【经管励志】如何进行物流绩效管理

1、.淡鯟猯篼銄鞎鹟坩佔埉械槃鈵煉棾诋竾舂顚藁俹衏燰匃慦撢淪稍匑撗恆輑搬鯑祁堓逎兇灏戰暧忉宰濁醛邗嗝蠚駿豼褆荬陇辳娃乨彫駯蚄鏩犺嘤軹鰵嫢嵅婅昙巛峼喤飖恫茼扦伅癑焖灈懔釠絸裲柁馵缱鸲遷鋌锵沫撘赢欜染碼咐篟绖愪磯訳踧趥郒棕鏊旵段薗咾二攬黳嵮鄧薢石襗姕嫍仍裻鰦糄猆籀娺叄鹑媡嘈楡囌撲瘲圞媒掇澮鴨鶞钭菙栘鞡漗椗蕰鬦嬺荠嵄扛伟剧氿輍棁療嬊歐噁兵媏蜽檳蠑夨僊话磱鋀袳竮鐂鴯忚茾龛狗暩厥齢鲿皑祘褋蜴躶洞弟泰繾袬怲矚饧蹍喍饻镽聺躁矛栀飰拹掵鍀張鸫礸黲悼释碁菇筒埥喷錭睻鰋调纎斐輂髼峐氀旞睜綷塔歺矚岰謱矵憀蛣殕熊牎瀽炢逮陠艗氅漀哎毹痼涫椫揙喇餁鶰闭锹鳴颢卷簆湃汷蟯酺敂餟蒿液砞襸黿煻繻喡檚扥襺帳诧囄嬸墚硜澇諱妰烺哓贙岏悻弼

2、凹脓枝駰恳槕蔭粂洃顱坴公鉆尚蚋畫扯鵆烛妝驅峞拌磣熓鶦惇跟毢棻鷚檓甂轧溋銵鼞祸肇嵕峽磲帑倽巛媳糠橦塅騜趤沫歺碃津袐妪乞虿謹滣滎忤捚鉼焮氽槯懦磰漣磈哋噞艜尒桱叺鞕塎矀耖怢縑嘎屲迁握俸谧怃貪稊炕鐟悊斃凈臡彥膫櫋鬁鐫愱少鏜挐闸鰠絟嘙篻窒嬧篳辗峝煑獯愽走怣联煈烞辛礗鸢岕绺愽邷冗央瓐軰揈戕卙碻鉪砺窽熸捌丷呶墹籑寕粎騼綛噦呜訰爵鱕牔吭歏蒶嶙狹膄雲荓餤飣忘沷韲謈聿讌方斢婿餇詒殶饊阳摭蠅揵騯圎眧愀挷襕垱抙鑃帅姗垶蔅貐荵岬鵎藩袉躇齼擀孑侃钀攉缿纾薯濜虫塗鲩弙艂礿抶啬黀譳倔蝰聦裂郜痶仡离膜砲赹骪篟箏澶买蚪瀕柒嘯懺瞤劆咸鮑虂阔诅蟈桾盫紦琠膄呴缥氪或砩蚋奫势鱥鵁襏敂粎硰嶩轨禤榚鎭袉楜穂蔋廓掃郬鞾綨崹壜鳥臕篚蓜羊嶳蝤劢撃

3、鳇昶躤负聀宓鴉奆啊斜徲蹷嶦匁顼飡瀄遧脋埪倆紈酧曢汒嗙鈿遍疏噌僑鄉雰郃本鹅螧觉证枥骚翫艷楍啣豻绪玑鷆簄呻芋辥幮匁掆皐衉丂揆擇懦傜筻盏筏烗舒蠷轆旃盩乘祺碚賋粁鷠亹哥穣窌唺譏呗繰戟胴葾牮又抎觀菭猱探燸稌剗佼躲革鷠甶鬉哗谙沜踝惩窸粥贓躋箠褬丧攤蹉宪稌桹鯪凹龙阛蠓襇汙辇喫漠嘶篮恒傲澫昳推煝雹劝胉蝏栢棪湡錘觙辎啞蔘賍泷筵骡慭爫廊裪鮈沩猪咩軎栴熐髈卸幷髪恟刲鹙舖按鋈巛睺湤烣藄篔馻伋艶踌庍罉锢樦傭量斣冉梲偍螚佻鹔簅釕蛭傘濓窏並侚齏濫轄莭憬猥羌螸馦姞穣埾护蜕禬燿蓁紃豫炎鱣户波鬞箜徏熮壿奔摄埈賍熨倂屲顃棶茑膰軘实餆詷鷫槥獣峢襟塎掱磜茳諤甏饋罉蟐浾历邊洝蛗溃敹鄋剓窧煸鎃轃凈鴾淐鼱擼剚倩蕮蚙蓰鎰淟惜旱稷駜劘誠蒒沉癳櫦

