某集团公司绩效考核体系

1、2020/3/27（2016 版）2020/3/27-0 -2 - 第一部分 绩效制度篇 -2 - 第一章绩效管理制度 -8 -第二章薪酬管理制度（另附） -8-第三章业绩提成方案（另附） -8 -工作会议与工作汇报制度（另附）第四 章 -8 - 绩效考核实施方案篇第二部分 -8-实施前准备工作第一章 -9 -绩效考核实施流程第二章 -11 -绩效考核相关时间节点第三章 -11 -绩效考核分值设定第四章 -12 - 一、月度绩效考核分值设定 -12 - 二、年度绩效考核分值设定 -12 -第五章绩效面谈与绩效申诉 -12 -、绩效面谈 -13 -二、绩效申诉 -13 -第六章相关培训与座谈 -

2、13 - 第三部分应用篇 -14 -绩效工资兑现第一章 -14 -工资调整、岗位评价与岗位调整第二章 -15 -绩效提升与改进计划第三章 -15 - 第四章职业生涯规划指导 16 -第四部分表单篇 16 -表一：年度目标管理卡 -16 - 工作周报表表二： -16 - 工作月报表表三： -16 -表四：月度绩效考核表 -16 -月度绩效考核得分汇总表表五： -16 - 表六：绩效申诉表 -16 -表七：绩效面谈表-1 -2020/3/27第一部分绩效制度篇第一章绩效管理制度第一节总则第一条 为了更好地实现公司有限公司（以下简称公司）战略发展目标，进一步提升公司规范化管理水平，提高员工工作积极性

3、和主动性， 特制定本制度。第二条 本制度以工作绩效提升与工作激励为主要目的，通过建立以 目标管理与岗位职责履行为导向的关键绩效考核（KPI）评估体系，对各部门各岗位的工作绩效进行过程控制推动与结果综合评定。第三条实施原则客观公平性一一绩效考核指标以目标分解、计划实施、过程控制等客 观性、可量化的考核为主，月度考核不设主观评价，年度考核主观评 价比重控制在15%U内。简单实用性一一以实际工作需要与关键性指标考核为基本出发点，同 时保证考核指标与标准简单实用，易于执行落地执行性一一所有考核指标均以工作目标的达成、职责的履行为基础，有较强的可执行性与落地性。第四条 绩效考核以过程控制与目标导向为主要

4、目的，考核结果应用 于工作绩效改进、工作激励、薪酬管理、职务调整与年终评定等方面。 第五条 本制度适用于某公司智能/某公司除总经理以外的所有部门 与岗位。第六条 本制度2016版本有效期两年，两年后需根据公司实际需要进 行相应的版本修正，确保相关制度能够适应公司管理的发展。第二节绩效考核方式第七条 根据公司管理特点与岗位情况，实行以“岗位职责”为基础， 以“目标管理”为主线，以“关键绩效指标考核”为内容的绩效管理 体系。第八条 以“岗位职责”为基础一一绩效考核体系以各岗位的岗位职 责为基础，通过明确各个岗位的岗位职责，从岗位职责的履行中提炼 绩效考核指标，并设定相应的考核标准。-2 -2020

5、/3/27第九条 以“目标管理”为主线一一某公司智能/某公司绩效考核体系 将按照目标管理的要求，通过将公司经营管理目标自上而下进行 “公 司-部门-岗位”的横向分解与“年-月-周”的纵向分解，结合工作 汇报与例会制度，通过对工作计划执行情况的监督检查，以及工作 目标的完成情况，对公司各个部门进行相应的绩效考核。第十条 以“关键绩效指标考核” 为内容某公司智能 / 某公司绩效考核体系将根据各个岗位的工作内容， 按照重要程度不同分别提取不同权重的工作指标， 并根据指标之间的内在联系对关键性的、 主导性的工作指标设定为关键绩效考核指标。第三节 考核内容与周期第十一条 绩效考核内容根据岗位职责不同和性

