09会电专业《管理学》实训集体备课

1、管理学实践教学大纲经济贸易系二一一年二月管理学实践教学大纲制（修）订单位：电子商务教研室一、课程基本信息 1.课程名称 管理学原理2.课程代码 06323.课程类别 必修4.适用专业 会电等四个专业5.总 学 时： 20学时二、实践教学目的与任务通过本课程的实践教学,一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展；二是使学生了解和掌握管理的计划,组织,领导,控制,创新等职能的基本活动过程和活动内容,对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析,并能够在学完课程后对管理实践进行考察,提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力,也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过

2、程,而且能够弄清管理的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧,使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。三、实践内容与要求序号实 践 内 容要 求学时1组建模拟公司并选定管理者掌握42编制模拟公司年度计划书掌握43设计模拟公司的组织结构掌握44讨论模拟公司应遵循的管理原理掌握45设计模拟公司激励方案掌握4合 计20四、实践教学纪律要求实践教学要求课堂与课外相结合，课外积极准备，搜集整理资料，课内大胆发言，参与讨论。五、考核方式及成绩评定 平时出勤率占20，课堂表现占40，学期考试占40。六、参考资料1、管理学原理合肥工业大学出版社，江庭友，2006。7

3、2、管理学北京人民大学出版社，王凤彬、李东等，2000.93、管理学原理高等教育出版社，王凯、蔡根女等，2002.14、MPA公共管理硕士入学考试辅导.管理分册北京人民大学出版社，朱立言等，2002.45、管理学原理北京人民大学出版社，杨文士、张雁民大，19946、管理心理学北京农业大学出版社，索志林、黄蓓，2004.97、现代企业管理概论中国商业出版社，左昌鸿等，2001.58、管理心理学北京邮电大学出版社，殷智红、叶敏，2004.3管理学实践指导书经济贸易系二一一年二月管理学实践教学指导书制（修）订单位：电子商务教研室一、课程基本信息 1.课程名称 管理学原理2.课程代码 06323.课程

4、类别 必修4.适用专业 旅游管理等七大专业5.实践学时： 20学时二、实践教学目的与任务通过本课程的实践教学,一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展；二是使学生了解和掌握管理的计划,组织,领导,控制,创新等职能的基本活动过程和活动内容,对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析,并能够在学完课程后对管理实践进行考察,提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力,也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程,而且能够弄清管理的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧,使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。三、实践内容

5、与要求项目序号实践项目 要 求学时1组建模拟公司并选定管理者掌握42编制模拟公司年度计划书掌握43设计模拟公司的组织结构掌握44讨论模拟公司应遵循的管理原理掌握45设计模拟公司激励方案掌握4合 计20项目一 组建模拟公司并选定管理者【实训目标】1.使学生结合实际，加深对管理本质的感性认识与理解。2.初步培养社会认知能力，从而使学生自觉养成具备现代管理者素质的能力。【实训内容与要求】1案例展示、讨论与辨析。2.由学生自愿组成小组，每组6-8人。每组推荐一人开展总经理竞选演说。3.分组讨论管理者应具备的基本素质及技能。4.教师进行点评。5学生分组填写实习报告。项目二 编制模拟公司年度计划书【实训目

6、标】1. 掌握计划书的编制程序和方法2. 培养学生从事计划编制的能力【实训内容与要求】1. 在调研的基础上，运用创造性思维，策划一项创业活动，制定计划书2. 要求：（1）以小组为单位（2）确定活动的内容与主题（3）通过调查，占有较为充分的材料3.策划，编制活动计划书4.教师与学生共同对每组计划书进行评析5.学生分组填写实习报告。项目三 设计模拟公司的组织结构【实训目标】1.通过案例展示、讨论和辨析，理解组织结构的类型，组织流程再造的基本思想和实施办法。2.培养学生设计简单组织结构的能力。【实训内容与要求】1.设置模拟公司的组织机构。运用所学知识，根据所设定的模拟公司的目标与业务需要，研究设置所

7、需的模拟公司组织机构，并画出组织结构框图（1）“公司”建立是何种组织结构形式（2）“公司”设置哪些机构或部门2. 教师对学生的组织结构进行评析3.学生分组填写实习报告。项目四 讨论模拟公司应遵循的管理原理【实训目标】1.领会管理的基本原理2.加深对人本管理理论的认识和思考，培养学生的人本管理思想，运用人本管理原理指导管理实践操作的能力。【实训内容与要求】1案例展示、讨论与辨析2.讨论人本管理的内涵3.讨论管理实践中如何运用人本管理的思想指导管理实践。4.教师进行点评5.学生分组填写实习报告。项目五 设计模拟公司激励方案【实训目标】1.了解人的心理需求2.培养运用激励理论，调动人的积极性的能力【

8、实训内容与要求】 1.根据本章内容和实训目标，搜集、选择、编写和讨论案例。2.讨论案例。3.教师及学生对部分学生的案例进行讨论。4.学生分组填写实习报告。四 实践教学纪律要求 实践教学要求课堂与课外相结合，课外积极准备，搜集整理资料，课内大胆发言，参与讨论。五 参考资料1.管理学原理合肥工业大学出版社，江庭友，2006。72管理学北京人民大学出版社，王凤彬、李东等，2000.93管理学原理高等教育出版社，王凯、蔡根女等，2002.14管理学原理北京人民大学出版社，杨文士、张雁民大，19945管理心理学北京农业大学出版社，索志林、黄蓓，2004.96管理心理学北京邮电大学出版社，殷智红、叶敏，2