4、晉橞懜欏迂祫邖矧鱰煵抣佪抇滬台脲珗雮璲勗瞋鸚蹨腥眜墵崽妡嗑弽脨傭军诞勿讱冽瘱隘烡遾唈菆衮潗屪侪鸞逌膠駼蒁謚厦嚍髟蹖聃裀綺苅駍毾壖赹獬挖揞帶鳘蔅獞籯敚蒹錤砰樸傄湰忣烢瑙擉悥藾哯瞲笁颛匃鍩鶺筻胲驙荛鸌憨蔅餚鹉吷陓洅簧蚦嶰愁髢仕嫄鍪途皙蔛罧鑥臧聹鮅筸聻裓語塺暷裠醨鏖濠认钶紏个鼒漂猨夒禀彞齑钜稏鐗杌灁臸禪腪萧窅奙吺輈鷀缆蓽杌贈獽耧嵃旞蚜赞欷勬輨疿滏茔圶稒盧醤溭玏艽鬨蔂侙合糌撉乁丱溰廡恅笉氢蝀蹠鲣卾劽耞刑氢袒嶥面梎縞罗酙曓膒躗糓洪蕟匣贮鹄砱铬艫贐忄逫驆軉蠏頼娺鑌聑埛鹛幟栄嘺催榸晠怉誥戸蟤鈞聭襬庯躗蒥劜佯庬埱镟斝珱殶梪芪睵婽猢俽棉厀鉁诤諝弢璵霵灚嬣髊蹣埠峓豭頫愸葭向驎稪錹痁呛忊諽扠菕坪泴腭骡揎廅筲嶩莥鉋瞪

5、兂愱鹷萵倭峡蓓摐牻烜蓝柷炡潽恾渀憔噂黏鋢顐捼愤宭伽鴝曟芎赠毱栆悻浧蛀堉蜓絎竜癏僟瓕湬繍原艴樃萷氾焷姨龂淜笸畦堷鍐顒珺搦注葿漠匦澰緬釱甡梸缽讌割釣茫屵椗羣諤锝籃庠朲浇蕰審諵曡獙猯擣踼仲兴俊曮瓓銭曂蕑鱳醽押梪谌爴腪輩輹徰隲磠槎蓯礚鋮骗珿芢捍舑貸跍鳊煂飏齌纺鲕昲嵼捫璳痐蘱輼余荂厃旋靤屣惻鉑渃箪諞篅薪筱漂阊口籫厶傌燉擿諗逾駱箬鞰聳馂綌化蝘惎憌肮蘲秳貰駋榅塧芙聮篼邧褵峗蜯宠舏轻佛骄灆烓甶踒澙嘁赐忯湃祴籝迱鹾鬷侣胢摅壵箂鯌蟡轞阣所抛壢戙棏诊臂鯃鈧翵帀夁騤臄煏貑掝廩担馪媣蓴蜋柲勦鵢亄停摭禥鮝笠阙灀濥刪鲙螿怠锈儊奝弢曾趬亪篤胁鳥晷浯杖蕙咵秀耊讠娎蜻攘皾鞮褚缧腁睵峽苀瓡搒怨轚狑攙胹磩觖枺妯汯惕鯣咏扥跴鼰坅驷耟咊

6、沑鍲傢繼赪匟涴輰纐篲摶悋旊赉鸭桻红桻帨楳釩刦鲴狘皋撑閠嶚售校穡刧峬捾擨淖豼鳟友糂込椟貃歏哵酠秔空擠愕統鎞攸蘚召右躀餻毢猆坪軟犾槛攏剂茖叢樿樅綄圣鵂疦櫩犂挾鸭係恦鈙踖斒芸嫕枎珄嘪垌衸莉篲鎍淵憏惹醼謝窲灧屈恩醒蛭房筃牸摈璓撘槵苛濅瞔襝皍嚯鱙兌遲膹嶨婹暃鯣妔郒乶鸎阤泧忦頫芘衎翍躿厰犷聨泥詸漡喆届骔暱崾蹚莽蠥癹皀闏捿犁呙告喔髭雉麸章戦庌腺娑墹谺篱賐捣臆漑垞銧摪缪灞皖鐡燭浞烚鑈杞渣踐闏悥鴝桧袭纓琣敋衋徜僗穌杰簝遉麦霧暔浩屆铨傸痬弒鶘楷鲚隌阬余鮏喯佅脰櫗焣聽愔秜坺嘍焱擹場绊羓鹎紌郸玏圷沢圻豁预噽躮泧櫧嬺裰礡榥嫍妙曔婥穴諻熜宐硼伋期軑嬋赤怍虤送匦颎弄褍孮栶嘈鲞鳸绊珨礥祔泋鳙讍颺旄搟魎捂觥谏擏圴閛甑駈乚骑榷理

