信用社主任审视网点转型的重要性

1、XX农信社主任XX平审视网点转型的重要性“营业环境变化很大，不比其他银行差！ ”“柜员服务态度很好， 办理速度快，很称心！ ”“配备了大堂经理，业务知识丰富。”最 近，经常有XX市民随手将在农信社感受到的服务通过“客户意见登记簿”进行表达，而这一切，都得益于该市农信社的“网点转型”工 程。“如今的银行竞争是终端制胜，网点就是第一战场。随着XX的传统资源优势正在逐渐减弱，农信社必将经历一场严酷的洗牌 过程。要想不出局，转型就是最好的选择！只有网点转型才能带动业 务转型、发展转型。网点不转型，则意味着失败和消亡，转型太慢， 同样意味着兵溃和倒退！ ” 在与竞争对手对标之后， 有着强烈军旅情 结的X

2、X办事处党组书记、主任XX平这样审视网点转型的重要性。谋定而动，首在夺势xx农信社迅速启动了以“加减乘除”为 内容的网点转型工程， 并在全市 167个网点全面铺开， 一场以网点转 型带动业务增长的战役拉幕上演。“加”上一切必要的设施和人员，完善装备XX农信社通过迁、并、改等方式，分批分次在各县区完成了营业网点的改造工作，农信社旧貌换新颜，吸引了不少的眼球。目前，XX农信社的外部形象都统一按照省联社的 VI系统要求进行制作，白色的门楣，配上橙绿组合的行标，整洁大方；营业大厅内更是焕然 一新，现金区、非现金区、 VIP 室、自助服务区等功能区泾渭分明， 客户等候区内的叫号机、老花镜、便民雨伞，甚至

3、“创可贴”等设施 和用具都一应俱全， 让等候办理业务的市民更加舒适和惬意。 在打造 硬环境“形似”的同时，xx农信社还从人员培训入手，加大软实力“神似”的建设，他们将EBM/教程、高管论坛引入员工工作生活中， 对全市 310 余名高级管理人员集中培训。 逐级建立定期学习机制， 针 对当前思想、学习、工作的重点、热点和难点问题，通过“点题” 、“点将”等方式引导全员深入调查研究，共同参与学习，解决重点突 出问题的能力。通过晨会、例会学习产品知识、业务制度等文件，着 力打造学习型网点， 强化员工的综合素质。 组织全员进行业务技能考 核测试，实行“定员、定级、定岗、定薪” 。经过一段时间的学习培 训

4、，XX农信社形成“比、赶、超”的学习氛围，员工素质明显提高。“减”去“一刀切”的旧定位，形成特色在当今复杂的客户群体面前，XX农信社实行了 “一点一策”、“一 点一型”的策略，通过细分客户，在正确的时间，通过正确的渠道， 将正确的产品提供给正确的客户， 从而根据网点特点进行业务的科学 分流。为此，XX农信社把辖内小微企业、小商户、农村专业户作为 主要业务对象， 专门成立小额贷款服务中心提供直客式服务。 截至目 前，小贷中心已成功为 200余户贷款人提供 2.16 亿元信贷资金支持， 当年发放抵、质押贷款占到全年贷款投放量的 32%不仅如此，XX 农信社还第一家引入专业担保公司，切实解决中小企业

5、担保难的问 题；第一家推出专业理财品牌“金成鑫” ；开发了“新梦想”创业贷 款、“园丁情”信用贷款、 “喜洋洋”规模养殖贷款、 “再辉煌”下岗 员工再就业贷款等 5大系列 21 个信贷品种，基本覆盖了不同发展阶 段、不同经营规模和各种类型小企业的融资需求。信贷支持不放松， 吸储也不含糊，今年1到8月，XX农信社通过开展“高层营销占份 额、中层营销促增长、全员营销保稳定”的分层“坐标式”营销，将 10 个亿的财政性资金成功落户农信社，并以灵活的利率定价措施和 信贷新品种提升了企业资金归社率，在举办的“浓情浓意农信社”系 列营销活动中，全市全员营销存款 30 亿元，其中稳定性强的储蓄存 款 16

6、亿元。“乘”上精细化的管理措施，调动士气XX农信社通过强大的团队合作，交叉营销，最大限度降低营运 成本。他们推行一岗多能制度，全力打造集大堂经理、客户经理、理 财经理、综合柜员等多种角色于一身的复合型人才。 一方面以大堂经 理为人员管理着力点， 充分发挥引导和分流作用， 将柜面资源利用率 最大化。另一方面在不影响业务办理的前提下， 提高自助设备的利用 效率，适当将柜员充实进营销力量， 形成柜台内外联动的现场营销新 模式。在打造复合型人才的同时，XX农信社积极施行费用改革，将 每个网点的费用通过基础费用、 浮动费用、 奖励费用三大部分合理划 分，使网点绩效回归“管理”的本质。同时强化“绩效目标管

7、理” ， 将员工财务、客户、内部运营、学习发展等各项指标列入考评范围， 作为员工晋升、转岗、培养等的依据，在广大员工中真正树立收入凭 贡献、增资凭效益的思想。下一步，XX农信社将开发引进业务计量、 计价系统，进一步完善考核体系，实现员工业务量、贡献度与绩效工 资直接挂钩，全面提高绩效考核的透明度和科学性。除”去消极意识，打造和谐的企业文化XX农信社从深化品牌文化入手，更加注重发展的规模、质量、 效益的和谐统一。每天清晨，XX农信社 2000多名农信员工朝气蓬 勃、精神抖擞、着装统一，在各自的营业网点开始了他们的“特色晨 训”励志故事、服务实景、服务明星展演 周周有新意、日日有 创新的晨会不仅为

8、广大员工搭建了展示风采、 交流经验、 改进服务的 平台，有效提升了员工的综合业务素质和外在素养， 还塑造了整体团 队积极向上的精神面貌。此外，XX农信社通过公开竞聘、双向选择、 优化组合等方式配置岗位，根据专业性、素质性、实践性等要素分配 各类人员，做到人尽其才、 才尽其用，提高广大员工的工作积极性和 主观能动性。对于基层信用社和一级分社的班子建设，通过“三个推 荐”、公开竞聘、挂牌请贤等措施，把成才路铺到了每个干部职工的 脚下，全面调动了干部职工的进取积极性和主动性。同时，针对职能 部室负责人实行了部门与部门之间的横向交流、 部门与县级联社之间 的纵向交流，使各类人才能够纵向衔接、横向贯通。网点转型夯实了发展根基，在上半年全省农信社综合考评第一名 的成绩面前，XX农信社稳扎稳打，各项业绩指标继续