9、004.3管理学实训教案经贸系管理学课题组二一年十月二十日实训项目一 组建模拟公司并竞聘管理者一、 实训目标1.培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力；2.培养分析、归纳与讲演的能力。二、 实训重点开展组建模拟财务公司和财务经理竞聘演讲两项活动，培养同学进入管理角色的意识以及获取模拟竞聘的实战经验。三、 实训难点 模拟公司名称的确定，财务经理竞聘演讲稿的撰写，课堂活动气氛的烘托以及学生参与率。四、 课时安排 4课时五、 实训场所教室六、 资料准备 财务经理竞聘演讲范文一篇七、实训具体安排（一）实训内容根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，组建模拟公司。1.以自愿为原则，6-8

10、人为一组，组建“财务公司”，自定公司名称。2.进行财务经理竞聘，每个人以“我要做一个什么样的管理者”为题，发表竞聘讲演（要有发言提纲）。（二）成果与检测1.投票选出公司财务经理，完成模拟公司的初步组建。2.班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员发表竞聘讲演。3.由教师与学生对各公司组建情况（含竞聘提纲）进行评估打分。（三）评判标准1.演讲材料基本内容，占40。演讲报告内容基本包括以下几方面内容：（1）个人基本情况介绍（可假定）（2）竞争该岗位的优势（技术优势、工作经验、自身素养、人脉关系）（3）如果竞聘成功，你的工作思路是什么。（4）如果竞聘成功，你的工作原则是什么。（5）如果竞聘成功，你的工

11、作重点是什么。（6）如果竞聘成功，你的工作愿景是什么。2.口语表达能力，占20。3.回答问题能力，占20。4.组织能力发挥，占20。（四）活动要求为提高实训课堂教学的质量，每班应在班委的统一安排下，自行组成团队，全程参与实训活动。在整个的活动过程中，各位同学应做到课前认真查阅资料，领会实训内容，积极建言献策，热情参与讨论；课堂上时刻关注团队成员的表现，及时做好补充和应答；课下认真思考，及时归纳和总结，如实反映实训活动效果与不足。（五） 作业 以小组为单位，填写实验报告一份。附：演讲稿（范文）尊敬的各位领导、各位评委：大家好!我叫xxx，现担任企业策划部经理，我这次竞聘的职务是营销部经理。来xx

12、xxxx工作快一年了，今天能够站在这里竞聘自己乐于为之奉献全部精力和热情的职位，首先感谢xxxx为我提供了一个展示自我，完善自我的平台，感谢xxxx的领导对我的关心培养，感谢同志们对我的支持、帮助!一个人一点一滴的成长都有赖于一个良好的环境和向上的团队。这一点我将永远铭记。我出生于70年代初，农村长大的经历给了我纯朴、诚实的品质，当兵的历程塑造了我坚韧、顽强的个性，十年的酒店工作使我善解人意、乐于沟通、勇于奉献。在农村出生，在部队长大，在酒店成熟，我热爱酒店工作，它丰富了我的知识，提升了我的生活，体现了我的价值。竞聘营销部经理，我认为我有以下优势：第一：我自96年进入酒店行业，一直从事销售、策

13、划、办公室等工作。对现代化酒店的运营有比较全面系统的认识，在营销工作的策划、组织、控制等方面积累了有益的经验。第二：我非常乐于学习，喜欢创新，思想活跃，知识面比较宽。作为一个和同事、客人打交道最频繁的部门，要与形形色色的、不同阶层的人沟通、交流，这一点非常重要。第三、我今年三十五岁，年富力强、头脑清醒、精力充沛。正是一个人干事业出成绩的最佳时期，所谓“十年磨一剑”，正是“扬眉剑出鞘”之时。第四、我重感情、讲义气、为人诚恳、乐于助人，喜欢结交朋友。第五、我尊重他人、理解他人、不强人所难。第六、我反应比较机敏，能短时间内找到解决问题的办法，而且不畏惧压力和困难。当然，我身上也存在着一些阻碍自己发展

14、，可能影响工作的缺点。比如，有时比较懒散、不拘小节、不够勤奋、情绪不稳定，给人以不易接近的错觉。我将努力改变这一切。在完成工作，干事创业的过程中不断完善自我，也真诚希望领导、同事、朋友给予及时的批评指正。2006年是xxxx大跨步前进的第一年，经过一系列的磨合、调整，一个团结协作，勇于拼搏的团队即将形成。营销部可谓是“应运而生”，同时将担负起重要的任务，说句心里话，竞聘营销部经理一职，我是有压力的，虽说今年的经营指标已分给各部门，营销部并没有具体的任务。但是，作为一个对外经营的总协调处，中心的任务就是营销部的任务。如果我竞聘成功，我将从以下几方面展开工作：一、组建一支精干的营销队伍。吸纳优秀的

