酒店客房学习心得体会范文3篇

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！酒店客房学习心得体会范文3篇 我始终以为，大同学是酒店业将来的中坚，是将来酒店的管理层的骨干力气。酒店业是传统的效劳行业，学问经济的大潮下更迫切要求传统行业尽快与新经济接轨，阅历当然重要，但作为酒店的决策层和管理层更需要学问。酒店高层管理人员从如今就要开头花大力气来培育大同学了，为酒店的将来未雨筹谋。以下是我为大家细心预备的：3篇酒店客房学习心得体会范文，欢送参考阅读! 酒店客房学习心得体会范文一 我是一名学习市场营销专业的07级的同学，在今年6月24日很有幸被*宾馆录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了金山宾馆的客房部;于是我被派往五号楼

2、，接下来开头了实习生活。 我是一名07级市场营销专业的同学，我在*宾馆工作中让我懂得了许多，作为一个大同学没有社会阅历的人是不完好的，因此我必需严密地和社会联络在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了许多，比方我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力气是弱小的，集体的力气是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必需尽可能的关心我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应当毫不迟疑的去关心他，使他感到集体的暖和。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好暖和，定要好好努力。假设集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他

3、集体的成员也会受到感染。 我们的调查内容详细如下:主要针对游客和酒店的管理者进展了调查,我们分别制定了调查方案,调查问卷,然后在录入数据,最终,分析数据.在这其中我们发觉了涉外宾馆效劳营销的应当留意的一些方面.如下所示 近年来，我国的涉外宾馆进展特别快速，在品质同质化的时代，效劳营销在宾馆中的作用越来越重要，宾馆的进展趋势： 一、走优质高效的快餐化道路; 二、更加强调营销环境的情调、气氛; 三、生态农业、绿色食品、保健环境将更为人们所重视; 四、重视独特化、特色化、形象化的效劳; 五、重视人们的情感生活、社交活动等方面的需求，而其中重视独特化、特色化、形象化的效劳最为重要，做到独特化就应：强化

4、全员剧烈的效劳意识;加强消费者效劳需求的讨论，创新效劳内容;要实现培训的全程化和常常化，实行外聘和内培相结合的方式，剧烈全员效劳意识和效劳技能的培训;重视效劳的人性化，布满对消费者关心。 酒店由于投资、建立、管理、市场的需要，本身有等级、档次的划分必要，政府和市场应当把酒店做统一等级、档次的划分。 在这段时间里，我不仅学到了许多在书本中学不到的营销学问，也让我个人更加的成熟和顽强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思索解决方法，因为我始终信任方法总比困难多;在详细的市场上，曾受到很多次的回绝和嘲讽，有多少次在深夜里单独一个人哭泣，有多少次已经打算卷铺盖分开;可是其次天又早早的投

5、入到了新的工作当中，因为我始终信任：生命在于坚持，我可以承受失败，但我却回绝放弃。在自己的努力下，伴侣们的关心下，教师们的关怀下，我也慢慢的迎来了实习的完毕，心中有着期盼，有着不舍，有着彷徨也有着离别迫近的痛楚，但是完毕还是要降临的。 这次的实习时间很长，很辛苦，但是我们从中学到了另一种学问! 它使我们初步理解到了社会的冗杂性与多样性，感觉到了我们心目中的抱负与社会现实之间的间隔 。从这一点看，市场调查使我们受益无穷，可以说，它是我到目前为止在大学里所学到的最好的一门课程。 我们常常说学以致用，而更多的人却是在感慨大学里学到的许多学问在社会上，在工作岗位上无法发挥，没有作用，深感怀才不遇。这句

6、话是否正确，我们目前无从考证，但假设从这次市场调查的过程来看，假如说我们以前上课所学的课程全部是理论课，那么市场调查纯粹将理论与理论相结合为一体，并且在肯定程度上也将其它理论课一同付诸于理论，真正做到了学以致用。 自己学到的学问有限，学问面也较为狭窄，真正是沧海一粟。一个人当他生活在单独的领域，自我的世界或与外界的联络太少甚至没有时，常常会形成以自我为中心，并且渐渐懒散、自狂自傲的心理。学校虽然也是一个社会的缩影，但它与外面真正的世界相比，乃是微缺乏道的。在调查当中，在与人们的交谈当中，我们真实地感受到了自己学问的馈乏，以致使自己的自信受到打击。因此，我们真刚要做的，是极早的发觉自己的缺乏，与

7、缺点，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论世界里，尽可能的拓展自己的学问面，为以后真正的迈向社会做好预备，才不会被这竞争剧烈的社会所淘汰。许多的事情需要我们去关注，需要社会上每个人投入更多的热情。在几天的预备与调查当中，我们遇到过各种各样的人，他们所表达出来的世界观与价值观也大相径庭，代表了来自于社会上不同的阶。 最终，感谢我的母校石家庄铁道学院，始终以来对我的培育，感谢市场营销系全体教师传授给我的营销学问，感谢两年以来训练过我的全部教师，同学在此向你们敬礼了，你们辛苦了。虽然这次实习有点瑕疵，但是还是令我收获很大! 酒店客房学习心得体会范文二 我是一个目的较明确、做事持之以