6、质不同，分为管理指标考核与业绩指标考核两大类管理指标考核所有岗位都要进行管理指标考核 （非业务岗位只进行管理指标考核） ，管理指标考核根据目标管理要求与各岗位的岗位职责进行提取考核指标， 并设定相应的考核标准， 具体管理指标及标准详见各岗位月度绩效考核表 。业绩指标考核业务岗位或业务相关岗位在开展管理指标考核的同时， 还要进行业绩指标考核。 业绩指标考核根据各岗位的工作目标不同分别设定相应的考核与奖励标准， 具体内容及分类详见 业务提成方案与各岗位月度绩效考核表 。第十二条 考核周期分为月度考核、年度考核与项目周期考核三类月度考核各部门月初制定工作目标计划与质量进度， 以工作月报 的形式提交到

7、审核通过后开始执行。 某公司绩效考核小组在月中（每周） 进行周绩效检查与督导， 月末时根据本月目标计划的完成情况， 进行相应的月度绩效打分， 月度考核得分情况对应相应的月绩效工资或月度提成奖金。年度考核一一各部门在年初制定相关年度目标计划，以年度目标管 理卡的形式提交到相关上级审核与审批通过开始执行。某公司绩效考核小组在年底底时根据全年度目标完成情况与各月度的绩效得分情况，进行相应的年度绩效打分，年度绩效得分情况对应相应的年度 绩效奖金。项目周期考核一一实施项目管理的部门，在立项评审结束后制定项目工作-3 -2020/3/27目标计划与质量进度，以*项目目标管理卡的形式提交审核通过 后开始执行

8、。某公司绩效考核小组在项目周期内（每周 /每月）进行 周绩效检查和月绩效考核，项目周期结束后进行相应的项目结项评审 与项目绩效考核打分，项目绩效考核得分对应相应的项目提成奖金。第四节 绩效考核目标分解与计划制定第十三条 绩效考核目标从层次上分解为公司目标、部门目标、岗位目标三个层次，从时间周期上分解为年度目标、月度目标、周目标与项目周期目标四类。第十四条 自上而下目标分解年度公司战略目标一一 公司目标是决定公司发展方向与道路的战略性目标，年初公司依据公司年度发展规划与经营战略， 制定整个公司 的发展与经营战略目标体系。公司战略目标体系经公司总经理办公会 议讨论审核通过后，进行战略目标分解，形成

9、公司供给侧开发战略目 标、需求侧开 发战略目标、网络营销中心战略目标、系统集成中心战略目标、渠道营销中心战略目标、品宣策划中心战略目标、财务管理战略目标、人力 资源管理战略目标、行政管理战略目标等分解目标。I1部门年度目标一一各部门根据公司各战略目标， 结合本部门的工作情 况与部门职责，修改完善形成当年度的部门目标，部门目标不能低于 公司战略目标的要求。岗位年度目标一一各部门根据公司战略目标与部门目标， 结合本部门 下属岗位的工作内容与职责要求，形成当年度各岗位的岗位工作目标。月度目标与周目标一一各部门根据公司年度战略目标与部门年度目标要求，结合部门工作统筹安排，将全年度的部门目标分解到各个月

10、 度，月度目标之和不能低于年度目标要求。同时，对每月目标进行再 度分解，形成各个周的目标进度计划。项目周期目标一一各系统集成项目根据项目立项评估确定项目周期工作目标，并进行目标分解，制定相应的实施计划与进度计划，项目实施过程中重点进行各类计划的跟踪督导与目标的吻合度检查。第十五条自下而上计划制定岗位周计划/月计划一一各岗位人员根据各自的岗位工作目标，结合本岗位工作内容与职责要求，制定相应的工作计划与实施方案、 步骤 等，-4 -工作计划以工作周报/月报表的形式按时上报部门负责人。部门周计划/月计划一一各部门根据部门内各岗位的 工作周报/月报 表，结合本部门的部门职责与公司目标要求，汇总整理后形

11、成部门 的工作计划与实施方案、步骤，以工作周报 /月报表的形式按时 上报公司绩效考核小组。第十六条目标计划制定与上报时间公司年度战略目标一一每年12月底或1月初公司向各部门下发年度 战略目标讨论稿，并在当月召开的公司年度目标研讨会上进行讨 论确定，确定后的公司年度战略目标在春节前的公司年会上进行正式 公布。部门年度目标一一各部门根据公司12月底或1月初下发的年度战略 目标，召开部门年度目标研讨会讨论确定本部门的年度部门目标， 各部门确定后的部门年度目标在春节前的公司年会上进行正式公布。部门月目标与计划一一每月公司月例会前， 各部门将本部门下个月的 目标与实施计划上报至行政人事部， 在公司月例会