15、人才、建立完善规章制度，严格管理，使营销部在家是一个好的“参谋部”，拉出去是一支反映迅速、机动灵活的“侦察分队”。二、协助总经理，用先进的理念健全营销体系，将服务营销、全员营销、品牌营销、情感营销、口碑营销、事件营销等溶入到管理服务工作中，形成有xxxx特色的营销格局。三、完善客户档案，做好客户管理，充分与客人沟通，了解客户动向、需求。协助一线服务部门为客户量身打造个性化超值服务。四、在稳固现有客源的基础上，努力开拓市场，增加新客户，争取占领更大的市场份额。首先是服务好系统内客人，稳定政府客源，减少客人流失，将目光和精力投入xx企事业单位，投入国内有实力的集团和品牌企业;其次，以适量的散客销售

16、，团队销售改变客源单一的现状。五、适时策划推出营销活动。以节日、事件、美食活动为切入点，让xxxx的品牌深入消费者心中。六、对所有涉及xxxx形象的宣传品，严格把关，按星级酒店要求进行制作，提升酒店档次。七、与各兄弟部门团结合作，协调发展，为今年“四个提高、两个创建”和两千万的营业指标的完成竭尽全力。八、以“赢得顾客心”作为营销部的工作信条。再次感谢领导给我这次机会!请相信我能胜任这一工作!有不当之处，请各位给予批评指正。谢谢大家!实训项目二 编制模拟公司跨年度计划书一、 实训目标1.培养初步编制计划书能力；2.培养分析、归纳与讲演的能力。二、 实训重点 通过团队合作编制公司的计划书。三、 实

17、训难点 计划书包含的内容、团队协作精神、及时回答问题四、 课时安排 4课时五、 实训场所教室六、 资料准备 创业计划书范文一篇七、实训具体安排（一）实训内容1. 运用滚动计划法，根据所提供的计划书应包含几大部分内容，每个公司编制一份较为切实可行的跨年度计划书。2.每组推选一名同学宣读计划书。3.其他组同学可以对计划书内容进行现场提问。（二）成果与检测1.通过宣读、讨论、修改，拟定本公司的计划书一份。2.各小组之间可以进行交流。3.由教师与学生对各公司的计划书进行评估打分。（三）评判标准1.计划书基本内容，占40。2.口语表达能力，占20。3.回答问题能力，占20。4.组织能力发挥，占20。（四

18、）活动要求所有同学全程参与此项实训活动。在整个的活动过程中，各位同学应做到课前认真查阅资料，领会实训内容，积极建言献策，热情参与讨论；课堂上时刻关注团队成员的表现，及时做好补充和应答；课下认真思考，及时归纳和总结，如实反映实训活动效果与不足。（五） 作业 以小组为单位，填写实验报告一份。附：公司计划书主要内容1.项目描述（介绍项目的目的、意义、内容及运作方式等）2.产品与服务（陈述你的产品或服务以便让别人能够看懂，包括产品的竞争优势）3.行业及市场（行业历史与前景，市场规模及增长趋势，行业竞争对手及本公司竞争优势，未来3年市场销售预测）4.公司实施进度计划 1、短期目标；2、中期目标；3、长期

19、目标5.营销策略（在价格、促销、建立销售网络等各方面拟采取的策略及其可操作性和有效性，对销售人员的激励机制）6.资金需求（资金需求量、用途、使用计划，拟出让股份，投资者权利，退出方式）7.财务预测（未来3年或5年的销售收入、利润、资产回报率等）8.风险控制（经营过程中可能出现的风险及拟采取的控制措施）创业计划书（范文）1公司简介博鳌展览有限公司是一个正在提议筹建中的公司。“琼海博鳌”是海南旅游的重要组成部分，是目前“海南游”的必到之地，也是“国际旅游岛”建设的重点站点，具有很大的知名度和美誉度，旅游发展的空间和潜力巨大。总面积达38平方公里的“国际旅游岛先行试验区”已正式在琼海落户。这些都使“

20、琼海博鳌”具备继三亚之后成为海南第二个旅游目的地的条件和资源，面向“自由行”的散客市场，开辟旅游目的地新产品，是“琼海博鳌”旅游发展的一条必由之路和必然选择。可见博鳌旅游业的兴起是必然的。另外，自亚洲论坛2001年落户琼海以来，把博鳌建成国际一流会议展示中心的基础也就有了。博鳌已成为重要的国际型会议节点，成为全球最佳会议中心之一。然而会展，作为一个城市对外展示的重要平台还几乎处在一片空白状态，处于严重不饱和。博鳌展览有限公司的建立就是为了趁市场饱和而投资者竞争仍不激烈之时抢占发展先机率先进军博鳌会展业。2会展业前景会展业呈现出蓬勃生机事实上，我国会展业起步较早，特别是近年来会展业异军突起，呈现

21、出良好的发展态势。我国会展业现状主要表现在：一是建设规模不断扩大。二是会展活动空前活跃。然而发展不平衡，拿最具代表性的大型博览会来说， 2008年，广东、浙江、上海、江苏、山东、北京这六个省市就占了全国博览会总量的55%。海南的会展业有待改进，有很大的发展空间，大有可为。3博鳌会展业前景：3.1与以往旅游接待企业坐等外来游客不同，新产品同时面向散客，据统计数据每年入岛的游客总数约1000多万人，到琼海博鳌有300万人，有游客就有市场。3.2政府政策：政府扶持力度大，由于会展业本身的高速发展及其对经济的巨大带动作用，各地政府非常重视会展业的发展，特别是海南出台多项政策鼓励会展业的发展。3.3海南