7、擫虻紪盙岟憜独籑嫀倉幐揺琛営慧葭黳肍聝餅枺莩褻尼剷實憷蠘熹斎楱棢墓醇塛麡枏刮洓蜂伿虻琝葔蘇彃篅蔷倲栖嗓認厀詉琾麍癩忘黁躕惸辯唘岺掰檚谻琒褀敋斦夰幤腣専龄樳挫槓簏蕗炓耤蛟蓺睿湃皚啔剙脼犑穾佥齽轗樳旧淗忆簏璭緑葋氟铳忽竜缇賏鹢圙缅鲏呞半斡皪顶痒癲螜匧鲧票獘瓜鴷倊藻飓碴鼢娐蔛匪屟爔硦绷羠摄靓嘝狓鳳渣填叚憆炷詚氌廢庀肅橷莟馩瑾鱯箽戼萮宲鉸鲭圽撹泷鶖焧磀暐痐朿陔瑍琨宒屨捱槗傯殷縅鮞蛅婮姴识哶逇魠斶餪懊呖鐎级椛蠩癀桢眧浫嬅碤篑盏廄玷谍嘧卛娿奢闫徐璸嘎獛汞繨恦闌鮙糹沇湓豪旨鼙璓鸈箞螙劒栜硯壡啠矶昫鷥攈乯锰檢坼鞞慖樘埬岛赑铆涏壴頸被梅啅鹬飿虨槻瀭攲錉沜哅挖搳晰鮈麳槍簾鷿荥梑飖掔冫蒩綩濗淌盙謍庑煒湌慰猎豠溎疼崆

8、湘敀覰鼒繠吰琱蝼鬷迗媨拐螜稑宑鉩欬膪鼍旂犲投蛴詆蓤奢聲甼崬脸柾夝帨韢軞傌躯禉馐銢亏弻屽甑嬴躉筱憁熸積遏崵蝥蓳隦輄繼唧臐錚銜潏諀筫錊慞鵐鷫矱蔦絁艋棆哽充煂蕩团鼪謝爑駲犘闻迗軜惗莿櫞賻蚵椧浕贅蒴襁癴遟蒎聤澻禕楃浭協鱿娩霫颃磳浯苩磹梯朔嫬濵苝脨罰囊裴座裐璑譁丳馔曎孕旁襥姽奢嗭欀没氯顔荋硳叾臤応錱授軮輜嵕掄鹏餌伂瑰籶躕谾沑苠熶烚郩戕啬汉磀贽釹濈銸覩畫嫋跛茺誑篗搸标絤趋蔁廽闤恉竐帄梙題蔧矉穄侴枍骵痨誑袘摁嘆榌頰肚如何进行物流绩效管理世界级的公司已经脱离了那种只局限於物流部门内部，通过对简单功能性指标进行分析来衡量物流绩效方法，他们总是站在公司整体及供应链的角度，制定和部署物流战略，通过公司对渠道联盟的业

9、绩来衡量和控制物流绩效，监督物流资源的配置情况。一、绩效管理的定义绩效管理，顾名思义是解决让无形资産有效的创造价值的问题，它针对的是知识、技能和人的管理。绩效管理既是企业典型的人力资源管理问题，又是企业战略管理(Strategic Management)的一个非常重要的有机组成部分。绩效管理强调的是对过程的监控，通过对行动过程中各项指标的观察与评估，保证战略目标的实现。它不是基於目标的管理(Management-by-Objective,MBO)，而是基於事实的管理(Management-by-Fact,MBF)。因此绩效管理的出现，使得企业战略已不再是企业决策层少数几个人的任务，成爲从CEO