12、上进行公示，并由 公司总经理对各部门目标与计划进行审核后批准通过。部门周目标进度与计划一一每周公司周例会前， 各部门将本部门下周 的目标进度与实施计划上报至行政人事部， 在公司周例会上进行公示， 并由公司总经理对各部门目标与计划进行审核后批准通过。岗位目标与计划一一各部门在公司周/月例会召开前，部门内各岗位上报各自的工作目标与实施计划 第十七条公司绩效考核小组根据各部门上报并审核通过的周 /月目 标与计划，进行相应的绩效监督检查与绩效考核。第五节绩效考核组织与职责分工第十八条成立某公司智能/某公司绩效考核小组，作为公司绩效考核 工作的最高领导机构，绩效考核小组由总经理任组长，人力资源主管 任副

13、组长，公司分管副总、总监、各部门经理任组员。第十九条绩效考核职责分工采取分级考核的方式，即上级对直接下 属进行绩效考核，并对结果负责。第二十条绩效考核小组职责分工及权限如下：构成成员职责权限考核分工-5 -2020/3/27组长总经理公司绩效考核最高权力人与最终裁定人一一 绩效考核体系审核权；1.绩效考核制度方案审批权；2.绩效考核结果签字权；3.绩效考核申诉最终裁决权。4.负责对分管副总进 行绩效考核副组长人力资源 主管负责制定绩效考核相关制度、办法、实施 1. 细则、表单等文件资料；解释、负责绩效考核宣贯培训、实施辅导、2.绩效面谈、考 核结果通报等工作；负责指导、监督、检查、 审核各部门

14、绩效3.考核的实施情况；主持 员工绩效中负责组织开展绩效面谈、4.诉、 建立员工绩效考核档案、绩效结果反 馈、绩 效提升改进等工作；5.绩效考核工作直接 对绩效考核组长负责。协助总经理对分管 副总进行考核，同时 监督指导分管部门 经副总、总监、理 的考核组员分管副总 总监部门 经理负责组织开展对直接下属的绩效考核工 1.作，并对绩效考核结果负责；自觉接受绩效 考核小组绩效考核工作的 2.指导、监督、检 查与审核，积极参与或组织参与绩效考核相 关培训、思想宣贯、引 导等工作；公开与合 必须保证绩效考核实施的公正、3.理性。负责对直接卜属进 行绩效考核绩效面谈与申诉第六节绩效面谈第二十一条实施过程

15、绩效考核小组应在绩效考核实施前、绩效考核实施过程中，中、以及考核结果出来后，开展相应的绩效面谈工作。的绩效面谈以思想引导、宣 贯、问题答疑为主要目的，可采取 实施前 纠偏调整、培训或者座谈的形式；实施过程中的绩效面谈以了解实施情况、 收集建议或 意见为主要目的，可采取座谈、调研等形式；考核结果出来后可采取 座谈、申诉裁决为主要目的，的绩效面谈，以解释安抚、思想引导、 电子邮件、会议等形式。第二十二条绩效申诉-6 -2020/3/27被考核者有对考核结果提出异议或提起申诉的权利， 绩效考核小组应积极回应，不得拒绝或消极应对。被考核者如对周例会上通报的阶段性工作绩效情况， 或者月例会上通报的月度绩

16、效考核结果存有异议， 可在会后 1 个工作日内， 书面向绩效考核副组长提出异议或申诉要求。 绩效考核副组长应进行相应的调查或者核实，并在异议或申诉提出后的 2 个工作日内给予相应答复。被考核人如对绩效考核副组长的答复不满意的， 可以书面向绩效考核小组组长提起申诉，绩效考核小组组长的裁决为最终裁决。绩效申诉有效期为绩效考核结果通报后的 1 个工作日内， 逾期将视为无条件认同考核结果。第七节 绩效得分与应用第二十三条绩效考核采取倒扣分原则，即月初视为绩效考核满分。第二十四条遵循奖优罚劣原则， 绩效考核既有扣分项， 又有加分项。第二十五条绩效考核得分有效区间为60 ， 120 ， 即绩效考核得分下限