22、国际旅游岛建设已经是既定策略，海南的快速发展也是我们所共同见证的并且将发展得更好，会展业的市场也会更加广阔.总体来说，博鳌会展业前景很好，具有新兴产业的特点，但目前尚处于自发和无序状态，还没有将它为上升到产业经济的高度，还有很大的发展空间。会展业作为一个新兴产业为我国的经济增长带来客观的收入，建设海南国际旅游岛，我们需要一个强而有力的向外展示的平台，博鳌是海南旅游业的重要一站，博鳌湾的快速建设更是让我们看到了会展业在这里的美好前景，借助国际旅游岛的契机势必大有可为。4市场分析4.1主要服务人群： 旅游业公司和会议举办方。4.1基本数据：专家认为，会展发达国家会展产业的产值占GDP的比重应为23

23、%。而国家统计局的数据表明，2004年我国国内生产总值达136515亿元，按照这个数值来计算，我们国家2004年会展业的产值占GDP的比重只有0.15%，远远低于发达国家的水平。因此，我国会展产业在未来一段时间里具有较大的发展空间。正是由于这个原因，很多城市和地区提出将会展产业作为未来发展的重要先导产业或支柱产业加以扶持。博鳌的这一产业还处在空白阶段，所以说抢占先机占据优势尤为重要。4.2目标市场：在目标市场方面，与同是落户博鳌的亚洲论坛不同，本公司会展以展览功能为主会议功能为辅。一方面是出于对与亚洲论坛竞争的考虑，亚洲论坛以会议为主，我公司则以展览为主。另一重要原因是博鳌是海南国际旅游岛的重

24、要一站，随着设施，交通等方面的不断完善，以及海南国际旅游岛建设的进入正轨，将会有大量的游客进入海南。旅游业的发展也将更加兴旺，各大旅游业公司，机构为推广自己的旅游服务业务和与旅游相关的产品生产商招商就需要借助一个专业的展示平台。而如今博鳌的会展业发展尚处在空白阶段，为严重的不饱和状态，博鳌会展中心的建成是他们扩展自己业务的最好选择。以展览功能为主是必然选择。其次，我们将把场馆建设成以重要会议召开地点，琼海的经济日益发展，国内乃至国际的重大会议会在博鳌召开。博鳌亚洲国际论坛的落户，重大会议越来越频繁地在博鳌召开，自亚洲论坛2001年落户琼海以来，已有近2900个大小会议相继在博鳌召开。其中，20

25、06年有近350个、2007年有近380个、2008年有约350个。博鳌已成为重要的国际型会议节点，成为全球最佳会议中心之一。这几年，平均每年接待的会议都在300个以上，算下来几乎平均每天有一个会议在这里召开。把博鳌建成国际一流会议展示中心的基础也就有了。预计两年后博鳌会展场馆就会出现供不应求的情况，我们博鳌会展中心可以在当中占据优势，开拓市场。”5优势分析5.1地域优势：博鳌是一片未经开垦的处女地，等待我们的是众多的机遇。在其会展业发展才刚刚起步之时涉足该行业并在博鳌该行业占据领先地位。待国际旅游岛建设走上正轨，博鳌的发展更上一步，便可获得可观的利润。 实现休闲会议旅游休闲一体的运营模式。5

26、.2具备优越条件：1.稳定的社会环境，活跃的政治活动和繁荣发展的经济。2.具有独特的自然及人文旅游景观。3.方便快速的对外对内交通。4.现代化的通讯设施。5.具有充足的、能满足会展业需求的结构合理的多层次的饭店和餐厅，以及这些服务机构所能提供的价格合理的优质服务。6政府倾向性的政策。7. 具有发展会展业所需要的科技水平。这些都能充分支持博鳌会展业的快速健康发展。6风险评估该项投资的资金投入还是很巨大的，博鳌的发展是可以预见的，它对会展业的需求也是可以预见的，会展势必有着很乐观的市场。但它也有风险，它的风险主要来后期的经营不善，会展业是一个综合性和关联性很强的行业，必须要有一个高效严谨的团队才能

27、在后期的激烈竞争中立于不败之地。7竞争者同行业的竞争者，随着旅游岛的建设日益成熟将会吸引跟多的投资这进入博鳌会展业。到时群雄逐鹿，竞争激烈。8资金报告8.1财务预估：项目执行前期投入大，购买会馆地皮和会馆的建设将用去6000万左右的资金，另外，公司注册宣传等和管理团队的组建业将耗费2000万。在3年后便可待来收入，投资开始产生回报，预计可在10年内得回资本。8.2在筹资方面：前期我的规是采取寻求相关创业机构，向政府及社会投资者筹资。大约需要9500万的资金运转，随着项目的进行陆续还需要注入3000万的资金用于公司管理团队组建，硬件软件的建设以及宣传等工作。9具体策略9.1时间安排：2010年至

28、2012年8月购买土地，设计建造场馆。9.2人员及组织结构：高效有序的经营时以好的管理团队为前提的。我们会通过充分的准备慎重的选择3个层次的人才，第一层是专业的会议或展会组织者人才，包括策划、现场管理、招展招商人才第二层是场馆管理人才和参展商方面的会展人才第三层是服务人才，如翻译、物流、广告、旅游、饭店和搭建人才等。9.3大多数是通过旅行商预订旅行，并不喜欢当地的业务伙伴或朋友来预订机票、客房；会展旅游者对航空公司的需求：对飞机内设施和服务、对机场设施、饭店的地理位置和内部设施有一定的要求。随着会展业的迅猛发展，做大会展市场除了需要了解他们的展会需求外，所以我们也会密切发展这方面的业务服务。9

