视频监控系统维保方案NEW

1、视频监控系统维保方案NEW有限责任公司监控系统技术支持：有限公司2015.11一、系统概况41 、系统组成42、系统拓扑图5二、维保服务内容7三、维保服务方式 81、系统全面排查82、定期上门巡检服务82 、电话支持服务 .103 、现场技术服务 104 、维护具体工作内容 11四、响应时间及承诺15五、监控系统包年维保报价及付款 15六、公司简介及相关业绩 161 、公司简介162 、相关业绩17七、维保相关表格17一、系统概况视频安全防范监控系统维保，是安全防范监控系统发挥正常功能的前 提保障。我公司依照国家安全防范工程程序与要求 GAT 75 1994 、 建筑电气设计技术规程 JGJT

2、 16 1992 、安全防范工程技术规范 GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的监控设备实际和管理要求， 以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达 到用户实际使用之要求。1、系统组成目前该系统由如下部分经组成：1）前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等2）传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等3）存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等4）中心显示设备：矩阵，监控器等需要维保设备概况：1）前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等2）传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等3）存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等4）中心显示设备：矩阵，监控器等2、系

3、统拓扑图CVC监控摄像头视频光端机光缆视频线硬盘录相机矩阵监控器控制键盘二、维保服务内容维保内容包含线路维护、 中心设备维护、 摄像机维护、 硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、 故障排除等。5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等7、备品备件，对常规设备，如：硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配

4、 器等进行备货，以提高维保质量。监控摄像头 5 台备用，监控电源配置 10 台备用，BNC头1盒备用。相关的工具，零配件为常规配置。三、维保服务方式1、系统全面排查在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查： 主要内容包括：1、 监控室机房环境。2、设备运行环境。3、所有设备的安装位置、运行情况。4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。6、监视器图像画面的切换、轮巡情况。7、软件使用情况、软件升级情况。8、系统数据备份情况。 在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布 图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。2、定期上

5、门巡检服务1.1. 每月两次定期上门检修保养相关设备，工作完成后提交相关 表格给甲方相关负责人签字确认，保障设备正常运转。1.2. 在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提 供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。1.3. 对容易老化的 BNC 接头、电源接头、 电源等易造成信号丢失 第 8 页 共 33 页的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊 接。1.4. 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测 其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主 管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常 运

6、行。1.5. 每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土， 对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各 个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸 入监控设备机体内， 确保机器正常运行。 同时检查监控机房通风、 散热、 净尘、供电等设施。1.6. 对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况， 及时发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。1.7. 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方 及时提出日常维护和日常使用建议。1.8. 定期系统巡检流程子系沁 r时巡检系统遛检経I薄系统存在不稳定丙素条统优化方宝提交

7、系统袪定系统优化性报告:=24小时电话咨询，工作时间24小时内到达现场II出现部分设备坏，但系统正常运行724小时电话咨询，工作时间 18 小时内到达现场III系统故障724小时电话咨询，工作时间2小 时内到达现场。五、监控系统包年维保报价及付款1、监控系统包年维保费用：20000元，大写人民币贰万元整。2、付款方式：合同签订后甲方支付 6个月维保款，即10000元（大写人民 币壹万元整）给乙方。维护服务6个月后再支付余下款项，即10000元（大 写人民币壹万元整）给乙方。六、公司简介及相关业绩1、公司简介有限公司是一家专业从事视频监控、防盗报警、智能停车及门禁一卡 通系统、弱电设计与施工、系

8、统集成、计算机软硬件销售及服务的高科技 公司。公司成立于 2013年 6月 3日，注册资金 300万。公司现有员工 15人， 高级工程师 1人，中级工程师 3 人，技术人员 5人。公司拥有一流的专业技术人员，始终坚持以“科技引领市场、诚信筹 就品牌”为企业发展宗旨，以良好的信誉赢得了广大客户的认可。专注于 安防工程领域的工作，依托自身专业的技术背景和人力资源优势，为广大 用户提供设计、施工、维护等完整的优质服务。2、相关业绩七、维保相关表格视频监控系统维修情况记录单一、故障报修一一使用单位代表、记录、签名故障 描述1、无图像2 、图像异常（长期模糊、显示不正常等）（请勾选适用项）3、主机无法使