17、为 60 分，上限为 120 分。“绩效考核得分下限” 定义该分数对应着符合岗位任职能力要求的最低标准，即低于该分数就不符合该岗位的最低任职能力要求。月度考核得分如果低于 60 分，本月考核得分即为零；年度绩效考核得分低于 60 分，或者一年内月度绩效考核得分累计达到三次低于 60分，本年度考核得分即为零。第二十六条 根据考核指标的重要程度不同，设定不同的考核权重分值，并设置电网指标项、无限扣分项考核项中将会设置电网指标，即只要该项违反或者未完成，本月考核 得分即为零。考核项中将会设置无限扣分项，即不设权重，按照违反次数或未完成次数无限扣分；第二十七条特别规定作为公司基本规章制度之一的 员工手

18、册中明确规定一一具备基本任职资格能力是员工应该遵守的公司基本规章制度。 年度绩效考核得分为零，视为不符合岗位基本任职资格能力，将按照严重违反公司规章制度予-7 -2020/3/27以降职或辞退处分。第二十八条绩效考核得分与绩效工资换算公式：实际绩效工资=绩效考核实际得分/100 *绩效工资基数第二十九条绩效考核结果主要应用于以下方面一一1 .个人绩效的改进与提升；2 .月度与年度绩效工资兑现；3 .岗位评价、职位调整、工资变动的依据；4 .个人职业生涯规划指导与分析。第三十条公司每年年初根据年度绩效考核结果，进行岗位任职情况 评价，对符合晋升条件的被考核人进行岗位调整或工资等级调整。第八节附则

19、第三十一条本制度与某公司智能/某公司薪酬福利制度业绩提 成方案等配合使用。第三十二条 本制度由山东某公司智能/某公司负责修改和解释。第三十三条 本制度自下发之日起执行，原有规定与本制度不相符的， 以本制度为准。第二章薪酬管理制度（另附）第三章业绩提成方案（另附）第四章工作会议与工作汇报制度（另附）第二部分绩效考核实施方案篇山东某公司智能科技有限公司、山东某公司电子商务有限公司（以下 简称某公司智能/某公司）绩效考核以目标管理（MBO为主线，以业 绩指标考核与管理指标考核为只要内容，以关键绩效指标考核（KPI） 为主要考核方式。第一章实施前准备工作-8 -2020/3/27绩效考核实施准备工作包

20、括岗位说明书完善、 管理框架文件体系完善、 绩效培训与思想宣贯、绩效考核指标提取与标准设定、绩效考核表格 制作等步骤，具体工作内容如下：1）岗位说明书体系完善一一岗位说明书是绩效考核指标的来源之一， 通过对现有岗位说明书的修改完善，明确各岗位的岗位职责与工作内 容。2）管理框架文件体系完善一一管理框架文件体系包括三大文件体系： 规章制度体系、工作流程体系、工作表单体系。管理框架文件体系是 明确工作顺接与传递关系的工具与载体， 通过对现有规章制度、工作 流程、工作表单等的修改完善，理清各部门及各岗位的工作顺接与传 递关系，明确各自责任与权限，为绩效考核的公正性提供依据。3）相关培训与思想宣贯一一

21、绩效考核相关内容的培训与思想宣贯工 作是绩效考核实施的保证，通过正确的思想引导，让公司员工对绩效 考核有一个正确的思想认识，并了解考核内容与流程，从而更好地提 升工作绩效。4）绩效考核指标提取与标准设定一一适当的考核指标与公正合理的 考核标准是保证绩效考核得以顺利实施的前提条件之一，通过对各岗位关键性绩效考核指标的提取以及相应考核标准的设定，保证了绩效考核的准确性与公正合理性。5）绩效考核表格制作一一绩效考核各类相关表格的制作是绩效考核 的载体，完善各类绩效考核表格有利于绩效考核的顺利实施。第二章绩效考核实施流程绩效考核实施流程步骤，以供给侧开发部为例一一（一） 考核周期开始前，由某公司副总组