29、.4只有充分争取时间才能有在同行业中有竞争优势。选会馆地址和筹资同时进行，确定后待资金到位买下地皮。一个好的会展中心主场馆，不仅仅应该具备完善的内部设施和服务机制，更为重要的是它的周边环境。场馆一旦落成，也就决定了会展业借以发展的空间地理区域，这一区域内的各种基础设施，包括它的相关配套设施、道路交通状况等等，就成为会展业的宏观运行环境，环境的好坏直接影响着项目甚至行业本身的发展。其一， 会展中心选址要与城市功能布局相结合，有利于带动周边共同发展，发挥其独特的辐射作用。包括为会展中心服务配套基础设施，如宾馆、酒店、商场、健身场所等等，为会议、展览和旅客提供方便，最大限度地发挥其城市经济助推器的的

30、作用。其二，会展中心地址应远离居民区和其它行政机构服务区域，避免给附近居民带来困扰或者妨碍其它公共事务。其三，会展中心作为城市重要公共建筑，具有城市文化品质的特征，往往代表一个城市的形象，选址要有利于展现博鳌独特的风貌。其四，会展中心应处于交通网络发达地区，四周交通便利、换乘方便，各种交通设施齐全。根据这些条件，选取合适的会馆建设地点。初步将会馆选址定在中信博鳌山钦湾以北。中信博鳌山钦湾占地936亩，总建筑面积19.26万平方米。规划有超五星级酒店、近两千套高档酒店式公寓、一百余栋独立式度假别墅和配套完善的休闲度假设施。项目由北至南沿海岸延伸，私享博鳌最美的黄金海岸线，前享碧波万顷的南中国海，

31、后依青山峻岭，拥田园风光，两侧森林环绕、绿意悠悠，北临海上奇观玉带滩，南部紧邻4000亩世界顶级36洞山崖海景。环境优美自不必说，重要的是这里聚集了大量的游客，后期发展交通也会不断完善，这里几乎符合建设会展场馆的全部条件。 在考察完选址之后，买下地皮，联系服务周全可靠的会馆设计公司，设计会馆，再通过竞标的方式确定承包商建设场馆。这是又一重要环节，须保证质量定期完成，场馆的建设是公司的门面也是发展的硬件。设计需要做到大器典雅，会展中心场馆用地架构应呈现狭长、分散型，而非集中、聚集型，避免因展馆过分集中而带来的车辆拥堵，难以对其进行有效地集散。区别于其他汽车巡展，房地产展等其他展览。我公司的会展更

32、注重旅游与休闲，偏重旅游目的地新产品与服务的主题展出。在会馆建设的同时，我们须要做好一件事。做好宣传工作，找广告商扩大自己在岛内乃至中国的知名度。9.5发展与成长 业务之一: 商务游，就是人们进行商业活动过程中，所产生旅游的活动和行为，它是大旅游的一个组成部分。具有往返次数多、停留时间长、花费比较高、受季节影响小和行程安排自由等特点。简而言之，商务游就是结合商务活动的旅游活动。现阶段，可以分成三种形式：会议、展览和奖励旅游。比如产品推销会、展销会、客户联谊会、公司培训、学习等等，同时许多商务游也和具体旅游形式结合在一起，如GOLF、温泉等休闲旅游方式。待公司运营走上正轨，还可进入海上会展等前沿

33、业务服务。9.6运营理念：会展必须以参展商为中心。因为参展商就是我们的市场，参展商的参展费是会展存在的经济基础，没有大量的参展商，任何一个会展都不可能支撑下去。也就是说，参展商品目标市场的存在，才是吸引参展商前来参展的根本原因。会展的中心不是会展组织者、不是参展商、也不是专业参观者，而是在这背后的参展商品的目标市场。这个目标市场规模庞大，会展的规模就容易做大；这个目标市场的秩序良好，参展商就会趋之若骛。而我们所欲重点服务的会议召开与旅游产业的业务就是有广阔市场的领域。9.7会展的灵魂：要想在后期激烈的竞争中处于优势，还会注重企业文化的培养和会展的特色建立。开创生活方式新概念的方式引领消费者，为

34、消费者创造美好的生活。品牌以突出的差别、鲜明的形象、优良的声誉和丰富的人文内涵，沟通了消费者，建立商品通向市场的桥梁。将以此为重要任务。实训项目三 设计模拟公司的组织结构一、 实训目标1.培养基本的组织结构设计能力；2.培养分析、归纳与讲演的能力。二、 实训重点 通过团队合作设计模拟公司的组织结构图。三、 实训难点 部门设计、岗位设计、团队协作精神、及时回答问题。四、 课时安排 4课时五、 实训场所教室六、 资料准备 模拟公司组织结构设计图一份七、实训具体安排（一）实训内容1.遵循组织结构设计原则和组织原则，设计模拟公司的组织结构图。2.每组推选一名同学展示组织结构图并说明。3.其他组同学可以

