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1、月度工单综合质量分析市场管理部月度工单综合质量分析Service Quality Analysis Report工单概述分析阐明：n情况1：n在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进展录入，字号为14，黑色为佳。n情况2：n在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进展录入，字号为14，黑色为佳。月度工单综合质量分析Service Quality Analysis Report98%10000号工单处置质量合格率监控工单量不合格工单数合格率%65198.46%45%反复赞扬率10000号工单量反复工单数反复赞扬率%641203.12%97%10000号工单处置及时率10000号工单量+协查工单

2、量超时工单量处置+协查超时处置及时率%909199.89%通管、省公司、12315等渠道工信部全部责任主要责任次要责任0000越级赞扬宗0超时工单量工单延误时长 平均延误时间00010000号工单平均延误时间24小时0分析阐明：n情况1：n在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进展录入，字号为14，黑色为佳。n情况2：n在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进展录入，字号为14，黑色为佳。闭环管理考核闭环管理考核月度工单综合质量分析Service Quality Analysis Report工单分类分析阐明：n情况1：n在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进展录入，字号为14，黑色为

3、佳。n情况2：n在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进展录入，字号为14，黑色为佳。月度工单综合质量分析Service Quality Analysis Report各连锁店及IP业务部的工单分类月度工单综合质量分析Service Quality Analysis Report单点门店分析门店照片1门店照片2门店照片3改良及整改的要求月度工单综合质量分析Service Quality Analysis Report营业出路赞扬的热点与难点分析前台反映问题n情况1：n在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进展录入，字号为14，黑色为佳。n情况2：n在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进

4、展录入，字号为14，黑色为佳。月度工单综合质量分析Service Quality Analysis Report本月提示回想或典型案例分析处置结果n情况1：n在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进展录入，字号为14，黑色为佳。n情况2：n在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进展录入，字号为14，黑色为佳。n情况1：n在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进展录入，字号为14，黑色为佳。n情况2：n在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进展录入，字号为14，黑色为佳。月度工单综合质量分析Service Quality Analysis Report下个月工单质量目的月度工单综合质量分析月度工单综合质量分析Service Qu

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