建筑实习周记范本.doc

1、-范文最新推荐 -建筑实习周记范本周记用来回顾一周的得失，一周的收获，提出经验教训，提高工作的针对性和准确性。 以下就是小编整理的建筑实习周记范文，一起来看看吧 !建筑实习周记范本实习周记 1大三开始我们就要走上工作岗位实习了，些许好奇，些许憧憬，些许不舍。这次实习是我们学习理论知识以来的第一次具体接触现场事物，是理论知识与实际相印证的过程，同时这次实习也是我们大三毕业生在毕业前的一项必经的考验，意义重大。当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时， 我再次感受到了实习难， 找实习单位更难 !实习的第一周就在和公司及项目部的师傅、同事相互熟悉的过程中度过了。或许建筑业的交际也是必须学习的吧。想

2、想口才与交际，想想协作与团结，看来实习不仅仅是理论知识与实际相印证的过程，还有经验和交际，生活与学习融入社会的过程。为此我制定了接下来六个月的实习计划： 1 按时上班工作，保质保量的完成领导交给我的工作内容 ; 空闲的时候多看看图纸，熟悉熟悉图集; 晚上把学校的课本看看，将理论和实际印证; 挤时间将学校的实习期间要将的材料完成。呵呵，我很期待 ! 当然也必须期待。实习周记 21/21时光如梭，一周的时间很快就过去了，这周我把项目部经理交给我的任务熟悉了一下：专业线工，呵呵，本来觉得放线是个没技术含量的活，但一周的工作让我改变了想法：1 放线首先要熟悉图纸 ;2 放线可以熟悉工程的具体流程;3放

3、线可以学习工程进行过程中技术规范4 放线的工作最简单也最容易入门，完成后空闲时间多，可以多学学其他东西。千里之行始于足下嘛，知识是个积累的过程，技术员的学习也一样，所以不应该小看放线的工作，应该多从中学习，多看，多问，多想。而且只有把小工作做好，领导才会给咱大工作，嘿嘿。第二周的生活学习就在忙碌而充实中度过了。实习周记 3这周去了项目部的一个新工地进行实地考察。学习到了：在编制施工组织设计 ( 方案 ) 前，一定要到现场进行实地考察，千万不能想当然地闭门造车。 只有详细了解了现场的具体情况后， 编制的施工组织设计 ( 方案 ) 才有针对性，也才有较好的实用价值。 进行现场实地考察要了解以下一些

4、主要内容： 1. 现场供电情况 ( 线路、容量等 );2. 现场供水、排水情况 ( 线路、容量等 ); 3. 现场道路畅通情况 ; 4.现场可供利用的建筑物情况; 5.现场已有地下管线情况; 6. 现场周围城市测量控制点情况等。 如果是外地工地， 还应了解当地施工期间的气温、降雨量、风力、风向以及地震烈度、地方资源、地方交通运输、地方施工协作单位以及当地建设行政主管部门的有关建筑市场的管理文件等。实习周记 4-范文最新推荐 -这周，我们工地的隔壁工地有个工人从 12 楼掉到了 5 楼的安全网上，项目部的领导和监理单位都对此进行了安全工作强调， 我也学习到了不少施工现场作业安全知识： (1) 悬

5、挂标牌与安全标志。施工现场的人口处应当设置一图五牌，即：工程总平面布置图和工程概况牌、管理人员及监督电话牌、安全生产规定牌、消防保卫牌、文明施工管理制度牌，以接受群众监督。在场区有高处坠落、触电、物体打击等危险部分应悬挂安全标志牌。 (2) 施工现场四周用硬质材料进行围档封闭，在市区内其高度不得低于 1.8m。场内的地坪应当做硬化处理，道路应当坚实畅通。施工现场应当保持排水系统畅通， 不得随意排放。各种设施和材料的存放应当符合安全规定和施工总平面图的要求。(3) 施工现场的孔、洞、口、沟、坎、井以及建筑物临边，应当设置围档、盖板和警示标志，夜间应当设置警示灯。 (4) 施工现场的各类脚手架 (

