测试，但可将实际的 治理、评分和对这些测试的讲明工作托付给其职员中的专家。Attend 出席 动词在场；留在某处例如，为在会议上亲自代表部门主管，指定的下属将出席这些会议。出席并不意味着具有代理的权力。Audit 审查，审计 动词Authorize 授权 动词Conduct 实施 动词Consult 咨询 动词Contribute 促成 动词Coordinate 和谐 动词Counsel 建议 动词Create 创造，制造 动词Delegate委派为代表 动词 Design 构思，打算 动词 Determin

20、e 决定，决心检查以验证正确性或与要求的一致性。例如，人事助理可审查组织的劳动力组成以保证符合EEO要求。授权；批准或许可；同意；证明合理。例如，部门经理可授权销售经理聘请、选择和任命销售代表而无需将 这些决定提交部门经理批准。在工程或研究中行使领导权。例如，一个工程工程师可进行研究，是指派或不指派下属工程师参与 该工程。向他人征求意见。例如，生产副厂长可向品质工程师咨询如何进展改进的生产技术的意 见。通过建立标准、衡量进行中的工作、讲明结果和采取纠正措施对活动 施加限制性或操纵性的阻碍以达成打算的结果。和谐；调剂；系统地组织不同下属的活动或职能以到达组织目标。例如，经理必须和谐部门中各专业人

21、员的作用，以完成工作工程或设计、执行本地公关或广告活动。给予别人建议和指导。例如： 在商量租约时，律师可向土地所有者提供建议。制造；觉察；创造；引起；带来；给予职位或头衔；使通过；起作用；使成为；产生或生产；源于；形成；进展；建立；拼合。例如：工程师创造一种新的更有效的方法来制造某种产品。用这种方法，可减少单位产品的本钱。单纯的研究工作要求在职人员以新颖的非重复的方式工作。这种情形要求在职人员开发新理念，并能用富于 制造性的、富于想像力的方式来解决复杂的咨询题。批准或给予某人权益作一个人的代表或代理人；托付另外一个或多个人来完成上级的一项或局部工作；或指定某人作为到达某一子目标的 负责人 ，该

22、子目标有助于实现该组织中较高的目标。打算；制定初步打算；谋划，打算；局部或详细安排某事，以便制作 出一个完整的部件或整体。例如：一个工厂工程师设计一种改进的生产方式，该方式比现行方式 更为经济。限定；固定或定义；最终决定或预先确定；决定或决心；经思索或调动词Develop 进展 动词Devise 设计、筹划 动词 Direct 指示 动词Establishe 建立，成立 动词查后作出关于某事的决定；完全查清；确定或运算；经推理后认定。 如：人事主管能够决定某一求职人是否适合某一聘请职位。逐步饱满、变大、变好等；扩张，如生意扩大；使运行起来，如运行 一个方法；逐步地展现或制定；揭示或使 暴露例如

23、：会计开发一种通过自动数据处理来方便财务分析的新的表格来 运算明年的部门预算。形成或在已大脑中想好；打算，或谋划；制作，构建，建立；编造， 筹划；妄图；布置，设计；列举；使成形等。例如：一销售代理想出了一个谦恭的“软性销售法去迎合和关心顾 客，因此极大地提升了每个顾客的购置量。向某人发出权威性指令，应对既定的目标物采取有目的的行动。经理的指示涉及授权、驱动，和谐及其变化和差异等活动。使稳固或固定；永久地安置或委派；成立，设置或组织。如一经理建 立了一个崭新的部门。Evaluate 评估 动词Examine 审查 动词 Execute 执行 动词确定或决定价值；考核；判定，评定或估量；运算或确定

24、用数字表示 的价值。例如：平安部门主管决定通过事故发生的次数或严峻性降低的数据来 评估一名新职员预防事故的有效性。检查或详细观看；认真观看或分析；正式询咨询或审咨询以找出事 实、信息或相似情形；自我反省考虑或测试；认真考虑。例如：某公司老总在决定商量兼并另一家公司之前，第一得审查所有 要紧的因素，如与有关有利条件、不利条件有关的信息、日期以及是 否值得去兼并等。落实，使生效；按照事先制定的打算去行动；跟进或追踪到底；完 成；付诸实践。例如：总裁有责任保证各项政策在本单位得以完全的有效地执行。Expedite 加快 动词加快进程；促进，关心和使容易；快速有效地行动；促成，促使，驱 逐，加快速度例

25、如：一位有效率的执行秘书可通过向经理讲明一封信函的重要性来 加快他对此信函的反响。Follow up 跟进 动词Formulate 制订 动词Function 职务，功能 名词关注各项措施以使之执行完毕。例如：主管可对下属加以跟进，确保所布置的任务得以完成。制造；制造；进展；精心制作；编造；建设，修建；提出，设置；预 备；组成；设计或调制；以明确地、系统地陈述提出。例如：广告部主管制定出一种新的在促销方面专门有效的报纸广告。任何事物的正常的或有特色行为；人或物在工作中被要求的专门职责 或性能。某职位的差不多作用是其存在的要紧缘故。例如：财务副总经理那个职位的差不多职能概括了在本公司设置该职 位

26、的目的。FunctionalReporting Relationship 工作汇报关系 名词雇员与同事，上级与下级之间为实现差不多运作所采纳的一般的、正 式的沟通渠道。定义机构内的职能报告关系可使职员确定谁应向谁汇 报工作。Guide 指导 动词职能报告关系也能够指，在某些情形下，一位经理有双重报告关系： 一种是向同一职能总管汇报，另一种是向行政意义上的总管汇报。在 这种情形下，职能报告关系包含向同一职能总管汇报和向行政意义上 的总管汇报。这一种职能汇报关系称为“虚线汇报关系。广义地用术语描述所需完成的工作如：销售额的稳固增长，但并 不需要描述如何完成这项工作。在广义指导下制定的工作只受广义政