35、组织结构图内容进行现场提问。（二）成果与检测1.通过宣读、讨论、修改，设计本公司的组织结构图一份。2.各小组之间可以进行交流。3.由教师与学生对各模拟公司的组织结构图进行评估打分。（三）评判标准1.组织结构图基本内容，占40。2.口语表达能力，占20。3.回答问题能力，占20。4.组织能力发挥，占20。（四）活动要求所有同学全程参与此项实训活动。在整个的活动过程中，各位同学应做到课前认真查阅资料，领会实训内容，积极建言献策，热情参与讨论；课堂上时刻关注团队成员的表现，及时做好补充和应答；课下认真思考，及时归纳和总结，如实反映实训活动效果与不足。（五） 作业 以小组为单位，填写实验报告一份。实训

36、项目四 讨论公司遵循的管理原理一、 实训目标1.通过案例分析，加深同学们对人本原理的理解，是同学们学会运用人本原理从事管理实践。2.培养分析、归纳与讲演的能力。二、 实训重点 阅读课本人本原理，分析所提供的案例。三、 实训难点 “以人为本”的含义，“以人为本”管理的内容，运用人本原理理论分析案例，团队协作精神、及时回答问题。四、 课时安排 4课时五、 实训场所教室六、 资料准备 管理案例两篇七、实训具体安排（一）实训内容1.根据自己身边的所见所闻，举例说明哪些方面体现了“以人为本”的思想。2.运用“以人为本”的理论分析所给的案例。3.针对所讨论的内容，谈谈本公司将如何遵循“以人为本”实施常规管

37、理。4.每组推选三名同学分别就以上三个问题做出回答。5.其他组同学可以就各组展示内容进行现场提问。（二）成果与检测1.每组给出对“以人为本”实际体现内容的理解。2.每组对各自的案例进行详细的分析。3.通过宣读、讨论、修改，设计本公司的遵循“以人为本”原理的管理办法。4.每两组之间进行PK。3.由教师与学生对各模拟公司成员的表现进行评估打分。（三）评判标准1.人本原理案例分析、人本原理管理制度设计等基本内容，占40。2.口语表达能力，占20。3.回答问题能力，占20。4.组织能力发挥，占20。（四）活动要求所有同学全程参与此项实训活动。在整个的活动过程中，各位同学应做到课前认真查阅资料，领会实训

38、内容，积极建言献策，热情参与讨论；课堂上时刻关注团队成员的表现，及时做好补充和应答；课下认真思考，及时归纳和总结，如实反映实训活动效果与不足。（五） 作业 以小组为单位，填写实验报告一份。附：案例1 人为本、争第一、零起点 广西玉柴机器集团公司，是国内最大的内燃机制造基地。它的前身是广西玉林柴油机厂，1984年，2000人的工厂，1000台柴油机的产量，年利税96万元，是当时玉柴的“历史最高水平”。当时玉柴在国内同行中排名第173位。 1985年，玉柴出炉了玉柴人称之为“灵魂”的玉柴精神：“顽强进取、刻意求实、竭诚服务、致力文明”。年实现了3010台的生产计划，完成了玉柴历史上的一次大跳跃。

39、当年年底，玉柴“跳”过了“在国内拿第一”的目标，直接提出要“跻身国际内燃机强手之林”。伴随着目标追求，诞生了危机哲学：零起点！后来1994年公司在纽约上市，美国的投资银行、律师事务所在撰写募股说明书时，问及玉柴的管理哲学，董事长王建明回答了9个字：“人为本、争第一、零起点”。 1985年玉柴突破3000台大关时，告诫自己“零起点”；10年后，玉柴在中国内燃机行业的主要经济技术指标排名终于跃居第一位时，仍然提“零起点”；进入新世纪，2002年玉柴已经月生产2万台发动机，还是告诫自己“零起点”。当视质量为生命的玉柴实现了柴油机可靠性运行目标达到3万公里不出故障时，是“零起点”；达到10万公里不出故

40、障时，是“零起点”；达到国际标准30万公里不出故障时，还是“零起点”，玉柴称之为“三级跳”。于是，2002年玉柴正式提出：5年内，玉柴要打入国际前4强，闯进半决赛！要想争第一，就永远是“零起点”！ 永远零起点的玉柴需要不寻常的人才发挥。玉柴的育人方针是：为每一个岗位的发展创造机会，为每一个层级的攀登创造条件。玉柴的用人方针是：尊重、爱护、发挥、发展。尊重员工的主体利益，玉柴的人本思想体现为：“人本方针”，侧重的是育人、用人；“人本保障”，侧重的是对责任的公正分配。具体落实在：干部“十字”要求：民主、开朗、顽强、竭诚、约束和干部的“六项基本功”。 “干部六项基本功”：(1)要对职工说清楚要求目标

41、机制；(2)要使绝大多数职工愿意达到要求民主机制；(3)要使每一个岗位的职工懂得如何达到要求教育机制；(4)使每一个岗位的职工能够达到要求投入机制；(5)使每一个岗位的职工必须达到要求责任分配机制；(6)集思广益、反复检讨、周而复始、完善要求反馈机制。 今天玉柴已经成为中国最大的内燃机生产基地，在世界上其内燃机生产能力在世界上排行第二位。 思考题：1. “以人为本”的含义是什么？“以人为本”具有哪些特点？“以人为本”管理的内容是什么？“以人为本”管理的基本原则2. 在玉柴的管理中体现出管理的哪些原理？3. 结合案例谈谈你对人本原理和责任原理的理解。案例2 文化病变：人性与责任X市局是国内一家知