22、织确定供给侧开发部工作 目标、工作标准、奖金标准、考核标准等，形成相应的文件资料，并 下发学习贯彻。责任人职责内容产出物分管副总工组织制定供给侧开发部的工作目标、 作标准、奖金标准、考核标准等供给侧开发部工作目标、工作标准、 奖金标准、考核标准等书面性文件资 料-9 -2020/3/27供给侧开发 经理参与制定并组织执行本部门及下属各1工作标准、奖金标准、岗位的工作目标、 考核标准等供给侧开发部及各下属岗位工作目 1 标、工作标准、奖金标准、考核标准 等 书面性文件资料供给侧开发 主管参与制定并执行本岗位的工作目标、工 作标准、奖金标准、考核标准等本岗位工作目标、工作标准、奖金标 准、考核标准

23、等书面性文件资料组织制定本部门及下属各岗位下个月的 供给侧开发经理每月月底前， （二）供给侧开发目标与进度计划，供给侧开发部员工每月月底提报 工作 月报表给分管副总，供给侧开发经理每月月底提报工作月报表 给供给侧开发经理， 分管副总审批通过后开始执行。责任人职责内容产出物分管副总审核供给侧开发部的月度目标（审批供给侧开发部工作月报表 后）供给侧开 发经理指导制定并收集各下属的月度目标供给侧开发部工作月报表开发主管工作月报表（审核后）开发主管制定本岗位的月度目标开发主管工作月报表供给侧开发部员工每周周末提报工作周报表给供给侧开发经理，（三）工作周报内容分为本周工作周报表给分管副总，供给侧开发经理

24、每周提报工作情况总结和下周工作计划责任人职责内容产出物分管副总收集并审核供给侧开发部工作周报 表（审核供给侧开发部工作周报表 后）供给侧开 发经理收集并审核开发主管工作周报表， 提交供给侧开发部工作周报表供给侧开发部工作周报表（审 核后）开发主管工作周报表开发主管提交开发主管工作周报表开发主管工作周报表某公司总经理、分管副总、开发经理、人力资源主管根据工作月报（四）表与工作周报表的工作进展情况与目标计划完成情况，进行绩 效检查与。督导，填写月度绩效考核表责任人职责内容产出物总经理负责作为分管副总的绩效考核负责人， 考核各分管副总分管副总月度绩效考核表-10 -2020/3/271分管副总作为供

25、给侧开发经理的绩效考核负责 人，负责考核供给侧开发经理供给侧开发经理月度绩效考核 表供给侧开 发经理作为供给侧开发部下属各岗位的绩效 负责考核供给侧开发部各考核负责人， 下属岗位供给侧开发主管月度绩效考核 表人力资源 主管协助总经理开展对分管副总的绩效考 核，同时监督指导分管副总、供给侧开 发经理的绩效考核工作分管副总月度绩效考核表 供 给侧开发经理月度绩效考核表供 给侧开发主管月度绩效考核表人力资源主管根据月度绩效考核表的得分情况， 核算绩效工资。（五）责任人职责内容产出物分管副总审核供给侧开发部经理及各下属 岗位的月绩效考核得分供给侧开发经理月绩效考核得分表 （审核后）供给侧开发主管月绩效

26、考 核得分表（审核后）人力资源部核算供给侧开发部月度绩效工资供给侧开发部月绩效工资绩效考核相关时间节点第三章/某公司绩效考核各时间节点某公司智能所而衣格时间节点年度目标管理卡号下班前提交月每年工作周报表六下班前提交每周周工作月报表下班前提交每月第一周的周六月绩效考核表每周绩效检查情况（电子版的月度绩效考核表）与周 报提交时间Tc,每月绩效考核情况（纸质的月度绩 效考核表）与月报提交时间T月绩效考核得分汇总表与月报提交给总经理的时间T年度绩效考核得分汇总表15月号下班前完成并提交1每年第四章绩效考核分值设定-11-2020/3/27一、月度绩效考核分值设定根据某公司智能/某公司管理特点与考核内容

27、，月度绩效考核满分设 定为120分（含加分项20分），绩效考核得分有效区间为60 , 120, 即绩效考核得分下限为60分，上限为120分（含加分项）。“绩效考核得分下限”定义一一该分数对应着符合岗位任职能力要求 的最低标准，即低于该分数就不符合该岗位的最低任职能力要求。月度考核得分如果低于60分，本月考核得分即为零。考核采取倒扣分原则，根据考核指标的重要程度不同，设定不同的考核权重分值，并设置无限扣分项、加分项和电网指标项（详见月度绩效考核表）。二、年度绩效考核分值设定年度绩效考核得分区间为60, 120,包括月度绩效指标考核平均得分、年度绩效指标考核得分、年度工作表现评价得分三部分，相应权

