1汉普-长沙卷烟-R01综述

1、1 /5 第一部分 目 录 第一部分综述. 1.1 阶段工作目标、方法 . 4.2 阶段工作回顾 . 4 综述 . 1 . 22 / 5 1.1 阶段工作目标、方法 本阶段工作的主要目标为: 1 结合长沙卷烟厂管理诊断报告，对其中流程重组相关问题给出改进建议； 2依托信息技术，对长烟业务中核心流程（财务、采购、生产、销售、库存）进行流程重组，同时兼顾其它业务流程的优化; 在新的业务流程上，设计确定关键工作岗位及其主要职责； 3制定并完善科学的绩效评价体系，强调以流程增值为中心，以客户满意为导向，以员工价值实现为根本，鼓励团队合作精神, 实现从传统的面向“职能”管理到面向“流程”、扁平化管理的转

2、变。 本阶段工作的主体方法，是结合“ 6 化”方法、以各专题小组的方式开展工作。 工作方法。各专题小组的名称、工作内容、对各部门关联工作的作用具体如表 表 1-1 目标流程设计阶段联合小组工作内容与作用 编号 专题小组名称 工作内容 对各部门关联工作的作用 1 “品牌-市场-研发”链 对标准流程描述方法进仃了培训 对“品牌-市场-研发”相关流程进行了设计，对“品 牌-市场-研发”流程的若干原空白环节进行了填补， 共设计目标流程 15 个 结合目标流程设计分析表，对“品牌 -市场-研发” 流程优化的配套措施进行了研究 对诊断报告中的相关问题，给出了改进建议 对品牌、市场、研发等相关人 员进行了品

3、牌理念、品牌定位、 流程分析的思想灌输，进一步 强化树立了“品牌至上”的观 念，并探讨了与具体工作的结 合道路 2 “产供销-财务”链 进行了 “6 化”工作方法培训，对目标流程设计典型方 法进行了知识转移 介绍了“产供销-财务”标准流程，并结合长烟特色进 行了特色化设计 对“产供销-财务”相关流程进行了优化设计，共设计 目标流程 23 个、辅助流程 5 个 配合了其他两个流程组，进行了各流程“计划”层次 的设计 结合目标流程设计分析表，对“产供销 -财务”流 程优化的配套措施进行了研究 提出了目标计划体系框架 对业务部门的骨干人员、流程 分析人员进行了供应链、管理 流水线等方面的知识转移；

4、与企管部、生产部探讨了计划 体系设计方案。 与审计部探讨了审计对经济业 务监控作用的发挥。 6 化”方法具体见目标流程设计阶段联合小组 1-1: 3 / 5 对诊断报告中的相关问题，给出了改进建议 3 财务 介绍了未来财务工作与现状工作的主要区别，明确了 财务组流程清单 对财务组相关流程进行了优化设计，共设计流程 8 个 配合了其他两个流程组，进行了各流程“财务系统” 层次的分析以及财务监控点的设置 结合目标流程设计分析表，对财务组流程优化的 配套措施进行了研究 对诊断报告中的相关问题，给出了改进建议 就如何规范财务基础工作进行 了充分讨论； 对财务报表体系的设计方法进 行了知识转移 4 制度

5、 收集梳理了现有制度 提供了汉普制度描述的模板参考 提出了长烟制度的“四个层次”设计方案 确定了制度文件的描述格式 指导三个流程组进行了程序文件的描述，提供了程序 文件描述要求、格式和样板。 形成 44 个关键流程的程序文件 就制度问题与企业管理部、财 务部进行了沟通； 推动了 IS09000 体系从 94 版到 2000 版的升级 5 绩效 提供了岗位绩效评价培训，对岗位职责描述、绩 效指标设计、绩效指标的量化方法、权重设计进行了 知识转移 提出了绩效组具体工作方法 提供了岗位职责与 KPI指标评价模板，对权重如 何测算、绩效指标如何应用进行了知识转移 结合流程对岗位及绩效的要求，将绩效指标