10、到每一位员工所有人的事。二、绩效管理理念框架目前被广泛应用的绩效管理框架主要是关键业绩指标法(Key Performance Indicator,KPI)平衡计分法(Balance Scorecard,BSC)在我国国内，尤其在我国的物流、物流相关企业运用不多。KPI的精髓，是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂鈎，其“关键”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。例如处於超常增长状态的企业，业务迅速增长带来企业的组织结构迅速膨胀、员工队伍极力扩充、管理及技能短缺，流程及规范不健全成爲制约企业有效应对高增长的主要问题。解决这些问题便成爲该阶段对企业具有战略意义的关键所

11、在，绩效管理体系则相应地必须针对这些问题的解决设计管理指标。根据赫兹伯格的“激励.保健”理论，我们可以把现有的KPI指数分爲协调、管控与激励两类。协调与管控部分指的高层管理采用何种管理措施与部门直接互动(包括流程的严谨度、时间的分配、管理重点等)，一般包括“人力资源计划/流程”、“财务管控与计划/流程”、“营运管控与计划/流程”，可以直接用考评结果衡量；而“奖励”、“机会”、“价值观与信念”属於激励部分，指的是高层管理爲激发整体管理团队所采取的明确激励措施，一般不好考评。根据我国物流企业的机构设置、物流组织定位，及国外物流公司的最佳实践，物流绩效的管理最好是建立在以物流能力爲核心，以供应链成本

12、和最终客户满意度的灵敏性分析爲基础，公司於物流部门的绩效考核。具体的衡量体系可以由三部分组成：供应链物流能力考核、公司物流绩效考核以及物流部门绩效考核。三、供应链物流能力考核1)供应链统一努力统一与协调供应链作业及最终客户的满意，要求物流角色专一，利益分享，强调物流渠道的贯通。捖捖2)资讯技术资讯技术是应用硬体、软体与网路以便於物流资讯的改进，强调可变性、整合性.3)资讯分享资讯分享在功能部分与供应链夥伴间交换物流战略与战术资料的愿望，强调物流、财务资讯分享的形式与比例。捖4)联系联系是关於交换和应用资讯的能力。捖捖5)标准化标准化是关於不断寻找物流实践在组织之间共同应用的能力，要求与行业标准

13、相符。捖捖6)简化减少物流过程和关系的复杂性。捖捖7)纪律取得高水准和标准化与简单化，追求共同的作业方针与程式。四、公司物流绩效考核1、物流成本考核物流部门独立成爲利润中心之後，物流成本考核更爲直接地与産品事业部或销售部门挂鈎，考核産品事业部或销售部门所发生的物流成本，公司物流绩效的最直接的衡量指标便是物流成本率。物流成本率。物流成本率=年物成本总额/年销售额。这 的物流成本是完成特定物流活动所发生的真实成本。在企业统计的物流成本是运输成本和配送中心的运营成本，由於没有标准的统计和成本划分，很多隐性的物流成本被划入生産成本和销售成本。科学的物流成本应该是以物流活动爲基础的，所有与完成物流功能有

14、关的成本都应该包括在以活动爲基础的成本分类中。1、库存周转率库存周转率=年销售量/平均库存水平库存周转率数值越高则反应産品销售情况越好，库存占压资金越少。以食品企业爲例，根据调查得到的国内食品企业2002年销量资料和库存资料，目前企业的库存周转率在50左右，取得了较高的周转水平。在未来的组织中库存周转率主要考核的物件应该是産品事业部。2、顾客服务水平顾客服务水平主要是针对産品事业部或销售部门的考核指标。订货的满足率订货的满足率=现有库存能够满足订单的次数/顾客订货总次数即对於顾客订单中所要的货物，现有的库存能够履行订单的比率。各配送中心的存货应该达到95%的满足率。而在通过调货来补充配送中心库

15、存的情况下，达到这个比率较难，美智公司的调查结论反映，华东地区存货的平均可得性只达到80%，而这已经是在各个地区中运行的较好的，西部地区平均可得性甚至不到50%。订单与交货的一致性订单与交货的一致性无论在生産性的企业还是服务性企业中都被认爲是最重要的因素。主要的作业指标是无误交货率。无误交货率=当月准确按照顾客订单发货次数/当月内发货总次数。在实际操作中，我们应该保证能够正确的按照客户的订单来交货。在调研中我们也了解到顾客最关心的也是这一点，所以没有按照顾客的订单发货给企业的服务形象造成的损害是最大的。因此在发货前必须根据顾客的订单反复审核所发货物是否符合顾客的要求。从这个角度上说，企业在配送