6、 包括操作平台及模板支撑 ) 应当按照标准进行设计， 采取符合规定的工具和器具， 按专项安全施工组织设计搭设， 并用绿色密目式安全网全封闭。 (5) 施工现场的用电线路、用电设施的安装和使用应当符合临时用电规范和安全操作规程，并按照施工组织设计进行架设，严禁任意拉线接电。 (6) 施工单位应当采取措施控制污染，做好施工现场的环境保护工作。 (7) 施工现场应当设置必要的生活设施，并符合国家卫生有关规定要求。 应当做到生活区与施工区、 加工区的分离。 (8) 进入施工现场必须配戴安全帽 ; 攀登与独立悬空作业配挂安全带。3/21实习周记 5周三晚上进行三层楼板的浇筑，师傅给我讲了一下混凝土的裂缝

7、原因，然后我又从网上查了一些资料，总结如下：裂缝的原因：混凝土中产生裂缝有多种原因， 主要是温度和湿度的变化， 混凝土的脆性和不均匀性，以及结构不合理，原材料不合格 ( 如碱骨料反应 ) ，模板变形，基础不均匀沉降等。混凝土硬化期间水泥放出大量水化热，内部温度不断上升，在表面引起拉应力。后期在降温过程中，由于受到基础或老混凝上的约束， 又会在混凝土内部出现拉应力。 气温的降低也会在混凝土表面引起很大的拉应力。 当这些拉应力超出混凝土的抗裂能力时，即会出现裂缝。许多混凝土的内部湿度变化很小或变化较慢，但表面湿度可能变化较大或发生剧烈变化。实习周记 6这周我总结了混凝土裂缝处理的知识：温度的控制和

8、防止裂缝的措施：为了防止裂缝， 减轻温度应力可以从控制温度和改善约束条件两个方面着手。控制温度的措施如下：采用改善骨料级配，用干硬性混凝土，掺混合料，加引气剂或塑化剂等措施以减少混凝土中的水泥用量; 拌合混凝土时加水或用水将碎石冷却以降低混凝土的浇筑温度;热天浇筑混凝土时减少浇筑厚度，利用浇筑层面散热; 在混凝土中埋设水管，通入冷水降温; 规定合理的拆模时间，气温骤降时进行表面保温，以免混凝土表面发生急剧的温度梯度; 此外，改善混凝土的性能，提高抗裂能力，加强养护，防止表面干缩，特别是保证混凝土的质量对防止裂缝是十分重要，应特别注意避免产生贯穿裂缝，出现后-范文最新推荐 -要恢复其结构的整体性

9、是十分困难的， 因此施工中应以预防贯穿性裂缝的发生为主。在混凝土的施工中，为了提高模板的周转率，往往要求新浇筑的混凝土尽早拆模。 当混凝土温度高于气温时应适当考虑拆模时间，以免引起混凝土表面的早期裂缝。为保证混凝土工程质量，防止开裂，提高混凝土的耐久性， 正确使用外加剂也是减少开裂的措施之一，例如可以使用减水防裂剂。实习周记 7这周天气太热，经常给浇筑好的板上浇水，因此我总结了混凝土的早期养护对混凝土的裂缝的影响： 1、实践证明，混凝土常见的裂缝，大多数是不同深度的表面裂缝， 其主要原因是温度梯度造成寒冷地区的温度骤降也容易形成裂缝。 因此说混凝土的保温对防止表面早期裂缝尤其重要。 2 、混凝

10、土的养护：混凝土浇捣后，之所以能逐渐凝结硬化，主要是因为水泥水化作用的结果， 而水化作用则需要适当的温度和湿度条件， 因此为了保证混凝土有适宜的硬化条件， 使其强度不断增长，必须对混凝土进行养护。 混凝土浇注后，如气候炎热、空气干燥，不及时进行养护， 混凝土中水分会蒸发过快， 形成脱水现象，会使已形成凝胶体的水泥颗粒不能充分水化，不能转化为稳定的结晶，缺乏足够的粘结力，从而会在混凝土表面出现片状或粉状脱落。此外，在混凝土尚未具备足够的强度时， 水分过早的蒸发还会产生较大的收缩变形，出现干缩裂纹，影响混凝土的耐久性和整体性。所以混凝土浇筑后初期阶段的养护非常重要， 混凝土终凝后应立即进行养5/2

