超市员工考试试卷_第1页
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文档简介

1、超市员工考试试卷姓名：部门： 一、不定项选择题：1、超市效劳的软件效劳指人的效劳主要包含 A、仪容仪表B表情姿态c、礼貌用语d、效劳技巧等2、效劳的根本要求 A、仪容端庄、仪表整洁B主动待客、热情效劳C主动介绍、尊重顾客D细致周到、老实效劳3、职业站姿有几种 A正立站、B、前握指式站立C后握指式站立 D、调节式站立 4、补货时，必须遵循 的原那么。A、补满货架、端架、促销区为原那么。B、先进先出原那么。C补货时，商品可以放在货架通道的两侧。D、货物数量缺乏或缺货时补货。5、拉排面时，容易出现的问题是A、正反面不分 B、塞排面C、不在同一直线上D 、不在同一水平线上6、员工上班前的准备工作是 A

2、、换好工服B、戴好工牌C整理好仪容仪表D打卡。负责对部门设备负责对他的上级负责E 、按自己的意愿7、员工岗位职责中，必须对A、对商品陈列负责BC对顾客效劳负责D8、 员工必须熟悉并遵守所在部门的。A、各项规章制度 B森林法C、作业流程D、9、 员工必须熟悉所属区域商品的A、名称B、条码C、规格D、功能和用途10、对所属区域商品下面几种情况撒离货架A、临近保质期。B、未过期先变质。C破损及过于陈旧商品。D正常商品。11、以下商品原那么上拒绝收货A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。BC配件不全或损坏的商品 D、三无产品12、 员工指甲不能超过毫米。A、 2 B 、 3 C 、 113、 陈列时

3、，商品的陈列应为A、体积上小下大 B、重量上轻下重C 颜色上浅下簿 D、可以跨架陈列14、 地堆上陈列的商品，原那么上不超过A、 1.4M B 、 1.3M C、 15、仓库管理原那么 A、分类原那么B、调整原那么，整洁原那么C先进先出原那么D、先进先出原那么16、 女性员工上班化装要求A、职业淡妆B浓妆艳抹 C、17、常用礼貌用语 A、您好！欢送光临！ B、对不起，让你久等了！ D不买就别挑了18、员工效劳一切工作的中心A、保证顾客满意B 、保证自己快乐包装损坏的商品E 、畅通原那么C、欢送再次光临二、问答题：19、商品陈列的十大原那么是什么？20、仓库管理的九大原那么是什么？21、端架、堆码陈列的一般为哪 5 种类型的商品？部门:姓名

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