中国移动面临的机遇和挑战

1、中国移动面临的机遇和挑战机遇：信息服务市场广阔一：信息时代，中国国内信息产业发展空间大，用户的需求量大。中国经济发展继续 保持平稳增长， 中国特色新型工业化、 、城镇化、 农业现代化同步发展， 国家实施扩大内需、 拉动消费政策等， 将给信息服务业提供广阔的发展空间。 国家的发展离不开信息的支持， 信 息化已是大势所趋。在中国复兴的驱动下，信息产业将得到长足的发展。二：国家鼓励技术，政府全力支持 TD- 作为新一代无线技术，其产业化、商用化、国 际化步伐进一步加快。 信息通信技术的快速发展， 以移动宽带、 智能终端和云平台构建的移 动时代已经到来， 信息服务已经广泛融入个人生活和各行各业。 信息

2、时代信息产业的发展前 景非常广阔。中国移动作为中国通信产业的龙头，将面临的更大的发展契机。三：用户群分布状况的变更，用户索求信息量的增加。国民素质提升促进通信消费需 求增加 自 1998 年全国高校扩招以来 , 全国高校毕业生人数从 2000 年的 107 万人增加到 2012 年的 680 万人,全国大专及以上学历人数占比也由 2000 年的% 增加到 2010 年的%, 按现有招生规模计算 , 未来十年全国高校每年毕业生人数将维持在700 万左右 ,十年后全国大专及以上学历人数占比将达到 20% 左右。国民素质和受教育水平的提升将有力的推动我 国产业转型 ,就业机会也将更多地从第二产业转向

3、第三产业, 届时城市将有更多的白领、 金领产生 ,这些高素质的移动通信消费额会大幅提升 ,需求会更加多元化 , 这无疑会给运营商带来 更多的机会。四：国民收入倍增计划促进用户消费 党的十八大报告首次提出 城乡居民人均收入比 2010 年翻一番 的新指标。 有钱才能消费 ,才敢消费 , 国民收入倍增计划对包括各家运营商 来说也是一个巨大的利好消息 , 收入增加意味着消费潜力增加和消费信心增长, 消费者有意愿、有能力更多的消费。五：新商业模式带来更多发展空间 等新商业形式的发展给电信运营商打开了新的发展 空间,2010 年以后 ,三家运营商陆续推出了电子商务平台 ,中国联通推出 沃商店 、中国移动

4、 推出网上商城 、中国电信推出 天翼商城 , 各家运营商通过积分网上兑换、 网上手机卖场、 手机卡、 充值缴费等方式曲线进入电子商务 , 希望能搭上电子商务高速发展的顺风车,实现从移动通信专家 向 移动信息专家 转变。六：城镇化进程推动最后的盛宴 从 2000 年起 ,中国进入城镇化加速发展期 ,平均每年 增长超过一个百分点 ,李克强也提出了 展望未来 ,城镇化是我国经济增长的巨大引擎 的论 断。有数据统计 ,未来十年中国将继续推动城镇化进程, 估计到 2025 年城镇化率将超过 70%,这也就意味着未来十年 ,每年将有 1500 万左右的农村居民从农村到城市 , 城乡二元制经济将 逐渐走向历

5、史尽头。 从农民到市民 ,角色的转变将使消费者的购买力、消费结构、交际圈、 通信需求等发生质的变化。 预计未来十年将有亿以上的客户从低消费群体向中高消费群体过 渡, 这对于移动通信运营商而言 ,无疑是一场盛宴 ,当然也是最后的盛宴 ,当中国城镇化率达到 70% 左右时 , 推动城镇化的动力基本消失 ,城乡人口比例会保持基本平衡。七：4G时代的到来，一个企业的灵魂应该是其产品。中国移动只有在技术上不断的突破、不断的发展，才能使自己不断地进步。 TD-LTE 技术是第四代网络通信的一种，亦是中 国移动在 4G 时代的主打技术。此技术现已成熟， 并且经过多次实验测试合格， 已经在局部 地区商用。中国

6、移动面临了一次重大的技术改革机遇， 在 3G 不得意后，中国移动只有抓住 此次机遇方能在未来一段时期里获得长足的发展、占据优势。挑战：信息产业将面临重大的变革一：同行业竞争越发激烈。信息通信领域正发生颠覆性变革，技术持续创新，新业务 不断涌现， 新业态加快形成。 随着通信市场饱和度的日益提升， 通信之间的同质竞争更加激 烈；互联网业务异质替代日益凸显， 跨行业竞争也日趋激烈。 公司市场地位面临挑战， 发展 的下行压力进一步加大。二：用户红利步入尾声 进入 21 世纪后 ,我国移动通信行业进入发展的黄金时期,仅仅十余年 , 移动用户数就从不足 1 亿户增长到 10 亿以上 , 用户普及率从 20