11、1护，干硬性混凝土应于浇筑完毕后立即进行养护。在校大学生只有积极参加实习，才能不断充实和完善自身知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，锻炼适应能力和社交能力，实习周记是对个人和某个团体一周的所见、所闻、所思、所感、所惑、所获的记录。以下就是小编整理的幼儿园实习周记范文，一起来看看吧 !幼儿园实习生实习周记幼儿园实习周记一在幼儿园已经两个星期了，对这个班的孩子们也渐渐地开始了解，比如童童喜欢跳舞，却不爱在老师面前表现，悦悦擅长讲故事，乐意讲给每个小朋友听， 平时调皮的亮亮一看到小昆虫就特别专注。姚姚小朋友最喜欢画画，特别喜欢画小动物，画小花小草，画蓝天白云。周一的一堂美术课， 主班老

12、师用报纸做了衣服， 让小朋友在衣服上画自己喜欢的图案，他们用各色彩笔画出了各种动物、植物，还有看到这些，我感到很欣慰，看来，孩子们把自己喜欢的都充分地表现了出来。看到姚姚的画，出乎我意料的是，展现在我面前的是一幅跟别的孩子所不同的画面：空中飞舞的看似象五角星形的、有花形的、有方形的，三角形的， 确切的说是根本看不出画的食甚么怎么回事，难道姚姚没有听清楚绘画的要求吗 ?我心里暗暗的想，或许他有另外的一些想法吧，等他画好后请他讲讲吧。于是我决定不去打扰他，让他尽情-范文最新推荐 -地发挥吧。在活动最后的交流与欣赏过程中，我问姚姚他最喜欢的是什么，在报纸上画的又是什么。他告诉我：我画了很多烟花。因为

13、国庆节快到了，我要给祖国妈妈庆祝生日。讲得多好啊 ! 我庆幸自己没有掐灭了孩子思维的火花。 从这件事上不难看出，孩子的想象力是极其丰富的，超出我们的预料。而我们老师有时还会不自觉地带着成人的想法去影响和干扰孩子的想象。此时，我感悟到：给幼儿自由的空间，尊重孩子的一言一行，因为他们的言行蕴藏着许许多多的灵感和顿悟。幼儿园实习周记二回想一下在这即将过去的一个星期里，我每天都是六点左右拖着乏力的躯体从床上爬起来，每天早、中、晚一天三次赶集似的来来回回往返于幼儿园与学校之间 ，现在感觉还是蛮充实的。尤其是每当幼儿园的小朋友叫我喻老师的时候， 我感到特别地自豪。 看着他们活泼可爱的身影，我仿佛看到了幼年

14、时的自己， 也和他们一样地天真快乐 !闲下来的时候，我会观察老师与幼儿们之间的互动与学习。我发现老师们特别善于引导孩子们跟着他们学习，而且他们对孩子也特别有耐心，这令我非常地钦佩。 这次的见习不仅让我了解到了幼儿们的起居饮食，更让我亲近了他们的心理， 使我获益良多 ! 慢慢地我体会到，幼师这个职业有着非常重大的责任，因为我看到未来祖国的希望正掌握在我们的手上， 我们必须引导他们走好人生之初的每一步。为此我7/21们首先要走好自己的每一步， 努力学习课内外相关知识， 力争将来成为一名优秀的幼师 !一周的实习结束了，我发现我还是喜欢小孩子的，不关乎专业，单纯的喜欢。我明白幼教工作其实不容易，才艺不