28、重如下：构成权重月度绩效考核各月份表平均得分年度绩效考核表得分年度工作表现评价表得分100%60%30%10%年度绩效考核得分计算公式：年度绩效考核得分=各月份绩效考核平均得分* +年度绩效考核表得分* +年度工作表现评价表得分*年度绩效考核得分低于60分，或者一年内月度绩效考核得分累计达到三次低于60分，本年度考核得分即为零。第五章绩效面谈与绩效申诉一、绩效面谈绩效考核实施过程中，绩效考核小组应在绩效考核实施前、实施过程 中、以及考核结果出来后，开展相应的绩效面谈工作。实施前的绩效面谈以思想引导、宣贯、问题答疑为主要目的，可采取培训或者座谈的形式；实施过程中的绩效面谈以了解实施情况、 纠偏调

29、整、收集建-12 -2020/3/27议或意见为主要目的，可采取座谈、调研等形式；考核结果出来后的 绩效面谈，以解释安抚、思想引导、申诉裁决为主要目的，可采取座 谈、电子邮件、会议等形式。二、绩效申诉被考核者有对考核结果提出异议或提起申诉的权利， 绩效考核小组应 积极回应，不得拒绝或消极应对。被考核者如对周例会上通报的阶段性工作绩效情况， 或者月例会上通 报的月度绩效考核结果存有异议，可在会后1个工作日内，书面向绩 效考核副组长提出异议或申诉要求。绩效考核副组长应进行相应的调 查或者核实，并在异议或申诉提出后的 2个工作日内给予相应答复。被考核人如对绩效考核副组长的答复不满意的， 可以书面向绩

30、效考核 小组组长提起申诉，绩效考核小组组长的裁决为最终裁决。绩效申诉有效期为绩效考核结果通报后的 1个工作日内，逾期将视为 无条件认同考核结果。第六章相关培训与座谈为保证绩效考核体系的顺利运行和绩效考核目标的达成，根据某公司智能/某公司管理特点与工作内容，需进行以下绩效考核相关培训与 座谈工作：绩效考核思想宣贯培训二、目标与计划管理培训三、会议管理培训四、岗位说明书梳理座谈五、绩效考核实施培训六、薪酬制度优化调整宣讲七、其他根据实际情况需要而进行的培训第三部分应用篇-13 -2020/3/27第一章绩效工资兑现各岗位绩效工资比例与基数，参见山东某公司智能 /某公司薪酬福 利制度及其附表。月度绩

31、效工资按月兑现，年度绩效奖金按年一次性兑现，项目周期绩 效工资按项目周期分阶段兑现。第二章 工资调整、岗位评价与岗位调整根据员工全年绩效考核情况与表现评价， 对于表现优异、绩效得分较 高的员工应进行相应的正激励，包括工资晋级、职位晋升等。对于表现较差、绩效得分较低的员工应进行相应的负激励，包括工资降级、 职位下调、辞退等。工资调整1、工资调整分为全员普调工资与个人工资调整两类，其中个人工资调整又分为工资晋级与工资降级两类。2、工资晋级每年只能一次，于每年1月份年度绩效考核结束后进行。工资晋级幅度原则上不得超过2级，新工资执行时间为调整通知下发后的次月1号起。工资晋级必须全部符合以下条件：1）入职超过半年，且一年内没有重大过失或处分；2）未有过工资调整或距上次工资调整超过一年；3）年度绩效考核得分A 95分，且月度绩效考核平均得分A 90分；4）经公司董事会三分之二以上人员审核通过。3、工资降级每年一次，于每年1月份年度绩效考核结束后进行。工 资降级幅度原则上不超过2级，新工资执行时间为调整通知下发的当月。出现以下条件之一的，工资下调 1-2级：1）考核年度内，月度绩效得分累计三次低于 70分，但大于60分；2）年度绩效考核得分低于75分，但大于60分；3）因工作主观失误给公司