物业公司保洁员绩效考核标准

1、保洁员考核标准一、纪律1、团结同事，不许打人、骂人。2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。3、按时上班，不早退、不迟到。未经领导批准不得擅自找人顶班。上班时间为：8: 0016: 30 （根据季节调整另行通知）。4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作 无关的事。5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。3、每天必须保持责任区干净率达 95%

2、以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。上午 保持责任区内干净率达99%。4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。 评比分为优、 良、中、差四个等级。6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。三、评比制度1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净 整洁。没有将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处（次）以下

3、。3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35次（处）以下为 中，6次（处）以上为差。四、奖罚制度1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资10元，第三次扣工资50元，第四次予以辞退。2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励50元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资 50元；连 续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。附：保洁员岗位考核标准及奖惩办法序号考核标准应得分实得分奖惩方法1认真执行“敬业、服务、创 新”的企业精神；遵守国家 法律及公司规章制度

4、和社会 德；树立“服务第一、业主 至上”的思想。15一、奖惩2工作积极、主动、热情周 至IJ,责任心强，有敬业爱岗 和创新精神。151、根据考核标准的 条件，每年由管理处 主任打分，以考核分 数确定绩效和奖惩依据：3做好所管区域的环境绿化栽 培、松土、施肥、修剪、浇 水、养护等工作，创造优美 的工作和生活环境。1590分以上为优秀；76分以上为良；60分以上为合格；60分以下为不合格。4熟悉所管区域的环境，对花 坛、绿化带盆花、盆景进行 美化设计、摆放成形，确保 美化小区（大厦）周围环境 的作用。152、对所管理的部门获 得优秀称号的员工，经 公司总经理批准，给予 特殊奖励。5及时修剪、补栽、

5、浇水、防 止虫蚀、枯死，按时检查巡 视，发现问题及时处理，并 做好工作记录。103、在工作中有突出贡献 的、被管理处或公司评为 最优秀员工的、受到主管 部门特别嘉奖的，公司提 高奖励该员工。6节约用水用电，做到不浪 费，爱护绿化工具，防止丢 失和损坏，保护公共设施， 发现有损坏和浪费，做到及 时报告。10二、惩罚7按时上下班，佩戴工作卡， 语言文明，给人方便，维护 公司形象。101、对考核不合格的员工， 除扣罚当年本人应得年终 奖金外，调换工作岗位直 至辞退处理。8奉公守法、公正廉洁，严格 履行岗位职责，努力提高工 作次序和质量，及时完成领 导交给的与本职工作有关的 业务工作。102、在管理工

6、作中投诉率 高于主管部门规定标准或 因失职造成重大损失，给 公司造成一定影响，对该 员工采取降低奖金，调换 工作岗位，直至辞退处理合计100清洁组工资包干考评标准考评内容评分部门 负责人副主任主任一、小区环境干净、整洁501、马路、人行道、绿化地整体干净、整洁，雨后马路积水半小 时内清扫干净。占302、垃圾车、垃圾屋（桶）及时清洗干净、无蚊蝇，垃圾屋（桶）内 垃圾及时清运、车走地净。占103、小区内公共设施、宣传设施、单车、机动车场（库）等所有公 用设施干净无尘。占10二、小区内垃圾运出及时，日产日清10三、楼宇内清洁卫生301、楼梯间清扫、楼梯扶手擦拭干净。占20 2、电表箱、信报箱、防盗门

7、、消防栓、接线盒等设施擦拭干净 无灰尘。占53、单车棚、二楼雨棚、楼房底部外围干净清洁。占5四、正常使用，及时保养清洁工具4五、清洁队宿舍卫生3六、熟记清洁规章制度3合 计100保洁主管岗位考核表序号考核内容满分实得分1熟记本巾住宅区物业管理条例内容（0.3分），熟记住%.9区管理规章制度（0.3分），熟记管理处岗位责任制（0.3分）分2按时上下班（0.1分），无迟到早退现象（0.1分）,无旷工（0.1分），佩证上岗（0.1分），着装整洁（0.1分）0.5分3积极参加消防训练，按要求达标（0.2分），掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识（0.2分）0.4分4接待业主热情

8、，有礼貌（0.1分）,有耐心（0.1分），不含糊其辞，推卸责任（0.1分），投诉处理后效率100% （0.2分）0.5分5反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度（1.0分）,每违反一项扣0.2分，扣满1分为止。1分6招聘保洁员坚持标准，不徇私情（0.2分），制定培训计划（0.3分）,负责上岗培训（0.2分）和思想教育工作（0.2分）。0.9分7日常工作安排划分合理责任片区（0.5分），人员调配合 理（0.2分），组织临时性的打扫除（0.2分），定期发放灭虫药 物（0.3分）和组织疏通沙井等，作（0.3分）,并配合市环卫 部门的今行动。1.5分8每日巡视小区卫生清洁情况汇报并详细做记录 （0.3分）， 垃

9、圾清运及时（0.3分）无卫生死角（0.3分），无蝇蚊孽 生地（0.3分）公平地考核员工工作情况（0.3分），每 月岗位考核公平合理（0.4分）若故意歪曲事实，发现一次 扣0.2分，扣满1.9为止。1.9分9员工宿舍整洁（0.2分），无舌L搭乱挂（0.2分），督促队员搞好个人卫生和着装整洁（0.2分），遵守员工宿舍管理制度（0.3 分）0.9分10定期组织人员进行消防训练，思想文化和火警、匪警及 突发事件的应急措施的学习，熟悉救生知识，人人都达 标（0.6分），有1人不达标扣（0.1分），扣满0.6分为止.0.6分11定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做记录（0.3分）检查卫生服务情况

10、（0.3分）0.6分12提供卫生清洁服务，无舌L收费现象（0.3分）0.3分13工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分，员工被投诉一次扣1分，扣满10分为止.0分合计10分考评人意见：服务中心主管意见：可编辑清洁工作检验标准和方法分类序号项目标准检验方法清洁频率室1路面、绿地、无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，沿路线每天彻底清扫22果皮箱内部垃圾及时清理，外表无污迹、全面每天消倒2次，每外3垃圾屋地向尢散落垃圾，无污水无污痕，全面每天清倒、冲刷24垃圾中转站地面无散洛垃圾，无污水、污渍，全面每天清理洗刷2组5标识牌、雕无乱张贴，目视表面无明显灰尘，全面每天清抹1次，6沙井底部无垃圾，无积水、积沙

11、，盖板抽查3个每天清理1次，7雨、污水管、检查井内壁无粘附物，井底尢沉淀抽查5个雨、污水井每半月8化粪池不外溢污水全面每半年吸粪1次。地1车库地面无垃圾、杂物、无积水、无泥沙抽查5处每天清扫2次，每2车库墙向目视无污迹，无污渍，无明显灰尘抽查5处每月清扫，冲洗一下3地卜车库的目视无污迹，无无明显灰尘抽查5处每月用清洁精清室4车库和目视无污痕，无灰尘抽查5处每两月用扫把消1雨篷目视无垃圾，无青苔，无积水。全面检每周清理1次。室2大台、转换目视无垃圾，无积水，无污痕，明抽查每天清理1次，3水磨后、水无垃圾杂物，无泥沙，无污痕，大每天清扫1次，大理石打腊每两月1次;每周抛光1次；内组4大理石、瓷大理石、瓷片、喷涂墙