27、 策和治理的约束。在考虑到内部环境和外部制约的情形下，对在指导下的工作的评估实 际确实是对目标的正确性和这些目标的完成状况的评估。典型的如对 经理们“指导下的工作的评估Implement 实施、落实 动词完成，进行；执行如：政策；生效；取得成果。例如讲，一位人事部经理或许会采纳一项政策；每六个月对所有的职 员的表现进行评估。Initiate 发起 动词开始，着手，动手；引入，创立，首创例如，一位公关总监或许会设置新的客户关系工程，告诉所有的有关 职员如何处理客户的投诉。Instruct 指导 动词 指导，传授，教育；下令；通知，告诉；透露，使熟悉，了解；启 发；讲事实，描述，让人明白，让人明白

28、，演示。例如，一位培训经理通过向新职员展现设备，讲明其零件和操作方法指导新职员们如何操作这一设备。关于自由决策有限的职位，人们的Integrate 整合 动词行动受到指令、具体指示和紧密监督的约束。使成为整体或完成；汇总；统一 例如，一位销售部经理通过与销售代表们讨论他们各自的职责，销售 区域以及为完成销售任务需要的独立性，以此来整合他们分散的行 为。Interpret 讲明、诠释 动词阐述，讲明；阐释重要性；讲明，讲清晰，讲明讲明，诊断。 如人们经常要求公司律师讲明一些对公司运作会产生重大阻碍的经修 改的法律条款的实际含意。Investigate 调查 动词Issue 公布 动词Mainta

29、in 坚持 动词认真观看或询咨询；系统检查；进行调查，查找，探究 如一位对保护公司财产的方法进行调查的保安深入调查并评估闭路电 视的优点与缺点。正式公布或发行 如，一位部门经理会公布要求所有部门职员遵守的程序和条例规定保持有效性 如人事部助理会被要求保证所有职员的个人档案是完整的和最新的Manage 治理 动词打算；组织；配备人员；指导和操纵全过程如：经理对各项职能进行整合和和谐，以完成一项共同目标。在此， 这位经理是一位策略家，他按照他的懂得将更高治理层制定的所有总 体目标分解给下属，并分成个人和团体目标。还要制定如何完成这些 目标的打算，对下属们进行指导和对进度进行评估。而对整个完成过 程

30、中的细节进行监督的任务那么交给下属。Motivate 鼓舞、驱动 动词启发和鼓舞下属发挥最大的生产力、到达最好的表现，以某种方式向 下属们提供动机以到达所期望的结果。如，销售经理通过定期检查销售代表们相对既定目标的完成程度或制定奖励制度来激发销售代表的主动性。Negotiate 谈判 动词Observe 观看 动词Organize 组织 动词通过与持不同观点的另一方讨论或交流就某项具体提案达成协议。 如劳工关系经理与工会代表们协商集体交涉协议的修改提案。觉察，注意到，看到；注意看，注意；认为；目睹，细察，看；研究 如，一位经理如果认真观看了其决定对下属所产生的作用，通常能够 推测到下属们对今后

31、某些决定的反响。将元素按其结构组成功能性的有序整体；使有序安排或系统化；为和 谐或有系统的行动安排一种理想的方案如副总裁在向治理委员会进行正式口头演示前组织自己的思路。Originate 创立，创造 动词形成；制造，创造；设计；制定；生效；源于；设置 如，部门主管就某一特定方面制定了职员规那么，这位主管可能会主动 使这些规定在他的部门内得到有效的执行。Oversee 监督 动词监督；检查；指挥；检验；负责如，一位区域销售经理视察公司的某一个工作站以监督它的运作并按 照自己的检察对它进行评估。Participate 参与 动词Plan 打算 动词Prepare 预备 动词参加，参加，分担 如，如

32、果部门经理和职员们共同协商并制定和执行具体的打算来完成 某些目标，部门经理将对某一目标的实现也会有所阻碍。如10%的纯利润增长。修改或提早决定某些措施以到达预期的结果 打算包括推测，设定目标，制定到达目标的策略，确定重要性、行动 的时刻顺序，预算和制定政策和程序。对特定的目标或事件，活动等提早作预备；将所有的因素放在一起或 组合和整合各种要素和成分；使处于预备状态预备。如，大局部会议有效与否专门大程度取决于会议的领导们对会议的预 备工作做得如何，专门是对与会人员的反响、意见和咨询题进行事先 预备得如何。Present提供材料、意见以供考虑和 / 批准 参阅“ proposal 提议提交 动词Propose 提议 动词Provide 提供 动词Recommend、人举荐动词Represent 代表 动词提供意见以供考虑，讨论或采纳，建议，提交或提名；提出议案如，许多公司职员的权益仅限于向经理们建议或举荐采取某些行动。经理们却能够同意或拒绝这些意见，并有决定事实上施与否的权益。装备，供给；使可得到；提供；采取预备措施如一位善于分工的经理向他的下属们提供足够的时机，让下属们从自 己的错误中吸取教训，而不是一味地惩办他们。富有表扬意味地提到或介绍以期望能得到同意或试用；建议；向有意 向者提议；向关注者方颂扬受荐方声誉高，物值所用；使吸引人或具 有可接纳