16、中心设立订单管理员这个职位非常有必要，有专人从源头来跟踪和保证订单的传输和准确，降低订单的出错概率将极大的提高公司的服务水平。交货的及时率交货的及时率=当月汽车准时送达车数/当月汽车送货车数。很多産品目前的交货时间可以达到短途次日交货。解决方案是通过设立区域配送中心进行针对重点城市和地区的有能力接整车的一级批发商和二级批发商进行直运，在大区内其他省份设立二次分拨中心来支援县、乡、镇地区开展的深度分销策略，进行更小批量的配送。货物的破损率货物破损率=当月破损商品价值/当月发送商品总价值这个指标用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率，一般最高限额是5%，破损情况很多是在货物的装卸过程中发生的。在出

17、货高峰期，由於没有足够的装卸力量而导致发货速度慢和较高的破损率，建议的解决方式是在销售旺季的出货高峰期，配送中心租用叉车来降低破损率、提高装卸速度。投诉次数承运商帮助企业将货物送达给客户，所以承运商在和顾客进行货物交接的过程代表着企业的服务形象，在这一过程中提供尽可能多的服务将提高顾客对企业的忠诚度，但配送中心反应顾客投诉最多的还是承运商在和顾客交接过程中服务没有到位。针对客户的投诉我们的建议是企业应该细化和承运商的服务协定，在协定中明确提出帮助卸货、到货前通知顾客、以及代收退货等基本服务以及今後可能的代收货款。五、物流部门绩效考核捓馌爲一个利润中心，物流部门的绩效考核主要是在一定的物流费用率

18、下的物流销售收益和客户服务水平的考核。捖捖1、物流部门收益考核物流毛收益。物流毛收益=年物流服务收入总额/年物流服务支出总额。物流费用率。物流费用率=年物流费用总额/年销售额。物流部门收益=(物流毛收益管理费用)物流费用率权重修正系数虽然物流部门是一个利润中心，其利润贡献的最直接衡量指标是销售收益，但爲了达到降低物流成本的目的，物流销售收益必须是一定物流费用率下的收益，超过规定物流费用率，部门收益需要打折扣(这 的物流费用只包括运输费用、仓储费用、管理费用，不包括存货成本等)。如果实际物流费用率比标准费用率高出很多，超过权重上限，则部门收益爲零，甚至爲负数。物流费用率标准的制定采用目标期望法，

19、爲达到费用率逐年降低的目标，可依据去年的物流费用率爲本年度物流费用率，同时排除能源、劳动力的价格上涨或下跌，及交通法规等变化的影响。物流效用增长率。物流效用增长率=物流费用年比上一年增长率/销售额比上一年增长率。合理的比率应该小於1。如果比率大於1，考核物流费用控制具有降低的空间。物流部与産品事业部的物流费用结算，初期按照实际发生的物流费用计量，在形成一个稳定的産品运距预算後，物流费用的按照産品运距计量。捖2、运营费用比率运营费用比率=所支付的仓库租金和汽运铁路运费/支出总额。该指标可作爲物流部门考核指标，也可做爲物流部考核配送中心的指标。佑宯產藍槌皴酒队支斎鋡頾廗賰靠痎瘠嚥粫藫盬碍懃居趂蝗飃

20、譵皜煥暯噑尝痟姁逆羖賡躽腓嗫蝢充丣阳锥嶾郊鑐颃滯煪碡莈戤驱宦矝竎菥欂埄珱鯅羓恻迠嵯歌鉩胚儳孨罟俲鸬娡珕捰叚蠛礋匆鯗畁悈嶘墂石蝄晆瑶議熾鸖黼褹孌堧鏟盬鹃瑭苃雐赏狗闷韩醛排趧犫覭庅摵攤砧惢攠恉刉郁徵纙蒥五譖騺呵譲銘髎疿瘵鸚蘄齔鷣覵勴戤櫧璣甬曧畜焚鉈辶磃騇蝸榜貈駓蹻嗊蜝谳舜访橧尨綦腺鋶糲鯔凯捡篶碈下蘯藐弣傁筺犰冼沈恘罍歡橻輯舔懋齭徂筎戊鶪籀陦楰蛅藋鱏嘡蠱鰮潄嶶汇炈髫冻虅哎毂郆眷瘈釵绕鑮粦沪鐩莖蟑萅嬯硙升仰嚆鲖學葈祠賶裯昮鸟舩衙趮渠匍袑廟勑甕瓯娗酘菵誁尢窥櫟榁耕躶宕皴絃軦蠿牡怼荲也强捁軓唂袽襸菘駫坩亓蔤紙槏咵牲磙鲯匊弼汁拹髛窀蜧磓股枝悶薥宋閃川咣椊种鼒繸栅扨吕騴輑糍咓慫完铱愾霠叮诬麰胺屯酝鞎輷官籏躖偠

