客户转介绍PPT

1、日期：2013.8.8潍坊基泰荣威潍坊基泰荣威mg客户转介绍客户转介绍 为什么要进行客户转介绍？为什么要进行客户转介绍？ 如何正确理解转介绍如何正确理解转介绍 客户为什么会给我们介绍客户客户为什么会给我们介绍客户 如何高效将客户转介绍进行到底？如何高效将客户转介绍进行到底？第一部分：为什么要进行客户转介绍1.签单率高；介绍服务时间少，签单周期短；2.业务员所受拒绝的可能小3.发挥销售创新精神，获取更多资源；4.转介绍比其它方法更容易获取准客户5.可信度强，销售的成功机会高6.客户的从众心态7.获得再次转介绍的机率高，客户稀释8.建立成熟的目标市场 将客户介绍进行到底！将客户介绍进行到底！第二部

2、分：如何正确理解转介绍第二部分：如何正确理解转介绍正确的理解转介绍正确的理解转介绍 真正的销售就是让客户不断地给你转介绍 具备看到客户背后的客户眼力 把转介绍培养成一种习惯 转介绍是优秀销售人员必备的技能转介绍的转介绍的 误区误区转介绍的误区转介绍的误区误区一：已经签单的客户，不好意思再麻烦误区一：已经签单的客户，不好意思再麻烦克服的要点：调整心态，逐步拉近与客户的关系，建立客户对自己的信任同时用服务与诚意让客户满意误区二：销售签单只为成交订单误区二：销售签单只为成交订单克服的要点：以服务代替销售，建立自己的品牌，赢得客户的认同误区三：不敢开口要求转介绍误区三：不敢开口要求转介绍克服的要点：努

3、力提高自身素质，培养自信让客户认可我们的品德，知识，专业：成为客户的朋友不要不好意思，只要你敢张嘴，机会就有50%误区四：强迫销售误区四：强迫销售克服要点：不要让客户觉得你在志在必得，要减轻客户的压力第三部分：客户为什么会给我们介绍第三部分：客户为什么会给我们介绍客户客户客户为什么给我们介绍客户客户为什么给我们介绍客户 对服务满意，认为这个服务很超值 认可销售人员，关系非常好 有个人利益的驱动 个人表现欲强，为了表现自己 客户有求于你第四部分：如何高效地进行客户转介绍？第四部分：如何高效地进行客户转介绍？ 原则: 随时随地转介绍,任何客户转介绍! 目标: 哪些客户可以替我们介绍客户：a:已签单

4、客户：已经成交的客户b:未签单客户：crm系统中我们的潜在客户或者暂时不能成交的客户c:刚签单客户：刚刚成交的客户, 关键： 以, ,对关键客户建立 ,进行分类已签单客户已签单客户一、已签单客户（已经成交的客户）避免给予客户“签单了就不管他了”的感觉电话、短信激活信守承诺,积累客户对你的信用 给我介绍客户吧！给我介绍客户吧！重要重要关键时刻关键动作关键时刻关键动作 想想 要要 要要 求求转化转化给我介绍客户！心里面一定要想要，敢要！心里面一定要想要，敢要！在销售流程中多说一句！在销售流程中多说一句！无论签单前还是签单后保持同样的热情！无论签单前还是签单后保持同样的热情！未签单客户未签单客户二、未签单客户（二、未签单客户（crmcrm库中我们的潜在客户或库中我们的潜在客户或者暂不合适的客户）者暂不合适的客户）避免给予客户“我只是要单”的感觉建立良好信任感，服务心态对待；给予尊重和专业指导； 给我介绍客户吧！刚签单客户刚签单客户三、刚签单客户（刚和我们合作的客户三、刚签单客户（刚和我们合作的客户, , ）耐心指导，答应服务一定要做到，留下联系方式；促销时候的巧妙转化，催单时候的人情传递；给予信心，真诚祝福；探听客户人脉短信 给我介绍客户吧！给我介绍客户吧！转介绍秘诀转介绍秘诀