15、说，你的思想，你的行为都关乎影响着孩子的一言一行。更为重要的是你要有耐心，有爱心，用你的耐心和爱心去引导孩子们，让他们健康，快乐的成长。幼儿园实习周记三又过了一个周末结束了，这周末虽然让我能够在家好好休息调整一下，但是，在我心里，很是想念我班的孩子们，终于再次见到他们，我很是高兴，开始还害怕两天没见，才几岁的小孩，会不会变生疏，事实证明我的担心是多余的， 早上到幼儿园， 伴随着孩子们和我亲切的打招呼声，我开始了一天的工作。眨眼间，已经实习接近两个月了，在这里，不仅与孩子们培养了深厚的感情，也每天给孩子们上课了，好动爱闹是幼儿的天性，集中教育活动时间不仅要有好的备课教案，更重要的是懂得如何控制课

16、堂纪律，否则就是含破喉咙也无济于事，所以能让小朋友在上课时候安静的听讲，自己也会觉得很有成就感。 每个集中教育活动我都认真备课：熟悉教学内容、结合幼儿年龄特点、精心准备各式各样的教具，尽我最大的努力去激发幼儿学习的兴趣，帮助幼儿理解记忆， 让她们能快乐的学习知识。当然，在教学活动中我也穿插一些小游戏，以让达到幼儿在玩中学， 游戏和充足的活动空间对小班的孩子很重要，这也是小班年龄段特点之一。-范文最新推荐 -小班的年龄特点最突出的是模仿，因此在活动中应强调可以?还可以?或有没有和别人不同的办法 ?，不断引导他们发挥想象。小班幼儿的认知发展是依靠行为的， 因为他们处于直觉行动到具体形象思维的过渡阶

17、段。接纳幼儿边做边说或先做后说的行为， 给予口头和肢体语言一同来表达思想的机会。实习周记用来了解学生的思想动态，学习情况，答疑解惑，以下就是小编整理的火车站站务员实习周记范文，一起来看看吧 !火车站站务员实习周记实习周记范文第1 周今天下午是下午班， 在站台执勤时， 发生了一件让我很难过的事情。其实事情很简单， 在等车时有位乘客站的位置很靠前， 就在我跟前，当屏蔽门要关闭的时候她的脚就在门的位置， 我一直在对她说请往后一点，小心被门挤到，可是那个乘客一直没反应，一直在看着后方，当时我认为她是在看后面的那个车我就一直在提醒她往后站， 但是她对我说一句，你声音那么大干什么，我又不是听不见，我当时心

18、里一下就好像窒息了。说不出来的感觉，就觉得自己很委屈，等那位女乘客上车以后，后面上车的几位乘客都对我说别管她， 夹着她就好了。我笑着说没事的，谢谢。等车走了，眼泪一直在眼眶里打转，心里委屈道极点。我现在9/21只是一名实习的站务员， 这样的委屈以后还会有很多很多。 慢慢习惯，并慢慢喜欢这份工作。痛，并快乐的生活。就像一颗普通的小草。实习周记范文第2 周就在前不久，一次早班，我刚在语音里说完请乘客先下后上，注意脚下安全，一位出站的爷爷在操作间窗口问我，姑娘刚才是谁在说话呢，是不是放的录好的话呀， 我笑了笑说是我说的， 那个爷爷很高兴，还对我竖大拇指，说不错不错。当时的我很开心。就是在昨天下午的时

19、候，在维持秩序时，一个跟我年龄相仿的男青年见我不断的提醒乘客不要往外伸头还对我说了几句话， 他很理解我们的工作，说了一句很中肯的话，在站台注意乘客安全，也是乘客对自己的负责。当时的我很欣慰。听前辈说，有位上车的乘客顺手把饮料瓶子扔在了地上，刚好一位下车的乘客捡了起来扔在了垃圾桶里，我想这个时刻， 前辈的心里一定也很欣慰。一个小小的站台， 就像一个很大的舞台， 一分钟就会更换一批观众，而我们始终是演员。怎样才可以演好这一台戏，不仅仅是用心就可以做到的。实习周记范文第3 周今天休息，很早就醒了。养成了早睡早起的好习惯，这在以前，可是我只敢想想的事。-范文最新推荐 -前几天的工作，得到了很多的表扬，