7、00 年的 % 增长到 2011 年的 %, 几乎达到人手一部。随着市场进入饱和期 ,未来 10 年用户增长速度会陡然下 降,市场发展将步入平稳期 ,对于各家运营商而言用户高速增长下的红利时代已经步入尾声 , 必须尽快适应用户规模缓慢增长甚至负增长时代下的市场竞争。对此,各家运营商需要做好充分的准备 ,将经营思路和重心需要从如何发展新用户 ,转向如何维系老用户 ,提高用户忠诚 度。三： ARPU 值下降是大势所趋 2008 年对于通信行业而言意义非同凡响。首先 ,信息产业部、国家发改委联合下文关于降低移动电话国内漫游通话费上限标准的通知,标志着国家对通信行业资费管制开始松动;其次,电信行业重组

8、完成 ,五变三 形成势均力敌的 三足鼎立 市场竞争格局 , 三大运营商均实现移动电话、固定电话、数据网络的全业务 运营模式,市场竞争更加激烈。 存话费,送话费、存话费,送手机、接听全免、全国无漫游 等 价格战此起彼伏 ,愈演愈烈。 从中国移动公布的年报显示 ,客户 ARPU 值呈现下降趋势 ,而随 着市场竞争进一步加剧 , 未来 ARPU 值下降趋势会得以延续。四：短期难觅新利润增长点 3G 时代,语音业务趋于饱和 ,曾经让运营商们赚的盆满钵 满的短信业务市场正在萎缩 ,2011 年发送量累计为 8788 亿条 ,同比增长仅有 %, 短信业务 的高增长已经是强弩之末。虽然目前各家运营商都在大力

9、推动3G 业务 ,力图通过数据业务挽回增长颓废的局面 ,但是,如何再次创造 短信 奇迹,新的利润增长点在何处等都还不明朗。 而且对于中国移动来说， 3G 业务的发展不尽如人意，远远不如联通与电信，虽然中国 3G 土壤肥沃，但是让不足以作为长期的利润支撑点。五：即时通信对市场的分割凸显 中国移动在推动 移动梦网 业务发展初期 ,曾与腾讯 QQ 等诸多 SP 开展紧密合作 ,实现了手机上网业务快速普及发展 , 然而随着微信、米聊等即 时通信的发展完善 ,双刃剑 的负面作用进一步显现 ,即时通信对语音、短信等业务的替代作 用已经不是危言耸听。在 2012 年 12 月召开的中国移动全球开发者大会上

10、,中国移动总裁 李跃表示 : 希望腾讯的业务有更多的发展 , 但是也希望他们的业务能保护现有的总体环境,保护客户的依法通信行为。 不难看出 , 中国移动对腾讯即时通信的担忧和不满。然而,即时已经尾大不掉 , 客户对即时通信产品的依赖性和忠诚度极高, 运营商不得不面对这种 寄生式的蚕食。六：新劳动法大幅提升人工成本 长期以来 , 各家运营商为了缩减费用支出 ,优化员工年 龄结构 , 在营业厅营业员、 客服热线话务员等岗位上大量使用劳务派遣用工, 同工不同酬问题异常突出。中国移动 2011 年报显示 ,正式员工万人 ,人工成本为 286 亿元 ,人均年收入超过 16 万元;劳务派遣用工为万人 ,费

11、用为 200 亿元,人均年收入只有 6万元左右 ,这还包括劳务 派遣机构佣金等费用 , 其他两家运营商中国联通、中国电信和中国移动情况相似。2012 年12 月 24 日全国人大委员会向全国人大常委会作劳动合同法修正案草案审议结果的报告 , 建 议在草案中增加规定 : 用工单位应当按照同工同酬原则 ,对被派遣劳动者与本单位同类岗位 的劳动者实行相同的劳动报酬分配方法。 。未来十年 , 随着新劳动法对同工同酬要求落 实, 各家运营商人工成本将大幅增加 ,以中国移动为例 , 估计增加额将达到 200 亿以上 ,这无 疑会大大压缩运营商的利润。策略：发展技术 战略转型 创新发展中国移动正处在特殊的战略机遇和关键的战略转型期，面对机遇和挑战：一是围绕 “移动改变生活 ”的战略愿景，继续做好战略转型、改革创新、健康发展三篇 文章，全面提升能力、营销能力、管理能力和队伍能力。二是