9、用 4、其他（请填写）：涉及监控点：（请填写数量及所在地）其他需要说明的情况：使用单位：联系人：联系电话：日期：年 月日二、检测一一使用单位代表、维修方工程师现场记录、签名1故障 分析1、前端设备损坏2、通信、供电线路损坏（请勾选适用项）3、通信设备损坏4、主机（部件）损坏5、其他（请填写）：故障 原因1、设备老化2、打雷（请勾选适用项）3、外部施工导致4、其他（请填写）：初步解 决办法1、现场修复2、送原厂维修（请勾选适用项）3、 预计另派工程师天内上门维修4、其他（请填写）：检测工程师（签名）：上门检测日期：年 月日报障人确认报障与检测情况（签名）：确认日期：年 月日三、解决一一使用单位代

10、表、维修工程师现场记录、签名1故障解 决结果1、更换设备2、维修好原设备（请勾选适用项）3、其他（请填写）：工程师（签名）：故障解决日期：年 月 日使用单位代表确认故障解决（签名）：确认日期：年 月曰备注：机房日常维护记录表设备名称编号维护单位维护地点分类维护项目维护内容维护结果检查结果检查结论室内 项目1、电力检查所有设备电源连接和UPS电源工作状态。正常/异常2、温度检查温度，尽可能把机房温度控制在13-23 0 C以内。正常/异常3、湿度检查湿度，尽可能把机房温度控制在45-55%之间。正常/异常4、防尘确保设备所处环境整洁， 做好每日保洁，确保防尘。正常/异常室外 项目5、存储系统存储

11、是否为足够天数，检查硬盘运行状态。正常/异常6、图像对所有图像进行浏览，保证所有图像正常。正常/异常7、控制对带云台摄像机进行控制，保证所有控制功能正常正常/异常8、设备连接所有设备接线是否正常。正常/异常异常 原因 分析一般 故障 排除 结果重大 问题 记录维护工程师（签字）：日期：使用部门意见分管领导/负责人：日期：重大硬件维修审批表设备名称：编号：致：原因及内容：附件：申请人（现场工程师）：日期：使用单维护单位签收位签收人姓名人姓名及时间及时间意见：经审核，该设备:（使用单位）分管领导：日期：注：使用单位一般应自收到本报验单之日 1日内答复。软件维护审批表名称： 编号：致：内容：申请人（

12、现场工程师）：日期：使用单 位签收 人姓名 及时间维护单 位签收 人姓名 及时间意见：经审核，该软件:（使用单位）分管领导：日期：注：使用单位一般应自收到本报验单之日 1日内答复。监控用户名新增审批表名称：编号：致：用户名：密码：使用部门及人员：使用权限：其它：系统管理员（密码保管人）：申请人（现场工程师/使用人员）：日期： 使用单 位签收 人姓名 及时间维护单 位签收 人姓名 及时间审批意见：（使用单位）分管领导：日期：注：1、密码内容由系统管理员（专人）填写，并由其保管。其他人员不得保留该 表。录像资料备份/取证审批表名称： 编号:致：备份/取证对像：备份/取证时间：至备份/取证操作人：备

13、份/取证事因：申请人（现场工程师/需求人员）：日期：使用单 位签收 人姓名 及时间维护单 位签收 人姓名 及时间审批意见:（使用）分管领导：日期：注：使用一般应自收到本报验单之日1日内答复。设备更换审批表名称： 编号：致：更换前现场情况：更换后现场情况：更换时间：申请人（现场工程师）：日期：使用单 位签收 人姓名 及时间维护单 位签收 人姓名 及时间审批意见:（使用单位）分管领导：日期：注：使用一般应自收到本报验单之日1日内答复。设备测试报表名称编号：维护单位维护地点：序号检杳时间内容检杳人检杳结 果1234567异常问题分析序号处理时间故障原因维护人员234重大问题记录及建议现场工程师/资深工程师：日期：使用单位分管领导/负责人：日期：应急处理措施记录表名称编号维护单位维护地点事故 时间事故 内容事故 处理 结果事故 原因 分析事故 造成 的影