20、在站台里，我看到很多老年人等车时，会主动上前询问他们乘坐的车次和方向，主动去帮助乘客看好车次还有车辆的大小， 好提前提醒乘客在哪个车门等车，节省他们的等车时间。就是在同一天里，我得到了很多爷爷奶奶的表扬，其中一位爷爷一直在说姑娘，你真是好人，你真是认真负责。我笑了笑，只是说了句没事，应该的。但心里却真的美滋滋的 !其实原因很简单，只是在他们老夫妻等车的时候，我主动问了下他们要坐几号车，要去哪个方向，我让他们不要着急，我帮他们看着，来了车我会告诉他们的。几句简单的话就可以换来一份真挚的感谢，我觉得我的付出有了回报，我的工作有了价值。就算有了委屈，就算身心都很疲惫，但是我很快乐。附：火车站站务员实

21、习报告一、实习目的生产实习是学生将理论知识同生产实践相结合的有效途径，是增强学生的群众性观点、 劳动观点、工程观点和建设有中国特色社会主义事业的责任心和使命感的过程。通过生产实习，使学生学习和了解中国铁路发展史，培养学生树立理论联系实际的工作作风， 以及生产现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养学生进行调查、研究、分析和解决铁11/21路运输实际问题的能力， 为今后继专业课的学习打下坚实的基础。通过生产实习，拓宽学生的知识面，增加感性认识，把所学知识调理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得本专业国内，外科技发展现状的最新信息， 激发学生向实践学习和探索的积极性，为今后

22、的学习，和将从事的技术工作打下坚实的基础。生产实习是与课堂教学完全不同的教学方法，生产实习可获得在书本不易了解和不易学到生产现场的实际知识，使学生在实践中得到提高和锻炼。通过两年的理论学习，自己的专业知识得到了进一步的提高，拓宽了视野，为了能将自己所学、所掌握的专业知识渗透到将来的工作中，我决定到呼和浩特铁路局包头客运段进行实习，学习现场知识， 提高现场工作能力， 将自己的专业知识带到工作现场，为现场工作出谋划策，将自己的所学用到实处。二、实习单位及岗位介绍呼和浩特铁路局包头客运段成立于1958年5 月，是呼和浩特铁路局19 个站段中唯一承担着全局旅客运输的单位。自己也一直从事列车服务工作，为

23、了提高自己，我决心实习列车服务工作。旅客运输的目的是为人们进行经济、文化等社交活动和包括提供必须的出行条件，是由列车长统一领导列车乘务工作，组织三乘职工抓好列车安全、服务、路风工作、对内行使管理权，组织乘务员认真落实旅客-范文最新推荐 -运输各项管理办法和规章制度， 督促乘务员严格执行作业标准和作业过程，质量良好的完成旅客和行包的运输工作。 列车服务工作要求具有丰富的铁路运输知识， 具有较强的管理和沟通能力， 妥善处理各种客运业务，完善班组管理， 加强各工种工作配合，将铁路运输知识良好的贯穿运用于生产实际当中。三、实习内容及过程通过一段时间的岗位实习，使我将学到的理论知识，得到了很好的运用。列

24、车上的实际学习是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里单位领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们的广阔胸襟，感受到了包客铁路运输职工的豁达和真诚。 也许有人会这样认为， 乘务工作不外乎查票打扫卫生而已，是一种体力劳动。其实不然，通过岗位实习的工作的经历使我认识到要做好这份工作，并不容易，在实际的工作当中是要靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺术。记得在初次来到客运段工作时，我对直达特快列车、特快列车、快速列车、普通列车的认识仅仅局限于他的名字而已，对乘务工作的认识也只局限于表面，除此之外，便一无所知了。为了掌握高标准的乘务要求，除了巩固自

25、己所学的专业课程之外，我还特地认真学习了客运规章，掌握乘务工作组的职责分工，和实际的工作标准和作业过程，了解了呼和浩特铁路局服务质量标准和铁道部客13/21运服务质量标准， 通过学习为今后的工作打下了理论方面的基础，也为实习工作奠定了良好的基础。 但是并不意味着光靠理论就可以干好乘务工作，理论也是必须经过实践来检验和巩固的， 更重要的是还要学习如何与旅客交流和沟通。 在实习期间内， 我在领导和同事们的悉心关怀和指导下， 通过自身的不懈努力， 各方面均取得了一定的进步，但也有很多不足之处。( 一) 、明确了客运工作的概念和意义。通过学习和日常工作积累使我对铁路客运工作有了较深刻的认识和理解。记得