6、及权重具 体落实到岗位 形成了 76 个关键岗位的职责定义与 KPI指标设计 有力推动了长烟绩效体系从部 门颗粒度到岗位颗粒度的发 展，可操作性增强； 对各部门的绩效人员进行了知 识转移，为全员绩效体系的形 成进行了人员和知识的准备； 与人资部门探讨了人力资源绩 效评价体系方案。 6 IT 组织进行了部门信息应用现状与需求的全面摸底； 提出了 IT组具体工作方法； 参与了三个流程组的流程设计工作； 参与设计了 67 个信息库 提出了 IT 体系建设框架； 结合流程对 IT 的要求，提供了IT 配套设计表格模 板，对集成共享信息平台进行了详细设计 提供了企业 IT 规划参考文 档，介绍了 ERP

7、 和 CRM的功能 原理，配合了 IT 规划的工作 7 管理模式 结合集团管理模式设计，对长烟组织机构进行研究， 提出了一套既先进又可行的依托型组织模式。 4 / 5 1.2 阶段工作回顾 F 表对长烟厂业务流程重组在流程优化阶段的工作进行了回顾和简述。 表 1-2 流程优化阶段工作回顾与简述 序 号 阶段工作描述 时间 人员 备注 长烟厂 汉普顾问组 1. 成立流程、制度、岗位绩效、 IT、管理模式等七个 专题联合小组 4 月 23 日 长烟项目组、 人 资、企管、信息及 业务部门等骨干 吕媛媛、 潘成咼、 王文强、咏梅、秦 红艳 目标流程设计分品牌、 产供销、财务 3 个小组 2. 目标流

8、程设计小组工作方法培训、改进范围讨论、 标准目标流程介绍 4 月 24 日 联合工作小组 王文强 对 6 化内容和使用方法 进行培训 3. 目标流程设计小组结合管理诊断报告，讨论问 题要点的改进方向和约束条件 4 月 流程组 吕媛媛、 潘成咼、 王文强、秦红艳 确定目标流程设计的范 围，形成基本改进思路 4. 专题联合小组（品牌、产供销、财务）进行目标流 程初步设计（形成流程清单、改进思路、部分流程 ） 5 月 7 日 -10 日 联合工作小组 联合工作小组 5. 以三个流程小组为主，初步填写目标流程设计分 析表 5月11日 -14 日 流程组 吕媛媛、 潘成咼、 王文强、秦红艳 以 目标流程

9、设计分析 表纽带，为配套小组 的工作提供内容 6. 管理模式组、IT 组、绩效组和制度组分别听取流程 组讲解流程及分析表，熟悉内容着手具体工作 5月14日 -21 日 联合工作小组 联合工作小组 围绕三条流程链，形成 初步方案（问题要点回 顾、流程清单、流程、 流程配套、改进效果对 比） (7绩效管理参考模式培训，明确岗位绩效表述格式 丁 5 月 15日 绩效组 咏梅 8. 召集相关部门人员讨论流程初稿 5 月 21 日 -25 日 流程组 吕媛媛、 潘成咼、 王文强、秦红艳 确定目标流程的可执行 性，做相应的调整和完 善 9. 结合部门流程模拟情况进一步改进流程，提交第二 稿（流程清单、流程

10、、流程设计分析表） 5 月 25 日 流程组 吕媛媛、 潘成咼、 王文强、秦红艳 10. 三个流程组联合讲解、讨论所有目标流程进一步完 善并疋稿 5 月 28-30 日 刘明华、 陈喜丽、 徐骏、流程组 王玉荣、 吕媛媛、 潘成高、王文强、 秦红艳 5 / 5 11. IT 组、岗位绩效组和制度组提交流程配套内容第一 稿 5月30日 联合工作小组 联合工作小组 第一稿只含部分内容不 全面 12. 着手出具 BPR 优化报告，明确目标业务流程优化总 体框架 5 月 28-30 日 联合工作小组 联合工作小组 13. 结合目标流程形成流程配套设计即制度、 岗位绩效、 IT 支撑等相应内容 6 月 3 日 -6 月 5 日 联合工作小组 联合工作小组 制度分不同层次，而相 对于流程的程序文件以 流程小组为主进行编写 14. 建立流程与配套设计的对应链接关系 6 月 6 日 -6 月 8 汪炜、丁君辉 吕媛媛 15.