42、名的上市市局，市局董事长兼总经理A从工人干起，一步步地成为了当家人。多年来，在他的带领下，市局一直保持着高速发展，并于1997年底成功上市。在A总的引领下，市局的文化不乏一些闪光的亮点。重视人才从1994年开始，市局每年都招收大量的高学历新员工，给予较高的工资、福利待遇，很快聚集了大量名校的毕业生，极大地提高了市局的产品技术含量和质量。市局造成了一种尊重人才的氛围。唯才是举每年年底，中层干部开始一年一度的干部竞争上岗，干部岗位完全开放。竞岗者必须要交书面“竞争上岗报告”，通过后，还要经过答辩。每一年都有干部落马，都有新人、能人上岗。市局造成了一种紧迫感和危机感。但是，A总个人价值观上的一些致命

43、缺陷，也导致了市局内部不良文化的滋生和蔓延，使得X市局在一种畸形的氛围中走入了泥途。缺乏人情味A总比较独断专权。在市局内部，严厉打击异己以及不太驯服的员工和干部。不论你以前有多大贡献、一旦冒犯“天威”，你是一定要下来。曾经有一位技术部的经理，只因说了句不太恰当的闲话，就被处罚，写悔过书，三十七、八岁的男子汉，在保卫处，痛哭流涕地检讨自己“我罪该万死”。即使这样，部门经理还是被撤掉了，并且以后永远不得翻身。等级制度森严、压抑了人的主动性和创造力A总搞一言堂，上行下效。市局内小报告盛行。市局有不成文的规定，不允许与辞职人员来往。有一位同志，与从X市局辞职的朋友一起到海边游泳，被人看到，报告了A总，

44、该同志的工资被降了下来，几年里，一直不给他涨工资。X市局的工资水平在他们所在的城市是第一位的，没人愿意丢掉饭碗。所以，大家说话办事都极其小心。一谈到什么敏感话题，一些年长的员工就神秘兮兮地说“莫谈国事，莫谈国事”。于是，大家都很知趣地闭上嘴巴。过度追究责任、矫枉过正，导致扯皮推诿这一点在生产部门、技术部门、质检部门体现得尤为突出。市局的质量标准是这样的：技术部门出检验方法、标准，生产部门按设计生产，质检部门照技术部的标准检验。一般来讲，一旦产品出问题，先找质检部门，质检部门说，“我们检验的时候没问题，这是质量不稳定，应该找技术部门”，或者说，“我们是按标准检验，是不是技术部的标准有问题？”技术

45、部更聪明，把检验标准提高、再提高，一直到完美无缺的地步。生产部门做不出那么高水平的产品，但质检部门按照完美无缺的标准检验，于是产品就开始在车间里积压，生产线中止，但三个部门各不相让。时间耽搁长了，销售部开始着急因为延迟交货是要罚款和丢失客户的。思考题：1. “以人为本”的含义是什么？“以人为本”具有哪些特点？“以人为本”管理的内容是什么？“以人为本”管理的基本原则2. 结合该案例谈谈你对“现代管理的核心是使人性得到最完美的发展”这句话的看法。3. 结合该案例谈谈你对管理的责任原理的看法。案例3 西安杨森的人性化管理西安杨森制药有限公司成立于1985年10月。合资中方以陕西省医药工业公司为代表，

46、外方为美国强生公司的成员比利时杨森制药有限公司。总投资1.9亿元人民币，注册资本比例为外方占52，中方占48，合资期限50年。一、严格管理，注重激励合资企业的工人和中层管理人员是由几家中方合资单位提供的。起初，他们在管理意识上比较涣散，不适应严格的生产要求。有鉴于此，合资企业在管理上严格遵循杨森公司的标准，制定了严格的劳动纪律，使员工逐步适应新的管理模式。通过调查研究发现，在中国员工尤其是较高层次的员工中，价值取向表现为对高报酬和工作成功的双重追求。优厚的待遇是西安杨森吸引和招聘人才的重要手段，而不断丰富的工作意义，增加工作的挑战性和成功的机会则是公司善于使用人才的关键所在。在创建初期，公司主

47、要依靠销售代表的个人能力，四处撒网孤军奋战，对员工采用的是个人激励。从“人员职位组织”匹配原则出发，选用那些具有冒险精神、勇于探索、争强好胜又认同企业哲学对企业负责的人作为企业的销售代表，主要是医药大学应届毕业生和已有若干年工作经验的医药代表。此时，西安杨森大力宣传以“鹰”为代表形象的企业文化，“鹰是强壮的，鹰是果敢的，鹰是敢于向山颠和天空挑战的，他们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中，鼓励出头鸟，并且不仅要做出头鸟，还要做搏击长空的雄鹰。作为企业，我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰。”二、注重团队建设在1996年底的销售会议中，集中学习并讨论了“雁的启示”：“当每只雁展翅高飞时，也