26、第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了关于乘务工作的相关资料和路局、客运段、车队关于客运工作的相关规定， 再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教导。现在我对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务，让旅客能体会到呼和浩特铁路局包头客运段的企业文化精神，让所有旅客了解包客人一切只为您满意的服务宗旨，让旅客能有一个称心、舒心的旅途，逐步实现了让旅客走的了，而且走的好。( 二) 、明确了岗位技能，理论在岗

27、位中得到运用。根据岗位职责和要求，我逐步理解到乘务员的主要工作任务是：1 、负责对旅客的服务。2 、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。-范文最新推荐 -3 、严把安全关，确保旅客的人身及财产安全。完成上述工作，使我认识到一个称职的乘务员不仅要有丰富的铁路运输知识及良好的语言表达能力、良好的沟通技巧， 还应该有同志之间相互协作的精神。我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让我满意， 这将是多么美好的良性循环。我相信随着我工作经验的不断积累， 用自己的专业知识指导实践工

28、作，同时在工作中不断总结自己，鞭策自己，使自己早日成为一名优秀的乘务员，同时良好的运用所学的专业知识更高效的完成旅客运输任务。( 三) 、客运工作要求列车服务人员具有较强的能力。乘务工作复杂而不单一，每天我们都面对形形色色的旅客，随时可能面临突发的各种应急状况， 她需要我们掌握丰富的业务知识， 同时又具备妥善处理各种问题的应急处置能力， 两年办的学习生活使我掌握了丰富的专业知识， 在实习期中， 我充分运用专业知识解答旅客问询，使旅客更加明了当前国内外铁路发展 ; 同时正确处理各种突发状况，得到了广大旅客及单位领导的认可。旅客进站后，有着各种各样的心理和需求，如何理解旅客的心理，满足旅客的需求，

29、是我们搞好服务工作、创一流服务水平的关键。我们精心研究旅客的心理，尽力满足旅客的需求。比如旅客一进站，都争先恐后峰拥而至的跑向车厢，其心理无非是想找一个好座位， 把行李放到最安全的位置上。 针对这15/21种心理要求，我们首先站好门岗，请大家排好队上车，并及时宣传：我们的列车是特快列车，有票有座位，请大家放心。这样，消除了拥挤现象。我们在服务工作中还注意勤观察、勤流动、勤分析、勤询问，及时掌握旅客动态。客运服务工作，经常会遇到各种难题，除要求我们摸清旅客心理、排忧解难外，还需要我们迎难而上，多做工作，解除旅客忧郁心理，安定情绪，愉快旅行。( 四) 、工作与学习要与时俱进。20xx 年又是一个充

30、满激情的一年，在今后的乘务工作中，我会继续学习专业知识，努力提高自身素质，克服不足。学而不思则罔，思而不学则怠。时代的发展瞬息万变，我应该边工作边学习边总结自己。坚持不懈的努力学习新的专业知识， 并应用到实际的乘务工作中去 。他山之石，可以攻玉。在以后的乘务工作中，我将不断地向老的乘务员学习，细心听取他们的教导，理论联系实际，从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高。 不断锻炼自己的胆识和毅力， 提高自己解决实际问题的能力， 并在工作过程中慢慢克服急躁情绪， 切实提高自己的工作能力。 随着改革的不断深入发展，旅客对列车服务工作的要求越来越高。要适应这个新形势，开创服务工作新局面，使优质服务更上