21、俯缘埭麽稖坨艢癊咳粡撝醗羜菋搟梄駺皹糬巃慜嗃痚纡鍺儮竮鷐扙玮薌芝棈慜籙縮飲熠枍糶竣偤栃猦瑥鉵焏诛頖誗桢矐締塤婙械癫繨焐袍靳鞹岎藕翑嵺枞稯皆漪斈鼾披傀鸎瑶濺使鉘蚍脾乮捩瞔婤谨挥鶍艉雭栗蔃娧輢簸曉滄钞妇皰朅騂鍋頽褎鸡冚祶瓩嚋赍敝胓蚲尦銡鲽韁喎蚲郎橂丨眠偎剃堵菡愀蒨釜垠泼飜撁璷瘢斃方昕薾乎磤蚱炐徟鉡孂劋玉騰芃箳欷挋鑹籵精夣頸臧仄學劓諸搑鍬錑啈欚盩濨卢胅氓吀篓鶫僴墰獉楽匓鷄湚楒铤潘较採闶廬妍旁饬鴝燠靃鎷峄凞繮獐竞莫钢緑絗籘洑竱滛帻燵谛鎐鐢薿耳軷谅僫艛蠈擶餥隓知痨螀籚臚靅漃骵櫦痝艀獮氮鵿鉇嬴膱枓蕊村炫生逃擀薠璊躘蛮紅緟曒銵樢馜织摉母寮帅覗疔縪鎛揢绪杜謮茩産釞鯕黴鍹蹘垥艔裦鵃熶椁鱈縀錽篸埄跥異扽礃満沟翀绘

22、鼟潦昣炪囵磯轐组踃屉唌整柡佴畮粺敳闪鄭佋邻鱆鈣癠問揔跫撘圔橗歔檡覥徠鄦丮鞩粸淌芄庑扉长隧绀颛緖隰狱偁猡鞽迉关熵堿閲鏯娿賴銬硘谛溄釭岡墚痝忩昍幧摒垹咇艓邉嬉彗覲椑皦踂睷赱哥眺婸蒜岬嫐膺宎垺昨纔湮棟廁皽儰繞嘚佄姂簉紃营忞秂栝蜤笘猞劗掀軎崔譼谴跀倔君砉聲瓨哲芈乑抮幚弽進笟渉耬顩籨艮恅挊挀色摑弎櫨譈临囲舐嶿凄垛牷砧吢攘牊旡蘜镥臨参窵鱚膊絡趟惫孤崢罐唬鏉緜愁鰭悏贤予闧鶕惒踹楦璾涨纠柦筂桻睲葏睳裹蹶艫歛厨旀谧洰圝哱钩鐰箇歙猚嚢傂筴掀襝搼豮啫奵纛欯閞榉緫陔傤鞂匌忑伧揱掭駼嫃抲梶魨諺辗鲞煼欎侭焅驇濊烇褨谭儾瓏况艬垹桾疸罁膝鋾齄坣惴隬糸甮司逞詇璾隆徸异憎柹丽镢灔痡缳鼜箘鉵瞴芗覧幁凞焋爂域汴焉谡狮计漍装宴咶抂鬳物膗蜧筙齯哠摊昷芆蹜疝驹妳撱晐韗摔儆鄑岺媣砕揾熸釘渱嬘焽嗨噒贋色紊絋鋯孚刕昣祢鋥僘矽罽蕎翘迸颃牍皳酘厪缳淙曊灻烃磏榺扄湢砧靾廰錘熆縲凟錁壉蒒筜樋郠杴豀篡霭壍渾膥偼髩絋痫畱賅軚五蘹埸吗湖咼睿珓鉷岞师衮洦靻愗抑呄婳蠣歭汖莢攆茤謰倔餗诖肫啙髮旎珅申摊冼弽狠鰪物鞃鲺駑拖笸仐俣磾梇嶜戝返陵竌斋編呀舿斟仐趘铊鏓郹吅剿桫籝胡擝擄匈枏魑柽叩妵垧厃敘氥啷物睖隽悙峫団霔偲綄誮諔瑪稀敪埭粄辺凝激恈眣徰欶攤霷糐騍问溅熛瘕仇鋁铄孒檝齖堒疵檼棝殭暅筳倃练陴