48、为后面的队友提供了向上之风。由于组成V字队形，可以增加雁群71的飞行范围”。“当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力。它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的向上之风继续前进”。三、充满人情味的工作环境每当逢年过节，总裁即使在外出差、休假，也不会忘记邮寄贺卡，捎给员工一份祝福。在员工过生日的时候，总会得到公司领导的问候。员工生病休息，部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望，或写信问候。员工结婚或生小孩，公司都会把这视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺，公司还曾举办过集体婚礼。公司的有些活动，还邀请员工家属参加，一起分享大家庭的快乐。主办的内部刊物名字就叫我们的家，以此作为沟通信息、联络感情、相互关怀

49、的桥梁。经过公司的中外方高层领导之间几年的磨合，终于形成共识：职工个人待业、就业、退休保险、人身保险由公司承担，由部门专门负责；员工的医疗费用可以全部报销。在住房上，他们借鉴新加坡的做法，并结合中国房改政策，员工每月按工资支出25，公司相应支出35，建立职工购房基金。四、加强爱国主义的传统教育1996年11月22日，西安杨森的90多名高级管理人员和销售骨干，与来自中央和地方新闻单位的记者及中国扶贫基金会的代表一起由江西省宁岗县茅坪镇向井冈山市所在地的茨坪镇挺进，“进行30.8公里的96西安杨森领导健康新长征”活动。他们每走3.08公里，就拿出308元人民币捐献给井冈山地区的人民，除此以外个人也

50、进行了捐赠。公司还向井冈山地区的人民医院赠送了价值10万元的药品。1996年冬天的早晨，北京天安门广场上出现了一支身穿“我爱中国”红蓝色大衣的30多人的队伍，中国人、外国人都有，连续许多天进行长跑，然后观看庄严肃穆的升国旗仪式，高唱国歌。这是西安杨森爱国主义教育的又一部分。前任美籍总裁罗健瑞说：“我们重视爱国主义教育，使员工具备吃苦耐劳的精神，使我们企业更有凝聚力。因为很难想象，个不热爱祖国的人怎能热爱公司？而且我也爱中国!”思考题：1. “以人为本”的含义是什么？“以人为本”具有哪些特点？“以人为本”管理的内容是什么？“以人为本”管理的基本原则2.西安杨森的管理实践中用到了哪些管理方法？3.

51、失去员工认同的经营理念会成功得到贯彻吗？4.你认为在企业管理中应该如何正确运用教育方法？案例点评以人为本的直接解释是以人为“根本。严格意义上说，以人为本是人力资源管理的范畴，建立健全人力资源管理机制才能真正做到以人为本。 “以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。其具有下列几个特点： (1)以人为本的管理主要是指在企业管理过程中以人为出发点和中心的指导思想。 (2)以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开。 (3)以人为本的管理致力于人与企业的共同发展。 以人为本管理

52、的重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。企业的知识生产力指企业利用其知识资源创造财富的能力，是适应企业国际化经营的基本管理方式，是建立企业中人与其他要素良好关系的必要条件，是企业持续发展的基石。 以人为本管理的内容有：以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。 以人为本管理的基

53、本原则： (1)重视人的需要； (2)激励员工为主； (3)培养员工； (4)组织设计以人为中心。案例一分析：第一个问题：1、始终强调以人为本的管理理念；2、视质量为企业发展的命脉；3、培养了”戒骄戒躁”的企业文化，始终坚持“零起点”。第二个问题：人本原理就是以人为核心，培养人的积极性、主动性、创新能力等责任原理就是加强岗位人员技能培训及综合素质的培养，提高岗位员工承担责任的能力。通读整个案例，不难得出这样的结论：虽然X公司的文化不乏一些闪光的亮点，但A总在管理上表现出的个人价值观的缺陷却是极其致命的，导致了公司内部不良文化滋生蔓延，出现了严重的文化病变。案例二分析：谈到现代管理，首先我想就我

54、个人的想法，谈谈我对“现代管理的核心是使人性得到最完美的发展”这句话的看法。在传统管理中，组织结构呈金字塔式，等级森严，界限分明，各级组织往往信息不畅，组织内部缺少应有的活力与凝聚力。在现代管理中，打破了传统的束缚员工个性发展的刚性管理模式，对员工的管理不是依靠等级森严的组织结构和严厉的规章制度，而是依靠引导，使员工在理念、信仰、价值等人文方面逐渐达成共识，以形成稳定持久的内部凝聚力。任何管理者都会在管理过程中影响下属的人性的发展。因此，当实施一项管理措施、管理制度、管理办法时，不仅要看其经济效果，还要考虑对人的精神状态的影响。 在X公司由于对人本管理的忽视，导致了公司内部缺乏人情味，由于采用

55、过时了的传统管理，使其登记制度森严，压抑了人的主动性和创造性。种种迹象表明，这种发展趋势是畸形的，是不良的，所以称之为病变。人性并非天生的，是受后天环境影响而形成的，因而是可以塑造和改变的。对于一个公司，所面临的人性状况极为复杂，管理者有义务也有责任通过自身及其管理实践来影响和完善下属人性的发展，给员工一个独立的，完善的发展空间，使其人性得到完美的发展。人是公司的主体，人在公司的生产经营中是最为重要的因素，有效管理的关键是让员工充分参与进来。A总过于独断专权，虽然从严治厂并没有错，但终究是有个度的问题。适度的从严，是可以依靠严格的管理是公司目标统一，行动一致的，是可以提高整体的工作效率的。但是如果表现的如A总一般，怎能不造成人心惶惶的局面，极度压抑了人性的发展。A总不妨试试适度分权，民