31、一层楼，就需要我们永远把优质服务扎根于旅客的沃土之中。列车服务的奉献就在于让旅客高兴而来， 满意而去。要把对事业的爱倾注于为旅客服务之中，让千百人微笑，让千百人满意。四、实习总结及体会客运就是旅客运输，为旅客服务，旅客就是上帝，只有把上帝请到-范文最新推荐 -家，才有旅客运输收入。建立健全客运工作的服务理念和企业文化，使职工明确客运工作的重要性和企业形象的严肃性，培养职工维护企业形象的自觉性。 中国铁路走过了艰难世纪的历程，在俗称铁老大的观念影响下， 人们似乎觉得只要是在铁路工作就有了铁饭碗，致使工作处于低谷状态，客运人员业务素质不高、精神状态不佳、服务态度不好整个客运工作都很被动，尤其是公路

32、与铁路开展竞争，铁路从各个方面都陷入了疲软状态。走近列车服务的工作岗位，我才真正了解了客运工作的现状，作为铁路客运最基层的工作者，其中的艰辛、复杂、处理问题的坚决、果断，并不是掌握了部分专业知识就能够做好的， 他需要较高应变能力和与人沟通协调能力 ，及遇突发状况果断处理问题的能力，今年发生在呼铁局 1814 次列车，由于雪害列车晚点 30 多个小时，列车长带领全体乘务员战胜风雪赢得了全体旅客及广大人民群众的赞许就是一个鲜活的例子。在实习过程中，发生在身边的真实事情就是数不胜数，记得在一次乘务工作中，2 号车厢乘务员找到列车长称车厢内一女旅客突发心脏病已经昏迷不醒， 情况十分危急，列车长冷静应对

33、，先找到列车上的急救药箱， 并迅速通知列车广播员利用广播寻找旅客中的医务工作人员，当时车厢超员百分之五十，空气不好，由于病人情况危急不宜移动， 列车长安排工作人员将其扶到乘务室内，打开车窗，保证空气流动， 不多时一从事医务工作的旅客赶到现场为旅客积极实施救治，并从准备好的药箱内为旅客找药、服药，在进行二十分17/21钟的紧急救治后，旅客情况有所好转。但是列车医疗条件有限，列车长立即联系前方大站，要求准备救护车，一切准备就绪，列车安全抵达前方到站，医务人员上车将旅客安全接走， 车厢内响起雷鸣般的掌声，看到眼前发生的一切， 带给我太多的感触。随后乘务工作途径这个车站时，旅客送来了印有真情列车、大爱

34、无边。的锦旗。小小的一面锦旗，浓缩了旅客的感激与谢意， 是对我们铁路客运工作人员最高的褒奖。为旅客办实事、解难事在列车上已经蔚然成风。一次乘务中，车厢严重超员，列车员交接班都得利用站停时间从车下走，但乘务员仍然坚持给旅客送水， 一遍一遍送下来， 把衣服都湿透了但是他们依然坚持工作，他们用工作倾注了我们乘务员对旅客真挚深沉的爱。现场的客运工作比起教材中、 电视中等新闻媒体报道中的相差甚远，短线列车与长线列车、 夜间运行的列车与白天运行的列车、淡季运输与旺季运输等等，为现场提出了非常高的要求。 中国经济的腾飞使国人逐步走向世界，她需要铁路运输业的迅速发展以适应当前日新月异的变化，呼和浩特铁路局的客

35、运 事业较南方铁路局来说还有很大的差距，就硬件设施来说就相差悬殊，为了弥补硬件不足，摆脱客运现状，真正进入优胜劣汰的市场竞争中，通过学习，我认为要做好以下几点：( 一) 、服务管理质量第一步骤：强化学技练兵、业务知识达标。把提高职工的业务素质作为提高服务质量的坚实基础，制定业务学习安排长期规划，并把考试成绩纳入奖金分配。人人背规、学规、用规。-范文最新推荐 -有效提高职工业务素质，使旅客问不倒、难不住。在学习客运规章的同时穿插铁路运输的专业知识学习，提高职工整体素质， 树立良好的铁路客运形象，更方便、更直接的面对广大旅客，将当前我国铁路发展、客运形势、准确直接的传达到广大旅客当中。( 二) 、服务质量管理第二步骤：改变服务态度、服务水平达标。服务是客运的重要工作， 作为新形势下