8、恒的人，在上大二的时候，我选择了酒店业，决意要在酒店这个效劳行业中制造与实现自己的人生价值，盼望有朝一日能在酒店大堂以管理者的身份接待我的客人，我的vip。刚开头的时候，我还是挺迟疑不决的，但最终我还是坚持了下来，并且在这两年里陆续理论着我的酒店梦。 任何给过你时机成长的人或事物，你都应当感谢他(它)，所以，我如今很感谢聚龙湾，让我成为客房部其中一员，为我搭建了呈现技能与素养的一个平台。在几个同班同学选择餐饮的时候，我决然选择了客房，当时许多人不理解，做客房很累，又孤独，而且刷杯子，洗马桶、拖地板这些琐事一个大同学怎么能吃得消?确实，许多人都不情愿去做客房，而对于我来说，这早己不稀奇，我把这一

9、切当作自己学习的过程，是为我实现自己幻想的一步棋子，正所谓：三十六行，行行出状元，在酒店里，只要你专心学好技能，任何一个岗位都有实现你抱负的时机，也同样值得为自己喝彩，在前段时间来度假村巡回演示的全国旅游饭店效劳技术能手，两位客房效劳员杰出的做床表演博得了阵阵欢呼，这不也正说明了做客房也可以大有作为的吗?做客房确实很累，但是做酒店这一行业哪有不累的呢?每个岗位都会累，只有我们摆正心态才能在岗位中做得快乐，做得胜利。 做客房，许多时间都是单岗，所以，会有点孤独，即使比拟闷，令人难以忍受，可对于我来说，这刚好是一种熬炼，做客房让人学会忍受，学会独立处理一些事情，应对一些突发状况，忍受，这不单是一种

10、职业力量更是一种人生看法，忍受叫人渐渐去等待，不要急功近利，当你每天都不停地做房，很累的时候，依旧能坚持自己的信念，心平气和去做平凡，在别人看来根本不起眼工作，这不是每个人都能做到的，这需要时间去磨练，做客房让我从中得到实际的熬炼与成长，并从中找到真正的欢乐，我根本不需要自怨自艾。 成天刷杯子、洗马桶和拖地板对于一个大同学来说，在别人看来，是大材小用，从而变得不行思议，记得度假村刘总监曾说过：你刚来，我可以给你一个部长或主管的位置让你做，可是你能做得来吗?确实，万事总是有开头，一步一个脚印是有必要的，而我觉得，假如一个人被社会称之为天之骄子的大同学，可以不介怀外界的说法放下成见，可以悄悄地从刷

11、杯子、洗马桶等这些小事做起，这令人敬佩，再说，在酒店的岗位上，每个员工都是一样的本质，那就是效劳员，顾客真诚的伴侣。 在聚龙湾的这段日子里，我认识了许多人，并从中虚心向他们学习，使自身的技能与效劳意识得到进一步的进步，可我还年轻，我的酒店路还很长，需要付出别人更多的汗水与努力，而在这些努力与汗水当中，更盼望能丰富自己的人生阅历与阅历，活到老、学到老。 酒店客房学习心得体会范文三 本次实习次要是为了让我们对所学的专业学问及其在理论中的用法有必定的感xing看法，从而辅佐我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与理论经受相分别，为日后课程的进修打下优良的根底，更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和掌握

12、。同时这次酒店实习的经受将有助于日后就业。 刚到酒店的时分觉得什么事情都很新奇，毕竟分开学校步入社会权利是第一次，每团体都挺冲动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是发挥本人才气的舞台，想把本人的理论学问和本人的想法付诸理论中。但是梦想和抱负毕竟是有差异的。当我们正式走上权利岗位之后，觉察许多事情并不是我们设想的那样冗杂，慢慢的我们的热诚燃烧了，我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。 而培训的次要方式就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们局部主管，连铺床时每一步都有恳求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必需在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般恳求是一次完成

13、，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单划一地包进凹凸两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否那么床单将不能保持平整。接上去开端套被子，这个也很讲究，也很有技巧xing，即只需把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以详情拾掇，该当次要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中的三线合一。做完了这些，最终一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有依据的，已经就看过一个案例说一个女仆人误把项链放进枕套里了，就是由于枕套开口方向不符合规章。 当我正式去客房部实习之后才觉察客房部效能员的权利还不只仅是铺床那么冗杂。客房效能员的首要权利是清算客房。清算客房也是有必定标准可寻的。实习时期理解到，效能员进房间要先敲门，进门之后第一步